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民航华东空管局 编著
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走进民航
『简体书』 作者：于剑 出版：高等教育出版社 日期：2020-09-01 本书围绕民用航空中的公共运输航空，从大众对民航感兴趣的知识点出发，展示了民航系统的方方面面，尤其是中国民航的发展历史、现状与未来趋势，力求读者能对民航能有一个比较全面的了解。 本书主要内容包括：绪论，介绍了民航发展历史；*章民航运输，讲述航空运输业作为战略基础性产业的特征，系统分析航空公司业商业运营 ... |
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民航服务英语（活页式）
『简体书』 作者：苗姗姗 朱莎 蒋艳红 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 本教程共六个部分。第一部分为绪论，介绍课程学习的意义，同时复习语音知识，旨在让学生掌握基本的语音发音，为英语口语的学习打下扎实的基础。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，主要涉及机票预订、客票服务、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场问询等内容。第三部分为机场广播，包括登机广播、航班延误 ... |
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民航英语基础教程（第二版）
『简体书』 作者：魏武莲 编 出版：科学出版社 日期：2017-07-01 《民航英语基础教程（第二版）》主要包括英语语音、服务英语两部分共16个单元。首bu分英语语音分别介绍了元音、辅音、强读和弱读、不完全爆破、连读、重音、语调等语音知识。每一单元的语音知识讲解后都配有大量的模仿跟读练习，以供学生及时进行有针对性的练习，巩固所学语音知识。第二部分服务英语讲述了问候、介绍与 ... |
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民航客舱安全管理与应急处置
『简体书』 作者：陈卓、兰琳、郭雅萌、王帅、罗娅晴、张程垚、张晓、朱茫茫 出版：清华大学出版社 日期：2024-02-01 《民航客舱安全管理与应急处置》内容充分体现了航空服务类专业人才培养目标，结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准，对乘务员安全管理、乘务服务四阶段安全管理、乘客安全管理、应急设备、应急撤离处置、机上烟雾火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存、安全特情处置十个项目内容进行了详细系统的介绍，使用大 ... |
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民航商务英语
『简体书』 作者：陆东 出版：人民交通出版社 日期：2022-02-01 本书分为8章，内容涉及旅客服务、机场、货运和市场营销等内容。每章均设置课程导入、重点难点术语解释、课文及解析、单词和民航术语部分。本书分为8章，内容涉及旅客服务、机场、货运和市场营销等内容。每章均设置课程导入、重点难点术语解释、课文及解析、单词和民航术语部分。本书分为8章，内容涉及旅客服务、机场、货 ... |
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民航概论
『简体书』 作者：杨超、霍连才、台伟力、杨晓康 出版：清华大学出版社 日期：2022-01-01 本书紧紧围绕职业教育培养目标，遵循高等教育教学规律，内容编排以满足民航业发展对高素质技能型人才的需求为出发点，做到“实用、适用、够用”。全书共分为走进民用航空、民用航空器、飞机的飞行环境与飞行原理、空中交通管理、民用航空机场、民航运输企业与运营以及通用航空七个模块。本书可作为本科院校航空服务艺术 ... |
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民航货物运输
『简体书』 作者：徐蔚之 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2022-04-01 1.主要内容：主要内容包括：民航货物运输概述，航空货物的装载，航空货物的出境运送，航空货物的进境运送，特种货物的运输，航空货物运价与运费和航空货物的非公布直达运价。3.选题价值：航空服务专业（专业编码0433）隶属于交通大类，目前该专业教材在我社职业教育教材体系中还是空白。教材出版后，借助于精准营销 ... |
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民航旅客运输（第二版）
『简体书』 作者：孙艳芬 王迎 出版：高等教育出版社 日期：2023-09-01 本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校航空服务专业教学标准》，结合中等职业学校学生实际和教学需要编写而成。 本书以航空旅客地面服务为主线，内容包括三个模块：国内一般航空旅客服务、国际一般航空旅客服务和特殊航空旅客服务。本书以能力为本位，以学生为主体，以任务为驱动，以行动导 ... |
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民航运输机飞行计划
『简体书』 作者：张军峰 编著 出版：中国民航出版社 日期：2024-01-01 ... |
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民航危险品运输（李芙蓉）
『简体书』 作者：李芙蓉、杨立志 主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书按照危险品航空运输的职能流程，将危险品航空运输工作分为理解危险品基础知识、对危险品进行分类、准备危险品托运、办理接收货物、接收旅客和机组人员行李、管理和运输货物 行李、收集安全数据与应急处置7 个项目。书中将危险品运输的规则、理论知识和工作实践有机结合，注重学生胜任能力和实际操作能力的培养。为 ... |
