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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己 ... |
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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糖豆组合（全四册）
『简体书』 作者：[美] 劳拉·乔菲·努梅罗夫, [美] 内特·埃文斯著 ; 出版：贵州教育出版社 日期：2017-11-01 爱跳舞的艾米莉，爱踢足球的假小子妮可，爱画画和做手工的贝奇，还有害羞的小书虫安娜。几个性格迥异、爱好不同的小伙伴，就像五颜六色的糖豆，虽然有不同的颜色和味道，可放在一起却很精彩。她们一起解决遇到的难题，一起成长和进步。《纽约时报》畅销书作者劳拉乔菲努梅罗夫和内特埃文斯一起为大家打造了四个像糖豆一样甜 ... |
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现在，让我们赞美伟大的人
『简体书』 作者：[美]詹姆斯·艾吉、[美]沃克·埃文斯 著 程玗 译 出版：上海人民出版社 日期：2018-06-01 1936年的夏天，詹姆斯艾吉和沃克埃文斯受《财富》杂志之托开始着手探索美国南方佃农的日常生活。他们在旅行中紧密合作，创作出了划时代的文学作品。 这部作品不吝笔墨地记录了一方水土一方人，以及他们生动而赤诚的生命韵律。本书将对于读者而言难以想象的存在转化成身边有形之人的模样。它不仅是一次普通的记录考察 ... |
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西方绘画技法经典教程·手把手教你画色粉画
『简体书』 作者：【英】玛格丽特·埃文斯，保罗·哈迪，皮特·库姆斯 出版：上海书画出版社 日期：2019-01-01 本书是引进版西方绘画技法教程丛书中的一种，主要内容是色粉画技法的学习与操作，作者教会读者在实用色粉笔并选择描绘对象，完成一件比较完备的作品。作者玛克丽特 埃文斯、保罗 哈迪、皮特 库姆斯三位都是有着多年绘画教学经验的著名画家，他们分别担任本书相关章节的作者，不仅有文字的描述，更有亲自的操作示范。他们 ... |
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国际核军控进展评估（2015）
『简体书』 作者：加雷斯·埃文斯 出版：国防工业出版社 日期：2017-08-01 ... |
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美国国家地理少儿小百科-预备级C（全6册）
『简体书』 作者：希拉?埃文斯等 出版：江苏凤凰美术出版社 日期：2018-05-01 你家的小猫咪和小狗狗是怎么度过一天的呢？你或许能在书中找到答案哦！不仅如此，你还能了解爱睡觉的小熊、喜欢在树林间闲逛的小猴子、各种奔跑的小马，还能和小兔子蹦蹦跳跳地在森林里探索呢！ ... |
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领域驱动设计 软件核心复杂性应对之道 英文版
『简体书』 作者：[美] 埃里克·埃文斯[Eric，Evans] 出版：人民邮电出版社 日期：2020-09-01 本书是领域驱动设计方面的经典之作。全书围绕着设计和开发实践，结合若干真实的项目案例，向读者阐述如何在真实的软件开发中应用领域驱动设计。本书共分4个部分，*部分提出领域驱动开发的基本目标，第二部分将面向对象领域建模中的一些核心的*实践提炼为一组基本的构造块，第三部分讨论如何将构造块装配为实用的模型，从 ... |
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表情包密码：笑脸、爱心和点赞如何改变沟通方式
『简体书』 作者：维维安·埃文斯 著，翁习文 译 出版：北京大学出版社 日期：2021-04-01 在数字通信时代，作为一种非言语线索，表情包帮助我们传递情感、增强语气、组织话语，让我们能够更准确地表达想法，令对方感同身受，并最终使我们成为更好的沟通者。 在这本书中，读者将跟随作者徜徉在表情包世界，一起探讨表情包和语言之间的相似点及不同点。具体内容包括：交流的本质、语法的作用、语言的起源及进化过 ... |
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领域驱动设计 软件核心复杂性应对之道 修订版
『简体书』 作者：[美]埃里克 埃文斯[Eric Evans] 出版：人民邮电出版社 日期：2021-05-01 本书是领域驱动设计方面的经典之作，修订版更是对之前出版的中文版进行了全面的修订和完善。 全书围绕着设计和开发实践，结合若干真实的项目案例，向读者阐述如何在真实的软件开发中应用领域驱动设计。书中给出了领域驱动设计的系统化方法，并将人们普遍接受的一些实践综合到一起，融入了作者的见解和经验，展现了一 ... |
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质量管理与卓越绩效（第11版）（工商管理经典译丛）
『简体书』 作者：[美]詹姆斯·埃文斯 威廉·林塞 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-11-01 这是一部系统介绍质量管理与卓越绩效方法的优秀著作，堪称同类著作中的经典。两位作者曾因写作本书而被美国质量学会授予克劳斯比奖章。 第Ⅰ篇1—5章介绍质量管理原则，聚焦于质量管理的原则和基本理念；第Ⅱ篇6—9章介绍专业工具和技术，如统计方法、产品开发、质量测量与控制、过程改进与六西格玛等；第Ⅲ篇10 ... |
