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[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市 ... |
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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市 ... |
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市 ... |
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黄金服务：世界级体验设计师、潮流创造者公开脱颖而出的秘诀
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]著，李文远 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市场份额，最 ... |
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幻想哲理大师科林·汤普森 系列·超值平装版（6册套装）全套包含《长生不老秘诀》《家的图画》《天堂花园》《坠落凡间的天使》
『简体书』 作者：科林·汤普森 出版：长江少年儿童出版社 日期：2024-11-01 套装介绍： 这是一套关于生死和心灵的哲理绘本，由澳大利亚幻想哲理大师科林?汤普森执笔，以奇妙、温暖的故事，揭开人性和生命的秘密。 该系列用难以想象的视觉效果为孩子们展现了人生的各种深刻哲理。图画中多元的元素和世界各地的地域风貌为读者们带来了无限的阅读体验，这些文化符号也为小朋友们打开了一扇通往广阔知识天地的大门 ... |
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厚大法考2024 客观题模拟AB卷 司法考试备考 2024年国家法律职业资格考试
『简体书』 作者：厚大法考 出版：中国政法大学出版社 日期：2024-08-01 本书是专门为客观题考前模拟训练而编写的仿真试题。试题训练对于应试的重要性不言而喻。因此，厚大法考组织一线的名师，集中主观题考试的刑法、民法、行政法、刑诉法、民诉法、商法、三国法、理论法等八个学科于一体，编写了两套模拟试卷，分别加以解析，每道题都详细地从法理阐释、法律依据、重点提示、举一反三等方面进行详细分析，达到让考生 ... |
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18世纪法国视野中的中国（“走进中国”译丛游记）法国汉学大师亨利·考狄真实记录，一部独到的中国文化“西游记” 二十余幅珍
『简体书』 作者：亨利·考狄 出版：中央编译出版社 日期：2024-07-01 这不是通常意义上的游记，而是一部难得的法国学人看中国游中国的著作。作者亨利·考狄（Henri Cordier） 是20世纪法国汉学大师，世界汉学权威刊物《通报》的创始人和首任主编，他在这部著作中，以丰富翔实的资料叙述了中国的绘画、园林、雕刻、建筑等流传欧洲，而对法国的文化产生深刻影响的方方面面，是一部独到的中国文化“西 ... |
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微笑革命： 18世纪的巴黎与牙医
『简体书』 作者：科林·琼斯 出版：上海教育出版社 日期：2025-07-01 尽管听上去很不可思议，但直到18世纪的法国，西方文明才发现了微笑的艺术。在欧洲盛行的“牙医旧秩序”下，微笑是不被允许的。旧的行为准则不赞成“绅士们”在大多数社交场合咧开嘴表达感情，开放的、无拘无束的微笑是与下层民众联系在一起的。 然而，在18世纪的巴黎，这些古老的习俗发生了变化，人们表达情感的方式发生了更广泛的变化 ... |
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拥抱你的客户2：将关怀文化与销售流程链接，实现爆炸式增长
『简体书』 作者：[美]杰克·米切尔[Jack Mitchell] 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-05-01 新零售全渠道实战打法 提高成交率的行动指南 如果说《拥抱你的客户》是杰克·米切尔的商业理念，那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册，是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克·米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》，为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店的首席执行官，杰克认 ... |
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张?书画作品集
『简体书』 作者：陈文? 出版：人民美术出版社 日期： 画家作品集，1971年生于山东济南。1993年考入天津美术学院中国画系，1997年毕业留校，现为中国画学院山水系副教授，主要擅长山水画、书法、篆刻，曾出版作品集有《净如斯??张?绘画新作选》、《中国书法名迹赏析??张迁碑》、《张?书法篆刻作品集》、《张?书法篆刻集》。本书包括中国画、书法、篆刻作品200余件。作者画风清 ... |
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科林·汤普森幻想哲理大师系列 最后的炼金师（精）
『简体书』 作者：[澳]科林·汤普森 著 绘 ，影子 译 出版：长江少年儿童出版社 日期：2020-05-01 套装介绍： 这是一套关于生死和心灵的哲理绘本，由澳大利亚幻想哲理大师科林汤普森执笔，以奇妙、温暖的故事，揭开人性和生命的秘密。 该系列用难以想象的视觉效果为孩子们展现了人生的各种深刻哲理。图画中多元的元素和世界各地的地域风貌为读者们带来了无限的阅读体验，这些文化符号也为小朋友们打开了一扇通往广阔知识天地的大门。 ... |
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丁未录辑考（中国史学基本典籍丛刊）
