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JOLT效应：攻克客户的犹豫不决
『简体书』 作者：[美]Matthew Dixon[马修·迪克森]，Ted M 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书介绍了一种令人震惊的新方法 JOLT ，为销售人员攻克客户的犹豫不决提供了具有颠覆性的解决方案。作者对不同行业的数百万次销售对话进行了研究，并揭示了一个令人惊讶、高绩效的销售人员才掌握的事实：只有消除客户对失败的恐惧，才能让犹豫不决的客户从口头承诺转变为真正下单。书中包含可靠的数据、反直觉的见解 ... |
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重要电力客户供用电安全管理
『简体书』 作者：国网山西省电力公司营销服务中心 著 出版：水利水电出版社 日期：2023-09-01 为贯彻中央对安全生产及营商环境工作要求，履行供电企业公益性社会服务主体责任，实现向客户提供安全可靠稳定的高质量电力供应保障，严格遵循电力营销相关法律法规、规章制度、标准、规程等，内容注重实用性、先进性，结合目前山西省重要电力客户供用电安全管理实际情况，以客户定级管理、基础台账管理、供用电合同管理、检 ... |
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销售巨人：SPIN销售法 深刻理解并掌控客户的需求和心理是成功销售的关键
『简体书』 作者：［美］尼尔·雷克汉姆[Neil Rackham]著谭群 出版：浙江教育出版社 日期：2024-08-01 作者在12年时间，对全球23个国家及地区，50多个行业，10000多名优秀销售，35000笔交易进行了跟踪研究后，创建了SPIN销售方法。 作者对这个耗费百万美金的销售研究做了全面介绍，对大小订单做了科学比较，并指出了提问或者问题对销售的重要性，但作者也强调提问的目的是发现和发 展客户需求。 ... |
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移动互联网蓝皮书：中国移动互联网发展报告（2018）
『简体书』 作者：余清楚，唐胜宏 出版：社会科学文献出版社 日期：2018-06-01 本书由人民网研究院组织相关专家、学者与研究人员撰写，全面梳理了2017年中国移动互联网发展状况，分析了年度发展特点，并对未来发展趋势进行预判。 全书由总报告、综合篇、产业篇、市场篇、专题篇及附录六个部分组成。 总报告梳理了中国移动互联网年度发展状况，指出2017年中国移动互联网开始走上国际舞台， ... |
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用销售细节赢得客户的信任
『简体书』 作者：贾富 出版：中国铁道出版社 日期：2024-05-01 知礼懂礼的销售人员，才能塑造出完美的个人形象，才能给客户留下良好的第一印象，进而才有销售的成功。销售是一项极具挑战性的工作，稍有不慎，便可能功败垂成。据统计，有高达80％的原因失败在于销售人员输在了第一印象以及随后沟通中的礼节欠妥上。因此，对销售人员来说，“未曾用艺先学礼”是非常有必要的。本书总结了 ... |
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移动互联网蓝皮书：中国移动互联网发展报告（2021）
『简体书』 作者：唐维红 编 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-07-01 《中国移动互联网发展报告（2021）》由人民网研究院组织相关专家、学者与研究人员撰写。本书全面总结了2020年中国移动互联网发展状况，分析了移动互联网年度发展特点，并对未来发展趋势进行预判。全书由总报告、综合篇、产业篇、市场篇、专题篇和附录六部分组成。 ... |
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移动互联网蓝皮书：中国移动互联网发展报告（2022）
『简体书』 作者：唐维红 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-06-01 《中国移动互联网发展报告（2022）》由人民网研究院组织相关专家、学者与研究人员撰写。本书全面总结了2021年中国移动互联网发展状况，分析了移动互联网年度发展特点，并对未来发展趋势进行研判，由总报告、综合篇、产业篇、市场篇、专题篇和附录六部分组成。 ... |
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客户赞许
『简体书』 作者：星艺装饰文化传媒中心 编著 出版：羊城晚报出版社 日期：2021-01-01 做装修=做朋友！ 把装修交给我们，您放心上班去！ 真诚、专业、环保！ ………… 一个个郑重承诺，化作一次次真诚服务，才终于成就了如今的星艺装饰集团！本书收录了1999年至2020年星艺全国各地客户写给星艺单位和星艺人的50多封感谢信，这些信件跨越20多年，记录着客户对星艺装饰的品质、服务、管 ... |
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客户服务实务（第五版）（微课版）
『简体书』 作者：丁雯 李婷 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2023-09-01 本教材自2010年2月由东北财经大学出版社出版发行以来，得到了国内众多兄弟院校师生的认可。据不完全统计，目前全国已有30 余所高职院校的教师在教学中选用本教材。本教材历经14次印刷，累计发行量近4万册，此次修订为第五版。本教材符合高职教育立德树人的根本任务，把学生的思政教育与技能发展统一起来。基于情 ... |
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移动互联网蓝皮书：中国移动互联网发展报告（2019）
『简体书』 作者：罗华 出版：社会科学文献出版社 日期：2019-07-01 本书为移动互联网蓝皮书连续出版的第8本，由人民网研究院组织相关专家、学者与研究人员撰写，多年关注移动互联网行业研究，具有较高的权威性和专业性。每年全面梳理上年中国移动互联网发展状况，由总报告、综合篇、产业篇、市场篇和专题篇等五个部分组成，总结年度发展的特点、亮点，汇集相关研究成果。 全书总报告指出， ... |
