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王宏洲 李学文 闫桂峰 李炳照 王宏
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导购促销人员超级口才训练导购促销人员与顾客的89次沟通实例
『简体书』 作者：王宏 著 出版：人民邮电出版社 日期：2010-07-01 本书针对导购促销人员销售过程的各个环节，从顾客的行为和心理出发，总结出89个可能出现的情景，针对每个情景，提供不同的话术，并详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，帮助导购促销人员处理销售过程中出现的各类问题，是提升导购促销人员沟通能力和帮助导购促销人员顺利成交的实务手册。本书适合门 ... |
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一点就通的客户心理解读术--把握客户心理的5步57招
『简体书』 作者：王宏 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-02-01 了解客户心理有助于提高销售人员的拿单成功率。本书通过5个步骤及大量的实际销售案例，将看似复杂的销售心理学简单化、通俗化。销售人员能在本书阅读中轻松掌握营销方略和拿单技能，从而提升自身的销售能力。 本书适合一线销售人员学习使用，也可作为销售管理者指导下属的参考用书。 ... |
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拿到订单的100个技巧
『简体书』 作者：王宏 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2010-12-01 本书针对销售过程中销售人员的各个工作要点，通过“四位一体”的展现形式，将销售中可能用到的100个技巧一一说明，这些技巧是帮助销售人员提升拿单水平的有效工具。 本书对销售工作中寻找客户、见面开场、赞美客户、产品推介、倾听、提问、面谈、拒绝应对、异议处理、促成交易、电话沟通、客户关系建设等各个环节在与 ... |
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电话销售人员超级口才训练
『简体书』 作者：王宏 著 出版：人民邮电出版社 日期：2010-07-01 本书从10个角度展现了电话销售人员在工作中可能会遇到的138个情景，针对每个情景，分别提供了电话销售人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是电话销售人员提高沟通能力的实务工具书。 本书适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心座席员、销售管理者、培训师等使用，也可作为 ... |
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客户服务部规范化管理 工具箱 第2版
『简体书』 作者：王宏 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2010-01-01 这是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书，本书细化了客户服务部各个岗位的工作事项，并给出了相关的职责、制度、表格、流程和方案。全书内容包括客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信息管理以及呼叫中心管理七个方面的内容。作者将工作职责与制度，工作流程与工作方案相 ... |
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企业风险管理--整合框架（2017年修订版）
『简体书』 作者：[美]COSO制定发布 方红星 王宏 主译 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2017-06-01 长期以来，尤其是在2001 年前后，一系列令人瞩目的公司财务丑闻爆发之后，关于内部控制的研究和立法行动深受社会各界的重视和关注，我国也不例外。有关部门在几年前就已经开始了制定企业内部会计控制规范的积极尝试。目前，关于研究和制定企业内部控制指引的呼吁和探索也日益强烈。在这种背景下，认真研究和参考包括《 ... |
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西方法律与宗教学术论丛：基督教与法律
『简体书』 作者：隋嘉滨, 王宏选, 隋嘉滨, 王宏 出版：中国民主法制出版社 日期：2014-06-01 《西方法律与宗教学术论丛:基督教与法律》介绍了西方基督教的主要法律教义，从圣经、教理、哲学和法学的角度列出文本和传统。基督教深深地影响了法律，如正义、规则和平等等概念。除此之外，还有一些从犹太教和别的传统改造来的法律概念。这些法律、政治、社会中的基督教教理，曾经并将继续在西方现代法律中发挥基础性的作 ... |
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“一带一路”沿线国家商务礼俗一本通（Business Etiquette in Belt and Road Countr
『简体书』 作者：王 琦 舒 卷 朱凤梅 出版：西南交通大学出版社 日期：2017-05-01 一带一路沿线包括中亚、东盟、南亚、中东欧、西亚、北非等六十多个国家。本书分为东南亚篇、西亚北非篇、南亚篇、中亚篇、中东欧篇、独联体篇。按国家为节，节的内容涵盖商务会面、商务着装、商务谈判、商务宴请、馈赠等。本书旨在简单、新颖、明了地向读者介绍 一带一路沿线国家的商业习俗、礼节和交往禁忌等情况。盘点各 ... |
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广告策划
『简体书』 作者：王冠韬 王 琦 出版：西南交通大学出版社 日期：2017-05-01 本书以整合营销传播的理论体系思想贯穿全书始末，首先对广告作了详细的概念解析，并着重阐述了消费者行为、营销组合与广告之间的关系，随之探讨了营销战略与广告战略的关联与区别，对广告调查、广告创意战略、广告文案的撰写、媒介选择与组合等内容进行了细致的阐述。本书既适合作为高职院校普通文科、新闻、传媒和工商管理 ... |
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市场营销学（季辉）
