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	顾客公民行为启动效应研究--网络消费情境下的理论建构及实证『简体书』作者：孙乃娟著　　出版：经济科学出版社　　日期：2016-05-01 《顾客公民行为启动效应研究网络消费情境下的理论建构及实证》基于社会交换理论和评价情感应对理论，探究网络消费情境下顾客公民行为的启动机制。依据顾客公民行为的互惠动机和认同动机，构建了顾客价值对顾客公民行为影响的理论模型，并探讨了计算性承诺和情感性承诺在顾客价值向顾客公民行为转化过程中的中介作用。除探 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.0

>>> （頁碼:1/1　行數:20/1） 1

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