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	绿色公路技术标准（上海市工程建设规范） 『简体书』 作者：上海市城市建设设计研究总院[集团]有限公司　　出版：同济大学出版社　　日期：2021-05-01 本书作为“上海市工程建设规范”，严格按照《工程建设标准编写规定》的规定，根据《上海市住房和城乡建设管理委员会关于印发的通知》（沪建标定[2017]898号）要求编制而成。其主要内容包括：1 总则；2 术语；3 基本规定；4绿色公路设计；5 绿色公 ...	詳情>>	售價：HK$ 31.3

	上海城市湿地生态——自然与人文的交融 『简体书』 作者：上海市环境科学研究院 编著　　出版：上海科学技术出版社　　日期：2021-06-01 在人类历史的长河里，文明的发生和发展与湿地有着紧密联系。上海，长江河口通江达海的特大型都市，城市湿地无所不在，和市民的日常生活息息相关，发挥着巨大的生态、环境、经济和社会效益。《上海城市湿地生态——自然与人文的融合》一书从上海城市湿地的自然和人文属性着手，用原创的科普文字、绘画讲述了专业的故事，兼具 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.5

	口述上海：改革开放亲历记 『简体书』 作者：中共上海市委党史研究室,上海市现代上海研究中心　　出版：上海教育出版社　　日期：2008-12-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 295.0

	前厅服务与数字化运营 『简体书』 作者：于英丽 曲超 姜华　　出版：高等教育出版社　　日期： 本教材是酒店管理与数字化运营专业新形态一体化系列教材之一。本教材紧紧围绕学习者职业能力培养和现代酒店业数字化发展的要求，以高星级酒店前厅部经理能力要求为模型选取典型工作任务，构建学习内容。按照“服务—运营—管理”的思路，共设置4个项目，分别为前厅部认知、现代前厅服务、前厅数字化运营、前厅督导管理，项 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	服务营销管理新论 『简体书』 作者：郑玉香 编著　　出版：北京大学出版社　　日期：2023-12-01 《服务营销管理新论》是在党的二十大精神引领下，遵循新时代经济高质量发展驱动的高等学校特色规划教材建设的最新发展规划，顺应新形势下我国高等教育改革新文科新商科建设的最新发展要求，以科学性、系统性、实践性、时代性、创新性、思政性、适用性为主要特色，全面阐述现代服务业面临的服务营销管理的科学原理、核心思想 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	上海科创中心实录（2014-2020） 『简体书』 作者：张聪慧，等?著， 上海市地方志办公室 ?编　　出版：上海人民出版社　　日期：2021-08-01 本书由上海市地方志办公室编、张聪慧等著，是2018年上海市社科规划（地方志研究专项）课题“上海科创中心建设历程研究”的终成果，全面反映2014—2020年上海科创中心建设的历程和成就。全书分为概况、专题纪事、媒体报道、访谈录、政策法规等篇章，以多维视角对上海科创中心发展的历程、特点和经验进行系统总结 ...	詳情>>	售價：HK$ 110.0

	餐厅服务与管理（第2版） 『简体书』 作者：邓维佳　　出版：中国商业出版社　　日期：2024-10-01 《餐厅服务与管理》第一版于2005年出版，经过多年使用。该书为广大餐饮、酒店人员提供了很好的学习资料书，进入新时代，原书有些内容已经不能适应新时代教学需求，为此，我们组织有关老师进行修订。本次修订按照新的课程标准、参考全国职业技能大赛大纲，充实了很多有关现代餐饮业的新知识、新内容。主要内容有： 餐厅 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	餐饮服务管理（初级） 『简体书』 作者：刘蓓 主编　　出版：广东旅游出版社　　日期：2024-10-01 《餐饮服务管理（初级）》贴合餐厅服务员的基本职业技能要求，实现岗位服务技能的学习运用和管理素质的培养提升。教材分为“职业角色认知”“餐饮服务礼仪认知”“餐饮服务语言运用”“托盘服务”“餐巾折花”“摆台”“斟酒服务”“上菜服务”“分菜服务”“茶水服务”“自助餐服务”“零点服务”“食品卫生与安全管理”“ ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	学生欺凌预防教育指南（高中版）（“上海预防中小学生欺凌三年专项计划”成果系列丛书） 『简体书』 作者：上海预防中小学生欺凌三年专项计划[2021—2023]项目组　　出版：上海人民出版社　　日期：2025-08-01 《学生欺凌预防教育指南（高中版）》是系列教材的收官之作，其内容对前几册进行了总结提炼，在整个学生欺凌防治教育体系中起到统领全局的作用。前五讲系统地总结了学生欺凌的基础知识，涵盖了从概念到类型、从认定标准到各相关主体的行动策略等方面的内容，力求为读者提供一个全面而深入的理解框架。这部分内容不仅借鉴了大 ...	詳情>>	售價：HK$ 77.0

