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乔伊·科尔曼 胡妮 梁小清 万涛
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客户黏性
『简体书』 作者：[英]乔伊·科尔曼 著 胡妮 梁小清 万涛 译 出版：金城出版社 日期：2023-08-01 获奖演讲家、商业顾问乔伊·科尔曼，向读者和企业传授如何将一次性购买者转变为终身客户。 科尔曼建立客户忠诚度的理论并不专注于营销或成交，而是放在销售后第一个100天以及客户互动体验上。无论什么行业，约20%—70%新客户都会在此时间段内与商家终止联系，他们觉得在成为新晋客户初期遭到了冷落。 在本书中，科尔曼为大幅提高 ... |
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运营管理
『简体书』 作者：万涛 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本书基于系统论的观点覆盖了《运营管理》的重要知识点，首先系统性梳理了运营管理系统性特征和发展趋势，探讨了运营战略的竞争策略和价值链集成与整合；然后，讲述了产品开发与设计流程规划，进行了运营能力规划与工作设计研究；第三论述了设施选址与设施布局，如何进行供应链管理与库存管理以及运营活动的计划与控制，重点论述了ERP和运营调 ... |
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铁路隧道工程施工与维护
『简体书』 作者：万涛 出版：中国铁道出版社 日期：2024-12-01 本书为高等职业教育铁道运输类新形态一体化系列教材之一，共分为6个项目，内容包括隧道施工准备、隧道洞口段施工、隧道洞身施工、辅助坑道施工、TBM隧道施工和隧道病害与防治。本书可作为高等职业院校铁道工程技术、高速铁路施工与维护等专业学生的教材，也可作为隧道领域设计人员、施工人员等的参考书。 ... |
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别让管理输给不懂财会知识：管理者决策工具
『简体书』 作者：[英]马特·班伯，[英]西蒙·帕里 著，梁小清，胡妮，陆音 出版：金城出版社 日期：2024-01-01 本书专为提高商业和管理分析能力设计，帮助管理者利用会计和财务工具实现管理优势。 本书强调“做中学”，每章都有实例，简明扼要地涵盖会计和财务所有核心主题，包括基本簿记、财务分析、商业规划、现金流分析和投资决策。本书兼顾评估、理论和实际应用的需要，是自学和课堂学习的理想之选。管理人员将学会： ·编制基本财务报表； · ... |
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间谍的世界：现代谍战内幕
『简体书』 作者：史蒂芬·格雷, 胡妮, 梁小清 译 出版：金城出版社 日期：2017-01-01 间谍的世界，一个充满欺骗的地方。刺探情报是一种背叛的艺术。几乎不可避免的是，搜集秘密情报的间谍可能会背叛自己的国家，或至少背叛那些交给他情报或让他接近情报的人的信任。间谍必须靠说谎存活，因而很难知道他们什么时候说的是真话。 尽管当下从抓捕并审讯恐怖分子到无人机定点清除、从通信全球拦截到全天候“不眨眼的眼睛”的监控，现 ... |
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冲突与和谐：科技创新团队创新管理研究
『简体书』 作者：万涛 出版：清华大学出版社 日期：2021-03-01 ... |
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讲给孩子的百年梦想③：科学家的故事II
『简体书』 作者：明鉴，周其星，主编 万涛，廖一颖，向梦丹，著 出版：深圳出版社有限责任公司 日期：2025-05-01 《讲给孩子的百年梦想③：科学家的故事Ⅱ》选取了十位为中国的科学事业做出了杰出贡献的科学家，包括侯德榜，贝时璋、王应睐、胡秀英、徐献瑜、吴征镒、邓稼先、杨集昆、卢光琇、钟杨，涉及化学工业、生物学、物理学、植物学、计算机数学、昆虫学、遗传学等学科领域。讲述科学家的在成长、学习、工作、生活中的励志故事，让孩子们跟着科学家的成 ... |
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冲突管理（第2版）
『简体书』 作者：万涛 出版：清华大学出版社 日期：2018-06-01 本书系统地介绍了冲突、冲突机理及与冲突管理有关的基本理论与基本技巧，针对团队冲突辨析、冲突管理有效性和基于冲突机理的创新促进效应和创新管理机制涉及的问题等进行了深入的研究。 本书深入浅出、内容翔实、案例丰富，兼具理论性和可操作性。本书既可用于高等院校工商管理专业的教学和研究，也可用于企业管理者的实践应用，还可供对冲突管 ... |
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一致性管理：打造高效团队的策略和工具
『简体书』 作者：[美]里亚兹·哈德姆，[美]琳达·哈德姆 著，胡妮，徐翰，梁 出版：金城出版社 日期：2024-01-01 著名商业战略专家里亚兹·哈德姆与琳达·哈德姆教授如何高效管理团队、经营企业，从而使企业基业长青。 本书是创新思维、扎实调研和30年大公司成功咨询经验的结晶，提供了强大的概念和工具，无论什么规模或类型的企业，实施这些概念和工具，都将使企业取得稳定、可持续的发展，通过： · 一致性调查表，缩小关键业务领域差距。 · ... |
