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	华为绩效管理：引爆组织活力的价值管理体系 『简体书』 作者：陈雨点　　出版：电子工业出版社　　日期：2021-03-01 华为高绩效文化 导向客户价值创造 绩效目标围绕战略达成 组织绩效过程管理 绩效辅导与沟通 绩效评价与考核 薪酬福利导向冲锋 多元化的精神激励 用 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	健康服务与管理技能 『简体书』 作者：冯毅翀、冯晓燕　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2023-06-01 本教材秉承系列教材的编写初衷，从健康服务与管理专业的培养目标出发，注重教材的思想性、科学性、适用性和创新性。以“重理论，强技能”为导向，在每一章节都设置了实训，探索培养健康服务与管理人才的特色实践教学内容与实施路径。强化实践教学环节，提高学 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	高速铁路旅客服务心理学 『简体书』 作者：兰云飞 主编　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2023-07-01 本书是“课程思政”建设探索教材，将思想政治教育元素融入专业课程教材中。本书由高校教师与企业专家联合编写，由3篇（5个项目）组成，具体包括上篇心理基础知识（心理学与高速铁路旅客服务心理学、高速铁路旅客服务心理学基础知识）、中篇心理实务运用（高 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.1

	多语言科技信息智能处理与服务 『简体书』 作者：李颖，，何彦青　　出版：科学技术文献出版社　　日期：2023-03-01 全书由多语言科技信息资源、处理技术、服务平台三部分内容构成，比较系统地阐明了一套全流程解决方案，并有理论创新和应用创新。具体而言，本书以多语言科技信息智能化服务提供为目标，以多语言科技信息资源为处理对象，精选多语言科技信息处理的主要前沿技术 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	客户服务实训教程（第2版） 『简体书』 作者：李亮怀　　出版：电子工业出版社　　日期：2020-06-01 本书通过详细的知识讲授和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。本书突破了纯理论的讲授模式，从客户服务的工作岗位实际出发，围绕客服岗位认知、 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.9

	银发公寓建筑设计与配套服务标准 『简体书』 作者：中国建筑工业出版社　　出版：　　日期：2025-04-01 本标准的主要内容包括：总则、术语、基本规定、场地与景观、建筑设计、机电设计、内装设计、室内环境、运营服务。 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.8

	城市居家老人数字化媒体服务场景建构 『简体书』 作者：盖龙涛著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-09-01 本书揭示了三网融合背景下城市老人对数字化媒体的使用特征、影响因素和核心需求，以“场所→需求→服务”为框架，基于宅内空间和社区公共空间，论证了家庭媒体和社区媒体的适老服务场景建构举措，旨在助推数实结合的适老场所营建及智能化，提升城市老人在媒介 ...	詳情>>	售價：HK$ 108.9

	服务型制造网络模块化质量管理 『简体书』 作者：冯良清等　　出版：科学出版社　　日期：2024-08-01 《服务型制造网络模块化质量管理》以适应数字经济时代的制造业与服务业融合发展为背景，从组织模块化与管理模块化视角，围绕服务型制造网络模块化质量基础、质量识别、质量协同、质量优化及质量赋能等方面展开系统研究。主要内容包括：从理论和实证角度分析模 ...	詳情>>	售價：HK$ 227.7

	我国区域自由贸易协定服务贸易规则研究 『简体书』 作者：张凡　　出版：知识产权出版社　　日期：2024-09-01 本书内容涵盖我国区域自贸协定服务贸易各个方面，包括政策解读、市场分析、贸易规则等，为读者提供深入、专业的信息。 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	服务管理（第三版） 『简体书』 作者：张淑君　　出版：中国市场出版社　　日期：2021-05-01 本书按教材体系编著，各章设有要点提示、内容小结、复习思考题，并附有大量可供研究、讨论的案例。自首版问世便受到各大高等院校老师们的欢迎，问询者、寻授课课件者源源不 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

