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商务谈判——理论、实务与技巧(第二版)
『简体书』 作者:冯光明 出版:清华大学出版社 日期:2022-09-01 本书系统深入地阐述了商务谈判的概述,商务谈判的理论,商务谈判的素质要求,商务谈判的文化礼仪,商务谈判的过程,商务谈判的签约,商务谈判的思维,商务谈判的语言,商务谈判僵局处理,商务谈判风险防范,国际商务谈判等内容。并且每章精选了若干思考题和案例,以便读者复习巩固所学。 本书结构清晰,语言通俗流畅,例证真实生动,理论联系实 ... |
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客户关系管理理论与实务
『简体书』 作者:冯光明,余峰 出版:清华大学出版社 日期:2019-08-01 *章 客户关系管理概述 ;第二章 客户关系管理理论基础;第三章 客户关系管理技术基础;第四章 客户关系管理战略;第五章 客户分析、识别、选择与开发;第六章 客户信息管理;第七章 客户分级管理;第八章 客户沟通管理;第九章 客户信用风险管理;第十章 客户满意管理;第十一章 客户忠诚管理;第十二章 客户流失管理。 ... |
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商务谈判——理论、实务与技巧(普通高校“十二五”规划教材·工
『简体书』 作者:冯光明,冯靖雯,余峰 出版:清华大学出版社 日期:2015-01-01 冯光明、冯靖雯、余峰编著的《商务谈判--理论 实务与技巧》系统深入地阐述了商务谈判的概述,商 务谈判的理论,商务谈判的素质要求,商务谈判的文 化 礼仪,商务谈判的过程,商务谈判的签约,商务谈判 的思维,商务谈判的语言,商务谈判僵局处理,商务 谈 判风险防范,国际商务谈判等内容。并且每章精选了 若干思 ... |
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