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	面向中小企业的知识产权公共服务研究 『简体书』 作者：李燕燕　　出版：浙江大学出版社　　日期：2024-10-01 本书为作者的博士学位论文。本书沿用行为公共管理学视角，将知识产权公共服务置于中小企业创新场景中，对知识产权公共服务采纳、满意度的影响因素及机理等心理体验进行微观刻画。围绕客户感知，定量与定性相结合，通过服务采纳与满意度研究分别对中小企业知识产权公共服务运用的前后两个阶段进行深入分析，对相关影响因素与 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	服务体验管理：数字化创新方法论 『简体书』 作者：罗仕鉴 等　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-11-01 在数字智能时代，服务体验管理致力于通过高效地收集、整理和分析数据，支持企业战略执行与流程管理，旨在提升客户体验，为服务的提供者和接收者创造最大的共创价值。本书系统地介绍了近年来国内外服务体验管理的最新发展，作者团队结合自身长期的研究成果，通过典型案例剖析新时代服务体验管理内涵的外延，从“数据—知识— ...	詳情>>	售價：HK$ 86.9

	平台供应链推荐服务管理 『简体书』 作者：李勇建，周驰　　出版：科学出版社　　日期：2024-12-01 伴随新兴电子商务模式日趋呈现个性化等新特征，平台供应链决策者关于**服务与精准营销的策略优化成为亟待探索和解决的重要研究热点。《平台供应链**服务管理》就这一新的研究热点领域中的若干关键问题展开讨论，针对**系统引入对品牌竞争的影响、凑单**服务与条件免运费策略互动、广告**服务引入下双电子渠道*优 ...	詳情>>	售價：HK$ 171.6

	高校图书馆阅读服务转型研究 『简体书』 作者：王韫梅 著　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-11-01 《高校图书馆阅读服务转型研究》为作者主持的“2022 年重庆市教育委员会人文社会科学研究规划项目‘元宇宙时代应用型本科高校图书馆阅读服务转型研究’（项目编号：22SKGH371）”的研究成果。面对新型技术对于图书馆的阅读服务冲击，本书力图探索高校图书馆的阅读服务独特之美。全书共十章，从高校图书馆阅读 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	智慧物联网：多模态服务技术 『简体书』 作者：张普宁等　　出版：科学出版社　　日期：2025-03-01 多模态服务作为知识构建与服务的纵深化发展，萌发了万物智联时代的诸多新应用、新业态、新模式。《智慧物联网：多模态服务技术》在现有物联网、人工智能、云计算、边缘计算等使能技术基础上，从多模态数据感知、多模态数据推理、多模态数据搜寻、多模态情感分析等方面论述面向智慧物联网的多模态服务技术及其理论。同时，《 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.8

	档案资源建设与信息化服务管理 『简体书』 作者：江冰林 丛迪阳 赵津华　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-12-01 信息时代对档案信息的传递与利用提出了新挑战，以公众为导向，创新理论、优选新方法，是档案资源建设与信息化服务管理的发展方向。 本书从理论与实践双重角度系统阐释了档案资源建设与信息化服务管理的路径与方法。阐述当前我国档案资源建设与服务的现状，在此基础上分析档案资源建设与服务的动力机制；从档案信息数字化 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

	前厅客房服务与数字化运营 『简体书』 作者：刘颖 马琼　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-05-01 本教材立足于现代酒店业数字化发展的时代视角，针对前厅和客房部岗位工作需要，从提高实践能力出发，进行构思、设计和编写。教材共分2个模块、16个专题，分别介绍酒店前厅部、客房部服务和运营管理的基础知识及基本操作技能。“前厅服务与数字化运营管理”模块着重介绍前厅概述、客房预订服务与管理、前厅接待服务与管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	浙江省农业气象服务手册 『简体书』 作者：肖晶晶，李正泉 编　　出版：气象出版社　　日期：2024-08-01 本书主要介绍了浙江的粮油作物、果品、中药材、水产养殖及其他特色作物等的生产现状、生长气象条件、农业气象指标、农业气象灾害与病虫害应对措施、农业气象周年服务方案等内容，分为5章。第1章为粮油作物气象服务，包括水稻、玉米、油菜、大豆气象服务。第2章为果品气象服务，包括柑橘、杨梅、枇杷、水蜜桃、蜜梨、草莓 ...	詳情>>	售價：HK$ 143.0

	老年长期照护服务标准化研究 『简体书』 作者：陈珊　　出版：法律出版社　　日期：2025-05-01 本书共分为五个部分：第一部分通过问卷调研、深度访谈及案例分析明确了长期照护服务的绩效评估现状及供给问题；第二部分界定了长期照护服务绩效评估及“护养”“医养”标准化供给的内涵，厘清二者之间的关系，通过构建长期照护服务绩效评估框架将科学“指标”演进为“标准”，为长期照护服务标准化供给提供了科学依据；第三 ...	詳情>>	售價：HK$ 93.5

	高速铁路客运服务英语口语 王渊龙 『简体书』 作者：王渊龙　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2018-01-01 《高速铁路客运服务英语口语》分为五个单元，按照旅客乘车旅行的顺序安排学习内容，依次为买票、在车上、到达、特殊紧急服务。同时，为了方便学习者背诵和记忆，将书中的重点句子进行了归纳、整理，配有《高速铁路客运服务英语口语常用208句》小册子一本。 《高速铁路客运服务英语口语》有三大特点：一是形象性， ...	詳情>>	售價：HK$ 38.5