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留住好员工（新版）
『简体书』 作者：贝弗利·凯 沙伦·乔丹-埃文斯 出版：中信出版社 日期：2022-06-01 这是一本值得每个HR、经理人认真阅读并加以实践的书。 组织的核心竞争力在于人才，留住好员工至关重要。而留住他们的方式，就是爱护他们、关心他们。书中提供了26个简单易行的锦囊，可协助领导者更高效、更轻松地管理员工，减轻日常工作负担。 这些策略涉及招聘、晋升、工作热情、职业规划、向下沟通、创新激励、 ... |
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13次时空穿梭之旅
『简体书』 作者：科林·斯图尔特[Colin Stuart]著 出版：湖南文艺出版社 日期：2018-01-01 时空穿梭是否有可能实现？ 宇宙是否真如剥开的洋葱，存在永无尽头的平行空间？ 宇宙中能看到两次日落的地方在哪里？ *美丽的科学发现是什么？ 如何在太空中生存？ 本书囊括了世界范围内久负盛名的科学家们对宇宙时空的探索和前沿科学发现，由英国首名抵达国际空间站的宇航员蒂姆皮克作序，从 ... |
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哥特建筑与雕塑装饰艺术 第3卷（ 重现哥特建筑与雕塑惊人的艺术魅力！）
『简体书』 作者：曹峻川 甄影博绘者：詹姆斯?凯拉韦?科林 出版：江苏科学技术出版社 日期：2018-03-01 《哥特建筑与雕塑装饰艺术 第3卷》这本画卷是从两本成书于18世纪末19世纪初的的公版书《哥特式艺术以大不列颠建筑的丰富细节与配饰为实例》（上下卷）、《哥特式建筑的细节（上下卷）》中整理而成。主要介绍了哥特风格装饰艺术的雕塑、纹样细部与配饰。本卷共分为22章，展示了柱饰、门、窗、托架、顶饰及十字架、金 ... |
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行为博弈——对策略互动的实验研究（当代世界学术名著·经济学系列）
『简体书』 作者：科林·凯莫勒 出版：中国人民大学出版社 日期：2006-04-01 本书是行为博弈理论的奠基之作。行为博弈理论有三个方面在本书中得到了明确的强调：一是有关道德责任与报复心理是如何影响人们讨价还价和彼此信任的数理化理论的；二是有关人脑的有限性是如何对人的推理步骤“我认为他会认为……”产生约束的理论；三是有关人们如何通过经验学习来优化策略选择的理论。同时本书对于讨价还价 ... |
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2页纸图解科学：以极聪明的方式，让你三步读懂科学
『简体书』 作者：科林·巴拉斯 著，朱华雪 译 出版：北京联合出版有限公司 日期：2020-08-01 《2页纸图解科学：以极聪明的方式，让你三步读懂科学》是一本科普图书，DU创的多维度看全关键点梳理一分钟记忆三步法，让你轻松读懂100个关键的科学概念。本书旨在探索简单的方法，来帮读者理解并记住科学蕞具开创性的概念，是非常值得阅读的入门级科学科普图书。 ... |
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销售就是要玩转情商（领导力篇）：打造高绩效销售团队的秘密
『简体书』 作者：科林·斯坦利[Colleen，Stanley] 出版：机械工业出版社 日期：2021-03-01 本书的主题是如何打造一支高绩效、高情商的销售团队。对此，本书探讨了如下三个问题：如何聘用和选拔高情商的销售员；指导销售团队掌握赢得和保留业务所需软技能的工具和秘诀是什么；如何打造能帮我们成为高绩效销售导师和领导者所需要的关键情商力。以此让销售负责人认识到，真实世界中的共情力和情绪管理是他们与销售团队 ... |
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巴黎传：法兰西的缩影
『简体书』 作者：科林·琼斯 著，董小川 译 出版：译林出版社 日期：2021-11-01 从罗马时代的“卢特提亚”到21世纪的“大巴黎”，作为首都城市，巴黎的历史与法国的历史息息相关。在漫长的中世纪里，巴黎见证了一个个王朝的兴亡盛衰；在波澜壮阔的大革命中，巴黎始终在漩涡中心左右着法国前进的方向；在浪漫传奇的世纪之交，巴黎也作为重要的文化艺术中心留下了浓墨重彩的一笔。 本书是一部巴黎通史 ... |
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像律师一样思考：写给青少年的批判性思维训练
『简体书』 作者：[美]科林·西尔[Colin Seale] 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-08-01 美国作家和学者法里德·扎卡里亚（Fareed Zakaria）在一篇警示文中指出，“最终，批判性思维是保障就业率的唯一方式”。当务之急，是要让不同水平的孩子，都有机会去接触意义非凡的批判性思维，只有这样才能满足未来劳动力市场的需求。而批判性思维需要的不仅仅是技巧，还需要在生活、学术中不断运用批判性思 ... |
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