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	电力营销客户档案数据应用手册 『简体书』 作者：国网江苏省电力有限公司无锡供电分公司组编　　出版：中国电力出版社　　日期：2025-01-01 本书以电力营销系统客户档案视图为基础框架，围绕客户档案中的用电户信息、受电点、计量点、电能计量装置四大核心内容，从档案字段释义、系统选项、系统路径、建档要求、引用文件、变更流程等六方面入手，对客户档案基础知识体系进行全面梳理。从实际应用出发，提供了电动汽车、自备电厂、公用电厂、储能用户等典型客户档案 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	大型活动供电保障技术 『简体书』 作者：国网北京市电力公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-10-01 为指导和帮助供电企业或电力用户在大型活动供电保障工作中更好地掌握和应用各类新技术、新装备、新方法，不断提高大型活动供电可靠性，国网北京市电力公司对第二十九届北京奥运会、中国共产党建党百年庆典、第二十四届北京冬奥会等党和国家大型活动供电保障十余年的成功经验进行了全面总结，对应用可靠、先进的专业技术进行 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	750kV变电站设计管理指导手册 『简体书』 作者：国网新疆电力有限公司建设分公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-06-01 本书是国网新疆电力有限公司建设分公司在认真研究已投运变电站的设计图纸，总结以往工程中出现的问题，与运维单位多次沟通交流形成统一意见的基础上，依据国家电网有限公司、国网新疆电力有限公司各指导性文件编写而成。全书对750kV变电站土建专业、变电一次专业、变电二次专业、通信专业的各设计方案及主要设备进行了 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	变电一次设备典型缺陷及故障分析与处理 『简体书』 作者：国网福建省电力有限公司超高压分公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-07-01 为帮助电网检修人员快速、准确地消除设备运行时出现的缺陷与故障，提高检修人员在实际现场工作中的技能水平，国网福建省电力有限公司超高压分公司特组织编写了《变电一次设备典型缺陷及故障分析与处理》。 本书按照变电一次设备类别设章，分别为变压器、气体绝缘金属封闭开关设备、断路器、隔离开关和其他变电设备共五章 ...	詳情>>	售價：HK$ 138.0

	企业用电能效提升案例精选 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司台州供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-06-01 近年来，国网浙江省电力有限公司台州供电公司在工业、农业、建筑业和交通业全面推进电气化、能效提升和节能改造，并积累了丰富的实践经验。本书梳理了台州地区节能和能效提升技术的推广政策及应用现状，分类介绍了不同领域企业用电的能效提升技术和技术原理，结合相关应用案例，详细阐述了其改造内容、效益分析及推广价值。 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	电网生产技改大修项目全过程管理典型案例 『简体书』 作者：国网湖北省电力有限公司孝感供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-06-01 《电网生产技改大修项目全过程典型案例库》共11个章节，涵盖：立项管理、招投标管理、合同管理、项目设计管理、物资管理、项目施工管理、项目监理管理、供应商管理、项目结决算管理、资金资产管理、档案管理。 本书以国家电网有限公司、国网湖北省电力有限公司颁布的生产技改大修管理制度为依据，结合开展结算审核工 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	配电网施工工艺标准图集（配电站房部分） 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2025-03-01 为指导基层配电网建设管理单位强化配电网工程精益化管理水平、提升配电网工程质量管理能力、提高配电网供电可靠性等工作，作者编写了本书。本书围绕配电网配电站房设备的安装、施工、工艺及流程等内容。全书分为2部分共5章，包括开关站（环网室）、配电室基础施工工艺、电气安装工艺，环网箱、箱式变压器基础施工工艺、接 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.8

	县级供电企业调度员培训手册 『简体书』 作者：国网河南省电力公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-06-01 为适应新型电力系统建设，提升电网运行质效，保障电网安全运行，帮助县级调度员掌握调度规章制度和业务知识，不断提高县级调度员业务素质和技能水平，国网河南省电力公司组织国网三门峡供电公司牵头编写了《县级供电企业调度员培训手册》。 本书共七个章节，包含电网调度管理、调度技术支持系统、分布式电源及储能运行管 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	供电企业类案汇编 『简体书』 作者：国网湖南省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-03-01 供电企业同类案件多发，但因举证、诉讼应对措施不同等原因，部分案件供电企业承担过多责任，作为供电企业法律人员和管理人员，一本既具有较强实务性，又具有一定理论性的书籍，对诉讼案件应对和企业法律风险管理具有比较重要的作用。 本书所收集的案例都是供电企业近年来发生的真实案例，包括人民法院公布的指导案例、典 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	供电服务典型案例汇编（2019-2020版） 『简体书』 作者：国网河南省电力公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-12-01 本书精选了2019 ～ 2020 年供电服务方面的典型案例，主要涉及业扩报装、电能计量、电价电费、用电检查、供电服务、生产建设等方面。书中对每个典型案例的事件经过、调查结果、违规条款、暴露问题、考核处理、规避投诉要点等进行了深入剖析。同时，每章还精选了优秀服务案例，非常具有学习和借鉴价值。 本书适 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.5

