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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
『简体书』 作者:维音运营管理赋能项目组 出版:企业管理出版社 日期:2025-06-01 《打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景,深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本,将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系:从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化,到员工招聘培育、激励关怀及风险防范,覆盖班组管理全场 ... |
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特殊机会投资之道:金融资产管理公司法律实务精要2
『简体书』 作者:中国东方资产管理股份有限公司 编 出版:北京大学出版社 日期:2025-03-01 金融资产管理公司始终立足主责主业,不断发展不良资产收购与处置、问题机构纾困、中小金融机构改革化险等业务,助力防范化解金融风险大局,服务实体经济高质量发展。随着《民法典》《公司法》等系列新法新规、司法政策的实施,不良资产领域的法律规则和司法环境发生较大变化,金融资产管理公司能够坚持守正创新、不断适应外 ... |
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2023年国家医疗服务与质量安全报告——病案管理专业分册
『简体书』 作者:国家病案管理医疗质量控制中心 编 出版:科学技术文献出版社 日期:2024-12-01 本书内容涵盖病案科组织架构、业务范围、人员配置、疾病和手术编码情况、病历质控情况、国家和本专业重点监测改进指标建设情况、住院病案整理和归档情况、病历数字化管理情况,全面展示了各级各类医院病案管理工作形势、现状及发展变化趋势,旨在为全国广大医疗机构进一步提升病案专业精细化管理水平,促进技术创新应用提供 ... |
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人工智能专利导航与产业战略规划
『简体书』 作者:人工智能专利导航与产业战略规划课题组 出版:知识产权出版社 日期:2024-04-01 本书从人工智能产业发展现状分析入手,从产业规模、产业链、技术链、企业链四个方面整理人工智能产业的基础数据;从政治、经济、社会和技术四个方面分析当前人工智能产业的宏观发展环境,结合人工智能产业的发展历程,分析人工智能产业转移的基本规律和转移趋势;从创新政策和各省市公共服务资源两个方面揭示人工智能发展的 ... |
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专利代理与服务
『简体书』 作者:国家知识产权局专利局专利审查协作广东中心、王舟 出版:知识产权出版社 日期:2022-01-01 本书着重从专利审查的角度结合具体案例,探讨专利代理各环节的技巧和注意事项。同时,介绍了国家知识产权局开展的旨在提升专利各环节质量的相关工作,以期帮助读者了解国家知识产权局的质量管理思路。希冀从审查看代理这一视角,能提高本书对专利代理从业人员实际工作的参考价值。期待专利审查和专利代理形成合力,共同助力 ... |
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产业专利分析报告(第71册)——混合增强智能
『简体书』 作者:国家知识产权局学术委员会 出版:知识产权出版社 日期:2020-06-01 本书是相关行业的专利分析报告。报告从该行业的专利(国内、国外)申请、授权、申请人的已有专利状态、其他先进国家的专利状况、同领域领先企业的专利壁垒等方面入手,充分结合相关数据,展开分析,并得出分析结果。本书是了解该行业技术发展现状并预测未来走向,帮助企业做好专利预警的必备工具书。 ... |
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产业专利分析报告(第73册)——新型抗丙肝药物
『简体书』 作者:国家知识产权局学术委员会 出版:知识产权出版社 日期:2020-06-01 本书是相关行业的专利分析报告。报告从该行业的专利(国内、国外)申请、授权、申请人的已有专利状态、其他先进国家的专利状况、同领域领先企业的专利壁垒等方面入手,充分结合相关数据,展开分析,并得出分析结果。本书是了解该行业技术发展现状并预测未来走向,帮助企业做好专利预警的必备工具书。 ... |
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产业专利分析报告(第74册)——中药制药装备
『简体书』 作者:国家知识产权局学术委员会 出版:知识产权出版社 日期:2020-06-01 本书是相关行业的专利分析报告。报告从该行业的专利(国内、国外)申请、授权、申请人的已有专利状态、其他先进国家的专利状况、同领域领先企业的专利壁垒等方面入手,充分结合相关数据,展开分析,并得出分析结果。本书是了解该行业技术发展现状并预测未来走向,帮助企业做好专利预警的必备工具书。 ... |
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产业专利分析报告(第76册)——体外诊断技术
『简体书』 作者:国家知识产权局学术委员会 出版:知识产权出版社 日期:2020-06-01 本书是相关行业的专利分析报告。报告从该行业的专利(国内、国外)申请、授权、申请人的已有专利状态、其他先进国家的专利状况、同领域领先企业的专利壁垒等方面入手,充分结合相关数据,展开分析,并得出分析结果。本书是了解该行业技术发展现状并预测未来走向,帮助企业做好专利预警的必备工具书。 ... |
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产业专利分析报告(第85册)——动力电池检测技术
『简体书』 作者:国家知识产权局学术委员会 出版:知识产权出版社 日期:2022-07-01 本书是相关行业的专利分析报告。报告从该行业的专利(国内、国外)申请、授权、申请人的已有专利状态、其他先进国家的专利状况、同领域领先企业的专利壁垒等方面入手,充分结合相关数据,展开分析,并得出分析结果。本书是了解该行业技术发展现状并预测未来走向,帮助企业做好专利预警的必备工具书。 ... |
