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	配电网工程施工监理 『简体书』 作者：国网江苏省电力工程咨询有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-09-01 配电网是经济社会发展的重要公共基础设施，是能源互联网的重要基础，是提升供电服务水平的关键环节。为了规范现场施工监理、强化现场安全管控、补强配电网工程安全质量管理短板、全面提升城市配电网工程建设质量和规范化管理水平，国网江苏省电力工程咨询有限公司组织了在本领域具有丰富经验的专家集中交流、研讨，编写了本 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.7

	国家审计学 『简体书』 作者：刘鹏伟、张瑛 主编，刘维政、张志光 副主编　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-07-01 《国家审计学》全面反映了国家审计的基础知识与实践发展趋势，从国家审计的产生与发展入手，全方位地介绍国家审计的相关概念，梳理审计机关具体的组织架构及审计人员的管理要求，明确审计工作的纪律要求，对国家审计法律规范进行深层次的剖析。另外，还对审计信息化以及审计全覆盖等实务内容进行充分详细的介绍。全书共分为 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	国家发展的道路 『简体书』 作者：杨虎涛 著　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-07-01 本书基于政治经济学、演化发展经济学、比较政治学的视角，分析了国家成功（国富）与失败（国穷）的道路。 国富国穷是一系列因素综合作用、循环累积的结果。本书以工业革命以来，尤其是二战以来成功国家的发展道路为比较对象，在解读中国道路的过程中，深刻总结了成功国家必 备的相关要素，如国家的建制性能力、与技术浪潮 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	物流客户服务（第三版） 『简体书』 作者：常莉　　出版：中国财政经济出版社　　日期：2023-09-01 本书系“十四五”职业教育国家规划教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准，本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位，以客户服务理念为引领，系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容。 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.8

	配电网规划指导手册 『简体书』 作者：国网河北省电力有限公司经济技术研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-06-01 为适应新形势下配电网发展需要，在继承我国已有配电网规划经验的基础上，根据政策和发展趋势，特编写了本书。该手册注重理论与实例的结合，涉及的流程、方法和参数符合国家、行业技术导则、规程规范以及相关技术规定。 本书共十四章，主要内容包括：总论、配电网现状诊断分析、电力需求预测、配电网供电区域划分及目标网 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	客户服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列） 『简体书』 作者：杨叶飞 柳娟　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2024-07-01 本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理论、工具和实践技能，旨在培养能适应并推动现代企业高质量发展的 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	客户关系管理（第三版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列） 『简体书』 作者：左春雨 张军璞　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-01-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，将教学内容划分为客户关系、客户区分、客户忠诚和智能客户服务四个模块。 本书通过导引案例贯穿整个教学模块，案例选取与时俱进，完全贴合每个模块的学习内容，体现新技术、新标准，且重点考虑德育内容融入，促使学生带着好奇心和疑问主动学习。模块最后教师带着学生 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.2

	英国国家美术馆 『简体书』 作者：M. 阿尔芒·达约 著　　出版：中央编译出版社　　日期：2025-01-01 本书精选了英国国家美术馆收藏的近百幅世界美术名作。作者以通俗易懂的语言讲述了这些名作的艺术流派、创作缘由、构图布局和色彩特点，旨在提升读者的审美品位，通过欣赏这些最令人赞赏的名作，培养艺术鉴赏力。书中配有大量精美彩插，每幅名作都附有一篇概述说明，并得到一位杰出评论家的权威点评总结。读者能够充分了解名 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

	客户成功体系与实践：让ToB与SaaS企业高效增长 『简体书』 作者：沈建明　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-07-01 内容简介这是一本基于客户成功的本质，深度解读客户成功完整运营体系，帮助构建适用于ToB和SaaS企业的客户成功体系的一线实践手册。本书不仅会深度解读客户成功的底层思维和逻辑，还会针对常见的实践场景，提供有实际借鉴和复制价值的成功经验。无论是ToB企业还是SaaS企业，按照本书进行操作都可以构建适合自 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	大数据驱动的C2B供应链客户知识融合创新机制研究 『简体书』 作者：沈娜利　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-10-01 本书在剖析大数据驱动下客户知识的来源和企业跨流程客户知识管理过程的基础上研究了大数据驱动的C2B供应链客户知识融合创新的驱动要素、影响因素和融合路径，并进一步设计了C2B供应链客户知识融合创新的激励机制和协调机制，最后对驱动要素、影响因素、融合路径、激励机制与协调机制如何作用于大数据驱动的C2B供应 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.6