『简体书』 作者：李丙 撰，尹承 辑考 出版：中华书局 日期：2023-10-01 南宋李丙撰《丁未录》二百卷，是记载北宋后期宋神宗治平四年（1067）到宋钦宗靖康元年（1126）间史事的编年体史书。《丁未录》主要取材于私家所撰文集、笔记、碑传等著作，保存了北宋后期的若干独家史料，南宋孝宗朝曾被官方取以助修国史。该书在南宋时期流传颇广，多有重要史书及类书征引。到明代以后，此书逐渐散佚。 整理者利用《 ... |
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为中华文明注入不竭的青春力量——习近平总书记给北京大学考古文博学院2009级本科团支部回信十周年纪念文集
『简体书』 作者：北京大学考古文博学院 出版：北京大学出版社 日期：2023-03-01 2013年5月2日，习近平总书记给北京大学考古文博学院2009级本科团支部回信，肯定了考古文博学院学生立志为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗的决心和信心，勉励当代青年珍惜韶华、奋发有为，勇做走在时代前面的奋进者、开拓者、奉献者。这是习近平总书记对考古文博学院青年学子的殷切希望。为庆祝习近平总书记给北京大学考古文博学院 ... |
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行为博弈（细说博弈）
『简体书』 作者：科林·凯莫勒[Co1jn F·Camerer] 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-05-01 本书是科林对行为博弈领域的深入探索，通过大量的实验研究和数据分析，揭示了人类在面对策略互动时的行为选择和决策过程。本书内容主要围绕行为博弈的理论框架、实验设计、数据分析以及实际案例展开。首先，本书介绍了行为博弈的基本概念、发展历程和理论基础，帮助读者建立对行为博弈的整体认识。接着，通过一系列精心设计的实验，展示了人们在 ... |
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高中生物学选考复习提升20讲
『简体书』 作者：《高中生物学选考复习提升20讲 》编写组 出版：浙江教育出版社 日期：2023-07-01 本书针对当前生物学选考试题“情景化”的特点，依据《普通高中生物学课程标准（2017年版2020年修订）》编写，面向生物学选考复习提升精心组织专题化学习内容，旨在提点方法策略，提升学科素养。本书内容共计20讲，每一讲包含4个栏目：“考情回顾”“考前点拨”“典型例题解析”“能力提升”，特点鲜明，注重实效。全书以专题的形式巩 ... |
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科林·汤普森幻想哲理大师系列 天堂花园（精）关于生死和心灵的哲理绘本，以奇妙、温暖的故事，揭开人性和生命的秘密。
『简体书』 作者：[澳]科林·汤普森 著 绘 ，影子 译 出版：长江少年儿童出版社 日期：2020-05-01 套装介绍： 这是一套关于生死和心灵的哲理绘本，由澳大利亚幻想哲理大师科林汤普森执笔，以奇妙、温暖的故事，揭开人性和生命的秘密。 该系列用难以想象的视觉效果为孩子们展现了人生的各种深刻哲理。图画中多元的元素和世界各地的地域风貌为读者们带来了无限的阅读体验，这些文化符号也为小朋友们打开了一扇通往广阔知识天地的大门。 ... |
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给50+60+的力量、平衡和柔韧性练习指南
『简体书』 作者：[芬兰]艾萨·张 编著 出版：化学工业出版社 日期：2025-05-01 《给50 60 的力量、平衡和柔韧性练习指南》由芬兰体育运动与功能性训练专家艾萨·张Esa Zhang亲自为老年人设计，书中介绍了老年人居家锻炼的科学知识，还提供了真正适合老年人居家进行的热身、力量、平衡、柔韧、协调、心肺功能等6各方面的运动。针对老年人身体素质特点的居家练习动作，是老年人真正能做得、有实效的动作，能够 ... |
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模考水平初中化学专项梳理与综合训练卷
『简体书』 作者：《模考水平初中化学专项梳理与综合训练卷》编写组 出版：上海教育出版社 日期：2023-05-01 中考化学分层训练系列共三本，《模考水平初中化学专项梳理与综合训练卷》是其中本，本书内容全面基础，知识点覆盖广，是一本可以帮助学生打牢基础，适合学生中考模拟考试复习使用的好书。本书分专项训练和模拟试卷两个部分。专项训练的前半部分为例题，并配有详细的解析，对知识点讲解细致到位；专项训练的后半部分为练习，用于检验所学，查漏补 ... |
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销售心理学：拥抱你的客户（全新修订版）+优势谈判：斯坦福商学院谈判金规则（套装2册）
『简体书』 作者：[美]杰克·米切尔，[美]玛格丽特·A·尼尔，[美]托马斯· 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-02-01 《拥抱你的客户》（全新修订版） 实现利润持续增长的经营哲学 世界500强企业推崇的内训教程 ?杰克·米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。” 保持利润的方法是拥有客户。增加利润的方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。 杰克在《拥抱你的客户》中分享了让米切尔服装连锁店在当今充 ... |
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科林·汤普森幻想哲理大师系列 坠落凡间的天使（精）
『简体书』 作者：[澳]科林·汤普森 著 绘 ，影子 译 出版：长江少年儿童出版社 日期：2020-05-01 萨莉还不会爬的时候，就已经会飞了。她就像她的外婆年轻时候那样，飞越无垠的大海和广袤的大陆，探索那 些野性而又美妙的地方学习如何观看这个世界的方法，不是用双眼，而是用内心。正如外婆告诉萨利的话：你只要坚守自己的梦想，就足够了。这就是作者透过本书想要传递给读者的观念不管人生路如何走，坚持自己的理想和初心，任何时候不要放弃梦 ... |
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