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电商客服经理实战工作手册
『简体书』 作者：滕宝红，徐梅 出版：人民邮电出版社 日期：2022-02-01 新视角诠释了如何提升客服技能，如何成为超越顾客期望的服务提者。本书注重技能和实战，将应用性和理论性进行整合，以简单易懂的方式呈现给读者。（1）模块清晰。全书分为 ... |
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百货店华尔兹：和风复古漫画志（松尾裕美、配色、漫画、穿越）
『简体书』 作者：[日]松尾裕美著 陈丝纶译 出版：中国青年出版社 日期：2018-06-01 精彩呈现1：粉丝万众期待简体中文版，松尾裕美首本漫画故事单行本重磅上市。 精彩呈现2：以20世纪初虚构的百货店为舞台，用漫画分镜形式展现一个个浪漫的小故事，演 ... |
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名侦探柯南11
『简体书』 作者：青山剛昌 出版：长春出版社 日期：2020-01-01 源源不断的新案件让柯南等人应接不暇，在这些诡异、惊奇的事件中，*不变的是理性与智慧的论证分析，且看名侦探柯南带来的新一轮推理大戏！ ... |
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装订考
『简体书』 作者：[日]西野嘉章 出版：中信出版社 日期：2018-02-01 1.关于书籍设计美学的权威著作 作者西野嘉章是东京大学综合研究博物馆馆长，他以活字环衬菊版书盒等与制书有关的名词作为各篇主题，配以近200幅相关书籍的珍贵全彩 ... |
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我这一代东京人
『简体书』 作者：[日]新井一二三 出版：上海译文出版社 日期：2019-08-01 永远改变了日本社会文化的泡沫经济，是1985年由纽约广场饭店的国际金融协议开始的。本来节约勤劳的日本民族，忽而全变成了投资家，投机家。那几年的日本，简直开着没完 ... |
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名侦探柯南12
『简体书』 作者：青山剛昌 出版：长春出版社 日期：2020-01-01 江户川柯南，真实身份是高中生侦探工藤新一。好不容易才找到那些把他变成小孩子的黑衣男子，没想到竟然又碰到从大阪来的服部那小子！有种不好的预感啊请看名侦探柯南第12 ... |
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名侦探柯南13
『简体书』 作者：青山剛昌 出版：长春出版社 日期：2020-01-01 原本等着新一去享受的应该是无比快乐的高中生活，可现实却被一个接一个的血腥事件困扰着！当然，他也有爱情上的甜蜜烦恼啦！请看名侦探柯南第13卷。 ... |
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名侦探柯南抓帧漫画33
『简体书』 作者：国开童媒，国开童媒[北京]文化传播有限公司 出版：河南美术出版社 日期：2018-11-01 《名侦探柯南抓帧漫画》无论是从情节构思、人物的塑造还是案件整个的设计都富有推理的韵味。 丰富多彩的人物，激荡热烈的情感，环环相扣的案件，细腻缜密的推理过程，大 ... |
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名侦探柯南剧场版——唐红的恋歌（全2册）
『简体书』 作者：青山刚昌 出版：长春出版社 日期：2019-12-01 《名侦探柯南：唐红的恋歌》是漫画《名侦探柯南》系列的第21部剧场版作品。作品以大阪和京都为舞台，讲述了江户川柯南和服部平次挑战与百人一首相关的案件的故事 。久违 ... |
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名侦探柯南10
『简体书』 作者：青山剛昌 出版：长春出版社 日期：2019-11-01 为了纪念柯南第10卷的出版，本卷中，将出现一位阔别已久的人物！是谁呢？提示是曾经在第1卷中出现过的人物！另外，关西的高中生名侦探服部平次也在本卷登场啦！请欣赏关 ... |
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北大心理课（人生金书）
『简体书』 作者：黄晓林著 出版：北京联合出版公司 日期：2015-09-01 北京大学是一所屹立百年的高等学府，在中国乃至世界，北大都享有极高的声誉。同时，北京大学也是我国科学心理学的发源地。1902年，京师大学堂日籍教员服部宇之吉讲授心理学，拉开了在北大传播科学心理学的帷幕。1917年北京创立中国**个心理学实验室 ... |
