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民航华东空管局 编著
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民航商务运输
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书介绍民航商务运输的相关知识，通过学习，使学生能够掌握专业基础理论知识和航空运输基本技能，了解航空服务各个岗位的流程和要求，以及禁运、限运行李的识别和一般处理的方法，具备较强的民航旅客、货物运输实际操作能力。 ... |
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民航地勤服务
『简体书』 作者：汤黎，江群 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-01-01 随着我国民航业的快速发展，民用航空运输对航空服务人才的需求迅速增加，民航地勤服务是航空运输生产组织的一个重要组成部分。“地勤”一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概念，它是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作的总称。广义地说，地勤服务应该包括机场、航空公司及代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管 ... |
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民航法规与实务
『简体书』 作者：杨祖高 出版：电子工业出版社 日期：2020-06-01 全书共十章，主要内容包括民航法规概述、空中航行法律制度、 民用航空器管理法律制度 、航空人员管理法律制度、民用机场管理法律制度、航空运输合同、民用航空保险法律制度、航空器对地面第三人损害的赔偿责任、通用航空法律制度、民用航空安全保卫法律制度。本书依据应用型人才培养的教学特点，在语言表述上，做到通俗易 ... |
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民航服务心理
『简体书』 作者：向莉， 出版：科学出版社 日期：2013-06-01 本书分为七章，以民航服务中涉及的心理学主要内容为基本框架，遵循实用、够用的原则，以行动为导向，从工作需要出发构建相关内容。在大量通俗易懂的理论阐述基础上，每节后穿插安排课外阅读材料和案例讨论，激发学生的学习兴趣，提高其在实践中运用心理学技巧的能力。 本书可作为高职高专航空服务类专业的教学用书，亦可供 ... |
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民航安全检查基础
『简体书』 作者：周敏 唐冬 编著 出版：四川大学出版社 日期：2019-07-01 本书分为“安检岗位知识”“安检法规”“违禁物品识别及处置”“证件检查”“人身检查”“开箱包检查”“安检仪器操作”“X射线机图像识别”和“附录”9个部分，阐述了民航安检各岗位的具体实施程序、注意事项及问题的处理方法，安检法规的特点和作用，各种有效乘机证件的识别和处置， 各类违禁物品的处置，X射线机的成 ... |
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民航安全检查 第2版
『简体书』 作者：张晗 主编 出版：机械工业出版社 日期：2021-09-01 本书分为证件检查、人身检查和物品检查三个项目，共十个任务，内容涵盖居民身份证件的识别，有效乘机证件的识别与处理，金属探测门和金属探测器的操作与使用，人身检查的操作程序以及物品检查的程序，常见违禁物品的识别与处理等内容。通过本书的学习，能够掌握民航五级安检员的操作要求，为考取职业资格证书作铺垫。 本 ... |
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民航客舱救护
『简体书』 作者：李凌敏 陈晨 出版：西南交通大学出版社 日期：2022-01-01 随着社会经济的快速发展，飞机已成为人们远距离出行的**交通工具，但是飞机在空中飞行时，突发事件时有发生，往往需要紧急医疗，因而空中乘务员的急救技能至关重要。本教材涵盖了客舱救护基础、客舱急救、心肺复苏、创伤现场救护、机上常见病症及处理、客舱突发公共卫生事件处理等内容。教材编写注重满足民航服务类专业的 ... |
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民航地勤英语
『简体书』 作者：李姝 出版：电子工业出版社 日期：2022-06-01 《民航地勤英语》共6个单元。每单元均包括核心关键词、热点句型、情景对话和相关文化背景赏析等内容。本教材基于民航机场和航空公司地勤服务的国际化标准工作流程来实施真实情境和语言环境设计，以对应岗位的工作任务导入各单元的学习内容，介绍了机场地勤人员在为乘客提供购票服务、机场特殊服务、值机服务、异常飞行服务 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 出版：四川大学出版社 日期：2021-07-01 本书依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求，结合空中乘务的职业特点编写。主要内容未民航乘务人员必备的审美能力及化妆技巧，包括空乘人员形象造型、发型、丝巾搭配、生活妆、职业妆、日妆、晚妆、男士化妆等。教材密切结合岗位特点，图文并茂、易懂实用，既可作为各大院校空中乘务专业及相关旅游专业学生的专 ... |
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民航乘务英语
『简体书』 作者：段莎琪 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-10-01 本书针对空中乘务专业课程编写，以培养和提高学生学生未来工作岗位中实际运用英语的能力和机上的应变能力为目标。本书为学生提供大量口语训练素材和空乘岗位专业知识、专业词汇和常用对话句型，以使学生学以致用，具备民航服务岗位所需要的英语基本能力。本书根据空乘服务职业特点，共分为登机、空中服务、特殊情况服务、应 ... |
