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阮正顺，张忠诚，刘雁鸣
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投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle Barlow] 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 畅销书《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。 本书是《投诉是礼物》的全新升级版本，将原版中已经过验证的礼物公式“八步法”浓缩为更紧凑及高效的“三步法”策略。贾内尔·巴洛依据自 ... |
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中外动物小说升级版第三辑：忠诚+勇敢+正义等主题，沈石溪带你走进奇异的动物王国（套装共8册）
『简体书』 作者：沈石溪 等著 出版：安徽少年儿童出版社 日期：2017-01-01 《身救主的大象》内容简介 一只叫松波的大象从小被驯象人买来，在林场拉木头挣钱。有一天，松波拉着两吨重的木头，不料在绊象坡时被木头砸伤了腿。祸不单行，此时树丛中出现了一只饥饿的老虎。松波与老虎对峙许久，主人爬上象背寻求庇护，又不幸在两者厮斗间坠下山坡，命悬一线。听到主人的呼救，没有跟猛兽搏斗经验的松 ... |
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员工个人品牌对服务品牌忠诚的影响机制研究：基于传媒行业的实证分析
『简体书』 作者：陈刚 出版：天津大学出版社 日期：2017-10-01 本书在充分借鉴前人研究成果的基础上，创造性地提出了员工个人品牌对于服务品牌忠诚的影响机制模型。具体而言，本文在前人研究的基础上，依据品牌理论、依恋理论、关系营销理论、顾客忠诚理论等，以品牌依恋作为中介变量，提出了消费者对员工个人品牌的品牌依恋对服务品牌忠诚的影响，并用实证研究的方法验证了他们之间的关 ... |
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忠诚至上 责任第一
『简体书』 作者：和力 出版：中华工商联合出版社 日期：2017-02-01 忠诚与责任是成就优秀人才的两项重要的职业基准。本书为追求优秀和成功的企业及个人而写，详细阐述了忠诚与责任的重要性，以及如何成为一个忠诚负责的人。本书是造就优秀企业和优秀员工的行动指南，也是人自我成长与进步的上佳读本。 ... |
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忠诚
『简体书』 作者：史怀宝 出版：中国言实出版社 日期：2015-06-01 审计关注民生，关系国家财经秩序安全，关系依法行政和廉政建设，是国家利益的捍卫者、公共资金的守护者和反腐败的“利剑”。审计组长谢文清在审计炎河大堤民心工程时，发现该工程存在虚假招标、设计不合理等严重问题，因为直接影响到炎河的安危，审计结果上报后，大河市暂停该工程开工。因此触动某些利益团体，他们对审计人 ... |
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成为被喜欢的品牌：如何获得消费者的非理性忠诚
『简体书』 作者：陈亮途 出版：中信出版社 日期：2021-02-01 在物质丰富与信息冗余的时代，消费者的注意力严重分散，品牌的传播遭遇了越来越多的挑战。同时，消费者的消费决策越来越受其他人意见的影响，互联网技术也给消费者获得这样的参考意见提供了非常大的便利。 某种意义上可以说，是消费者塑造了品牌。如何与消费者沟通才能将消费者变为品牌的忠实粉丝，并影响越来越多的人选 ... |
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忠诚与背叛——告诉你一个真实的红岩（献礼版）
『简体书』 作者：何建明 出版：天地出版社 日期：2021-05-01 报告文学名家何建明通过大量新解密的史料及历史细节，对幸存下来的革命者及其后代的采访，真实再现了中共中央南方局领导的地下党在重庆解放前夕艰苦卓绝的战斗，再现了国民党政权的白色恐怖与黑色屠杀、敌特的疯狂抓捕与叛徒的无耻出卖下，白公馆和渣滓洞中各位英烈的不屈斗争！ 作品通过“革命者”“普通群众”“革命 ... |
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家事（何以为家，有时既不是爱，也不是忠诚。）
『简体书』 作者：威尔·艾斯纳 出版：湖南美术出版社 日期：2021-07-01 已经各奔东西的孩子们，为了给父亲庆祝90岁生日，纷纷从各地赶回家中。然而子女们此番重聚，其实各怀鬼胎，有人想图谋遗产，有人想自我炫耀。一场难得的家庭聚会，反而引爆出诸多家中丑事，逼迫家中的每个人直面逃避已久的道德困境。 ... |
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淘气包马小跳（漫画升级版）·21忠诚的流浪狗
『简体书』 作者：杨红樱 出版：安徽少年儿童出版社 日期：2021-07-01 马小跳、唐飞、张达和毛超永远能玩得花样翻新，这会儿，他们又迷上了*炫*酷的越野型平衡车，四个小伙伴相约去“试驾”，却目击了一场车祸：一只金毛犬被一辆摩托车撞伤，摩托车逃跑了。四个小伙伴把遗弃在路边的狗狗送回家，狗狗的主人却认定他们是肇事者。背负着重重的质疑和深深的冤屈，马小跳他们勇敢地担负起了救治狗 ... |
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中国服务企业品牌忠诚的形成路径研究
『简体书』 作者：王丹丹 著 出版：经济管理出版社 日期：2021-08-01 ... |
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中国制造（纪念版）（《人民的名义》作者周梅森小说代表作，电视剧《忠诚》原著，全国“五个一工程”奖、国家图书奖获奖作品，精
