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供电营业厅窗口业务规范化服务手册
『简体书』 作者:国网盐城供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2021-11-01 为进一步加强公司供电营业厅规范化管理,国网盐城供电公司营销部全力响应公司“优质服务登高工程”,以“开辟盐电品牌价值新格局”为定位,在总结多年来供电营业厅工作实践和经验的基础上,钻研上级公司各项优质服务、营业厅管理规定,组织编写了《营业厅窗口服务实务操作手册》。该书以营业厅各项业务知识为重点,以七步九 ... |
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供电企业社会责任知识手册
『简体书』 作者:国网泰兴市供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2020-05-01 本书分理论篇、方法篇、应用篇、工具篇四部分,以问答的形式,从理论到实践,从方法到工具,多层次,多维度地介绍了供电企业社会责任相关知识,以帮助供电企业更好地掌握企业社会责任知识,树立社会责任理念,运用社会责任管理工具与方法。 ... |
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供电营业厅体验式营销实战手册
『简体书』 作者:国网杭州供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2022-08-01 体验式营销,是坚持以客户为中心,围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节,通过“定要素、定场景、定话术、定案例、定功能”的方式,强化体验式营销的指导性、实战性、参考性。 本手册通过供电企业营业厅体验式营销的“应知应会”,指引营业厅人 ... |
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国网河南省电力公司安全督查标准化工作手册(现场督查分册)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-11-01 本书主要讲解电网企业安全督查的体系,重点是督查的具体内容。主要内容弄包括:安全督查中心工作目标、工作原则、工作组织、工作流程、督查工作要求。本书的适用范围、规范性引用文件;安全督查的组织体系、工作职责、各级安全督查范围、人员要求、工作流程、督查安排、督查准备、督查实施、违章管理、分析通报。书的最z后 ... |
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国网河南省电力公司安全督查标准化工作手册(远程督查分册)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-11-01 本书主要讲解电网企业安全督查的体系,重点是督查的具体内容。主要内容弄包括:安全督查中心工作目标、工作原则、工作组织、工作流程、督查工作要求。本书的适用范围、规范性引用文件;安全督查的组织体系、工作职责、各级安全督查范围、人员要求、工作流程、督查安排、督查准备、督查实施、违章管理、分析通报。书的最z后 ... |
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国网河南省电力公司工作票操作票填用规范(2023年)(上册)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-12-01 本书“两票”填用规范分为变电工作票、输电工作票、配电工作票、主网建设作业票、配网建设作业票、营销工作票、信息工作票、电力通信工作票、电力监控工作票、倒闸操作票、操作命令票、直流工作票操作票、调相机工作票操作票13个专业内容。每个专业严格依据国家电网有限公司安全工作规程,细化“两票”使用种类、执行流程 ... |
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国网河南省电力公司工作票操作票填用规范(2023年)(中册)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-12-01 本书“两票”填用规范分为变电工作票、输电工作票、配电工作票、主网建设作业票、配网建设作业票、营销工作票、信息工作票、电力通信工作票、电力监控工作票、倒闸操作票、操作命令票、直流工作票操作票、调相机工作票操作票13个专业内容。每个专业严格依据国家电网有限公司安全工作规程,细化“两票”使用种类、执行流程 ... |
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国网河南省电力公司工作票操作票填用规范(2023年)(下册)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-12-01 本书“两票”填用规范分为变电工作票、输电工作票、配电工作票、主网建设作业票、配网建设作业票、营销工作票、信息工作票、电力通信工作票、电力监控工作票、倒闸操作票、操作命令票、直流工作票操作票、调相机工作票操作票13个专业内容。每个专业严格依据国家电网有限公司安全工作规程,细化“两票”使用种类、执行流程 ... |
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国网四川省电力公司输变电工程35~220kV变电站通用设计实施方案(2022年版)
『简体书』 作者:国网四川省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-02-01 基于国家电网有限公司35~750kV输变电工程通用设计、通用设备等文件,完成四川省电力公司输变电工程35~220kV变电站通用设计实施方案施工图深度的圈套设计及相关施工说明、材料清册、工程量清单、计算书的典型设计研究,固化工程建设关键节点的关联业务内容,最最大程度合理统一设计、设备、采购、施工,充分 ... |
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国网河南省电力公司电网设备选型技术原则(2020年版)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2021-07-01 本书从6个方面提出选型工作质量要求198项,其中对技术落后、质量不稳定、故障率高的设备和物料进行关闭,提出提高设备可靠性要求78项;国网和省公司各类反事故措施要求64项;考虑河南电网未来发展需要,结合地区差异化自然环境条件,提高部分电网设备参数要求10项;推广标准化物料,对电网设备和物料规格、型号、 ... |