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客户服务智能调度
『简体书』 作者：覃浩，林楷东，张勇军 出版：中国电力出版社 日期：2024-09-01 本书第1章为绪论，第2~8章的内容分为三大部分。第d一部分（第2、3、4章）提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法。引入自动编码器对数据进行降维处理，采用聚类方法对样本进行相似性搜索，根据用户行为特征进行分类，从而实现基于用户行为模式的精细分类，构建OVRLightGBM需求预测模型，得到每个特 ... |
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物流营销与客户关系
『简体书』 作者：任翔 周希林 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 本书是全国物流职业教育教学指导委员会“基于新专业标准的物流类专业教材建设”专项课题研究成果，校企合作编写而成。本书打破了传统按章节编写的范式，以物流营销职业晋升方向为主线，将学习内容分为4篇、16个任务。每篇制作了思维导图，梳理了“工学结合”的逻辑；配备了学习导引，明确了学习目的；设置了学习目标，强 ... |
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商业银行客户经理实务
『简体书』 作者：郭丽红，，刘晓宇 编 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2025-08-01 ... |
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移动互联网蓝皮书：中国移动互联网发展报告（2020）
『简体书』 作者：唐维红 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-07-01 移动互联网蓝皮书从2012年开始出版，本书为第9本，由人民网研究院组织政府及企业的研究机构、市场咨询公司、高等院校等移动互联网领域的相关专家、学者编撰。自2012年以来连续出版，缘起于第三代移动通信技术（3G）的努力推广，伴随着第四代移动通信技术（4G）的迅猛发展，如今又即将迎来第五代移动通信技术（ ... |
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中国移动互联网发展年鉴（2022）
『简体书』 作者：QuestMobile 研究院 出版：经济日报出版社 日期：2023-06-01 本书凝结了移动互联网黄金十年的数据洞察经验，全方位透视智能互联时代趋势。全书分为三大板块：十年回首、产业聚焦、未来展望。运用三大方法——宏观环境分析、产业链拆解、商业模式透视，剖析包括订阅经济、内容经济、泛娱乐经济、电商经济等在内的十大产业模式。内容涉及过去十年的典型公司案例，数据精准翔实，是一本不 ... |
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敦煌遺書書法選集（第二輯）（全十册）
『简体书』 作者：國家圖書館，編 出版：国家图书馆出版社 日期：2021-11-01 《敦煌遺書書法選集》擬刊布400余件書法水準高超或具有書法史意義的敦煌遺書，其中絶大多數選自中國國家圖書館所藏敦煌遺書，少量選自中國敦煌研究院、法國國家圖書館、英國國家圖書館等機構藏較有書法特點的部分敦煌遺書。時代涵蓋魏晋南北朝、隋代、唐代、吐蕃占領河西時期和歸義軍時期，跨度達600餘年，以大量樣本 ... |
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敦煌遺書書法選集（第三輯）（全十册）
『简体书』 作者：國家圖書館 編 出版：国家图书馆出版社 日期：2022-11-01 《敦煌遺書書法選集》擬刊布400餘件書法水準高超或具有書法史意義的敦煌遺書，其中絶大多數選自中國國家圖書館所藏敦煌遺書，少量選自中國敦煌研究院、法國國家圖書館、英國國家圖書館等機構藏較有書法特點的部分敦煌遺書。時代涵蓋魏晋南北朝、隋代、唐代、吐蕃占領河西時期和歸義軍時期，跨度達600餘年，以大量樣本 ... |
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敦煌遺書書法選集（第四輯）（全十册）
『简体书』 作者：國家圖書館 編 出版：国家图书馆出版社 日期：2022-11-01 《敦煌遺書書法選集》擬刊布400餘件書法水準高超或具有書法史意義的敦煌遺書，其中絶大多數選自中國國家圖書館所藏敦煌遺書，少量選自中國敦煌研究院、法國國家圖書館、英國國家圖書館等機構藏較有書法特點的部分敦煌遺書。時代涵蓋魏晋南北朝、隋代、唐代、吐蕃占領河西時期和歸義軍時期，跨度達600餘年，以大量樣本 ... |
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盲信号分离技术及其在扩频通信中的应用
『简体书』 作者：张江，李炯，李长青 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-07-01 本书以扩频通信中的干扰抑制为背景，围绕扩频通信中同频信号的盲扰信分离技术展开研究，主要研究用户源个数估计、直扩通信的多用户检测及盲干扰消除技术、恶意干扰条件下的跳频通信盲扰信分离技术等。本书是关于扩频通信抗干扰的一部专著，可供从事通信信号处理、盲源分离、通信抗干扰、无线通信、卫星通信等领域的广大技术 ... |
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小猪佩奇故事游戏书：成长中重要的事（10册套装）
『简体书』 作者：英国娱乐壹有限公司 原著 孙鹏 译 出版：安徽少年儿童出版社 日期：2023-05-01 《小猪佩奇故事游戏书·成长中重要的事》是根据小猪佩奇系列动画片而改编的故事游戏书，精选了10个富有人格教养智慧、引导孩子养成良好习惯的故事。10册故事匹配10个幼儿成长过程中需要知道、并学习的重要的事情，如守时不迟到、注重个人卫生、养成环保意识、做到言而有信等。故事秉承着科学的教育理念，通过积极、正 ... |
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