	电子商务客户关系管理 『简体书』 作者：龙红明　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-06-01 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.9

	基于供电模式的城乡配电网优化规划 『简体书』 作者：盛万兴，宋晓辉　　出版：科学出版社　　日期：2024-06-01 规划是城乡配电网建设与改造的龙头。优秀的规划方案既要兼顾经济性、安全性和可靠性，又要与当地经济社会发展相适应。2006年起，国家电网公司基于典型供电模式开展城乡配电网建设与改造，成效显著。《基于供电模式的城乡配电网优化规划》在总结典型供电模式在我国城乡配电网的实践与应用经验的基础上，给出典型供电模式 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	DL/T 1863—2018 独立型微电网运行管理规范 『简体书』 作者：国家能源局　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-07-01 本标准规定了独立型微电网的运行管理的职责、微电网运行、巡检及异常处理、设备管理等要求。 本标准适用于35kV及以下电压等级的新建、改建和扩建独立型微电网工程的运行管理。 ...	詳情>>	售價：HK$ 19.8

	客户服务与管理（微课版） 『简体书』 作者：袁年英　　出版：西安电子科技大学出版社　　日期：2024-04-01 本书立足于客户服务与管理职业岗位工作的需要，本着“岗、课、赛、证”相融合的宗旨，按照“项目导向和任务驱动”的思路，围绕企业尤其是外贸服务类企业客户服务一线的真实工作场景，以吸引和留住客户为目的，从客户信息数据管理、呼入型客户服务与管理、呼出型客户服务与管理、客户服务现场管理、客户服务质量管理、客户服 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.6

	物流营销与客户关系（新编21世纪高等职业教育精品教材·物流类） 『简体书』 作者：王耀燕 王燕美　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2024-07-01 《物流营销与客户关系》教材根据物流企业营销工作的实际情况，全面、系统地介绍了物流营销的基本理论和实践技能，旨在引导学生掌握物流营销的基本技能，从而更好地适应物流企业对人才的需求。全书共分八个项目，内容包括认知物流营销、物流营销市场调研与分析、物流目标市场、物流营销策略制定、物流客户开发、物流客户服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护 『简体书』 作者：闲云 著　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-02-01 企业应该先做产品，还是先做服务？在企业的整个发展过程中，产品很重要，但服务绝对不能忽视，谁忽视对客户的服务，谁的未来之路就不会走得太远。本书围绕“服务驱动增长”的主题，全面而详尽地分析现代企业（品牌）如何做好对客户的服务工作。第1章 分析个性化服务的基础知识及重要性，个性化服务有助于企业与客户长久而 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	电子商务客户服务与管理 『简体书』 作者：王利明　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部分。每个项目下面又具体分成任务，包括任务情境、任务目标、任务 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	DL/T 2071—2019 配电网电压质量控制技术导则 『简体书』 作者：国家能源局　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-08-01 本标准规定了配电网电压质量控制应遵循的主要技术原则、要求及控制与治理方法的选用。 ...	詳情>>	售價：HK$ 35.6

	DL/T 2034.1～2034.3—2019 电能替代设备接入电网技术条件 『简体书』 作者：国家能源局　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-06-01 电能替代设备接入电网技术条件包括通则、电锅炉和分散电采暖设备三部分。规定了电能替代设备接入电网基本规定、技术要求、保护和计量要求、电能替代设备性能要求、设备与电网交互功能、通信与信息安全要求以及检测验收要求等。 ...	詳情>>	售價：HK$ 35.6

	DL/T 2072—2019 电网企业安全风险预控体系建设导则 『简体书』 作者：国家能源局　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-07-01 本导则规定了电网企业安全风险预控体系建设方法及要求。 本导则适用于区域电网公司、省（市）电力公司、城市供电企业、直流分部、超高压、检修公司等输变电设备运行企业、县级供电公司（局）及独立的电网企业安全风险预控体系建设。 ...	詳情>>	售價：HK$ 30.4

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