	老年认知障碍社区健康服务管理策略 『简体书』 作者：井淇，吕军　　出版：科学出版社　　日期：2024-03-01 随着老龄化加剧，全球认知障碍的老年人群总量不断增加，老年认知障碍已成为重大公共卫生问题。加强社区早期识别、干预与管理，是防控老年认知障碍或失智症发生、发展的重要手段。《老年认知障碍社区健康服务管理策略》共9章，第1、2章主要介绍了老年认知障 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	导游服务能力——广东导游现场考试实务 『简体书』 作者：广东省全国导游资格考试专家编写组　　出版：广东旅游出版社　　日期：2024-09-01 依据最新考试大纲编写，详析考试流程、机考操作 中英双语导游词，提供讲解范本 彩色标注突出关键，圈定得分点 思维导图化繁为简，便于记忆 综合知识拓展延伸， ...	詳情>>	售價：HK$ 41.8

	民航服务英语（活页式） 『简体书』 作者：苗姗姗 朱莎 蒋艳红　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2023-06-01 本教程共六个部分。第一部分为绪论，介绍课程学习的意义，同时复习语音知识，旨在让学生掌握基本的语音发音，为英语口语的学习打下扎实的基础。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，主要涉及机票预订、客票服务、办理值机手续、行李托运、安全检查 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	金融服务养老研究 『简体书』 作者：江世银等　　出版：科学出版社　　日期：2022-06-01 金融服务养老，就是人们在走向老龄的过程中，政府和金融机构等对有养老需求的人们所提供的各种金融服务。《金融服务养老研究》系统地研究了金融服务养老的理论基础，全面构建了金融服务养老的理论框架，详细考察了国外典型国家的金融服务养老实践，尝试性地总 ...	詳情>>	售價：HK$ 342.7

	电力营销服务管理 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司固原供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 公司在实际发展的过程中，电力营销工作是核心体系，只有提高电力营销效率，才能提升供电公司的经济效益，要达到预期的发展目的必须要制定完善的电力营销服务方案，保证可以提高电力营销服务质量。要制定完善的电力营销服务流程，提高服务工作的规范性与标准性 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	前厅服务与管理 『简体书』 作者：廖建华 王宁 伍建海 严辉华 黄晓云 罗志慧　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-11-01 本书根据酒店前厅部各部门运行过程工作实际组织编写而成，包括前厅部认知、预订服务、总台接待服务、礼宾服务、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务和宾客关系管理等。 本书主要特色：对接前厅岗位，项目任务引领，真实案例启发，突出服务技能，理论实 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：任胜平　　出版：重庆大学出版社　　日期：2021-02-01 全书共八个单元，内括餐饮部概述、餐饮服务技能、中餐服务、西餐服务、酒水知识与酒吧服务、餐厅员工管理、餐饮服务质量和管理、餐饮设备用品管理。书中的每个任务通过任务描述、任务分析、任务实现引出完成任务需要掌握或了解的相关知识、技能训练并提供技能 ...	詳情>>	售價：HK$ 37.5

	城市轨道交通客运服务礼仪 『简体书』 作者：余莉，李洁　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2022-09-01 本教材注重校企合作，实现“企业岗位技能需求”与“学校课程教学设计”的有效对接与融合；工作过程导向，以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	数字服务创新 『简体书』 作者：黄斌，任国威，戚伟川 　　出版：企业管理出版社　　日期：2021-05-01 人类社会正在进入以数字化生产力为主要标志的新阶段。数字化与工业化后期的服务化趋势相结合，正在开创数字服务经济发展新模式。 数字革命借助新一代信息技术的迅猛发展，快速广泛地将球范围内的个人、组织与各类智能设备连接起来，通过用户参与、海量信息 ...	詳情>>	售價：HK$ 128.7

	客户服务实务 『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2020-09-01 图书特色 内容新颖 本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果，为读者提供了一套客户服务的方案，并融入互联网 时代客户服务的新思想、新举措，从而增强了理论的 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.4

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