	学生欺凌预防教育指南（中等职业学校版）（“上海预防中小学生欺凌三年专项计划”成果系列丛书） 『简体书』 作者：上海预防中小学生欺凌三年专项计划[2021—2023]项目组　　出版：上海人民出版社　　日期：2025-08-01 《学生欺凌预防教育指南（高中版）》是系列教材的收官之作，其内容对前几册进行了总结提炼，在整个学生欺凌防治教育体系中起到统领全局的作用。前五讲系统地总结了学生欺凌的基础知识，涵盖了从概念到类型、从认定标准到各相关主体的行动策略等方面的内容，力求为读者提供一个全面而深入的理解框架。这部分内容不仅借鉴了大 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	学生欺凌预防教育指南（初中版）（“上海预防中小学生欺凌三年专项计划”成果系列丛书） 『简体书』 作者：上海预防中小学生欺凌三年专项计划[2021—2023]项目组　　出版：上海人民出版社　　日期：2025-08-01 本书是初中版的学生欺凌预防教育指南，是系列教材的承上启下之作，旨在为初中阶段的学生、家长、教师和教育管理工作者提供科学、系统的欺凌预防指导。本书在内容编排上兼顾知识性与实践性，力求以简明易懂的方式帮助教师带领学生全面了解欺凌、应对欺凌。前五讲聚焦学生欺凌的核心概念，从定义、类型、危害到欺凌者与旁观者 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.6

	电子商务服务与农村经济发展 『简体书』 作者：王亚庆 著　　出版：吉林出版集团股份有限公司　　日期：2024-10-01 《电子商务服务与农村经济发展》由王亚庆著 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	国际服务贸易 第4版 『简体书』 作者：汪素芹　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-07-01 本书共分十章，分别为:国际服务贸易概述，国际服务贸易的分类与统计，国际服务贸易理论，国际服务贸易与经济发展，国际服务贸易政策，国际服务贸易规则及其协调机制，主要经济体的服务贸易，中国服务贸易，国际服务贸易竞争力，国际服务贸易格局及其发展趋势。 本书文字表述通俗易懂，条理清楚。章前设置本章主要学习内 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	老年服务与管理概论 『简体书』 作者：孙彩霞，张春梅　　出版：科学出版社　　日期：2025-03-01 《老年服务与管理概论》从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。《老年服务与管理概论》分为十二章，先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健康服务与管理、老年社会服务与管理、老年服务质量管理、老年服务人力资源管理、智慧养老服务与管理、老年社 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.8

	客房服务管理（初级） 『简体书』 作者：李雪英[主编]　　出版：广东旅游出版社　　日期：2024-10-01 《客房服务管理（初级）》从客房服务员的基本职业技能要求出发，提供岗位服务技能的学习和管理素质的培养。教材分为“职业角色认知”“客房部服务礼仪认知”“客房服务语言运用”“客房清扫准备”“客房日常清扫整理”“客房消毒”“中式铺床”“夜床服务”“楼层迎宾服务”“住店日常服务”“送客服务”等11个任务，介绍 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	前厅服务管理（初级） 『简体书』 作者：赵素珍 主编　　出版：广东旅游出版社　　日期：2024-10-01 《前厅服务管理（初级）》围绕前厅服务员的基本职业技能要求，提供岗位服务技能的学习和管理素质的奠基。教材分为“职业角色认知”“前厅部服务礼仪认知”“前厅服务语言运用”“旅馆业治安管理信息系统操作”“前厅系统查询”“常用表格填写”“客户意见征询”“总机服务”“礼宾服务”“问讯、留言和邮寄服务”“寄存服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	饭店服务礼仪（第三版） 『简体书』 作者：宋华清 李岩 主编　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-09-01 本教材是“十四五”职业教育国家规划教材。教材针对饭店服务礼仪的实际需要，从提高学生的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验编写而成。内容共分7个模块，包括礼宾服务礼仪、前台服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、电话服务礼仪、会议服务礼仪、康乐酒水服务礼仪。本教材配套有一 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	群体社会工作与基层社会服务 『简体书』 作者：罗天莹，曾永辉 著　　出版：中国农业出版社有限公司　　日期：2024-09-01 本书从近十年社工系专业学生的毕业论文中选取部分 论文结集出版，清晰呈现了学生对目前社工服务实践及服务管理工作等的真实思考。全书主要内容按照服务对象及领域的不同类别，依次涵盖了残障康复社工服务、青少年社工服务、医务社工服务、**社工服务、NGO及志愿服务、社区治理等主题，内容选材丰富全面。内容编撰遵循 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.9

	服务营销学 第3版 『简体书』 作者：李克芳 聂元昆　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-03-01 全书共十四章，结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果，紧扣服务的特征，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	金融服务营销（第三版） 『简体书』 作者：王艳君李宏伟　　出版：高等教育出版社　　日期：2024-07-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材；也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章，分别为：认知金融服务营销、金融服务营销团队建设、金融服务营销策略、金融市场调研与营销环境分析、金融服务营销目标市场选择与定位、金融服务营销目标市场介入、金融服务品质评价与客户关系维护、银行服 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.1

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