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民航客舱服务与技能（第二版）（新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类）
『简体书』 作者：袁理锋 马丽 张天荣 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-05-01 民航客舱服务与技能（第二版）（新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类） ... |
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民航客舱服务英语（新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类）
『简体书』 作者：马欣宇 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-04-01 本课程是民航专业的核心课，本教材以中国民航总局有关民航乘务员岗位行业标准和国家职业标准为依据，以客舱服务工作立足点，以工作任务为课程内容选择的参照点，组织和编排学习单元，从英文服务用语、英文广播词、文化知识等方面，对客舱服务英语方面的内容进行了详细介绍。本教材具有以下特点：1.编写特色：本教材从职业 ... |
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民航乘务英语
『简体书』 作者：民航乘务英语教材编写组 出版：高等教育出版社 日期：2006-01-01 《民航乘务英语》是以培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力为目标的实用教材。本教材涵盖了空乘服务的各个方面，选材多样，会话情景生动逼真，课外活动又设有富有创意的角色扮演，使学生能够进一步巩固和发展他们的语言实际交际能力。本教材共有10个单元，每一单元包括课文阅读、会话、角色扮演、广播词、补充阅 ... |
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微积分（上册）
『简体书』 作者：民航英语基础教程[第二版] 出版：科学出版社 日期：2012-09-01 本书是编者总结多年本科数学教学经验，探索民办高等院校、独立学院本科数学教学发展动向，分析同类教材发展趋势，并结合“微积分课程教学基本要求”编写而成的。《微积分》遵循重视基本概念、培养基本能力、力求贴近实际应用的原则，并充分考虑了微积分学课程教学时数减少的趋势，着重突出微积分学的基本思想和基本方法。为 ... |
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民航运输管理
『简体书』 作者：钟波兰，龙海燕，兰琳，温宝琴，王益友 出版：清华大学出版社 日期：2020-07-01 民航运输管理基于民航运输生产实践，以民航运输生产组织与管理为主线，认知民航运输与民航运输管理，了解民航运输系统及民航运输管理系统，熟悉相关机构的基本组织与职能，清楚彼此的协作和发展关系，有计划、有组织地开展民航运输生产与运营，严格民航运输质量管理与控制，实现民航运输安全生产。民航运输管理的特色体现在 ... |
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民航服务概论
『简体书』 作者：高宏，安萍，李广春，邢姗姗，石慧 ... 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-04-01 民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航服务目标与思想、民航服务设计、民航服务系统运行与控制、民航服务补救、民航空乘服务、机场地勤服务、民航服务的发展分析等，教材案例丰富，通俗易懂 ... |
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现代民航基础知识
『简体书』 作者：高宏，崔祥建 出版：清华大学出版社 日期：2021-03-01 现代民航基础知识将民航基础知识系统化、简约化与集约化，旨在用深入浅出、通俗易懂的方式，帮助读者建立起对民航的总体认识，加深对民航的职业感，为后续的专业学习打下良好的基础。本书内容主要围绕着以下五个主题：*，飞机与飞行；第二，民航保障与飞行影响因素；第三，机场及运行、航空公司及民航运输业务；第四，民航 ... |
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民航服务概论
『简体书』 作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅 ... |
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民航服务心理学
『简体书』 作者：周科慧 出版：电子工业出版社 日期：2021-09-01 本书融合了作者们多年的教学经验和研究成果，着重突出“实用、够用”的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来，既有理论知识的阐释，又有实训的操练。上篇理论部分共分6章，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系；下篇实 ... |
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民航运输概论
『简体书』 作者：吴薇薇等 出版：科学出版社 日期：2022-03-01 《民航运输概论》主要介绍了民航运输基本理论和实际生产运营流程等，共9章，内容包括绪论、航线网络规划、机队规划、航空运输计划、航班运行控制、民航运输商务、航空运输市场、航空运输经济、民航安全管理。《民航运输概论》基于航空运输生产实际，重点对航空运输运营流程相关的理论、技术进行了系统全面的阐述，《民航运 ... |
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