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《“全能型”,供电所服务提升指引[台区经理]》 编委会
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好服务
『简体书』 作者:黄蔚 出版:机械工业出版社 日期:2025-09-01 产品或服务的成功,不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务,不在于简单地学别人做了什么,而在于找到属于自己的“服务基因”,从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇,用十大原则,找准你的服务定位。 第二篇, ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者:张颖,李玲玲,宋亚杰 出版:北京交通大学出版社 日期:2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍,包括4个项目,分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练,图文并茂,适合作为职业院校的课堂教学用书,也可作为企业培训教材。 ... |
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“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定--景区服务与管理(第三版)
『简体书』 作者:周国忠 出版:中国旅游出版社 日期:2023-09-01 本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角,通过案例及其分析,使学习者能够掌握景区服务和管理的基本知识,提高景区服务及管理工作中分析问题和解决问题的能力,体现“贴近一线工作”的理念。本课程具有较强的应用性,课程知识将直接应用于景区服务与管理的实践之中。因此课程内容的安排尽量与实际的服务和管理工作挂钩 ... |
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公务员创新能力提升培训教材(2018修)
『简体书』 作者:《公务员创新能力提升培训教材》 编写组 编 出版:中国言实出版社 日期:2020-10-01 《公务员创新能力提升培训教材》以公务员的创新能力为核心统筹全书,形成了一个严密的逻辑结构体系。首先介绍了党和国家的创新驱动发展战略,指出了公务员创新能力培训的重要性;接着介绍了创新思维能力和创新方法,这部分内容也是创新能力培训的核心;另一方面又从人本管理创新、决策创新、战略管理创新、行政创新、服务创 ... |
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深信服安全服务工程师实战
『简体书』 作者:深信服安全服务团队 出版:人民邮电出版社 日期:2022-08-01 为了进一步解决全社会的网络安全人才缺口的问题,深信服科技股份有限公司结合逾20 年的安全实践和内部人才培养经验,编写本书。本书以安全服务工作为主线,全面涵盖安全服务的主要工作。本书共9章,包括安全服务基础、风险评估服务、基线核查服务、漏洞扫描服务、安全体检服务、安全运营服务、应急响应服务、渗透测试服 ... |
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数据中心基础设施全过程管理指引
『简体书』 作者:叶向阳 刘树林 出版:人民邮电出版社 日期:2025-04-01 本书以时间流线为经,以项目管理的三要素(质量、进度、投资)作纬,概述数据中心全过程的概念和优势,介绍项目前期工作、规划设计、工程实施、运维管理等阶段,以及不同的建设模式,旨在提供数据中心项目管理指引,帮助数据中心从业者实现安 全可靠、节能降碳的建设目标,推动数据中心行业朝可持续发展的方向转型。 本 ... |
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医药大健康企业合规指引
『简体书』 作者:上海市锦天城律师事务所医疗健康与医药行业委员会 出版:法律出版社 日期:2025-03-01 本书通过医药经营合规、医药研发合规、医疗器械合规、医疗服务合规、医疗一般合规、医药专项合规等六大合规板块对医药大健康企业涉及的合规内容做了流程化、全面化的梳理和指引。同时,本书依托于作者团队多年来扎根医药行业形成的具有极高借鉴价值的理论知识和操作经验,分别从监管规则、合同要点、交易架构、税务问题、纠 ... |
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工程勘察企业数字化指引
『简体书』 作者:中国勘察设计协会工程勘察分会 出版:中国建筑工业出版社 日期:2025-08-01 本书旨在为工程勘察企业开展数字化工作提供指引,主要内容包括:企业数字化重点工作,指明企业数字化转型的一些基础性工作;管理数字化,为企业管理实施数字化提供指引;业务数字化,为企业工程测量、岩土工程勘察、岩土工程设计、岩土工程监测四项产品的数字化提供指引;数字化业务,为企业开展数字化业务提供指引。其中管 ... |
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临床护士出院计划实践指引
『简体书』 作者:芦鸿雁 出版:科学出版社 日期:2025-06-01 《临床护士出院计划实践指引》依据循证护理原则,结合临床护理专家多年的工作经验,在参阅国内外相关文献的基础上编写而成。《临床护士出院计划实践指引》内容分为四章,第一章为出院计划基础理论,重点介绍出院计划发展的背景及内容;第二章为出院计划临床实践,重点阐述了出院计划各阶段实施过程;第三章为出院计划实施的 ... |
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成年监护制度操作流程指引
『简体书』 作者:李欣,罗宇驰 出版:法律出版社 日期:2025-06-01 成年监护制度潜在使用者主要为老龄群体、精智障碍者等。老龄人口数的增加意味着监护实务中将涌现疑难、新型复杂问题。有鉴于此,江苏省无锡市民政局委托作者团队对“成年监护制度”进行全流程操作指引研究。本书从具体司法实践探索经验、调研经验归纳而来,是基于成年监护制度的实践困惑而编写,给出的操作流程指引也是在实 ... |