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输变电工程启动送电准备工作手册(第二版)
『简体书』 作者:国网山东省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-11-01 本手册分为隔离方案编审与实施、调度提资、通流通压试验、线路参数测定、定值录入、通道对调、远动联调、运行移交、送电前状态检查、送电应急装备等,此次修订,按照最Z新规程规范,修改通流通压试验,增加通信、环水保、消防验收等内容。 ... |
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无人机自主巡检拍摄指导书
『简体书』 作者:国网山东省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2025-03-01 配电网无人机自主巡检系列主要包括拍摄指导书、巡检人员B读、典型缺陷图册等分册,现根据书稿组织进度,先申报拍摄指导书分册。 拍摄指导书分册主要针对无人机自主巡检拍摄照片无明确规范要求,造成施工单位盲目施工、设备管理单位无标准验收、航线规划质量较差、自主巡检应用效果不佳的问题,对配电网无人机自主巡 ... |
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供电企业专业技能培训教材 网络安全漏洞验证及处置
『简体书』 作者:国网武汉供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-01-01 本书结合电网行业的实际情况,总结近年来国内外常见的网络安全漏洞。从漏洞的产生原因至对应的检测验证方法及修复方案,通过大量的实例代码来帮助读者更好地理解和应对这些安全挑战。 本书除介绍漏洞的基础知识外,还广泛收集并整理了包括较为前沿的官方漏洞公告、网络安全社区讨论以及研究论文等各类信息资源,以确保本 ... |
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供电企业专业技能培训教材 信息网络运维与故障处理
『简体书』 作者:国网武汉供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-01-01 本书主要介绍信息网络运维与故障处理的基本概念、基本原理、基本技术和基本方法。全书共分为9章,包括计算机网络基本原理、交换机运维基础、VLAN 技术与配置、生成树技术、DHCP 协议、路由技术、访问控制列表与NAT、局域网安全与运维以及常见网络故障排除。 本书强调理论与实践相结合,注重实用性和可操作 ... |
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供电企业专业技能培训教材 重要用户配电设备运维与管理
『简体书』 作者:国网武汉供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-12-01 本书根据近年来重要电力用户用电情况,结合实际故障案例,围绕重要用户配电设备的日常运维与应急处置,对现行的客户侧用电相关管理标准、技术标准、工作标准进行了梳理和归纳,从运维标准、常见故障等方面对客户产权的配电设备进行了概括阐述。 本书共分为八章。第d一章为供配电系统概述,第二章为电气运行管理制度,第 ... |
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国网河南省电力公司“网上电网”典型应用集锦(2024年版)
『简体书』 作者: 出版:中国电力出版社 日期:2025-03-01 本书主题为积极服务 “网上电网”平台用户更加规范高效的使用“网上电网”系统,不断提高系统应用水平,主要内容为各单位不断深化应用“网上电网”平台过程中的能够用到的经典应用案例。 本书围绕发展专业线上应用、构建新型电力系统、企业数字化转型等方面,紧密结合公司重点工作,组织全省各单位总结提炼网上电网应用 ... |
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讲故事、话安全、说法律——电力设施保护案例警示图册
『简体书』 作者:国网山东省电力公司蓬莱市供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2019-03-01 压降触电人身伤害案件数量不是最终目的,关键在于治本。因此,我们收集剖析蓬莱市供电公司发生的与电力设施保护有关的安全典型案例,编写了这本《讲故事、话安全、说法律电力设施保护案例警示图册》,以案释法,充分发挥典型案例的警示作用。在讲解时,将每个案例分为:事故经过、原因、责任分析、应吸取的事故教训、防范措 ... |
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供电所从业人员专业培训试题库 公共基础知识
『简体书』 作者:国网山东省电力公司德州供电公司 组编 苏建军 主编 出版:中国电力出版社 日期:2023-08-01 本丛书重点介绍了基层供电所从业人员必须掌握的专业知识和操作技能。本丛书分为六个分册,分别是《公共基础知识》《输电运检》《变电运维》《变电检修》《配网运检》《电力营销》。本丛书设计了单选题、多选题、判断题、简答题、计算题、绘图题、论述题、案例分析八种题型,并与实际工作紧密结合,将日常操作业务整理总结出 ... |
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供电优质服务一本通
『简体书』 作者:国网河南省电力公司营销服务中心 出版:中国电力出版社 日期:2024-04-01 为认真落实国家电网有限公司“一体四翼”发展战略布局和建设世界一流企业提出的新任务、新要求,推动公司优质服务工作再上新台阶,国网河南省电力公司营销服务中心编制了本书。本书分为行为规范和业务指导两部分,收录了供电优质服务涉及的各方面知识点和典型案例,旨在为供电服务员工提供一份全面、系统的服务指南,以提供 ... |
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能效经理服务手册
『简体书』 作者:国网宁波供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-06-01 能效服务以供电服务为基础,以电为中心,聚焦客户用能优化,为客户提供用电分析、能效诊断等服务,提升社会能效水平、优化终端用能结构。电网转型压力和业务体系变化对一线能效经理的业务能力提出了更高要求,为充分发挥电网公司优势、积极开展综合能效服务业务,国网浙江省电力有限公司宁波供电公司通过总结梳理综合能效服 ... |
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