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《供电可靠性管理培训题库》编委会
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供电营业厅体验式营销实战手册
『简体书』 作者：国网杭州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 体验式营销，是坚持以客户为中心，围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节，通过“定要素、定场景、定话术、定案例、定功能”的方式，强化体验式营销的指导性、实战性、参考性。 本手册通过供电企业营业厅体验式营销的“应知应会”，指引营业厅人 ... |
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强“基”·“筑”魂——2024年直属高校基建管理案例集
『简体书』 作者：本书编委会 出版：同济大学出版社 日期：2024-11-01 本书为各直属高校基本建设管理典型工作案例集合，分别从党风廉政、三全育人、制度建设、校园建设、设计管理、工程管理、投资控制、校地合作、绿色技术、信息技术等方面全面呈现了各高校在基本建设方面的工作思路和创新举措。本书全面反映了近年来高校基建管理的生动实践和工作成效，为纵深推进直属高校基本建设规范化管理、 ... |
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供电企业社会责任知识手册
『简体书』 作者：国网泰兴市供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-05-01 本书分理论篇、方法篇、应用篇、工具篇四部分，以问答的形式，从理论到实践，从方法到工具，多层次，多维度地介绍了供电企业社会责任相关知识，以帮助供电企业更好地掌握企业社会责任知识，树立社会责任理念，运用社会责任管理工具与方法。 ... |
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中国血脂管理指南（2023年）
『简体书』 作者：《中国血脂管理指南》修订联合专家委员会 著 出版：人民卫生出版社 日期：2023-09-01 指南修订内容：1.指南仍 LDL-C作为血脂干预的 要靶点，以危险分层确定其目标值。 在生活方式干预的基础上，以中等强度他汀类药物作为起始药物治疗，*要时联用胆固醇吸收剂和或PCSK9剂的达标策略。2.指南涵盖了从儿童到老年人全生命周期的血脂管理建议。同时，指南强调的重要性，明确了一级的方式方法和 ... |
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员工培训方法创新应用指引手册
『简体书』 作者：《员工培训方法创新应用指引手册》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2022-01-01 本书以企业员工培训方法创新应用研究为方向，综合考虑影响培训方式方法有效应用的多方因素，从多角度对企业员工培训工作存在的问题及趋势进行了分析，同时以这些分析为基础梳理了相应的措施和对策建议，并对比分析不同培训方式方法的特点与不足、应用步骤方法、技巧要点、适用场景、注意事项，研究不同培训方法在具体教学活 ... |
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县级供电企业调度员培训手册
『简体书』 作者：国网河南省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-06-01 为适应新型电力系统建设，提升电网运行质效，保障电网安全运行，帮助县级调度员掌握调度规章制度和业务知识，不断提高县级调度员业务素质和技能水平，国网河南省电力公司组织国网三门峡供电公司牵头编写了《县级供电企业调度员培训手册》。 本书共七个章节，包含电网调度管理、调度技术支持系统、分布式电源及储能运行管 ... |
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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
『简体书』 作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场 ... |
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特殊机会投资之道：金融资产管理公司法律实务精要2
『简体书』 作者：中国东方资产管理股份有限公司 编 出版：北京大学出版社 日期：2025-03-01 金融资产管理公司始终立足主责主业，不断发展不良资产收购与处置、问题机构纾困、中小金融机构改革化险等业务，助力防范化解金融风险大局，服务实体经济高质量发展。随着《民法典》《公司法》等系列新法新规、司法政策的实施，不良资产领域的法律规则和司法环境发生较大变化，金融资产管理公司能够坚持守正创新、不断适应外 ... |
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2023年国家医疗服务与质量安全报告——病案管理专业分册
『简体书』 作者：国家病案管理医疗质量控制中心 编 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-12-01 本书内容涵盖病案科组织架构、业务范围、人员配置、疾病和手术编码情况、病历质控情况、国家和本专业重点监测改进指标建设情况、住院病案整理和归档情况、病历数字化管理情况，全面展示了各级各类医院病案管理工作形势、现状及发展变化趋势，旨在为全国广大医疗机构进一步提升病案专业精细化管理水平，促进技术创新应用提供 ... |
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岗位技能培训手册系列--店长岗位培训手册
『简体书』 作者：弗布克培训运营中心 编著 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 《店长岗位培训手册》是一本“拿来即用” 的培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即查” 是本书的特色。本书在新零售的背景下，通过流程、步骤、制度、方案、方法等将门店管理工作细化，涵盖了门店选址、规划布局、形象管理、商品管理、促销管理、销售与售后管理、客户管理、营运管理、团队建设等门店管 ... |
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供电企业绩效经理人培训手册