『简体书』 作者：周梅森 出版：作家出版社 日期：2023-07-01 《中国制造》讲述了经济发达的平阳市领导班子换届，权力转移交接下时局动荡、人物纠葛的故事。平阳市老市委书记退居二线，省委书记华波力排众议，推举省委秘书长高长河上任。顶着压力上任的高长河频频“触雷”，先是平阳轧钢厂浪费国家数亿资金却没轧出一寸钢，至今还拖欠职工集资款，紧接着又因举报牵扯出烈山县腐败大案， ... |
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消费者态度忠诚对转换意愿的影响机制研究：基于我国移动通信市场捆绑销售案例的实证分析
『简体书』 作者：汪蓉 著 出版：人民日报出版社 日期：2017-07-01 本书以我国运营商推出iPhone合约机这一捆绑营销活动为现实背景，结合理性行为理论深入分析顾客忠诚和顾客转换之间的内在作用机理。通过实证研究发现：顾客态度忠诚负向影响顾客转换意愿，且服务忠诚较产品忠诚对顾客转换意愿影响程度更大；主观规范负向影响顾客的转换意愿；转换成本对顾客产品忠诚与转换意愿之间的关 ... |
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零售忠诚计划的运营管理研究
『简体书』 作者：马宝龙 编著 出版：经济科学出版社 日期：2015-04-01 本书是清华大学经济管理学院中国零售研究中心所资助的《零售业顾客忠诚计划的运营管理》课题的研究成果，是在顾客忠诚计划相关理论与研究的基础上，主要分析和研究顾客忠诚计划该如何的进行运营与管理，主要包括忠诚计划的战略发展过程、价值共创过程、整合沟通过程、绩效管理过程、信息管理过程及未来忠诚计划发展趋势等， ... |
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给孩子的德语名诗：人质（德语文学大师席勒写给孩子的诗，一个关于友谊、忠诚与信守承诺的感人故事）
『简体书』 作者：弗里德里希·席勒 著，燕妮·布洛辛斯基 绘 出版：重庆出版社 日期：2019-07-01 本书是版权引进书。这首叙事诗配精美插图，描述了一个人因为刺杀暴君失败被抓，要被处死。他的朋友作为人质，换给他三天的自由去办理妹妹的婚礼。如果三天后不回来，朋友将会代替他被处死。他在返回途中历经各种艰险，却没有放弃，*后感动了暴君，他和朋友都得救了。故事讲述的是朋友之间的信任和忠诚，令人感动。 《人 ... |
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做忠诚、干净、担当的好干部
『简体书』 作者：任仲文 编 出版：人民日报出版社 日期：2015-05-01 近日，中共中央办公厅印发《关于在县处级以上领导干部中开展“三严三实”专题教育方案》，明确提出领导干部要“对党忠诚、个人干净、敢于担当”。 本书围绕“对党忠诚、个人干净、敢于担当”的好干部标准，选取《人民日报》等权威媒体上发表的重要评论、理论文章结集而成，涵盖了政治建设、思 想建设、业务建设、 ... |
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做忠诚干净担当的好干部
『简体书』 作者：栗鸿运 出版：东方出版社 日期：2015-06-01 为配合党中央2015年在县处级以上领导干部中开展“三严三实”专题教育，结合好干部的“二十字”标准、“四有”要求、忠诚干净担当等党的最新精神，本书主要从好干部信仰的持有、宗旨的遵循、操守的锤炼、追求的实践、人格的养成等视角入手，全面阐述了新时期好干部修身、做人、干事的要求与方法。在内容上注重可读性，变 ... |
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忠诚的印迹：哈军工——哈船院——哈工程
『简体书』 作者： 出版：光明日报出版社 日期： ... |
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甲骨文丛书·终结一切战争：忠诚、反叛与世界大战，1914~1918
『简体书』 作者：亚当·霍赫希尔德[Adam Hochschild]译：林春野 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-05-01 在作者笔下，第一次世界大战不仅是帝国与帝国、军队和军队之间的冲突，还是个人与个人的对抗：英王与德皇，好战者与和平主义者，矿工与贵族。霍赫希尔德在描摹战场将领和英雄人物的同时，聚焦那些长久以来遭到忽视的战争批评者，展现他们遭逢的道德冲突、蕴含的救赎力量。本书在以一种前所未有的方式呈现这场“伟大战争”的 ... |
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伊丽莎白女王与埃塞克斯伯爵：一个关于情感与权力、忠诚与背叛的历史故事
『简体书』 作者：[ 英 ]利顿·斯特莱切 著，王扬 译 出版：中国友谊出版公司 日期：2022-08-01 伊丽莎白女王与埃塞克斯伯爵间的往事，是一个浪漫动人但又残酷悲情的历史故事。 英国女王伊丽莎白在知天命的年纪与未及弱冠之年的埃塞克斯相遇，自此以后，两人的组合便是极为浪漫的，同时也是非常危险的。他们之间交织了各种情感纠葛和利害冲突，既有男女之情的爱恋，也有权力之争的博弈，这使得他们之间的关系注定复杂 ... |
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人民公安为人民——弘扬英模精神 筑牢忠诚警魂
『简体书』 作者：程洪宝 陈志环 出版：福建人民出版社 日期：2022-11-01 《人民公安为人民》选取了十位获得国家层面荣誉的公安英模人物故事，涉及公安系统不同警种，涵盖不同地区，旨在用公安英模精神鼓舞人、激励人、感召人，坚持弘扬主旋律、唱响正气歌、传播正能量。本书立意深远，文笔流畅，情节动人，既写出了这些公安英模代表勇于担当作为，或在急难险重面前挺身而出，或在大战大考面前勇挑 ... |
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