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企业薪酬管理（第3版）
『简体书』 作者：王少东、褚旋、张国霞、梁小清 出版：清华大学出版社 日期：2021-12-01 《企业薪酬管理（第3版）》站在企业经营与战略管理的高度，从人力资源管理体系的角度，解释薪酬管理在现代企业中的地位及作用。考虑到目前企业对应用型和操作型人才的需求，因此《企业薪酬管理（第3版）》又注重对薪酬管理实际操作技术的介绍，力图以实例的形式讲解以薪酬结构、薪酬体系设计、员工福利、薪酬预算与沟通等为核心的薪酬管理技术 ... |
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企业绩效管理（第3版）
『简体书』 作者：王少东、褚旋、张国霞、梁小清 出版：清华大学出版社 日期：2022-04-01 《企业绩效管理（第3版）》以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，为读者呈现绩效管理的全貌，即从绩效管理的基础性工作开始，分别对绩效考核指标的设计、绩效计划、绩效计划的实施与管理、绩效考核、绩效反馈面谈和绩效考核结果的运用进行详细介绍，帮助读者从绩效管理系统的角度理解绩效管理。《企业绩效管理（第3版）》列举了大量实例 ... |
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佛山金箔锻造技艺
『简体书』 作者：郭文钠 万涛 著 出版：世界图书出版公司 日期：2018-03-01 长期以来，由于金箔锻造技艺专业性极强且学研成本均较高，金箔锻造技艺文献相关记载较少，古籍仅有《天工开物》和《绘事琐言》，现代仅有《南京金箔》，本书的出版立意在于填补该领域研究的空白。本书从8个章节，详细论述：金箔锻造技术发展脉络和分期，金箔及金片的应用情况，金箔探讨研究艺术、文化、历史等问题。核心在于全面记录金箔锻造的 ... |
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汽车涂装技术（宋东方）
『简体书』 作者：宋东方 主编 何莉、万涛 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2011-03-01 ... |
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再见了，我的崽崽：当心爱的宠物离世，要如何与它们好好告别
『简体书』 作者：[美]杰弗里·马森 著，胡妮 华道阳 陈焱云 译 出版：金城出版社 日期：2023-02-01 有生之年，幸而有你； 离别之日，好好告别。 宠物是我们生命的一部分，而我们却是它的一生。越来越多的人拥有宠物，但面对挚爱的宠物离世，我们仍在学习如何与它们好好告别。本书作者马森同样失去过爱宠，他真诚地对失去爱宠的悲伤心理进行思考，访谈失去爱宠的人，描摹失去爱宠的心理特征、行为、与动物相处的渊源和它们的情感，充满了感 ... |
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机上广播英语
『简体书』 作者：王丽蓉、胡妮、雷敏、倪欣雨、黄言青，钮洪敏 出版：清华大学出版社 日期：2018-07-01 本教材通过展示大量的客舱英语广播词，提供适量的练习（包括专业术语的翻译、针对课文的问题、英译汉、汉译英和拓展阅读等），促进教学过程中师生之间的交流和沟通；使学生初步熟悉客舱广播英语的服务功能和基本构成，掌握客舱广播英语的语言特征，使其具备较好的客舱英语交流能力，为他们将来从事民航客舱服务相关的工作打下良好的基础。 本教 ... |
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企业薪酬管理（第2版）
『简体书』 作者：王少东、张国霞、梁小清 出版：清华大学出版社 日期：2016-02-01 本书站在企业经营与战略管理的高度，从人力资源管理体系的角度，解释薪酬管理在现代企业中的地位及作用。考虑到目前企业对应用型和操作型人才的需求，因此本书又注重对薪酬管理实际操作技术的介绍，力图以实例的形式讲解以薪酬结构、薪酬体系设计、员工福利、薪酬预算与沟通等为核心的薪酬管理技术。 本书适合高等院校工 ... |
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企业绩效管理（第2版）
『简体书』 作者：王少东、张国霞、陈云川、梁小清、谢芳 出版：清华大学出版社 日期：2017-01-01 本书以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，为读者呈现绩效管理的全貌。即从绩效管理的基础性工作开始，分别对绩效指标设计、绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估到绩效反馈面谈和绩效结果的运用进行详细介绍，帮助读者从绩效管理系统的角度理解绩效管理。本书列举了大量实例，是一本理论与实践紧密结合的管理学教材。 本书适于企业中从事 ... |
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