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[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己 ... |
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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黄金服务：世界级体验设计师、潮流创造者公开脱颖而出的秘诀
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]著，李文远 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分 ... |
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幻想哲理大师科林·汤普森 系列·超值平装版（6册套装）全套包含《长生不老秘诀》《家的图画》《天堂花园》《坠落凡间的天使》
『简体书』 作者：科林·汤普森 出版：长江少年儿童出版社 日期：2024-11-01 套装介绍： 这是一套关于生死和心灵的哲理绘本，由澳大利亚幻想哲理大师科林?汤普森执笔，以奇妙、温暖的故事，揭开人性和生命的秘密。 该系列用难以想象的视觉效果为孩子们展现了人生的各种深刻哲理。图画中多元的元素和世界各地的地域风貌为读者们带来了无限的阅读体验，这些文化符号也为小朋友们打开了一扇通 ... |
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厚大法考2024 客观题模拟AB卷 司法考试备考 2024年国家法律职业资格考试
『简体书』 作者：厚大法考 出版：中国政法大学出版社 日期：2024-08-01 本书是专门为客观题考前模拟训练而编写的仿真试题。试题训练对于应试的重要性不言而喻。因此，厚大法考组织一线的名师，集中主观题考试的刑法、民法、行政法、刑诉法、民诉法、商法、三国法、理论法等八个学科于一体，编写了两套模拟试卷，分别加以解析，每道题都详细地从法理阐释、法律依据、重点提示、举一反三等方面进行 ... |
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18世纪法国视野中的中国（“走进中国”译丛游记）法国汉学大师亨利·考狄真实记录，一部独到的中国文化“西游记” 二十余幅珍
『简体书』 作者：亨利·考狄 出版：中央编译出版社 日期：2024-07-01 这不是通常意义上的游记，而是一部难得的法国学人看中国游中国的著作。作者亨利·考狄（Henri Cordier） 是20世纪法国汉学大师，世界汉学权威刊物《通报》的创始人和首任主编，他在这部著作中，以丰富翔实的资料叙述了中国的绘画、园林、雕刻、建筑等流传欧洲，而对法国的文化产生深刻影响的方方面面，是一 ... |
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张?书画作品集
『简体书』 作者：陈文? 出版：人民美术出版社 日期： 画家作品集，1971年生于山东济南。1993年考入天津美术学院中国画系，1997年毕业留校，现为中国画学院山水系副教授，主要擅长山水画、书法、篆刻，曾出版作品集有《净如斯??张?绘画新作选》、《中国书法名迹赏析??张迁碑》、《张?书法篆刻作品集》、《张?书法篆刻集》。本书包括中国画、书法、篆刻作品2 ... |
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拥抱你的客户2：将关怀文化与销售流程链接，实现爆炸式增长
『简体书』 作者：[美]杰克·米切尔[Jack Mitchell] 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-05-01 新零售全渠道实战打法 提高成交率的行动指南 如果说《拥抱你的客户》是杰克·米切尔的商业理念，那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册，是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克·米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》，为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店 ... |
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低成本招人留人：聘谁+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]杰夫·斯玛特，兰迪·斯特里特，[美]杰克·米切尔 出版：中国经济出版社 日期：2019-07-01 《聘谁》 高效的团队从找对人开始 当今商场上，绝大多数企业都经历过聘错人的痛苦。据统计，聘错人的平均代价是岗位薪水的15倍，相当于白白扔了150万美元和无数宝贵时间！ 为撰写本书，两位作者采访了80多位杰出商界人士，包括20多位亿万富翁、30多名高市值公司CEO，采访时间共计1 300小时。 ... |
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考烈王
『简体书』 作者：沈国冰 出版：黄山书社 日期：2025-09-01 在强秦崛起的背景下，考烈王如何以坚韧与智慧，维系楚国八百余年基业？ 在历史的洪流中，他将如何书写楚国最后的辉煌与悲壮？ 一部有关考烈王的个人传记 一幅战国晚期风云变幻的历史画卷 本书基于文献与武王墩考古新发现，以考烈王的质子生涯为切入点，再现其波澜壮阔的一生，串联起楚国八百余年历史风云。 ... |
