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	北京旅行社服务质量投诉案例评析『简体书』作者：北京市旅行社服务质量监督管理所　　出版：旅游教育出版社　　日期：2013-05-01 《北京旅行社服务质量投诉案例评析》作者鲁勇立足于北京旅游业发展的现状，以建设人民群众更加满意的现代服务业为出发点，以“立足现实、与时俱进”为原则，以化解纠纷、引以为戒为目的，结合新出台的《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》及旅游相关法律法规， ...	詳情>>	售價：HK$ 103.4

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