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精益制造027：工厂心理管理
『简体书』 作者：【日】铃木丈织 出版：东方出版社 日期：2015-01-01 通过《精益制造027：工厂心理管理》，你将 了解工厂员工的心理特征！ 了解新人、骨干员工、现场领导各自压力产生的机制以及适当的应对方法！ 了解理想工厂的组织体系！ 了解心理不适人员的应对方法和注意事项！ 了解进一步提高抗压能力的心理学方法！ ... |
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服务的细节052：如何战胜竞争店
『简体书』 作者：【日】鈴木哲男 出版：东方出版社 日期：2016-10-01 本书着重阐述了正确观察竞争店的方式方法，强调要鼓起勇气不怕丢脸，去大胆模仿。一般来说，对竞争店调查的惯用手法是调查商品的价格，但铃木先生在书中却反复告诫读者，同样是调查价格但需要换个思维角度去调查，这样才能得到完全不同的新启迪。此外，铃木先生还把多年工作中积累下来的多达50个具体调查案例制成图表毫不吝惜地奉献出来。无论 ... |
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