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北京华唐中科科技集团有限公司 组编 李洁
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呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
『简体书』 作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,李洁,张战杰 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》和《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》。 本书共有5 个项目,主要内 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(初级技能)
『简体书』 作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,効文颖,冯俊芹 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础,通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清单,并以各条职业能力为核心构建学习单元,将职业能力落实在操作过程中,旨在打造具有 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(基础知识)
『简体书』 作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,闫新波,阮瑞华 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书是1 X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写,本书以提升能力为本位,以工作任务和1 X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理初级技能》《呼叫中心客户服务与管理中级技能》教材。 本书共两个单元,第1单元为呼叫中 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(高级技能)
『简体书』 作者:北京华唐中科科技集团有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2022-01-01 本书是1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材,依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》《呼叫中心客户服务与管理(中级技能)》等教 ... |
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化学检验工(中级) 第2版 国家职业资格培训教材编审委员会 组编凌昌都 主编
『简体书』 作者:国家职业资格培训教材编审委员会 组编凌昌都 主编 出版:机械工业出版社 日期:2025-06-01 全书共分为十章,包括化学分析、仪器分析、样品交接、检验准备、样品的采取、检验与测定、测后工作、修验仪器设备、实验室安全知识和试题库等章节。每章正文前均有培训学习目标,旨在指出读者在学完本章内容后应达到的基本要求。正文部分根据国家职业标准的具体要求,详尽介绍了化学检验中级工所应掌握的基础专业知识和技能,每章内容后均有复习 ... |
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工业软件导论 广州中望龙腾软件股份有限公司 组编 刘明俊 高兴宇 主编
『简体书』 作者:广州中望龙腾软件股份有限公司 组编 刘明俊 高兴宇 主编 出版:机械工业出版社 日期:2024-07-01 在国产工业软件技术攻坚的大背景下,本书以“了解行业、熟悉知识、理解技术、强化应用”为核心思想,培养学生对所学专业有一个全面、系统的认知,引导学生热爱专业,激发内心的职业意识,形成科学的职业态度,提升综合的职业素养。本书以工业软件基础知识、发展历史以及我国工业软件关键核心技术战略为基础,从研发设计类、生产控制类、经营管理 ... |
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大学化学基础实验(第三版)浙江大学化学系组编
『简体书』 作者:浙江大学化学系组编,赵华绒等主编 出版:科学出版社 日期:2023-08-01 本书为普通高等教育“十一五”***规划教材。本书涵盖了化学、生物、医学、药学、化工、材料、环境、农学等相关专业的化学基础实验教学所需内容。本书内容丰富、新颖,共编写了77个实验。本书经过多年的实践与完善,已形成了独有的风格与特色。 ... |
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热处理工(中级) 第2版 国家职业资格培训教材编审委员会 组编
『简体书』 作者:国家职业资格培训教材编审委员会 组编 吴元徽 编 出版:机械工业出版社 日期:2024-03-01 本书的主要内容有:金属材料学基础知识,钢的常规热处理,表面淬火处理,化学热处理,清理与防锈的相关原理与方法,工件校直与矫正处理的方法及设备,热处理质量检测及误差分析,常用热处理设备等。 ... |
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地下管网探测与检测技术 浙江天煌科技实业有限公司 组编 王
『简体书』 作者:浙江天煌科技实业有限公司 组编王强 主编 出版:机械工业出版社 日期:2023-12-01 为了保障油气管道以及城市地下管网运行安全,科学有效地开展管道探测、检测及监测就必不可少。本书较全面系统地阐述了地下管网探测、检测及监测的基本理论,以及各类管道探测、检测及监测技术的系统原理、仪器设备、操作方法和工程应用实例。同时,本书对国内外管道探测、检测及监测技术发展的最新成果也进行了简要介绍。本书分为地下管网探测、 ... |
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汽车修理工(高级)第2版 国家职业资格培训教材编审委员会 组编卞良勇 主编
