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客户至上:以客户为中心
『简体书』 作者:黄涛孙法平 出版:企业管理出版社 日期:2018-01-01 以客户为中心的理念,可以凝聚企业每个员工的不懈激情与智慧,不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值与增值,让企业在与客户的共同成长中实现可持续发展。其内容丰富,简单实用,让每一位员工都懂得利用客户至上的服务精神和一切围绕客户的工作方式来贴近客户,了解客户所需,满足客户所求,与客 ... |
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低功耗无线传感网电力应用现状与发展报告
『简体书』 作者:中国能源研究会信息通信专业委员会 出版:水利水电出版社 日期:2023-09-01 为落实《“十四五”信息通信行业发展规划》和《物联网新型基础设施建设三年行动计划(2021-2023年)》,加快电网基础设施智能化改造和智能微电网建设,进一步提升高性能、通用化的物联网感知终端供给能力有关要求,面向电力与无线传感产业的融合,促进低功耗无线传感网在电力行业的规模化应用、产业化发展,EPT ... |
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数字惠民 互联网应用适老化及无障碍实践优秀案例集 2023
『简体书』 作者:中国信息通信研究院 中国互联网协会 出版:人民邮电出版社 日期:2024-06-01 为深入贯彻《中华人民共和国无障碍环境建设法》有关规定,加快提升互联网网站、手机App适老化及无障碍水平,在工业和信息化 部信息通信管理局的指导下,中国信息通信研究院、中国互联网协会认真总结互联网应用适老化及无障碍改造实践经验做法,组织编制形成本书。 本书分为手机App篇和互联网网站篇,聚焦线上平台 ... |
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车联网产业与技术发展路线图
『简体书』 作者:中国通信学会 出版:中国科学技术出版社 日期:2022-11-01 本书着重探讨车联网技术发展与产业实践,以期通过系统研究车联网全球发展态势、我国车联网发展情况、车联网技术和产业发展趋势、车联网发展路线图及典型案例,对我国发展基于蜂窝车联网的车路云协同的智能网联汽车和智慧交通提出建设性建议。本书内容涉及面广,可作为高校、研究机构以及汽车、交通、通信、互联网、集成电路 ... |
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客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)(客户世界管理—运营—技能基准系列)
『简体书』 作者:赵溪 出版:清华大学出版社 日期:2023-03-01 《客户服务导论与呼叫中心实务第5版》从数字化转型的角度一招一式地解读数字化大潮下的“客户关怀及管理”,立足于“理”和“技”两大主题,总结中国本土的经验,是一本贴合实际工作需求、解答工作疑惑的实用读物。 全书分为三篇,共18章。第一篇客户管理与客户服务,包括服务科学、客户管理、客户定位与客户识别 ... |
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Web3.0:一场互联网生态的变革
『简体书』 作者:中国信息通信研究院 编著 出版:人民出版社 日期:2024-09-01 Web3.0是新一代互联网演进的重要方向,其以去中心化的底层网络架构为核心,以数据主权控制和价值传输为目标,通过新型数据基础设施的构建和数据流通机制的创新,有望催生一个以数据要素为核心的经济体系,进一步推动数字经济与实体经济的深度融合。 本书全面深入地探讨了Web3.0的各个方面,包括基本认识、体系 ... |
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数字贸易:新一轮全球化的驱动力
『简体书』 作者:中国信息通信研究院 出版:机械工业出版社 日期:2025-06-01 《数字贸易》是服务我国数字经济建设,为数字中国战略提供智力支撑的专业经济读物。新一轮科技革命和产业变革加快推进,数字经济广泛渗透、数字化转型蓬勃展开,数字贸易应运而生,对贸易模式、贸易对象、贸易结构、贸易格局正产生深远影响,推动全球产业链、供应链、价值链和创新链深刻变革,成为新一轮经济全球化的重要驱 ... |
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跟着电网企业劳模学系列培训教材 电力多媒体通信业务系统应用
『简体书』 作者:国网浙江省电力有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2022-09-01 本教材结合十四五期间电力网省公司多媒体通信技术演进和设备改造,现网架构和运维过程中遇到的实际问题,追溯多媒体业务系统的技术体制论证和演进,总结工程建设和业务迁移中的标准流程,提出多媒体业务资源规划原则和方法,根据实训作业指导书明确各类业务实现方式,整理典型设备故障案例指导各类设备消缺工作,推进深化应 ... |
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好习惯养成系列绘本(全2册《热闹的牙牙镇》《爱洗手的浣浣熊》)
『简体书』 作者:[日]中垣愉孝 , 中川宏贵著 出版:北京日报出版社 日期:2024-11-01 这是一套好习惯养成系列绘本,共2册,分别为《爱洗手的浣浣熊》和《热闹的牙牙镇》。两册书均用童趣、纯真的语言将养成好习惯的重要性娓娓道来。在《热闹的牙牙镇》中,主人公们是一群外表类似“小精灵”,但实际是伤害牙齿的各种细菌,本书以拟人的方式,将一个小城镇的建立,也就是蛀牙的过程,逐步表达出来,故事性极强 ... |
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中职语文新趋势(第一册)
『简体书』 作者:《中职语文新趋势》编写组 出版:电子工业出版社 日期:2022-08-01 《中职语文新趋势》(第一册)包括18份测试卷,其中有6份单元测试卷、8份专项练习测试卷、2份期中测试卷、2份期末测试卷,兼有阶段练习和综合练习性质。本书内容全面、鲜活,试题题量适中,题型灵活多样,考查知识全面,语言知识与技能考查并重,体现重难点。注重学生知识的积累,既关注了学生的学习过程,又凸显学习 ... |