	供电服务典型案例汇编（2021版） 『简体书』 作者：国网河南省电力公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-08-01 本书分为两个部分。第一部分，选取2021年供电服务优秀案例，从拓展服务范畴、创新服务手段等方面对基层一线起示范、引领作用。第二部分，从2021年客户反映较多的频繁停电、低电压、服务行为、抄表催费、装表接电等热点问题筛选不良典型案例，深入分析客户未达到满足的原因，违法哪些供电服务条款，人员及管理暴露的 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

	供电服务风险防范手册 『简体书』 作者：国网湖南省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-01-01 为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配抢指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力，对通用、营销、生产、法律四个方面的服务风险进行梳理，并提出了针对性的防范措施。同时，在此基础上，结合110个典型案例，汇编形成《供电服务风险防范手册》。 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

	国网河南电力配电网工程建设管理手册 业主分册 『简体书』 作者：国网河南省电力公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-02-01 本项目为盘配书项目，为方便读者查询、检索采取DVD-ROM为载体的形式出版，配套图书辅助使用。光盘内容与纸质图书内容一致，附加查询、检索、书签等功能，内容以国网河南省电力公司配电网工程建设管理体系为基础进行编制，介绍了业主项目部的设置及项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、技术管理等五个专业管理子 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.8

	供电营业厅窗口业务规范化服务手册 『简体书』 作者：国网盐城供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-11-01 为进一步加强公司供电营业厅规范化管理，国网盐城供电公司营销部全力响应公司“优质服务登高工程”，以“开辟盐电品牌价值新格局”为定位，在总结多年来供电营业厅工作实践和经验的基础上，钻研上级公司各项优质服务、营业厅管理规定，组织编写了《营业厅窗口服务实务操作手册》。该书以营业厅各项业务知识为重点，以七步九 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.6

	供电企业社会责任知识手册 『简体书』 作者：国网泰兴市供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-05-01 本书分理论篇、方法篇、应用篇、工具篇四部分，以问答的形式，从理论到实践，从方法到工具，多层次，多维度地介绍了供电企业社会责任相关知识，以帮助供电企业更好地掌握企业社会责任知识，树立社会责任理念，运用社会责任管理工具与方法。 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.4

	供电营业厅体验式营销实战手册 『简体书』 作者：国网杭州供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-08-01 体验式营销，是坚持以客户为中心，围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节，通过“定要素、定场景、定话术、定案例、定功能”的方式，强化体验式营销的指导性、实战性、参考性。 本手册通过供电企业营业厅体验式营销的“应知应会”，指引营业厅人 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	供电企业安全生产巡查工作手册 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-06-01 本书主要介绍国家电网有限公司安全生产巡查工作规定、总则职责分工巡查组织巡查内容；国网宁夏电力有限公司安全生产巡查工作方案 巡查工作流程成效评相关附件及模板安全生产巡查工作计划、安全生产巡查启动会等程序规安全述职报告（模版）安全生产巡查调阅资料工作要求、关于提供安全生产巡查有关资料的通知安全生产巡查资 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.0

	95598供电服务典型案例 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	供电营业厅服务人员应知应会 『简体书』 作者：国网安徽省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-10-01 本书主要介绍供电营业厅服务人员应掌握的理论知识和工作内容。全书共分5章：第D一章介绍公司价值理念体系和公司战略体系；第二章主要介绍企业用户相关常识，抄表、核算、收费电价知识，以及电能计量、电子渠道、业扩报装、新型业务等专业知识；第三章讲解通用服务、营业场所服务、营业厅日常工作、营业厅典型情景行为等规 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	新型电力系统计量设备运行技术 『简体书』 作者：国网重庆市电力公司营销服务中心组编　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-11-01 本书对新型电力系统下计量设备运行领域取得的研究成果和实践经验进行了提炼总结。全书主要内容包括概论、新型电力系统计量运行监测、计量异常智能识别诊断技术、新型计量设备运维技术、智慧营销计量技术应用。本书由国网重庆市电力公司营销服务中心组织编写，全书内容全面、准确，结合实际应用案例，分析新型电力系统计量设 ...	詳情>>	售價：HK$ 88.0

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