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	智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目接管验收、物业项目入伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理），工程维保服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书（文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书）和物业管理与服务常用表格（表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	组织行为学（第二版） 『简体书』 作者：《组织行为学》编写组　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-07-01 本书是马克思主义理论研究和建设工程重点教材修订版。本书包括绪论、个体行为、群体与团队行为、组织行为、个人与组织的关系五部分内容。绪论包括组织行为学的含义、研究对象、研究方法、演进过程及学习组织行为学的意义。第一章和第二章为个体行为，从个体特征的角度分析人在组织中的行为表现。第三章和第四章为群体与团队 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.9

	城市更新项目全周期业财税管理指南 『简体书』 作者：中国施工企业管理协会组织编写 蔡昌主编　　出版：中国市场出版社　　日期：2024-02-01 项目获取 投资 融资 用地 建设 经营 移交=全周期各环节管理 会计处理 税务处理 税会差异 典型案例 管理经验=业财税融合管控 上篇：城市更新项目全周期管理、业财税融合管理的概念和内涵 中篇：基于城市更新项目的获取、投资、融资、用地、建设、经营、移交等各阶段业务，分析会计处理、税务处理、税会差异、 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	殷墟爲鐵器時代 胡澱咸中国古史和古文字学研究：第一卷 『简体书』 作者：胡澱咸 著　　出版：安徽师范大学出版社　　日期：2021-12-01 本书《殷墟爲鐵器時代》是丛书“胡澱咸中國古史和古文字學研究”中的卷，分为“殷墟是犂耕牛耕的時代”“殷墟時代的鐵製農器”“我國古代農器的演進”“結論”四部分。本书将我国早开始使用铁器的时代往前推了数百年。根据现代历史教科书的记载，我国早开始使用铁器农具的时代是春秋时期，而胡澱咸先生通过对殷墟甲骨文的考 ...	詳情>>	售價：HK$ 230.0

	机关基层党组织工作指导手册 根据《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》组织编写 『简体书』 作者：欧黎明，于建荣　　出版：红旗出版社　　日期：2020-09-01 内容简介 本书以《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》为导向，立足党和国家机关基层组织工作实际，坚持问题导向，阐述了加强和规范机关基层党组织工作的重大意义、机关基层党组织工作的总体要求、机关基层党组织的组织设置、机关基层党组织的基本职责、机关党的政治建设、机关党员队伍建设、机关党内民主和监督、机 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.4

	船政人物故事读本（教育部职业院校文化素质教育指导委员会组织编写） 『简体书』 作者：金秋蓉　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2021-02-01 该书撷取船政学堂20多位代表性人物从8个角度进行写作，以更轻松活泼，更贴近时代的表达方式向学生解读、传播船政文化。在这本书中，读图将成为很重要的表达方式，人物将成为历史的联结者，“用图说史，用人物说史”是本书倡导与努力的一个方向。在人物的写作上，该书也一改传统简历式的写法，而是撷取人物一生中代表性的 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.8

	人物化妆造型职业技能教材（中级） 『简体书』 作者：北京色彩时代商贸有限公司 组织编写 毛金定 主编 孙雪芳　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-01-01 本书根据中级1 X《人物化妆造型职业技能等级标准》对应的工作领域、工作任务及职业技能要求编写而成。分为五个项目来讲述，具体为：新娘化妆造型服务 、宴会化妆造型服务、舞台化妆造型服务、摄影化妆造型服务 、影视化妆造型服务等内容。 本书以情景化项目式教学，图文结合配以视频教学，突出动手实践能力，培养 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	数字一体化设计技术与应用 『简体书』 作者：组织编写江苏省建设教育协会 主编 黄文胜 常虹 著，组织编写　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2024-06-01 本书是高等职业教育智能建造类专业“十四五”系列教材之一。全书包括数字一体化设计概述、数字一体化设计协同管理、设计阶段数字一体化设计、施工阶段数字一体化设计、装配式建筑设计、数字一体化技术拓展应用共6章。 本书适合作为高等职业院校智能建造、工程管理、土木工程等专业的教学用书，也可作为相关从业人员的培训 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	旅行策划（高级） 『简体书』 作者：中国旅游协会旅游教育分会 组织编写 黄宝　　出版：高等教育出版社　　日期：2024-04-01 本书为中国旅游协会旅游教育分会组织编写的1 X旅行策划职业技能等级书配套教材（高级），是新形态一体化教材。本书内容依据教育批准的《旅行策划职业技能等级标准》编写，采用模块化的编写思路，括旅游产品市场分析、定制旅游产品设计与流程管控、智能旅行工具的选择和运用3个模块，共有9个工作任务，工作任务的学和训 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	中国数字政府建设评价指标体系蓝皮书 『简体书』 作者：国家信息中心 组织编写 赵睿斌 杨绍亮 禄凯 张灏 著　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-10-01 本书由国家信息中心组织编写，是对我国数字政府建设评价理论方法进行研究分析和实践的年度报告。 全书以“数字政府建设评价指标体系”为主题，按照国家数字政府建设指导意见、国家电子政务“十四五”规划等总体设计，系统介绍了数字政府与政府治理的理论、历史，以及国内外数字政府发展的进展情况和成果，并对国际相关 ...	詳情>>	售價：HK$ 308.2

	检察研究（2021年第3辑） 『简体书』 作者：江苏省人民检察院 组织编写　　出版：法律出版社　　日期：2021-09-01 本书由江苏省人民检察院组织编写，坚持以推动完善和发展社会主义检察制度为宗旨，坚持理论联系实际，坚持应用理论研究和基础理论研究并重，主要刊载检察实务、理论、改革等方面的调研文章。 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.7

	检察研究（2020年·第2辑） 『简体书』 作者：江苏省人民检察院 组织 编写　　出版：法律出版社　　日期：2020-07-01 《检察研究（2020年 第2辑）》由江苏省人民检察院主办，江苏省检察官协会组织编写，坚持以推动完善和发展社会主义检察制度为宗旨，坚持理论联系实际，坚持应用理论研究和基础理论研究并重，主要刊载检察实务、理论、改革等方面的调研文章。 ...	詳情>>	售價：HK$ 39.6

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