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关键时刻MOT（典藏版）（十大原则助力中国企业 把握关键时刻“反败为胜”）
『简体书』 作者：［瑞典］詹-卡尔森 著 韩卉 译 出版：浙江教育出版社 日期：2021-10-01 在每一个企业的发展中，都有一个或几个关键时刻。“关键时刻”是一系列简单又非常实用的抓住客户、赢得利润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，本书也被多家世界500强企业尊为培训圣经。 “关键时刻”理念包括：1 000万名乘客×5名员工×15秒钟=5 000万次“关键时刻”；一线员工应拥 ... |
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《关键时刻MOT（白金版）》
『简体书』 作者：[瑞典]詹·卡尔森 著 译者：韩卉 出版：浙江人民出版社 日期：2016-06-01 关键时刻是一系列简单又超级实用的抓住客户、赢得利润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，本书也被多家世界500强企业尊为培训圣经。 l 关键时刻理念包括：1 000 万名乘客5 名员工15 秒钟 = 5 000万次关键时刻；一线员工应拥有最大的权力；要创造一种好的环境，使员工不仅乐于 ... |
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