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[美]史蒂夫·汉密尔顿 著，李仪芳 译
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：机械工业出版社 日期：2023-03-01 真正卓越的服务是很少见的。事实上，据调查，80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务，极少有人提及他们工作的真正核心，也是他们 ... |
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小蜘蛛和他的神奇小伙伴们·爆笑漫画：蜘蛛小队无所不能
『简体书』 作者：史蒂夫·贝林 出版：长江少年儿童出版社 日期：2023-08-01 《小蜘蛛和他的神奇小伙伴们》（Spidey and His Amazing Friends）是漫威全新少儿向动画，在迪士尼幼儿频道 （Disney Junior）上播出后迅速占据了迪士尼各大排行榜的榜首。本书正是引进该动画同名漫画系列，由迪士尼全球出版公司出品，适合4-7岁儿童阅读。 彼得·帕克、 ... |
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小蜘蛛和他的神奇小伙伴们·爆笑漫画：蜘蛛小队勇敢出发
『简体书』 作者：史蒂夫·贝林 出版：长江少年儿童出版社 日期：2023-08-01 《小蜘蛛和他的神奇小伙伴们》（Spidey and His Amazing Friends）是漫威全新少儿向动画，在迪士尼幼儿频道 （Disney Junior）上播出后迅速占据了迪士尼各大排行榜的榜首。本书正是引进该动画同名漫画系列，由迪士尼全球出版公司出品，适合4-7岁儿童阅读。 彼得·帕克、 ... |
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小蜘蛛和他的神奇小伙伴们·爆笑漫画：超级英雄齐心协力
『简体书』 作者：史蒂夫·贝林 出版：长江少年儿童出版社 日期：2023-08-01 《小蜘蛛和他的神奇小伙伴们》（Spidey and His Amazing Friends）是漫威全新少儿向动画，在迪士尼幼儿频道 （Disney Junior）上播出后迅速占据了迪士尼各大排行榜的榜首。本书正是引进该动画同名漫画系列，由迪士尼全球出版公司出品，适合4-7岁儿童阅读。 彼得·帕克、 ... |
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小蜘蛛和他的神奇小伙伴们·爆笑漫画：蜘蛛小队反败为胜
『简体书』 作者：史蒂夫·贝林 出版：长江少年儿童出版社 日期：2023-08-01 《小蜘蛛和他的神奇小伙伴们》（Spidey and His Amazing Friends）是漫威全新少儿向动画，在迪士尼幼儿频道 （Disney Junior）上播出后迅速占据了迪士尼各大排行榜的榜首。本书正是引进该动画同名漫画系列，由迪士尼全球出版公司出品，适合4-7岁儿童阅读。 彼得·帕克、 ... |
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小蜘蛛和他的神奇小伙伴们·爆笑漫画：全4册
『简体书』 作者：史蒂夫·贝林 出版：长江少年儿童出版社 日期：2023-08-01 《小蜘蛛和他的神奇小伙伴们》（Spidey and His Amazing Friends）是漫威全新少儿向动画，在迪士尼幼儿频道 （Disney Junior）上播出后迅速占据了迪士尼各大排行榜的榜首。本书正是引进该动画同名漫画系列，由迪士尼全球出版公司出品，适合4-7岁儿童阅读。 彼得·帕克、 ... |
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新版·长青藤国际大奖小说书系·第五辑（套装共3册）
『简体书』 作者：史蒂夫·克卢格 出版：云南出版集团公司 晨光出版社 日期：2023-09-01 ... |
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生命的土壤：自然与文明的呼唤 土壤知识科普 土壤改良前沿科技 绿色经济转型成功案例
『简体书』 作者：史蒂夫 著 出版：研究出版社 日期：2024-03-01 土壤是万物之母。食品安全不离开健康的土壤环境，我们要珍惜养育生命的土壤。 土壤问题直接影响到环境变化：西部土壤盐碱化、荒漠化，北方黑土地退化，南部土壤酸化令人触目惊心；江河湖泊被污染源折磨得支离破碎，人们对餐桌上普通食物多有质疑；慢性病云起，医院一床难求…… 土地是有生命的，只有600到1200年的 ... |
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骗子律师
『简体书』 作者：[英]史蒂夫?卡瓦纳 著 出版：百花文艺出版社 日期：2024-08-01 当骗子成为律师，当法官成为证人，正义会站在哪一边？ 哈维尔最害怕的事终于发生了：他的独女卡洛琳遭恶徒绑架。 在绑匪的操控下他甚至无法完全依靠警方， 只能求助于唯一信任的人——艾迪·弗林。 从骗子变成炙手可热的刑事律师， 弗林对纽约的法庭和黑暗世界都了如指掌。 但他 ... |
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点石成金：访客至上的Web和移动可用性设计秘笈（原书第3版）（精装版）
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·克鲁格 出版：机械工业出版社 日期：2024-08-01 本书是网页设计领域中颇受欢迎和推荐的书籍之一，第三版中更新了一些示例并增加了移动可用性的新章节，简短有趣，非常实用。Web标准设计的作者Jeffrey Zeldman说“这本书比其他任何一本书都能更提高我作为网页设计师的能力。” ... |
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圈套
『简体书』 作者：[英]史蒂夫?卡瓦纳 著 出版：百花文艺出版社 日期：2024-12-01 来自同一晚、同一地点的两通报警电话！ 其中一个女人正在说谎── 前纽约市长法兰克·阿韦利诺被发现陈尸家中，身上有五十多道刺伤，被切割成片状，还有深可见骨的齿印。而报案的是自母亲死亡后就相互仇视的两姐妹。 姐姐亚历山德拉·阿韦利诺自信阳光、明媚大方，过着宛如女明星般的生活。妹妹索菲亚 ... |