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-11-01 《手册》以浙江公司多年的绩效经理人管理实践为基础，采用活泼易读的展现形式，阐述绩效经理人必备知识、管理策略及实用案例，指导绩效经理人快速建立工作模型，调动员工工作积极性和提升工作业绩的能力。内容上分为三部分，共7章内容及13个案例。*部分是综述篇，简要叙述国网公司绩效管理的基本内容。包括：*章绩效管 ... |
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岗位技能培训手册系列--仓库管理员岗位培训手册
『简体书』 作者：弗布克培训运营中心 编著 出版：化学工业出版社 日期：2023-04-01 《仓库管理员岗位培训手册》提供了工作知识 工作步骤 工作方法 工作方案 工作制度的培训解决方案。“拿来即参”“拿来即用”是本书的显著特色。 本书从仓库管理员岗位工作的实际出发，系统介绍了仓库选址、布局与规划，物资入库，物资储存，物资盘点，仓库库存，仓库设备，物资出库，仓库安全卫生以及智能仓库的相关内 ... |
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岗位技能培训手册系列--采购员岗位培训手册
『简体书』 作者：弗布克培训运营中心 编著 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 《采购员岗位培训手册》是一本“拿来即用”的采购员培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即做”是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的特点，掌握技能与解决问题是本书的目标，让采购员对采购工作由入门到精通是本书的主旨。本书通过程序、方案、规范、办法、制度、步骤、标准、细则、体系 ... |
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岗位技能培训手册系列--餐厅服务员岗位培训手册
『简体书』 作者：弗布克培训运营中心 编著 出版：化学工业出版社 日期：2023-09-01 《餐厅服务员岗位培训手册》从餐厅服务员岗位工作的实际情况出发， 系统介绍了餐前准备、接待服务、餐中服务、餐后工作、宴会设计与组织实施的相关内容。依据最新版国家职业技能标准， 介绍了餐厅服务员应掌握的知识、技能。“拿来即学”“拿来即用” 是本书的显著特色。本书是一本关于餐厅服务员岗位培训与管理的实用性 ... |
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班组小故事 管理大智慧
『简体书』 作者：《班组小故事 管理大智慧》编委会 著 出版：石油工业出版社 日期：2021-03-01 本书精选一线优秀班组管理案例，记录班组长与班组员工之间的工作与生活交流常见的各种矛盾、冲突、问题和困难，通过情景再现的方式生动呈现，并通过案例从现场管理与安全环保、班组沟通与人员管理、班组激励与培训和班组建设与创新4个方面深入剖析优秀班组成功管理的理念、经验和方法。本书可供从事基层管理人员参考使用。 ... |
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电网企业数字化运行管理题库（上、下册）
『简体书』 作者：国家电网有限公司数字化工作部 出版：中国电力出版社 日期：2024-05-01 为适应电力企业数字化运行管理工作的发展实际及需要，编写了本书。全书共分五章十九节，详细介绍了数字化运行专业标准规范、基础设施、调度运行、运维检修、客户服务等相关内容，通过对各种题型的解析，使读者能更加准确地掌握数字化运行管理的相关知识。 本书坚持理论和实际相结合，作为一本电力企业数字化运行管理试题 ... |
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电网建设生态环境保护管理
『简体书』 作者：《电网建设生态环境保护管理》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2021-01-01 本书以建设项目全过程生态环境保护为主线，全面详细地阐述了输变电工程从选址选线、可行性研究、项目设计、运行直至退役阶段的全过程生态环境保护管理经验。方便在电网建设过程中，使设计、施工、运行等人员掌握不同阶段的生态环境保护管理要求，做到在规划阶段，坚持适度超前，避免重复拆建，注意优化变电站选址和线路路径 ... |
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工电供基础
『简体书』 作者：韩军峰 编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-11-01 《工电供基础》紧跟中国铁路基础设施综合维修生产一体化管理改革趋势，服务职业教育铁道工程、信号、供电、桥隧，以及铁路（高速铁路）工电供综合维修等铁道运输类专业人才培养。 《工电供基础》包括12个项目单元，分别为铁路路基、铁路桥隧建筑物、铁路轨道、铁路信号设备、铁路通信设备、铁路供电设备、自轮设备及 ... |
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老年心血管疾病患者的自我管理与教育
『简体书』 作者：《老年心血管疾病患者的自我教育与管理》编委会 出版：中国科学技术出版社 日期：2022-08-01 本书紧密围绕老年心血管疾病患者对疾病及相关知识的疑问，在高血压、冠心病、心律失常、高脂血症、糖尿病、心脏瓣膜病、心肌病、心力衰竭、血管性疾病、血栓性疾病以及其它相关系统性疾病等多个常见疾病领域中全面、科学、通俗易懂的进行解答，为患者及健康人群的自我教育与管理提供权威参考。依托阜外医院这一国家级心血管 ... |
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供电企业专业技能培训教材 网络安全漏洞验证及处置
『简体书』 作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 本书结合电网行业的实际情况，总结近年来国内外常见的网络安全漏洞。从漏洞的产生原因至对应的检测验证方法及修复方案，通过大量的实例代码来帮助读者更好地理解和应对这些安全挑战。 本书除介绍漏洞的基础知识外，还广泛收集并整理了包括较为前沿的官方漏洞公告、网络安全社区讨论以及研究论文等各类信息资源，以确保本 ... |
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