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净值型资产管理产品常用法规政策指引
『简体书』 作者:张超 出版:法律出版社 日期:2022-10-01 随着居民财富积累,资产管理行业日益受到广泛关注。2022年,资管新规过渡期结束,净值型资产管理产品成为行业发展的重中之重。资产管理产品因其金融产品属性,涉及投资者人数众多,受到监管部门的重点监管,学习了解净值型资产管理产品的相关法规及监管要求,对于从业人员甚至投资者都有广泛的需求。本书作者在资产管理 ... |
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101种职务犯罪办案指引与要点解析
『简体书』 作者:胡雨晴、朱伟悦、杨雨蒙 编著 出版:中国法制出版社 日期:2024-07-01 为帮助广大纪检监察干部、从事职务犯罪案件办理的司法人员和辩护律师以及纪检监察学和法学专业的学生充分理解监察机关管辖的职务犯罪的规范内涵,全面了解相关罪名的理论争鸣和典型案例,准确把握实务工作中的要点和难点,编写《101种职务犯罪办案指引与要点解析》。 本书分为上、下两篇:上篇为实体篇,下篇为程序篇 ... |
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新发突发传染病护理工作指引
『简体书』 作者:万彬,张志云 出版:人民卫生出版社 日期:2024-11-01 本书以科学性、实用性、指导性为原则,旨在紧密结合目前护理领域最新指南、新发突发传染病最新诊疗护理研究进展,在广泛查阅国内外相关指南、文献的基础上,编写《新发突发传染病护理工作指引》。同时,着重突出临床实用性,内容包括新发突发传染病护理应急工作方案、新发突发传染病护理管理制度及流程、新发突发传染病护理 ... |
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农村土地承包司法解释适用指引
『简体书』 作者:人民法院出版社 出版:人民法院出版社 日期:2024-11-01 司法解释适用指引丛书是根据*法律法规、司法政策精神、司法观点等梳理汇编的大型审判实务丛书。本卷为农村土地承包卷,汇集起草、阐释该司法解释的背景资料以及相关的司法观点、法律法规、司法解释、司法文件、指导性案例及案例库参考案例等内容,是一本形式简洁,题材新颖,便捷实用的司法实务图书。 ... |
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建设工程司法解释适用指引
『简体书』 作者:人民法院出版社 著 出版:人民法院出版社 日期:2024-10-01 本卷为其中的建设工程卷,以新《建设工程解释(一)》为司法解释适用指引,汇集起草、阐释该司法解释的背景资料以及相关的司法观点、法律法规、司法解释、司法文件、指导性案例及案例库案例等内容。贯穿合同的成立及效力、招投标、损失赔偿、工程质量、工程结算与价款、优先受偿权、实际施工人等重要问题。是一本内容全面, ... |
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中小企业常见法律问题解答指引
『简体书』 作者:中国法治出版社 出版:中国法治出版社 日期:2024-12-01 中小企业联系千家万户, 是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。为推动优化法治化营商环境普法活动深入开展, 司法部普法与依法治理局指导中国法治出版社编写出版了 《中小企业常见法律问题解答指引》。 该书从法律政策扶持和法律问答两个方面回答了企业想要了解的政策支持及常见法律问题。【法律政策扶持】从法 ... |
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以案说法——物权纠纷法律指引
『简体书』 作者:乌兰 出版:中国言实出版社 日期:2025-01-01 《以案说法——物权纠纷法律指引》是一本普及《民法典物权编》相关知识的通俗读物,主编为中国政法大学乌兰副教授,她精选了52个日常生活中常见的物权纠纷案例,涵盖了所有权、用益物权、担保物权以及占有相关的各种情形。通过这些案例,读者不仅可以直观地了解各类物权纠纷的具体情形,还能通过“法院裁决”、“以案说法 ... |
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企业法律风险防范指引
『简体书』 作者:李修霖,李永生 出版:中山大学出版社 日期:2024-12-01 本书作者结合自身多年诉讼和非诉讼的工作经验,对中小企业常遇到的法律问题及相关防范措施进行了系统整理,以供企业参考借鉴。本书内容分为四编:第一编为企业设立与治理法律风险提示与防范指引,主要包括企业设立、公司治理、公司股权转让,以及公司解散、清算与注销等环节涉及的法律风险写防范措施。第二编为企业内部管理 ... |
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乡镇合法性审查工作指引
『简体书』 作者:盈科律师事务所 出版:法律出版社 日期:2025-01-01 乡镇的合法性审查涉及当地重大项目推进、重大执法工作、疑难信访处置、农房整治、乡村振兴、矛盾调处等工作,倡导通过事前协助参谋、事中合法性审查、事后矛盾化解,提供全过程的法治保障,推动乡镇(街道)、村各项工作纳入法治化轨道。 本书从理论到实践,侧重实践指引的逻辑,将内容划分为七章:第一章至第二章主 ... |
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突发事件应对法重点解读与实务指引
『简体书』 作者:任佳慧, 崔俊杰 主编 出版:中国法治出版社 日期:2025-05-01 本书对《中华人民共和国突发事件应对法》(以下简称《突发事件应对法》)进行解读,总结出法律实务人员在工作中需要注意的问题,对实务工作具有一定的指引作用。为了读者更加直观地学习《突发事件应对法》及相关规定,全书逐条总结了条文主旨,方便读者查阅。同时,对《突发事件应对法》的条文从实务操作的层面进行解读,梳 ... |
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