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	城市轨道交通客运服务英语（第二版） 『简体书』 作者：韩荔，黎志涛　　出版：中国铁道出版社　　日期：2024-09-01 本书是“十二五”职业教育国家规划教材、高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列教材。全书共分六个单元，包括接待用语、票务、站厅服务、站台服务、乘客特殊事务处理、日常广播用语。本书设置的六个单元，能系统强化学生技能培养和必要知识的掌握。 考虑到城市轨道交通站务岗位人员公共服务性的特点，本书将服务礼仪的 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.5

	智慧出行服务技术与方法 『简体书』 作者：吴晓东 邱红桐 马东方 等　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-11-01 本书由“十三五” 国家重点研发计划项目“城市智慧出行服务系统技术集成应用” 的技术成果凝练而成， 系统介绍全方式出行特征和精准用户出行需求， 并以出行需求全链条响应和出行资源一体化配置为主线， 讨论全方式、全链条、一站式的交通出行服务技术， 形成出行即服务新模式； 同时， 面向政府治理侧论述交通供需 ...	詳情>>	售價：HK$ 108.9

	中餐服务（新形态活页式） 『简体书』 作者：龚波 周见华　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2025-09-01 《中餐服务（新形态活页式）》是遵义市旅游学校建设的贵州省省级精品课程配套教材，以融媒体新形态活页式呈现。其内容以饭店行业国家职业标准和中职“高星级饭店运营与管理”专业教学标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，以职业能力清单为基础，根据典型中餐宴会餐厅服务岗位工作任 ...	詳情>>	售價：HK$ 38.5

	政府购买服务背景下交通运输科技管理 『简体书』 作者：田园　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-04-01 本书系统梳理了国家及交通运输行业在推进政府购买服务工作方面的政策发展历程，立足行业科技管理的视角，从科技政策管理、科技成果管理、科技项目管理、科技人才管理等方面分别总结了工作现状、发展变化及工作成效，并介绍了相关国内重大科技项目及国际合作交流情况。在此基础上，研究了政府购买服务背景下交通运输行业科技 ...	詳情>>	售價：HK$ 88.0

	城市轨道交通客运服务英语（第4版） 『简体书』 作者：赵巍巍　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-06-01 本教材为“十四五”职业教育国家规划教材，从企业岗位需求和教学实践的角度出发，对城市轨道交通企业客运服务岗位进行全面调研和分析，设计了术语篇、客运服务篇，共15个教学单元。每个单元包括文化点滴（问题引入）、情境对话（案例尝试）、资料阅读（资料查找）、工作任务（模拟演练）、补充阅读（拓展学习）。从教学设 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	基本医疗卫生服务法治化研究 『简体书』 作者：陈云良　　出版：法律出版社　　日期：2024-06-01 健康权二分为健康自由权和健康社会权，前者由民法保护，后者则要通过国家履行积极义务提供医疗卫生服务来实现，《基本医疗卫生与健康促进法》的出台根本改变了医疗卫生基本法阙如的局面，而医疗卫生行政管理体制和执法体制则还在进一步的改革探索中。 ...	詳情>>	售價：HK$ 135.7

	上海市优质工程（结构工程）创优手册 『简体书』 作者：上海市工程建设质量管理协会　　出版：同济大学出版社　　日期：2021-10-01 上海市优质工程（结构工程），是上海市建设工程结构质量的市级髙荣誉，是奖项（鲁班奖、国优奖）、上海市优质工程（白玉兰奖、品质工程）的前置组成环节。为进一步明确创优管理方向，更好地服务和指导企业创优，上海市工程建设质量管理协会结合近年来优质结构工程新的实践，组织编写形成了《上海市优质工程（结构工程）创优 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.4

	服务营销：理论、方法与案例 第3版 『简体书』 作者：郑锐洪 编著　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-12-01 本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务市场营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务促销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	大国小窗：北京服务品牌塑造理论、实践与标准 『简体书』 作者：北京服务研究课题组　　出版：北京大学出版社　　日期：2019-02-01 《大国小窗：北京服务品牌塑造理论、实践与标准》归集了近年来在京举办的大型活动接待服务和向京外举办大型活动进行服务输出的成功案例、经验总结、制度标准、理论成果、新闻报道等初步成果，通过对北辰集团、国家会议中心、首旅集团、全聚德集团、凯宾斯基饭店、北控置业、雁栖酒店、中国大饭店、国家体育场有限公司等20 ...	詳情>>	售價：HK$ 93.2