『简体书』 作者:国家职业资格培训教材编审委员会 组编卞良勇 主编 出版:机械工业出版社 日期:2024-01-01 本教材是依据《国家职业技能标准》汽车修理工(高级)的知识要求和技能要求,按照岗位需求的原则编写的,主要内容包括:高级汽车修理工专业知识、编制汽车主要零部件修理工艺卡、汽车维修质量检验、发动机大修、底盘大修、电器设备修理、汽车修理质量检查评定、诊断与排除发动机故障、诊断与排除底盘故障、诊断与排除汽车电器设备故障。每章前有 ... |
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物流设备操作与维护 第2版 浙江省教育厅职成教教研室 组编 尚磊
『简体书』 作者:浙江省教育厅职成教教研室 组编 尚磊 于丽娟 出版:机械工业出版社 日期:2024-03-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材修订版,根据职业院校学生的特点和培养目标进行编写,介绍了物流作业中涉及的各类主要的物流设备,包括设备的种类、基本结构,设备的操作,设备在物流作业中的运用,设备的基本维护以及相关的职业素养和能力。本书共分为五个模块,分别为储存设备的操作与维护、装卸搬运设备的操作与维护、流通加工设备的操 ... |
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英语实用写作教程(第2版)
『简体书』 作者:李洁 出版:中国科学技术大学出版社 日期:2024-09-01 ... |
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中医功法适宜病证谱
『简体书』 作者:李洁 出版:上海科学技术出版社 日期:2025-01-01 中医功法是中华传统医学非药物疗法的代表之一,是一种可以发挥独特健康保健作用的自我身心锻炼的技术和方法。中医功法以阴阳、五行、藏象、经络、精气神等为理论基础,通过调身、调息、调心技术,扶正祛邪,调节人体身心和谐状态,从而实现疾病预防、治疗、康复和保健。本书核心思想是在阐述“中医气功的内涵和外延”和“不同病证人群练习中医功 ... |
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宽带城域网组建
『简体书』 作者:李洁 出版:西安电子科技大学出版社 日期:2024-12-01 本书以宽带接入技术的发展为背景,全面介绍了宽带接入网常用技术及典型应用案例。全书分为5个模块,主要内容涵盖认识接入网与宽带城域网拓扑规划、以太网接入技术、光纤接入技术与业务、无线接入技术与业务、混合光纤同轴电缆接入技术。 本书配有丰富的网络教学资源,方便教师开展线上 线下混合式教学和翻转课堂教学。网络教学资源位于中国 ... |
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家庭理财规划(初级)
『简体书』 作者:李洁 出版:西安电子科技大学出版社 日期:2021-12-01 本书为家庭理财规划的入门教材,以任务驱动为主线,围绕国家政策、金融基础知识、国内金融机构及常见的理财产品进行项目任务设计,从理财从业人员的角度出发,讲解了理财从业人员的从业基本要求以及如何为客户出具理财规划方案,包括客户关系的建立、客户信息的整理与分析、理财方案制订、理财方案交付及后续跟踪等。 本书理论与实践相结合, ... |
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产前图像学和遗传学筛查与诊断工作常规
『简体书』 作者:李洁 出版:江苏凤凰科学技术出版社 日期:2023-09-01 ... |
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表达性心理咨询:理论与实践
『简体书』 作者:李洁 出版:北京出版社 日期:2023-12-01 表达性心理咨询技术是当前世界心理学界的“宠儿”。本书界定了表达性心理咨询技术的概念和分类,梳理了借由艺术媒材进行心理辅导的理论、技术和实践方案,通过大量案例、300幅左右图片讲述了绘画投射、曼陀罗、沙盘、偶艺术、面具和冥想等技术。本书在倡导心理咨询本土化方面有6个创新点,本书内容深入浅出,让读者不至于因为晦涩难懂的专业 ... |
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跨越数字文明:中国网络类型文学国际传播教程
『简体书』 作者:吴长青,李洁 出版:世界图书出版公司 日期:2025-05-01 本书分上、中、下三编共十四章。上编从数字文化的本体出发将网络文学放置在数字中国建设这个特定的时代背景中,将网络类型文学与数智化浪潮进行融合,推动中国文化产业的世界性延伸。中编立足于中国网络类型文学的全球化实践,重点选取传统武侠、玄幻和科幻、网络文学改编剧三种代表性的类型,介绍其在不同国家的传播状况及其国外粉丝的自译现象 ... |
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酒店汉语
『简体书』 作者:李洁 编 出版:东北师范大学出版社 日期:2024-11-01 本书着眼于语言学习和职业技能,将单纯的语言学习拓展到复合型技能人才培养,将职业技能作为中文的附加能力,实现语言学习的功能价值.教材以服务为导向,以任务为驱动,涵盖了前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务、会议服务以及其他服务等内容,呈现出酒店服务的具体情景,每个情景由多个具体任务组成,每项任务又包含导言、词库、常用句型 ... |
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传感器应用技术项目实训教程 浙江天煌科技实业有限公司 组编张梅 主编
『简体书』 作者:陈洁娜 段苏月 出版:机械工业出版社 日期:2024-12-01 本书坚持“以职业活动为导向、以专业能力为核心”的指导思想,书中内容融合1 X证书中《工业机器人操作与运维职业技能等级标准》初级职业技能等级要求内容和工信部发布的国家职业标准《机器人工程技术人员》中“机器人控制设计与开发”相关内容。 本书采用项目式教材编写模式,内容包含工业机器人操作安全、工业机器人认知、工业机器人的安 ... |
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