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行为博弈（细说博弈）
『简体书』 作者：科林·凯莫勒[Co1jn F·Camerer] 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-05-01 本书是科林对行为博弈领域的深入探索，通过大量的实验研究和数据分析，揭示了人类在面对策略互动时的行为选择和决策过程。本书内容主要围绕行为博弈的理论框架、实验设计、数据分析以及实际案例展开。首先，本书介绍了行为博弈的基本概念、发展历程和理论基础，帮助读者建立对行为博弈的整体认识。接着，通过一系列精心设计 ... |
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高中生物学选考复习提升20讲
『简体书』 作者：《高中生物学选考复习提升20讲 》编写组 出版：浙江教育出版社 日期：2023-07-01 本书针对当前生物学选考试题“情景化”的特点，依据《普通高中生物学课程标准（2017年版2020年修订）》编写，面向生物学选考复习提升精心组织专题化学习内容，旨在提点方法策略，提升学科素养。本书内容共计20讲，每一讲包含4个栏目：“考情回顾”“考前点拨”“典型例题解析”“能力提升”，特点鲜明，注重实效 ... |
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为中华文明注入不竭的青春力量——习近平总书记给北京大学考古文博学院2009级本科团支部回信十周年纪念文集
『简体书』 作者：北京大学考古文博学院 出版：北京大学出版社 日期：2023-03-01 2013年5月2日，习近平总书记给北京大学考古文博学院2009级本科团支部回信，肯定了考古文博学院学生立志为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗的决心和信心，勉励当代青年珍惜韶华、奋发有为，勇做走在时代前面的奋进者、开拓者、奉献者。这是习近平总书记对考古文博学院青年学子的殷切希望。为庆祝习近平总书记给 ... |
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说文解字考异
『简体书』 作者：﹝清﹞钮树玉 出版：古吴轩出版社 日期：2025-02-01 该书为《苏州全书》丛书甲编中的一种，以影印形式呈现。《说文解字考异》，清钮树玉撰。钮氏博极群书，尤通《说文》，学宗汉儒，长于旁征博引。其书凡十五卷，每卷分上下。每卷依《说文》顺序，抄录《说文》词条，间有考释。钮氏《说文解字考异》与顾广圻《思适斋集》、江声《论语质》《恒星说》、江藩《周易述补》《尔雅小 ... |
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戴复古考论
『简体书』 作者：张继定 出版：浙江大学出版社 日期：2025-09-01 本书系笔者对南宋江湖派代表、爱国诗人戴复古及其作品的考据评析文稿的汇集，全书计分“生卒年、籍贯和行迹考”“师承、交游考”“版本、作品考析”和“戴复古和江湖诗派综论”等四个部分。各篇文稿大都在国内学术期刊上刊载过，这次结集，仅对少数有明显的文字差错或笔误做了更正。与同类书比较，本书侧重于对戴复古及其作 ... |
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鐎斗考
『简体书』 作者：吴小平 出版：科学出版社 日期：2024-11-01 作为中古时期一种特殊的器具，鐎斗的用途和时代引起学界较大的争议，其根本原因在于资料的收集、研究方法的系统性和研究视角存在差异。《鐎斗考》*次系统收集了所有公开发表的材料，尝试构建完整的鐎斗演变体系，以此观察其从江东地域性器类逐渐演变为全国性器类的过程。在此基础上，进一步探讨了其对丧葬习俗的影响，从而 ... |
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仪礼丛考
『简体书』 作者：陈绪波 出版：中华书局 日期：2025-08-01 《仪礼》古称《礼经》，为儒家“五经”之一，记载了中国先秦时期的冠昏、丧祭、乡射、朝聘等礼典仪式，被后世誉为礼书之祖，于“三礼”中素称难读。 《仪礼丛考》一书分为四章：宫室研究、仪节研究、礼例研究、礼义研究。宫室研究部分通过与三代宫室结构的对比，揭示《仪礼》宫室结构存在的独特性。仪节研究部分以点带面 ... |
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科林·汤普森幻想哲理大师系列 最后的炼金师（精）
『简体书』 作者：[澳]科林·汤普森 著 绘 ，影子 译 出版：长江少年儿童出版社 日期：2020-05-01 套装介绍： 这是一套关于生死和心灵的哲理绘本，由澳大利亚幻想哲理大师科林汤普森执笔，以奇妙、温暖的故事，揭开人性和生命的秘密。 该系列用难以想象的视觉效果为孩子们展现了人生的各种深刻哲理。图画中多元的元素和世界各地的地域风貌为读者们带来了无限的阅读体验，这些文化符号也为小朋友们打开了一扇通往广阔 ... |
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科林·汤普森幻想哲理大师系列 坠落凡间的天使（精）
『简体书』 作者：[澳]科林·汤普森 著 绘 ，影子 译 出版：长江少年儿童出版社 日期：2020-05-01 萨莉还不会爬的时候，就已经会飞了。她就像她的外婆年轻时候那样，飞越无垠的大海和广袤的大陆，探索那 些野性而又美妙的地方学习如何观看这个世界的方法，不是用双眼，而是用内心。正如外婆告诉萨利的话：你只要坚守自己的梦想，就足够了。这就是作者透过本书想要传递给读者的观念不管人生路如何走，坚持自己的理想和初心 ... |
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