	财务共享服务实务（初级）（第二版） 『简体书』 作者：北京东大正保科技有限公司　　出版：高等教育出版社　　日期：2024-09-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是“1+X”项目财务共享服务职业技能等级证书的配套教材。本书面向社会财务共享中心、企业集团财务共享中心、独立核算企业，可供从事数据采集、票据录入、会计核算、外勤、税务、档案管理、审核、总账等岗位人员学习，培养会计人员在新的财务工作模式下财税业务智能处理的核心能 ...	詳情>>	售價：HK$ 87.4

	公共文化服务标准与应用研究 『简体书』 作者：阮可　　出版：北京师范大学出版社　　日期：2024-10-01 推进公共文化服务标准化建设，是中国式现代化在文化领域的生动实践，也是国家治理体系和治理能力现代化的具体体现，公共文化标准化有助于促进“均等化”，为文化“软实力”提供“硬支撑”。本书是在现有教材上的迭代升级。它具有以下特点：一是贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以习近平总书记关于文化自信和文化安全 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	城市轨道交通客运服务英语（第3版） 『简体书』 作者：徐胜南　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-01-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材。本书共15个教学单元，主要内容包括快速发展的中国地铁、地铁设备设施、地铁智能系统、日常问候、问路与指路、票务服务、地铁安检、地铁广播、失物招领、乘客投诉处理、大客流的应对、恶劣天气期间的作业、应急处置等。本书结构完整、内容丰富，教学设计紧贴一线实际，着力培养学生 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	中医药健康养老服务规范 『简体书』 作者：世界中医药学会联合会康养产业分会 著　　出版：中医古籍出版社　　日期：2025-02-01 本文件规定了针对老年人使用的中医药健康养老服务的术语与定义、基本要求、服务内容、服务流程和服务评价与持续改进的要求。 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.8

	民航客舱服务与管理 （韩瑛）第四版 『简体书』 作者：韩瑛 主编 俞晴莲、刘琦、朱政　副主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-08-01 《民航客舱服务与管理》（第四版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	高速铁路旅客服务心理学（第2版） 『简体书』 作者：赵荔，申金国，张慧　　出版：人民交通出版社　　日期：2024-07-01 本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路旅客服务中的客我交往、高速铁路 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	铁路客运服务英语（第2版） 『简体书』 作者：王媛媛，许媛　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-09-01 本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书依据铁路客运服务作业流程进行编写，包含站厅及站台服务、列车服务及其他服务三个部分，包含18 个学习单元，主要内容包括：问讯、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、设备介绍、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	服务设计基础及思维方法探究 『简体书』 作者：史巍 著　　出版：文化发展出版社　　日期：2025-01-01 《服务设计基础及思维方法探究》由史巍著 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	茶叶冲泡与服务（2025新版） 『简体书』 作者：陈丽敏　　出版：广东旅游出版社　　日期：2025-02-01 《茶叶冲泡与服务》主要从茶艺师的茶事接待服务、茶叶冲泡服务及送客服务三个部分，阐明了茶事服务的全部内容。尤其是其中的茶叶冲泡服务部分，考虑到茶艺师的冲泡手法，是茶成为饮品之前的最后一步，这最后一个变量至关重要，是茶艺师的价值所在，故《茶叶冲泡与服务》分别从绿茶、白茶、黄茶、乌龙茶、红茶、黑茶、花茶、 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	公共图书馆无障碍服务研究 『简体书』 作者：谢影 等著　　出版：上海科学技术文献出版社　　日期：2025-05-01 本书拟通过对国内外公共图书馆无障碍服务保障、无障碍服务现状调研及分析、对比的研究，对公共图书馆无障碍服务进行梳理，研究总结公共图书馆无障碍服务中存在的问题，分析服务中存在的痛点难点，及问题产生成因，并收集国内外已有的好的服务案例，以期借鉴好的做法，为公共图书馆无障碍服务提出好的建议、解决痛点的方法。 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	志愿服务原理（慈善管理教科书） 『简体书』 作者：徐越倩 叶李 编著　　出版：商务印书馆　　日期：2024-12-01 志愿服务作为一种专门的、系统的社会服务活动，贯穿于人类历史的始终，并且存在于人类社会各种文化和文明之中。本书紧密结合理论与实践，力求构建较为全面的志愿服务知识体系与实践框架，呈现志愿服务发展的历史脉络与全球视野，回应志愿服务管理发展中最迫切需要解决的现实问题。 本书分为四个部分：第一部分，志愿服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

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