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DK人体大百科：关于人体解剖结构、功能和疾病的图解指南（原书第3版）
『简体书』 作者：[英]史蒂夫·帕克[Steve Parker] 出版：北京科学技术出版社 日期：2024-12-01 我们的身体是如何工作的？这本书从骨、肌肉到系统和过程，深入人体物理结构、化学工作原理和潜在问题，堪称人体解剖学的视觉指南，帮助你进一步学习或了解。 每一页都反映出最新的医学信息，配有丰富多彩的综合图表，这些图表都有详尽的注释，带你进入负责保持人体运转的细胞和纤维。 整合的机体，解释了人体各个部分 ... |
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流程新范式
『简体书』 作者：史蒂夫··佩雷拉 安德鲁·戴维斯 出版：中信出版社 日期：2025-07-01 新型流程模型助力企业实现价值聚焦、目标清晰和环环互通 在快节奏、日益复杂和相互关联的商业环境中，进程不一致、摩擦冲突和工作流停滞的问题更为突显。这对企业提出的要求就是，时时刻刻都要避免尝试用“一刀切”的方式来寻找一个高价值、内部员工对目标认知一致和协作高效的流程系统。本书就是帮助企业的管理者通过使 ... |
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失真
『简体书』 作者：[英]史蒂夫·卡瓦纳 著 出版：百花文艺出版社 日期：2025-06-01 这是我的封笔之作。它是真实的还是虚构的？对此我不能透露。你只需知道两点： 一、本书未经任何编辑之手——这里只有你和我。 二、从现在开始，不要相信你读到的任何一个字。 J.T.勒博，他的作品轰动全球，但无人知晓其真名。 玛丽亚偶然撞破丈夫深藏的秘密：他可能就是那个神秘的J.T. ... |
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教练型领导：用提问帮助和领导团队（白金版）
『简体书』 作者：[美]Steve Gladis[史蒂夫.格莱迪斯] 出版：电子工业出版社 日期：2025-07-01 本书旨在为营利或非营利组织的领导者提供一套实用的教练型领导力方法。作者结合自身在政府、企业、军队及非营利组织中的领导经验，以及多年教授领导力和沟通技巧的学术背景，系统阐述了教练型领导的核心原则和实践技巧。全书分为两部分：第1部分深入解析教练型领导的关键要素和应用方法；第2部分通过一个虚拟案例，生动展 ... |
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影响力的本质：有效沟通、打动人心、赢得信任的艺术
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·马丁[Steve Martin] 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 本书深入探讨了影响力在职场及生活中的关键作用，通过丰富的案例与实用的策略揭示了影响力背后的隐秘规则，帮助我们提升说服力与影响力。作者认为，职场成功不仅取决于专业能力，更依赖于有效影响他人的能力。本书通过“影响力公式”阐述了事实、利益与情感的融合是构建影响力的基石，还提供了具体的方法与策略，帮助我们在 ... |
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大语言模型安全：构建安全的AI应用
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·威尔逊[Steve Wilson] 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 本书围绕大语言模型应用程序的安全问题展开，共12章，分三个部分层层递进。第一部分（第1-3章）以真实案例引入大语言模型应用程序面临的安全挑战，介绍作者创立的应对项目及经验，同时探讨大语言模型应用架构与数据流控制的重要性，搭建知识框架。第二部分（第4-9章）剖析开发大语言模型应用程序的主要风险，既包含 ... |
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时代的发问 动物权利有什么用
『简体书』 作者：[英]史蒂夫·库克[Steve Cooke] 出版：生活.读书.新知三联书店 日期：2025-10-01 畜牧业与实验中，我们是否在背叛动物的信任？动物能否成为“公民”，享有医疗与退休等权利？ 我们应该如何对待动物？过去半个世纪以来，大部分人都认为，其他动物的存在只是为了供人类使用，但这一观念目前受到了根本性的挑战。 本书围绕动物权利这一议题，探讨了动物权利的历史、理论基础、现实应用及其未来 ... |
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汉密尔顿传（美国二百年国运的真正缔造者）
『简体书』 作者：[美]罗恩?彻诺[Ron Chernow] 译 者：张向铃、 出版：浙江大学出版社 日期：2018-04-01 汉密尔顿对美国的影响，比绝大多数美国总统都要深远。 汉密尔顿是美国开国元勋之一、美国《宪法》之父、美国首任财政部长、美国中央银行之父、美国货币之父、美国财政系统之父、美国国家信用体系之父、美国联邦制之父、美国两党制之父、美国税务之父、美国常备军之父，主要由他执笔的《联邦党人文集》是美国宪法精神的经 ... |
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里程碑文库 第二辑（一本读懂一个改写人类历史的伟大成就）（套装共5册）
『简体书』 作者：詹姆斯·汉密尔顿—帕特森、弗朗西斯·普莱尔、 前田耕作、 罗 出版：北京燕山出版社 日期：2020-12-01 贝多芬： 1805年4月，贝多芬亲自指挥的《英雄交响曲》在维也纳首次公演，一举震惊了古典音乐界。这首革命性的作品不同于任何以往的作品，以清醒的理智与爆发的情绪，奏响了英雄主义与人类手足之情的赞歌，开启了古典音乐史上的浪漫主义时代。 在本书中，英国传记作者詹姆斯·汉密尔顿-帕特森将为我们重构这一西 ... |
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