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中里华奈雅致的蕾丝花饰钩编
『简体书』 作者:[日]中里华奈 著,蒋幼幼 译 出版:河南科学技术出版社 日期:2022-10-01 本书是著名微型编织设计师中里华奈继其前三本书成功之作后的第四本最新力作。书中介绍了用纤细的蕾丝线钩织的20多款栩栩如生、精致高雅、过目难忘的微型钩织作品。胸针、帽饰、发饰、项链、手链、耳钉、耳坠、包饰等作品,简洁编织方法、清晰的编织制作图和材料和工具选取等都有非常详细的介绍。 ... |
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城市地下深层隧道施工关键技术——武汉大东湖深隧工程施工实践
『简体书』 作者:中建三局基础设施建设投资有限公司 中建三局集团有限公司 出版:中国建筑工业出版社 日期:2023-04-01 本书全面、系统地阐述了国内首个正式建设的城市深隧项目——武汉大东湖深隧工程施工技术与应用实践,详细介绍了工程主隧竖井、区间盾构、区间二衬、工艺结构施工及验收过程中采用的核心工艺、特制材料、定制装备、技术与管理创新,以及项目实施过程中的一系列方案对比、系统试验等。本书可为后续城市深隧工程的建设提供参考 ... |
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客户关系管理——客户关系的建立与维护(第6版)
『简体书』 作者: 出版:清华大学出版社 日期: ... |
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浙中调查2020——扎根浙中大地 助力
『简体书』 作者:上海财经大学浙江学院浙中调查项目组 出版:上海财经大学出版社 日期:2022-08-01 上海财经大学浙江学院于2018年首次推出大型社会实践和社会调查研究项目——党建和思政教育实践暨浙中调查,组织在校学生于暑期针对以金华9个县(市、区)为主体的浙中地区开展“三农”问题主题调查。2020年12月,学院在科学做好常态化疫情防控基础上,以“乡村生态经济发展”为主题开展调研,本书为上海财经大学 ... |
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发电设备以可靠性为中心的检修(RCM)实践
『简体书』 作者:中国华能集团生产管理与环境保护部 出版:中国电力出版社 日期:2025-03-01 火电和水电设备在能源行业中至关重要,对能源供应的稳定性起着关键作用。从可靠性方面来说,火电和水电设备的可靠性对于维持能源供应至关重要。RCM是现有最ZZ为先进的检修策略之一,现场管理及运维人员迫切需要一本专业书籍,以指导他们在检修实践中以可靠性为中心,提高设备的可靠性、降低故障率,从而减少生产停工时 ... |
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大汉双城记:汉朝生活和思想的剪影
『简体书』 作者:修中诚[E. R. Hughes] 出版:大象出版社 日期:2025-07-01 《大汉双城记——汉朝生活和思想的剪影》是对英国汉学家修中诚的英文著作Two Chinese Poets: Vignettes of Han Life and Thought(直译为《两位中国诗人:汉朝生活和思想的剪影》)进行翻译的一部著作。英国汉学家修中诚以断代文学《两都赋》和《二京赋》为研究对象, ... |
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先进二氧化碳捕集技术
『简体书』 作者:[日]中尾真一[Shin-ichi Nakao] 出版:国防工业出版社 日期:2024-04-01 《先进二氧化碳捕集技术:吸收、吸附及膜分离方法》系统介绍了二氧化碳捕集技术的重要性、胺法捕集二氧化碳的化学原理、二氧化碳吸收捕集技术、二氧化碳吸附捕集技术及二氧化碳膜分离技术,并介绍了日本地球环境产业技术研究所(RITE)在二氧化碳捕集技术研究中开发的新型吸收剂、吸附剂以及应用于大规模排放源的前沿技 ... |
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数据驱动的进化优化
『简体书』 作者:[德]金耀初[Yaochu Jin],[中]王晗丁[Hand 出版:清华大学出版社 日期:2024-06-01 本书旨在为包括研究生和工业从业者在内的研究人员提供有关为数据驱动的进化优化而开发的最新方法的全面描述。本书共分12章,第1~4章简要介绍了优化、进化计算和机器学习中精心挑选的重要主题和方法。第5章提供了数据驱动优化的基础知识,包括启发式算法和基于获取函数的代理模型管理。第6章介绍使用多个代理模型进行 ... |
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半导体工艺可靠性
『简体书』 作者:[中]甘正浩 [美]黄威森 [美]刘俊杰 出版:机械工业出版社 日期:2024-10-01 半导体制造作为微电子与集成电路行业中非常重要的环节,其工艺可靠性是决定芯片性能的关键。本书详细描述和分析了半导体器件制造中的可靠性和认定,并讨论了基本的物理和理论。本书涵盖了初始规范定义、测试结构设计、测试结构数据分析,以及工艺的最终认定,是一本实用的、全面的指南,提供了验证前端器件和后端互连的测试 ... |
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CAD二次开发
『简体书』 作者:广州中望龙腾软件股份有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2025-08-01 本书介绍在中望CAD 环境下进行二次开发的主要方法和关键技术,内容主要有两部分:第一部分是基础操作篇,包括搭建二次开发环境、直接段绘制与属性修改、圆弧和文字的创建、几何变换、尺寸标注和引线绘制、块操作六章内容;第二部分是高级操作篇,包括界面设计和用户交互两章内容。通过本书的学习,学生可掌握CAD 二 ... |
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