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北大心理课
『简体书』 作者：黄晓林著 出版：北京联合出版公司 日期：2015-10-01 北京大学是一所屹立百年的高等学府，在中国乃 至世界，北大都享有极高的声誉。同时，北京大学也 是我国科学心理学的发源地。1902年，京师大学堂日 籍教员服部宇之吉讲授心理学，拉开了在北大传播科 学心理学的帷幕。1917年北京创立中国**个心理 ... |
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古代婚姻与女性婚服
『简体书』 作者：王革非; 出版：中国经济出版社 日期：2016-05-01 本书以《我国古代婚姻与女性传统婚服简略》（2015年版）为基础，增补修订而成。各章内容均有不同程度的增补，并在原有的结构中加入元朝和魏晋南北朝时期的内容。本书亦对原少数民族婚俗及女性婚服部分进行了扩充。 ... |
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学术思潮与日本近代论语学
『简体书』 作者：张士杰 出版：北京语言大学出版社 日期：2015-10-01 本书把论语学置于日本近代文化语境中，以学术文化思潮的影响为切入点，从怀疑主义文献批评、实证主义原典批判、原文及注疏的史料批判、孔子语录材料的否定、皇权论诠释等几 ... |
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知日·设计力
『简体书』 作者：苏静 主编 出版：中信出版社 日期：2016-04-01 从日本设计界的起始日宣美展、日本设计中心的成立说起，独家专访永正一井、原研哉、色部义昭、大黑大悟、服部一成、山中俊治等多位知名设计师，探讨民艺与现代设计的关系， ... |
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名侦探柯南抓帧漫画24
『简体书』 作者：国开童媒 出版：河南美术出版社 日期：2016-12-01 《名侦探柯南抓帧漫画》无论是从情节构思、人物的塑造还是案件整个的设计都富有推理的韵味。丰富多彩的人物，激荡热烈的情感，环环相扣的案件，细腻缜密的推理过程，大胆奇 ... |
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20大部门绩效考核指标设计全案/弗布克绩效考核设计与细化全案系列
『简体书』 作者：赵淑芳著 出版：人民邮电出版社 日期：2009-09-01 本书以考核指标为中心，将其细化为部门考核指标、岗位绩效指标、岗位关键绩效指标、岗位量化指标和岗位定性指标5个部分。同时，本书提供了企业各部门各类人员的绩效考核指标，横跨市场部、销售部、研发部、采购部、生产部、财务部、客服部、行政部、人力资源 ... |
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物业客户服务培训与管理手册（第2版）
『简体书』 作者：余源鹏 主编 出版：机械工业出版社 日期：2014-07-01 《物业客户服务培训与管理手册第2版》用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容,内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者对物业管 ... |
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《资本论》结构形成研究：马克思主义研究资料.第9卷
『简体书』 作者：刘元琪 主编 出版：中央编译出版社 日期：2013-12-01 刘元琪主编的《马克思主义研究资料第9卷资本论结构形成研究精》主要论述马克思经济学著作的写作计划如何从早期的“六册计划”发展成四卷《资本论》的过程，并得出结论认为，马克思生前完成的《资本论》并不能完全代替他最初的“六册计划”，马克思本来计划在 ... |
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马克思主义研究资料：第9卷《资本论》结构形成研究（平装）
『简体书』 作者：刘元琪 主编 出版：中央编译出版社 日期：2014-05-01 《马克思主义研究资料第9卷资本论结构形成研究》主要探讨马克思经济学著作的写作如何从早期的多个计划，特别是“六册计划”发展和演变成《资本论》“四卷结构”的过程，并根据马克思有关原来的写作计划——主要是“六册计划”——遗留下来的资料，对马克思原 ... |
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