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	体验与服务设计 『简体书』 作者：夏敏燕　　出版：光明日报出版社　　日期：2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境，还要 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.9

	以人为本的医疗服务 『简体书』 作者：阎红慧　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.8

	云计算与微服务 『简体书』 作者：杨金民　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	服务设计方法论 『简体书』 作者：[英]劳拉·培宁，郭明阳 唐会玲 译　　出版：辽宁科学技术出版社　　日期：2025-05-01 尽管服务设计具有多学科性质，但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战，提供整体的、创造性的和创新的解决方案，如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社，服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点，而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地 ...	詳情>>	售價：HK$ 206.8

	民航地勤服务 『简体书』 作者：陈烜华、陈文华、庞敏　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	航空情报服务 『简体书』 作者：王海军 编　　出版：北京航空航天大学出版社　　日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：郑菊花　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-01-01 `　本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.6

	民航服务心理学 『简体书』 作者：李力　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-09-01 本书根据教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块，共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	民航货物运输服务 『简体书』 作者：王东，石月红，张世伟　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2024-09-01 本书以校企合作形式进行开发，深度对接行业、企业标准，体现“书证融通”要求。以“教材内容与岗位标准对接，综合素养与职业发展对接”为设计依据，对航空物流企业各核心业务岗位的工作任务进行分析，提炼出完成每项工作所需的知识、技能和素养，按照由易到难的顺序对教材内容进行“模块化、递进式”设计，参考“1 X”民 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	现代食品安全科学（中国轻工业“十三五”规划立项教材，全国高等学校食品质量与安全专业适用教材） 『简体书』 作者：章宇　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2020-07-01 本教材为浙江大学通识核心课现代食品安全科学的配套教材，全书共分十五章，分别为食品安全导论、农药兽药与重金属残留、食品加工与环境暴露来源污染物、食品添加剂与食品安全、生物毒素的危害控制、食物中毒与食源性疾病、食物过敏、转基因与食品安全、营养伴生变化、营养稳态与代谢性疾病、危险因素与膳食指南、食品安全法 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.1

	中国音乐学院社会艺术水平考级全国通用教材 朗诵（一级～十级 少儿组） 『简体书』 作者：顾晓丹　　出版：中国青年出版社　　日期：2019-09-01 普通话社会艺术水平考级是中国音乐学院新开考科目，考生适用面广，需求量大。《语言艺术（一级-十级 少儿组）中国音乐学院社会艺术水平考级全国通用教材》内容包括普通话基础理论知识、考级要求、考试内容、评级标准、考试作品及训练内容介绍、考官提醒等。对主持人、播音员、教师、、朗诵爱好者有针对性的指导，有助于顺 ...	詳情>>	售價：HK$ 93.2

	MoMA亮点 影响世界的现代艺术 『简体书』 作者：纽约现代艺术博物馆　　出版：湖南美术出版社　　日期：2022-01-01 本书为美国纽约现代美术博物馆内售卖的同款书籍，引进为中文版本。 《MoMA亮点》为MoMA90周年出版的全新版本，展示了375张当代和现代无与伦比的馆藏，并新增了170个新收藏，包括更多的女性艺术家、色彩艺术家、以及更多来自世界各地的艺术家。本书体现了MoMA新展馆的包容主题。《MoMA亮点》展示 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	老年营养与膳食保健（第二版） 全国高等院校老年服务与管理专业系列规划教材 臧少敏著 『简体书』 作者：臧少敏　　出版：北京大学出版社　　日期：2022-10-01 《老年营养与膳食保健第二版》指导老年人合理营养与膳食为老年服务与管理专业学生的专业核心技能。全书共7个项目，包括认识六大营养素、认识各类食物的营养价值、预防食品污染及中毒、指导老年人合理膳食、营养调查与评价、老年人营养配餐与食谱编制以及老年人常见慢性疾病与膳食指导。通过《老年营养与膳食保健第二 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	青春告白祖国--首都教育系统服务保障国庆70周年活动全国宣讲优秀成果集萃 『简体书』 作者：教育部思想政治工作司，北京市委教育工委组　　出版：高等教育出版社　　日期： 在教育部思想政治工作司和北京市委教育工委联合主办的首都教育系统服务保障国庆活动宣讲团全国宣讲的基础上，《青春告白祖国——首都教育系统服务保障国庆70周年活动全国宣讲优秀成果集萃》从参与新中国成立70周年庆典服务保障工作的首都高校师生中精选来自52所高校的109篇心得体会汇集成册，进一步凝聚服务保障国 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.3

	酒店英才 放飞梦想：教育部全国职业院校技能大赛中职组酒店服务 『简体书』 作者：全国旅游职业教育教学指导委员会　　出版：旅游教育出版社　　日期：2015-10-01 2015年6月，全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项比赛在江苏苏州隆重举行。由全国旅游职业教育教学指导委员会主编的《酒店英才放飞梦想--教育部全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示附光盘2015》汇集了2015年教育部全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项一等奖、二等奖和三等奖选手中餐宴会 ...	詳情>>	售價：HK$ 103.6

	吉林导游服务能力 『简体书』 作者：吉林现场导游考试教材 编写组 编　　出版：旅游教育出版社　　日期：2019-08-01 《吉林导游服务能力》特点： 紧扣大纲，体现规范性： 内容架构完全贴合全国导游人员资格考试新大纲，重点服务于吉林省导游资格现场考试。 适应形势，体现融合性： 增加吉林博物馆、吉林非遗、吉林地方戏曲等特色文化内容，适应文旅融合的新形势。 表达丰富，体现延展性： 通过二维码建立链接，呈现视频、 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.3

	4周攻克考博英语写译周计划 第12版 『简体书』 作者：博士研究生入学考试命题研究组　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-05-01 “英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书，具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。《４周攻克考博英语写译周计划》是英语周计划系列丛书针对考博英语的一个分册。 本书从博士研究生英语入学考试的写 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

	服务外包实用英语 『简体书』 作者：服务外包实用英语编写组　　出版：清华大学出版社　　日期：2012-01-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 115.1

	基金从业资格考试教材2025：证券投资基金基础知识 『简体书』 作者：基金从业人员资格考试研究组 著　　出版：西南财经大学出版社　　日期：2022-12-01 本书为基金从业资格考试辅导教材。依据新大纲编写，书中共有考情直击、考纲要求、知识解读、真题精练、同步自测五大板块。框架设计合理，图表结合，对于考纲应知应会应掌握内容均有标注，同时提供有思维导图、视频课程、在线题库、手机软件、备考QQ群等增值服务，助力考生科学备考。 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.6

	家政与生活技艺 『简体书』 作者：凌彦，房美琴 主编　　出版：苏州大学出版社　　日期：2021-01-01 《家政与生活技艺》以日常生活为主要研究对象，以提高生活品位、强化学生生活素质为目标，通过学习和实践来提升日常生活的劳动幸福感，帮助同学们磨炼意志，强化责任担当，切切实实地感受、体认到劳动价值，将中华民族勤俭、奋斗、创造、奉献的劳动精神发扬光大，进而尊重劳动、热爱劳动、崇尚劳动，谱写“中国梦·劳动美” ...	詳情>>	售價：HK$ 43.5

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