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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己 ... |
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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时间的女儿（“真相是时间的女儿。” 为莎士比亚笔下恶名昭著的理查三世翻案，用侦探嗅觉探寻四百年前的历史真相！）午夜文库
『简体书』 作者：[英]约瑟芬·铁伊 著， 王星 译， 出版：新星出版社 日期：2024-04-01 理查三世，金雀花王朝的末代君王。他是文献记录里令人敬佩的政治家和将军，却也是莎士比亚笔下阴险的驼背跛子。在英国历史上有一宗家喻户晓的故事：理查三世为了纂取王位，谋杀了囚禁在伦敦塔中的两个侄子，从此背负起令人发指的罪行。 四百年后，因腿伤住院而无所事事的苏格兰场警官格兰特得到了一幅理查三世 ... |
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《巨匠素描大范本－拉斐尔经典素描》
『简体书』 作者：巨素社 出版：中国青年出版社 日期：2016-12-01 《巨匠素描大范本－拉斐尔经典素描》（范画版）是世界素描史上的巨匠、意大利文艺复兴三杰之一中*年轻的一位绘画大师、古典主义艺术绘画的杰出代表拉斐尔的经典素描范画集，精选拉斐尔不同时期的*影响、*经典素描范画100余幅及用精练的文字介绍了拉斐尔经典素描的艺术道路和素描特色。《巨匠素描大范本－拉斐尔经典素 ... |
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艺术广场——拉斐尔前派
『简体书』 作者：江西美术出版社 出版：江西美术出版社 日期：2018-05-01 ... |
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画坛巨匠——拉斐尔前派素描
『简体书』 作者： 出版：辽宁美术出版社 日期： ... |
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大制作绘本之情绪
『简体书』 作者：西班牙]伊斯特福·霍普尔·伊·庞斯 [西班牙]拉斐尔·比斯克 出版：中央广播电视大学出版社 日期：2016-02-01 也许你也想和同伴搞好关系，被集体接纳，让所有人认同你做到这些可并不容易。书里的小故事可以让你更加了解自己，也能教会你一些做人做事的道理那些隐藏在故事中的社交技巧会帮你赢得更多的目光，成为更好的自己。 ... |
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红发安妮系列7 壁炉山庄的里拉
『简体书』 作者：[加]露西·莫德·蒙哥马利[Lucy Maud Montgo 出版：四川文艺出版社 日期：2022-04-01 《壁炉山庄的里拉》是著名加拿大儿童文学作品“红发安妮系列”的第八本，该系列从问世至今被翻译成多国文字，是世界公认的儿童文学经典。安妮的小女儿里拉出落成了亭亭玉立的少女。《壁炉山庄的里拉》以里拉为视角，展示了次世界大战爆发后，灾难给世界人民带来的巨大痛苦，以及壁炉山庄的人们所承受的无比的伤痛。在四年的 ... |
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分裂的美国（刘擎导读推荐，从“美国梦”到“美国噩梦”，反思当下美国自由主义的困境。）
『简体书』 作者：[美]马克·里拉 著 出版：上海人民出版社 日期：2022-03-01 人文主义曾在过去的几个世纪中整合了西方社会，但自20世纪60年代起，身份认同政治开始崛起，对人文主义发起挑战。哥伦比亚大学思想史教授马克·里拉在本书中反思了当下美国族群、性别等问题严峻，社会认同陷入分裂困境，批判其精英伪政治的实质，批判了受自由派教育的年轻人陷入狭隘排他的身份意识。里拉借此书呼吁年轻 ... |
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数学弹性理论和几个基本问题（原书第5版）
『简体书』 作者：[格鲁吉亚]恩·伊·穆斯海里什维里著；赵惠元等译 出版：科学出版社 日期：2018-12-01 这本书是格鲁吉亚卓越数学家恩·伊·穆斯海里什维里Н.И.Мусхелишвили首创的复分析方法求解数学弹性理论的**专著。本书内容包括：弹性理论基本方程、平面弹性理论、用幂级数解平面弹性边值问题、Cauchy型积分、Cauchy型积分在平面弹性边值问题中的应用、平面弹性边值问题化成Riemann- ... |
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新闻程式性话语嬗变研究
『简体书』 作者：付伊 出版：上海社会科学院出版社 日期：2017-06-01 作者从新闻言语行为中套语的思考出发，在将套语重新定义为在特定的语境中，由特定的施事主体发出的复现率较高的语言表达方式的基础上，根据在新闻文本中的功能，将套语进一步分为选择性套语和构成性套语，并从言语行为的现代性角度揭示了这两类套语对于新闻迥然不同的意义，由此梳理出中国主流报刊60年来新闻言语行为现代 ... |