『简体书』 作者：季 辉 王 冰 唐心智 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2017-07-01 本书阐述了市场营销学的一般原理和方法。全书分为三个部分。*部分为*至六章， 主要介绍了市场营销的基本概念、 营销观念和市场营销理论的产生和发展、营销环境分析与市场分析、 目标市场营销战略确定； 第二部分为第七至十章，主要介绍了市场营销组合策略的确定； 第三部分为第十一章， 主要介绍了营销管理的基本理 ... |
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Android移动应用测试实战（高职）
『简体书』 作者：张 志 陈小艳 王 鹏 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2017-09-01 本书对移动测试技术进行了系统的讲解，不仅从理论的角度介绍了测试技术的基本原理、Android平台开发和测试环境的搭建、Android测试项目的创建、移动应用功能测试基本原理、Android调试桥、移动自动化测试工具以及基于云平台的自动化测试平台，还从实战的角度介绍了如何进行移动应用兼容性测试、移动端 ... |
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射频/微波电路导论（第二版）
『简体书』 作者：雷振亚 王 青 刘家州 刘保元 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2017-12-01 ... |
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工程测试与过程控制系统
『简体书』 作者：王 新 王书茂 杨为民 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2017-12-01 本书结合过程生产工业特点，综合应用工程测试、控制理论以及自动化仪表和计算机等控制工程知识，全面反映了传统的和近二十年来出现的各类过程控制系统与工程测试技术，重点讲述它们的工作原理、结构特点、设计方法和应用中的技术问题。全书分为工程测试技术、简单控制系统、常用复杂控制系统、先进控制系统和过程控制系统的 ... |
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Unity AR/VR开发：从新手到专家
『简体书』 作者：王 寒 曾 坤 张义红 出版：机械工业出版社 日期：2017-12-01 全书内容分为三篇。第壹篇是入门篇，针对完全没有任何Unity开发经验的开发者。学完本部分内容后，开发者应该对Unity的基本知识有所了解。第二篇是进阶篇，里面涵盖了ARVR开发所必须掌握的Unity3D技能。学完本部分内容后，开发者应该掌握ARVR开发所必须具备的Unity3D技能。第三篇是实战篇， ... |
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乐乐游中国画（全5册）
『简体书』 作者：司南、梁惠然、么么鹿、杨开洁、杨慧文、王 出版：中国对外翻译出版公司 日期：2018-01-01 乐乐很喜欢画画。生日那天，爸爸送给她一本《清明上河图》的画册。乐乐在画册的封面上画了一只小狗。没想到，小狗居然活了，还能跟乐乐说话呐！这只名叫小黑的小狗带着乐乐，穿越到了中国画的世界里。在那里，乐乐听到了动物们聊天儿，四处寻找一头脾气古怪的公牛，收集各种各样的花果，调解小精灵们的矛盾，探寻快乐的真谛 ... |
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电力系统的MATLAB/SIMULINK仿真与应用
『简体书』 作者：王 晶 翁国庆 张有兵 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2015-05-01 本书将MATLAB工具与电力系统理论知识相结合，对MATLABSIMULINK在电力系统中的仿真与应用做了详细介绍。全书共分8章。第1章对MATLABSIMULINK进行了概述。第2章介绍了MATLAB的程序设计基础。第3章对SIMULINK的应用基础进行了阐述。第4章和第5章分别通过大量详尽的实例 ... |
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汽车鉴定与评估
『简体书』 作者：孟 杰 王 巍 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2018-02-01 本书主要包括汽车评估基础知识、汽车评估概述、新汽车评估、二手车技术状况鉴定、二手车价格评估方法、二手车交易实务、汽车碰撞损失评估、汽车风险评估等内容。此外，书中还介绍了国家对汽车评估和二手车交易的相关政策、法律、法规。本书可以作为高等学校应用型本科汽车相关专业的教材，也可以作为汽车评估从业人员的培训 ... |
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后工业社会的来临
『简体书』 作者：[美]丹尼尔·贝尔[Daniel Bell] 译者：高铦 王 出版：江西人民出版社 日期：2018-06-01 资本主义在漫长的发展历史上曾孕育各种类型的社会形态，本书首版问世之际，石油危机爆发，在西方发达工业社会盛行的管理资本主义盛极而衰。丹尼尔贝尔认为一种与工业化社会不尽相同的社会形态正在露出端倪，于是撰写了这本以未来学形式呈现、同时表现出超乎寻常的系统分析能力的社会学经典之作。贝尔把自己对所谓后工业社会 ... |
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中国大学生思想政治教育发展报告2017
『简体书』 作者：沈壮海，王晓霞，王 丹 等 出版：北京师范大学出版社 日期：2018-04-01 本报告基于3500名大学生为样本的抽样调查，努力真实呈现当前大学生的思想认知、价值观念、政治态度、道德意愿、文化素养及其行为表现和学习、生活状况；客观反映高校思想政治理论课、日常思想政治教育的开展状况及其成效。本报告从思想政治理论课程教学、日常思想政治教育两个维度展开，重点对2016年国内大学生思想 ... |
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全程电子商务综合实训教程
『简体书』 作者：吴 坤 王 平 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2018-06-01 本书以互联网环境下实际商用的全程电子商务平台为原型，基于完全真实的电子商务商业情境，以模拟企业内部管理为基础，将电子商务实训范畴从企业内部向外扩展到上游供应商、下游客户和分销商，在企业与供应商、客户进行电子商务业务协同的基础上，实现商务活动的全程电子化。 本书针对性强、应用性突出，图文并茂，配备丰 ... |
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