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产业专利分析报告(第78册)——低轨卫星通信技术
『简体书』 作者:国家知识产权局学术委员会 出版:知识产权出版社 日期:2020-06-01 本书是低轨卫星通信相关行业的专利分析报告。报告从该行业的专利(国内、国外)申请、授权、申请人的已有专利状态、其他先进国家的专利状况、同领域领先企业的专利壁垒等方面入手,充分结合相关数据,展开分析,并得出分析结果。本书是了解该行业技术发展现状并预测未来走向,帮助企业做好专利预警的必备工具书。 ... |
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通信领域标准必要专利的必要性检查和授权许可
『简体书』 作者:国家知识产权局学术委员会 出版:知识产权出版社 日期:2024-01-01 本书根据国家战略指引,分别按全球主要国家和地区涉及标准必要专利的行政层面、司法层面以及国内规制情况、产业主体诉求这四条路径,从标准必要专利必要性检查、许可谈判框架、许可费计算三个方向具体展开进行详细研究。期望通过上述方式,探索适合我国国情的标准必要专利必要性检查行政指引,做好标准必要专利许可指南制定 ... |
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专利实务实训
『简体书』 作者:周治德 出版:知识产权出版社 日期:2024-12-01 本书以提高知识产权实务能力为出发点,通过实训目的、基本原理与法条、基本要求与案例、实训操作步骤、思考题等环节,将专利基本知识、专利技术交底书、专利申请文件撰写、专利申报、专利维权、专利复审与无效、专利诉讼、专利意见陈述、专利管理操作、法律文书撰写进行专题学习和实训,具有针对性和可操作性。 ... |
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产业专利分析报告(第88册)——电动汽车续航技术
『简体书』 作者:国家知识产权局学术委员会 出版:知识产权出版社 日期:2022-07-01 本书从专利的视角翔实而精准地介绍了电动汽车行业的痛点——续航技术,从全球及国内两个维度展开,对比国外行业巨头与我国创新主体关键技术分支的优劣势,相应地给出了国内行业发展的可行性建议。难能可贵的是,本书还分析了国际上影响深远的专利诉讼案件,用真实的场景再现以专利为武器的商战的残酷性。 ... |
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产业专利分析报告(第87册)——商业航天装备制造
『简体书』 作者:国家知识产权局学术委员会 出版:知识产权出版社 日期:2022-07-01 本书围绕商业航天装备制造技术领域的卫星、火箭、飞船、探测器、地面设备重点技术的专利申请趋势、重点申请人、目标市场、关键技术、重点专利等展开分析,并得出相关结论。本书是一部了解该行业技术发展现状并预测未来走向、帮助企业做好专利预警的工具书。 ... |
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前沿技术领域专利竞争格局与趋势(IV)
『简体书』 作者:国家知识产权局专利分析和预警工作领导小组 出版:知识产权出版社 日期:2018-07-01 本书介绍了三维NAND型存储器关键技术、新一代闪存控制器关键技术、第五代移动通信(5G)关键技术、战略性新兴产业关键技术、高端医用机器人关键技术、家用智能服务机器人关键技术、智能汽车多传感器融合感知技术、车联网V2X通信技术、操作系统内核关键技术、基于OS的人机交互关键技术10项前沿领域技术,供各产 ... |
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计算机程序的专利保护
『简体书』 作者:陈伟 出版:知识产权出版社 日期:2024-08-01 本书紧扣新一代信息技术产业的技术特点及产业需求, 深入分析和探索计算机程序专利保护涉及的疑难问题。第一章明晰了计算机程序的概念和特点, 梳理了各主要经济体专利保护政策和规则, 通过案例解读的方式重点阐述典型问题。第二章至第五章进一步阐述商业方法、人工智能、人机交互及汉字输入法等热点领域的专利保护。希 ... |
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专利确权制度研究
『简体书』 作者:柳福东 出版:人民日报出版社 日期:2025-10-01 本书为学术专著,是国家社科基金西部项目“司法改革背景下专利确权制度研究”(项目编号:20XFX014)的研究成果。图书首先对专利确权制度的基本范畴进行阐释,其次对我国专利确权制度进行实证分析,在此基础上,结合我国知识产权司法改革的背景与要求,以及行政程序与司法程序、私权、司法权、公权的分野,深入分析 ... |
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中小企业专利保护指南
『简体书』 作者:王超, 主编 出版:江苏大学出版社 日期:2024-06-01 针对很多中小企业人员知识产权、尤其是专利保护意识薄弱、保护能力不足、专利纠纷应对机制和解决方法欠缺的现实情况,本书采用生动易读的语言,从基础篇、进阶篇、高级篇三个篇章的角度,进行详细阐述,帮助中小企业人员从一开始就树立知识产权保护意识,尊重知识产权、保护知识产权、不滥用知识产权、不侵犯他人知识产权。 ... |
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润滑脂全球专利进展
『简体书』 作者:李勇、程书田、杜森森 主编 出版:化学工业出版社 日期:2025-10-01 本书第1章系统阐述了全球八家知名润滑脂生产企业的润滑脂专利申请概况,借助IPC的六个子分类和14种稠化剂类别,深入剖析了这些企业的润滑脂专利特色及其优势发展方向。第2章简单介绍了十种润滑脂常规检测指标意义和测试步骤。第3~5章遴选99篇全球知名润滑脂制造公司专利进行了详细剖析,每类润滑脂均从技术难点 ... |
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