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亲爱的小孩 牵你小手看世界
『简体书』 作者：乌恩，胡琦琦、伊 云 著 出版：北京联合出版有限公司 日期：2020-08-01 这本书讲述了4个来自不同大洲的小主人公的故事，每一个故事都饱含着丰富的地理知识和别具一格的独特文化。这里有对圣诞老人充满期待的欧洲小朋友，有在牧场里剪羊毛的澳洲小朋友，有神秘的美洲小女巫，还有会超级顶头功的非洲小朋友。跟着他们的视角，孩子们不仅可以了解极光的形成、袋鼠的超强跳高能力、蜂蜜的来源和古老 ... |
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华文全球史087·半岛战争回忆录（反法联军“斩翼行动”与拿破仑帝国在伊比利亚半岛霸权的终结）
『简体书』 作者：[英]安德鲁·利思·海伊 出版：华文出版社 日期：2021-01-01 《半岛战争回忆录》讲述了拿破仑·波拿巴对外战争重要环节——伊比利亚半岛战争的始末，解读了半岛战争期间科鲁尼亚战役、布萨库战役、巴达霍斯战役、萨拉曼卡战役、维多利亚战役、比利牛斯战役等主要军事行动。拿破仑·波拿巴是以什么名义率领十万大军进攻西班牙王国的？西班牙人救亡图存运动为何在法兰西军队面前不堪一击 ... |
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餐巾纸金融学：30秒内快速提高财商
『简体书』 作者：蒂娜·海伊[Tina Hay] 出版：中信出版社 日期：2021-06-01 一本绘在餐巾纸上的有趣的财商教育读本。 本书将复杂的金融学主题加以分解，在餐巾纸上绘制相关知识，以有特色的插图形式，让其变得生动有趣、简单易懂。书中包含几十个单独学习模块和63张绘在餐巾纸上的插图，涵盖偿还助学贷款、建立信用、投资、股票、基金、区块链和纳税申报等各种金融学话题，每个章节末尾还配有相 ... |
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快乐读书吧·同步阅读书系（三年级下）：全3册
『简体书』 作者：[俄]伊·安·克雷洛夫等 出版：上海人民美术出版社 日期：2021-08-01 《克雷洛夫寓言》收录了克雷洛夫一生创作的经典寓言篇目，这些寓言有着极强的人民性和现实性，蕴含着他自己的以及从父辈们那里一代一代传下来的全部生活智慧和生活经验。克雷洛夫的寓言，题材广泛，寓意深刻。虽然篇幅短小，但常常使用托物言志、借古讽今的方式，把简单的含有训诫意义的寓言变成了雅俗共赏的讽刺文学作品。 ... |
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对几何函数中某些类的各个方面的研究—复变量理论（英文）
『简体书』 作者：[伊]卡西姆.阿卜杜勒哈米德.贾西姆 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2022-01-01 本书是一部英文版的数学专著。中文书名或可译为《对几何函数中某些类的各个方面的研究：复变量理论》 ... |
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计量经济学原理：第5版
『简体书』 作者：[美]R.卡特·希尔，[澳]威廉·E.格里菲思，瓜伊·C.利 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-01-01 《计量经济学原理》是一本财经专业本科生和经济学、金融学、会计学、农业经济学、市场营销、公共政策、社会学、法学、林学和政治学专业一年级研究生的入门级教科书。旨在让学生了解计量经济学为什么是必要的，并为他们提供基本计量工具的知识。《计量经济学原理》第5版不仅对格式和内容做了大量的修订，而且实例所用的数据 ... |
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未来食材的N种玩法
『简体书』 作者：[法] 拉斐尔·奥蒙 出版：中信出版社 日期：2017-10-01 烹饪时遵循食材的化学特性，食物才能又好吃又健康；知晓食材的形态变化，食物才能有美丽的卖相。 这是一本由法国知名物理化学家、美食家写给广大吃货和烹饪爱好者的科普读物。作者调动我们在物理化学课上学到的知识，简洁扼要地讲述如何掌握食材特性，挖掘食材的种种可能做法。 你会看到作者如何在化学知识与厨艺料 ... |
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非洲译丛3：摩洛哥的风俗与文化
『简体书』 作者：[西班牙]拉斐尔.史杰克 出版：民主与建设出版社 日期：2018-12-01 本书是对摩洛哥的宗教、文学与传媒、艺术与建筑、社会习俗和生活方式进行了论述，以及细致的介绍。 ... |
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