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	中国机械工业集团有限公司年鉴2020 『简体书』 作者：中国机械工业集团有限公司　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-09-01 《中国机械工业集团年鉴2020》分为重要文献、集团公司发展概况、子公司发展概况、规章制度选编、荣誉汇编、重大经营项目汇编、大事记、附录和国机集团形象展示九部分，集中反映2019年国机集团的总体发展情况，详细记录了国机集团及其主要子公司党的建设、战略布局、生产发展、产品产量、市场销售、科技成果及新产品 ...	詳情>>	售價：HK$ 707.6

	中台落地手记——业务服务化与数据资产化 『简体书』 作者：张亮 编著　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-06-01 当前，中台落地手记 业务服务化与数据资产化建设如火如荼，相关技术也在快速发展。本书试图帮助读者拨开迷雾，旨在向读者提供一个“step by step”的中台建设实操指导。本书从中台的规划、设计、实现、运维等多个方面入手，从组织架构、业务流程、技术选型角度，以一个典型的民航生产系统落地场景为例，对基于 ...	詳情>>	售價：HK$ 111.3

	数字政府 服务社会——2021、2022年度数据政府治理应用主题优秀案例汇编 『简体书』 作者：中国计算机用户协会政务信息化分会　　出版：知识产权出版社　　日期：2022-11-01 2022 年是我国政府数字化转型取得新的丰硕成果的一年。本书分为政府治理、公共服务和智慧法院三篇，通过 30 多个经典案例，从政府和 IT 企业两个视角展示了当前数字政府实践的新需求、新特征和新经验。 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	供电服务风险防范手册 『简体书』 作者：国网湖南省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-01-01 为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配抢指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力，对通用、营销、生产、法律四个方面的服务风险进行梳理，并提出了针对性的防范措施。同时，在此基础上，结合110个典型案例，汇编形成《供电服务风险防范手册》。 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

	国际服务贸易：规则、标准与政策 『简体书』 作者：张勇，隋月红，许光建　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2025-10-01 《国际服务贸易：规则、标准与政策》依托国家一流建设专业“国际经济与贸易”，以服务贸易为对象，以传统服务贸易定义为主线的教材编写为主，重点突出国际知识产权、标准化与数字服务贸易等服务贸易新议题，服务于国家贸易强国、服务贸易高质量发展。本教材共有九章内容，分别是国际服务贸易概述、国际服务贸易理论、国际服 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	高速铁路客运服务礼仪（第二版） 『简体书』 作者：董正秀　　出版：中国铁道出版社　　日期：2025-08-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路车站服务礼仪、动车组列车服务礼仪、社交基础礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有音频、视频及大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.8

	服务营销理论与实务（第四版） 『简体书』 作者：仲晓密、相聪姗、解敬红、邹群　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 本书为辽宁省职业教育“十四五”规划教材、“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本次修订增加了党的二十大报告中关于服务业及其发展的相关内容，更新了部分案例和数据资料，并进一步丰富了实践教学内容。全书共12个项目，包括服务营销导论，服务消费行为，服务营销理念，服务营销战略，服务市场的细分、选择和定位，服 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	智慧物联网：多模态服务技术 『简体书』 作者：张普宁等　　出版：科学出版社　　日期：2025-03-01 多模态服务作为知识构建与服务的纵深化发展，萌发了万物智联时代的诸多新应用、新业态、新模式。《智慧物联网：多模态服务技术》在现有物联网、人工智能、云计算、边缘计算等使能技术基础上，从多模态数据感知、多模态数据推理、多模态数据搜寻、多模态情感分析等方面论述面向智慧物联网的多模态服务技术及其理论。同时，《 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.8

	Istio服务网格实例精解 『简体书』 作者：[印]阿南德·拉伊 著 黄永强 译　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-08-01 《Istio服务网格实例精解》详细阐述了与Istio服务网格相关的基本解决方案，主要包括服务网格简介、Istio入门、理解Istio控制平面和数据平面、管理应用程序流量、管理应用程序弹性、确保微服务通信的安全、服务网格可观察性、将Istio扩展到跨Kubernetes的多集群部署、扩展Istio数据 ...	詳情>>	售價：HK$ 148.4

	社区家庭教育指导服务工作手册 『简体书』 作者：浙江省家庭教育指导中心　　出版：浙江大学出版社　　日期：2025-01-01 为贯彻《中华人民共和国家庭教育促进法》，全国妇联等11部门印发《关于指导推进家庭教育的五年规划（2021—2025年）》，浙江省妇联等7部门印发《浙江省社区（村）家庭教育指导服务推进行动实施方案》，都强调构建覆盖城乡的家庭教育指导服务体系。2022年，省妇联印发《关于开展县域社区（村）家庭教育指导服 ...	詳情>>	售價：HK$ 77.0