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民航概论
『简体书』 作者： 出版：北京交通大学出版社 日期： ... |
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民航飞机电子电气系统（第2版）
『简体书』 作者：朱新宇，胡焱，沈家庆，钟玲玲 出版：西南交通大学出版社 日期：2024-08-01 ... |
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民航客舱安保处置沟通技巧
『简体书』 作者：武文燕，刘元超 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 根据企业调研，空中安全保卫岗位中真正需要用武力解决问题的情况并不多，绝大部分的纠纷以及非法干扰都是可以通过语言进行化解和处理的。本书依据民航局安全员初始培训训练大纲，以日常交际用语作为基础，非法干扰处置语言作为中级进阶，*后上升到危情出现时的用语沟通和安抚技巧。本书以工作内容为导向，针对工作情景不同 ... |
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民航服务礼仪实训（第三版）（新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类；“十三五”职业教育国家规划教材）
『简体书』 作者：侯苏容 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-03-01 本课程是职业院校民航专业的基础课程。学生在本课程的学习中，能够掌握民航服务人员的服务礼仪规范、形象维护与组织、沟通、协调等基本知识；会运用鞠躬、服务引导指示、语言沟通等基本礼仪服务技能进行实际操作；工作能力、团队配合能力、创新能力、社交能力等个人能力得以锻炼、加强；有效培养职业服务意识、职业礼仪素养 ... |
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华东乡土植物
『简体书』 作者：寿海洋，莫海波 主编 出版：北京大学出版社 日期：2024-11-01 植物深度地参与了人类的生活，甚至参与了人类文明和风习的塑造，而人类也塑造了地球上的植物景观。它们生生灭灭，有枯有荣，甚至还会面临物种灭绝的危险，但我们绝大多数人对它们一知半解，甚至一无所知。 《华东乡土植物》作者扎根华东地区，长期从事华东植物的调研和科普工作。在这本富有人间烟火气和人文情怀的植物科 ... |
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华东特案组
『简体书』 作者：东方明 魏迟婴 出版：群众出版社 日期：2024-12-01 本书由3篇反映新中国成立初期华东特案组破获的重大敌特案件和刑事案件的长篇小说组成，由真实案例改编而成，生动展现了刚刚创建的新中国公安机关和公安民警与敌特及刑事犯罪分子的殊死搏斗，塑造了建国初期一系列“红色侦探”形象。 其中，《秘密图纸》写了1949年华东特案组调查一起涉及台湾“保密局”和美国中情局的 ... |
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民航服务心理学：理论、案例与实训（第2版·数字教材版）（新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类；“十四五”职业教育国家
『简体书』 作者：杨丽明 廉洁 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-07-01 本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等，并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往，对服务人员如何应对挫折、缓解工作压力等自身心理健康管理也进行了引导。全书充分注重实用性和实训性，在介绍理论知识基础上提供了大量的民航服务的实际案例供借鉴 ... |
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民航概论（“教学做”一体化教材·民航服务系列）
『简体书』 作者：陆筑平 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-04-01 本教材以空中乘务、民航运输专业人才培养目标为依据，以行业发展和社会需求为立足点，从民用航空基本概念以及世界民航和中国民航发展历史、民航运输组织与业务等方面，对航空运输系统进行了详细介绍。本教材具有以下特点：1.编写思路：本书充分考虑了其服务的对象是空中乘务、民航运输等高职高专层次的学生，在结构的编排 ... |
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推进我国民航治理体系和治理能力现代化重点问题研究
『简体书』 作者：李大朋 出版：中国政法大学出版社 日期：2023-09-01 本书共五章，主要内容如下：第一章为新时代民航治理体系和治理能力现代化概述。第二章为民航历次治理体系改革的梳理。第三章为完善新时代民航治理的法律体系。第四章为建设新时代民航高水平市场体系。第五章为深化新时代民航行政管理体制改革。 ... |
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民航客舱服务实用英语教程（高等职业教育航空类专业英语活页式教材）
『简体书』 作者：田静，徐亚玲，周颖，吴颉 编 出版：水利水电出版社 日期：2023-12-01 《民航客舱服务实用英语教程（高等职业教育航空类专业英语活页式教材）》是为高等职业院校民航相关专业“民航乘务英语”课程专门编写的活页式、工作手册式教材。全书在产教融合的视域下，打破学科体系、知识本位的束缚，基于空中乘务员岗位的真实工作过程，将课程内容重构为“航前准备”“迎接旅客”“安全演示和安全检查” ... |
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