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【日】北山节子著 周征文译 【日】北山節
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服务的细节027:最强导购成交术
『简体书』 作者:【日】北山节子著,周征文译 出版:东方出版社 日期:2015-07-01 本书为采用“QA问答”形式的入门读物。作者身为日本超人气待客培训讲师,以努力工作在销售现场的导购为对象,进行答疑解惑。您可以选择自己感兴趣的主题来深入阅读。 本书大量收录了作者在研讨会及店铺指导等实际工作中经常被问到的内容,包括与顾客沟通的方法、提高营业员工作热情的方法,以及解决卖场中出现的各种问 ... |
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日本制造
『简体书』 作者:[日] 盛田昭夫;[日] 下村满子 著;周征文 译 出版:中信出版社 日期:2016-11-01 1946年,日本大型综合性跨国企业索尼公司由盛田昭夫和井深大先生共同创立,经过数十年的经营发展,成为全球知名的跨国企业集团,是世界视听、电子游戏、通讯产品和信息技术等领域的先导者与开创者之一。而盛田昭夫先生作为企业的灵魂,一直致力于将日本特有的企业精神及文化与自我的天赋与创新思维完美融合,并在实践 ... |
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稻盛开讲4:付出不亚于任何人的努力(精装版)
『简体书』 作者:[日]稻盛和夫著,周征文译 出版:东方出版社 日期:2015-05-01 《稻盛开讲4:付出不亚于任何人的努力》是作为盛和塾塾长的稻盛和夫在盛和塾活动上的演讲实录。演讲的主题是“坚强的意志和不亚于任何人的努力”。稻盛和夫结合自己丰富的人生和经营经验来畅谈自己的成功学。稻盛和夫认为,经营者要想取得成功,渗入到潜意识的坚强意志是最为重要的。唯有此,才能让自己实现经营的愿望。在 ... |
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稻盛开讲5:六项精进(精装版)
『简体书』 作者:[日]稻盛和夫著,周征文译 出版:东方出版社 日期:2015-05-01 《稻盛开讲5:六项精进》是稻盛和夫在2008年7月17日召开的盛和塾全国大会上的演讲实录。稻盛和夫认为,“六项精进”其实是“入世者”的一种修行方式。“六项精进”的可贵之处在于,点明了人类改变自身命运的唯一法门——行善积德。以“抑制小我、发扬大爱”为准则,为他人、为社会努力做贡献,就能使自身的命运朝着 ... |
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稻盛开讲6:企业摆脱经济危机的五大方略(精装版)
『简体书』 作者:[日]稻盛和夫著,周征文译 出版:东方出版社 日期:2015-05-01 《稻盛开讲6:企业摆脱经济危机的五大方略》是稻盛和夫在本书收录了稻盛和夫在2008年11月4日举行的盛和塾山梨开塾式以及同年12月17日举行的盛和塾关东地区共同例会上的演讲实录。稻盛和夫的这次讲话,以当时美国爆发的“次贷危机”为切入点,继而谈到了企业家在经营活动中应该采取的方式方法与处世态度,以及在 ... |
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服务的细节026:服务的初心
『简体书』 作者:【日】大住力著,周征文译 出版:东方出版社 日期:2015-07-01 服务的对象十人百样,服务的方式千变万化。 不断思考“如何才能让眼前的客人获得愉悦体验”,这才是关键所在,这才是真正意义上的工作,而并非指导手册上所规定的作业。 只有回到“全心全意对待眼前的客人”这个原点。 不管对于什么事情,都不能抱有“这样就可以了”的自满思想。需要改进的地方时时存在,处处存 ... |
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稻盛开讲(1-6)
『简体书』 作者:稻盛和夫著,蔡越先,周征文译 出版:东方出版社 日期:2015-10-01 “稻盛开讲”系列丛书分别是是稻盛和夫在盛和塾例会上的演讲实录,稻盛和夫根据自己的经验和丰富的实力,讲述自己对经营企业、人生的看法。稻盛和夫认为为了取得成功,渗入到潜意识的坚强意志是最为重要的,在此基础上,还需要脚踏实地、一步一步的努力,并向人们讲述度过美好人生的秘诀。 ... |
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创造京瓷的男人:稻盛和夫
『简体书』 作者:[日]加藤胜美 著,周征文 译 出版:东方出版社 日期:2015-11-01 《创造京瓷的男人:稻盛和夫》写作于二十世纪七十年代末,彼时日本经济情势低迷,而京瓷公司仿佛一匹横空出世的黑马。虽然作者写作此书时稻盛和夫的思想尚未如今天一般系统化,但他却敏锐地观察到,从根本上看,是稻盛和夫的思想成就了京瓷公司,而非技术水平、管理方法等外在因素。所以,这本书其实是作者在探讨京瓷公司是 ... |
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