	财务共享服务业务处理（第二版） 『简体书』 作者：梁毅炜主编　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-03-01 本书是高等职业教育财务会计类专业“岗课赛证”融通教材，是“财务数字化应用”“业财一体信息化应用”1 X 证书制度书证融通教材，也是财会类专业校企“双元”合作开发教学改革成果教材，同时还是基于财务共享服务实训课程所开发的配套教材。 财务共享服务是最新的信息技术所推动的企业财务管理新方式，充分体现了“大 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	服务体验管理：数字化创新方法论 『简体书』 作者：罗仕鉴 等　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-11-01 在数字智能时代，服务体验管理致力于通过高效地收集、整理和分析数据，支持企业战略执行与流程管理，旨在提升客户体验，为服务的提供者和接收者创造最大的共创价值。本书系统地介绍了近年来国内外服务体验管理的最新发展，作者团队结合自身长期的研究成果，通过典型案例剖析新时代服务体验管理内涵的外延，从“数据—知识— ...	詳情>>	售價：HK$ 86.9

	人工智能+政务服务与社会治理 『简体书』 作者：吴培熠　　出版：中国发展出版社　　日期：2025-07-01 人工智能正在加速政务服务和社会治理领域的治理变革，“赋智”公共部门管理模式和治理机制，“赋能”公共部门决策科学性和治理效率，“赋值”政府的公平性和公共价值实现。本书从应用场景、技术架构、数据要素、产业生态、实施推广等维度描绘了“人工智能 政务服务与社会治理”的整体框架，通过11个政务服务、社会治理、 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学（华为营销方法丛书） 『简体书』 作者：周庆，易鸣，向升瑜　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2018-12-01 提起“为客户服务”，很多人就会简单地认为只要给予客户良好的服务体验即可。但在华为看来，为客户服务是一项系统工程，它还包括帮助客户创造价值、保护客户投资、为客户提供解决方案、帮助客户成长等关键内容。 华为一切的服务工作都是围绕“以客户为中心”这一企业核心价值观而展开。华为人不管在什么样的环境中、对什 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.4

	“互联网+”背景下深化纳税服务问题研究 『简体书』 作者：广东纳税服务研究中心　　出版：经济科学出版社　　日期：2018-01-01 本书从理论层面和现实角度同步展开研究，既有来自全国各地税务机关一线人员在纳税服务实践中的思考以及与互联网相结合的应用经验，也有来自税务科研方面的理论探究，力图全方位深入研究如何更好的在互联网 背景下提升纳税服务的质量和效率。在实践方面，本书对税易通、12366纳服热线、满意度信息管理平台、信用评级等 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.2

	大国小窗：北京服务品牌塑造理论、实践与标准 『简体书』 作者：北京服务研究课题组　　出版：北京大学出版社　　日期：2019-02-01 《大国小窗：北京服务品牌塑造理论、实践与标准》归集了近年来在京举办的大型活动接待服务和向京外举办大型活动进行服务输出的成功案例、经验总结、制度标准、理论成果、新闻报道等初步成果，通过对北辰集团、国家会议中心、首旅集团、全聚德集团、凯宾斯基饭店、北控置业、雁栖酒店、中国大饭店、国家体育场有限公司等20 ...	詳情>>	售價：HK$ 93.2

	服务营销：理论、方法与案例 第3版 『简体书』 作者：郑锐洪 编著　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-12-01 本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务市场营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务促销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2017 『简体书』 作者：中国制冷学会数据中心冷却工作组　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2018-04-01 本书以大数据时代为背景，较为详细并准确地概括了目前中国数据中心的冷却状况，内容涵盖了数据中心冷却系统能耗分析、冷却方式及现状、国内典型案例、存在的问题及发展趋势等。报告内容在充分阐述基本理论的同时，参照了各类国际、国家及行业技术标准，并结合了各类国内数据中心冷却系统的实例，力求符合目前中国数据中心冷 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.6

	中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2018 『简体书』 作者：中国制冷学会数据中心冷却工作组　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2019-03-01 本书以大数据时代为背景，较为详细并准确地概括了目前中国数据中心的冷却状况，内容涵盖了数据中心冷却系统能耗分析、冷却方式及现状、国内典型案例、存在的问题及发展趋势等。报告内容在充分阐述基本理论的同时，参照了各类国际、国家及行业技术标准，并结合了各类国内数据中心冷却系统的实例，力求符合目前中国数据中心冷 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	中医药健康养老服务规范 『简体书』 作者：世界中医药学会联合会康养产业分会 著　　出版：中医古籍出版社　　日期：2025-02-01 本文件规定了针对老年人使用的中医药健康养老服务的术语与定义、基本要求、服务内容、服务流程和服务评价与持续改进的要求。 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.8

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