	康养旅游住宿服务（第2版） 『简体书』 作者：吴越强　　出版：旅游教育出版社　　日期：2025-08-01 本书是康养休闲旅游服务专业康养旅游服务方向的专业核心教材，本书主要讲解康养旅游服务中住宿服务的相关内容，包括康养旅游住宿服务的基础知识，康养主题客房、特色服务项目，康养旅游住宿服务，客房的清洁整理，不同客源的针对性服务，设备的维护保养，以及相关的基础管理等。通过本书的学习，学生将能够掌握帮助客人完成 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	“1+X”商用车销售服务职业技能等级证书-学生手册（中级） 『简体书』 作者：中德诺浩[北京]教育科技股份有限公司　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-02-01 本书根据商用车销售服务企业真实工作流程及典型工作任务进行编写，使学习者具备完成商用车大客户交钥匙前的各项技能。 本书共计11个学习任务，96课时，包括大客户渠道开拓、大客户需求分析、商用车FABE介绍、大客户谈判、大客户交车服务、二手商用车置换、大客户保险方案策划等内容。 本书为“1+X”商用车销售 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.4

	“互联网+”背景下深化纳税服务问题研究 『简体书』 作者：广东纳税服务研究中心　　出版：经济科学出版社　　日期：2018-01-01 本书从理论层面和现实角度同步展开研究，既有来自全国各地税务机关一线人员在纳税服务实践中的思考以及与互联网相结合的应用经验，也有来自税务科研方面的理论探究，力图全方位深入研究如何更好的在互联网 背景下提升纳税服务的质量和效率。在实践方面，本书对税易通、12366纳服热线、满意度信息管理平台、信用评级等 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.2

	11—027职业技能鉴定指导书 职业标准?试题库 汽轮机调速系统检修（第二版） 『简体书』 作者：电力行业职业技能鉴定指导中心　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-11-01 本《指导书》是按照劳动和社会保障部制定国家职业标准的要求编写的，其内容主要由职业概况、职业培训、职业技能鉴定和鉴定试题库四部分组成，分别对技术等级、工作环境和职业能力特征进行了定性描述；对培训期限、教师、场地设备及培训计划大纲进行了指导性规定。本《指导书》自1999年出版后，对行业内职业技能培训和鉴 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.2

	商业银行服务规范与职业伦理 『简体书』 作者：褚红素 著;　　出版：上海财经大学出版社　　日期：2018-01-01 金融业的竞争是一种服务的竞争，谁服务的好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌。 本书通过调研和访谈，走访了中国农业银行、中国工商银行、交通银行、浙江泰隆银行等商业银行，采访了一线从业人员，从应用型财经类 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.2

	修炼（上）——百位特级谈教师专业成长 『简体书』 作者：上海市特级教师特级校长联谊会 上海教育杂志社 编　　出版：上海教育出版社　　日期：2018-08-01 本书凝聚了上海市一百多位特级教师特级校长在专业成长方面的体会与感悟，对中青年教师、师范院校学生具有较高的启发价值。在平凡工作的点滴之中，在教育工作的细节之中，特级教师们从职业中获得了快乐、充实了人生、实现了自我、感受了自由。一个个温暖的故事，这些收获和感动，呵护了他们的理想信念，滋养了他们的教育情怀 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.7

	销售服务艺术一体化教材——职业素养与专业能力融合 『简体书』 作者：黄锦，覃金菊，唐曾嫣　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2022-10-01 本书以服装销售流程为线索，在充分调研后，提炼出相关岗位的几个典型工作任务。由具体的工作任务引出销售知识和技能，同时将职业素养的培养融入学习过程的相应环节，实现素养与技能融合、理实一体。在每个典型工作任务中有学习目标、任务背景、接受任务、任务准备、分析任务并制订计划、任务实施、任务总结、任务评价等模块 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	葡萄酒品鉴与侍酒服务（高级）（“1+X”职业技能等级证书配套教材） 『简体书』 作者：刘雨龙，[加]张[ZHANG，V.]　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2021-07-01 高级重在详细介绍全球各主要葡萄酒产区，并补充了一些常用的酒精饮品知识以及其他进阶知识，旨在提升葡萄酒理论知识和侍酒服务技能的综合运用能力。此外，为了帮助读者在学习和生活中更好地建立具象化的产区认知，高级教材增加了酒庄、知名品牌和推荐酒庄三类清单：酒庄代表一个产区质量和价格的“天花板”，知名品牌的规模 ...	詳情>>	售價：HK$ 146.9

	11—036 职业技能鉴定指导书 职业标准·试题库 热工仪表检修（第二版） 『简体书』 作者：电力行业职业技能鉴定指导中心　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-07-01 本《指导书》是按照劳动和社会保障部制订国家职业标准和题库建设的要求编写的，其内容主要由职业概况、职业培训培训、职业技能鉴定和鉴定试题库四部分组成，分别对技术等级、工作环境和职业能力特征进行了定性描述；对培训期限、教师、场地设备及培训计划大纲进行了指导性规定。本《指导书》自1999年出版后，对行业内职 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.2

	客房服务与管理实务（第三版） 『简体书』 作者：魏洁文，彭磊义 编　　出版：科学出版社　　日期：2024-06-01 .本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为六个项目、58项实训任务，详细介绍了客房服务与管理方面的知识。本书主要内容包括绪论、客房卫生、对客服务、公共区域清洁管理、房务中心、客房安全、客房部基层管理。全书结构明晰，理论与实践结合紧密，图、表、文并茂。 本书既可作为高等职业教育酒店管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.1

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