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《物业管理》编委会 编
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强“基”·“筑”魂——2024年直属高校基建管理案例集
『简体书』 作者：本书编委会 出版：同济大学出版社 日期：2024-11-01 本书为各直属高校基本建设管理典型工作案例集合，分别从党风廉政、三全育人、制度建设、校园建设、设计管理、工程管理、投资控制、校地合作、绿色技术、信息技术等方面全面呈现了各高校在基本建设方面的工作思路和创新举措。本书全面反映了近年来高校基建管理的生动实践和工作成效，为纵深推进直属高校基本建设规范化管理、 ... |
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物业管理极简落地工作图解
『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2025-06-01 《物业管理极简落地工作图解》一书内容涵盖了物业管理的多个方面，包括物业管理机构、物业日常运营管理、物业服务品质管理、物业财务管理、人力资源管理、物业风险管理、物业应急管理、物业合规管理等。本书通过图表分解的形式，将复杂的管理工作变得通俗易懂，让读者能够一目了然地掌握各项工作的关键要点和操作流程。本书 ... |
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物业管理条例注释本（全新修订版）
『简体书』 作者：法律出版社法规中心 出版：法律出版社 日期：2025-01-01 内容提要 物业管理条例·注释 中华人民共和国民法典（节录） 业主大会和业主委员会指导规则 物业服务收费管理办法 物业服务收费明码标价规定 前期物业管理招标投标管理暂行办法 最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释 最高人民法院关于审理 ... |
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物业管理实务
『简体书』 作者：黄亮，崔玉美 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-01-01 本书是住房和城乡建设部“十四五”规划教材，也是校企合作共同开发编写的教材。全书共分8章，分别是：物业管理服务，物业管理中的客户服务，物业设施设备管理服务，物业空间管理服务，物业管理服务的服务费与财务管理，物业管理服务的风险管理及规避，物业管理项目招标投标，物业管理服务的业主、合同与管理规约。本书力求 ... |
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中国血脂管理指南（2023年）
『简体书』 作者：《中国血脂管理指南》修订联合专家委员会 著 出版：人民卫生出版社 日期：2023-09-01 指南修订内容：1.指南仍 LDL-C作为血脂干预的 要靶点，以危险分层确定其目标值。 在生活方式干预的基础上，以中等强度他汀类药物作为起始药物治疗，*要时联用胆固醇吸收剂和或PCSK9剂的达标策略。2.指南涵盖了从儿童到老年人全生命周期的血脂管理建议。同时，指南强调的重要性，明确了一级的方式方法和 ... |
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经营性物业管理的法律原理与实务
『简体书』 作者：吴燕华 出版：文汇出版社 日期：2024-09-01 随着房地产市场的发展，另外一类物业——非居住的经营性物业大量建设和竣工交付使用，经营性物业的业主构成、使用方法、物业管理与居住物业管理大相径庭，原有的法规及规范性文件已无法应对这类物业，需要重新来定义和认识。 本书拟从经营性物业的特性（或称与居住物业的不同），来阐述经营性物业的管理要求、管理方式， ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务 ... |
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物业管理条例注解与配套（第七版）
『简体书』 作者：中国法治出版社 出版：中国法治出版社 日期：2025-09-01 本书对《物业管理条例》中的重点法条及专业术语进行了注解，根据司法实践提炼了疑难问题并作出解答。同时，收录了与物业管理相关的配套规定。 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资 ... |
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中国物业管理行业统计年鉴2024
『简体书』 作者：中指研究院 出版：企业管理出版社 日期：2024-09-01 中指研究院编纂出版《中国房地产行业统计年鉴》多年来，首次将物业管理行业独立分析，出版《中国物业管理行业统计年鉴2024》。 本书基于对全国数据监测站和企业公开信息收集数据、分析研究，总结2023-24年物业管理行业发展情况。全书包含数据篇、政策篇、报告篇三部分，其中数据篇包含物业行业数据、企业数据 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员 ... |
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物业管理法律法规
『简体书』 作者：贺小燕、林常青 出版：清华大学出版社 日期：2023-11-01 本教材的编写宗旨是以物业管理法律法规的理论为指导，以案例分析、技能训练为中心，以提高能力为目的，突出在处理物业纠纷中的应用性、针对性、操作性，注重理论和实践的双重结合。为此我们编写思路如下： 1.明确目标，构建合理的体例。每章有学习目标、本章小结、案例分析、思考题，有利于学生思维能力的提高。以导入案 ... |
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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
『简体书』 作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场 ... |
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现代医院物业管理操作规范
『简体书』 作者：邵浙新 出版：浙江大学出版社 日期：2024-09-01 医院建设规模、医疗流程、医疗功能、信息化、智能化以及运行管理功能的复杂性，构成了医疗建筑的特殊性。医疗建筑如何体现以疾病为导向的专科化诊疗中心趋势、以日间手术、化疗等临床诊疗的门诊化趋势、以满足传染病防控常态化任务的平战结合模式、以满足人民不断增长的美好生活的向往人性化医院建设布局、以互联网医院为方 ... |
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特殊机会投资之道：金融资产管理公司法律实务精要2
『简体书』 作者：中国东方资产管理股份有限公司 编 出版：北京大学出版社 日期：2025-03-01 金融资产管理公司始终立足主责主业，不断发展不良资产收购与处置、问题机构纾困、中小金融机构改革化险等业务，助力防范化解金融风险大局，服务实体经济高质量发展。随着《民法典》《公司法》等系列新法新规、司法政策的实施，不良资产领域的法律规则和司法环境发生较大变化，金融资产管理公司能够坚持守正创新、不断适应外 ... |
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2023年国家医疗服务与质量安全报告——病案管理专业分册
『简体书』 作者：国家病案管理医疗质量控制中心 编 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-12-01 本书内容涵盖病案科组织架构、业务范围、人员配置、疾病和手术编码情况、病历质控情况、国家和本专业重点监测改进指标建设情况、住院病案整理和归档情况、病历数字化管理情况，全面展示了各级各类医院病案管理工作形势、现状及发展变化趋势，旨在为全国广大医疗机构进一步提升病案专业精细化管理水平，促进技术创新应用提供 ... |
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班组小故事 管理大智慧
『简体书』 作者：《班组小故事 管理大智慧》编委会 著 出版：石油工业出版社 日期：2021-03-01 本书精选一线优秀班组管理案例，记录班组长与班组员工之间的工作与生活交流常见的各种矛盾、冲突、问题和困难，通过情景再现的方式生动呈现，并通过案例从现场管理与安全环保、班组沟通与人员管理、班组激励与培训和班组建设与创新4个方面深入剖析优秀班组成功管理的理念、经验和方法。本书可供从事基层管理人员参考使用。 ... |
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供电智慧营业厅运营与管理
『简体书』 作者：《供电智慧营业厅运营与管理》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2022-06-01 本书以S市供电公司智慧营业厅为例，对其智慧化转型升级的运营、管理经验进行了总结，同时也对供电智慧营业厅的未来运营服务管理模式做出思考。 本书分为营业厅转型、营业厅服务、营业厅管理、员工管理、增值服务合作管理共5章内容。 本书图文并茂、易于阅读，可供供电营业厅工作人员和相关管理人员阅读参考。 ... |
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电网建设生态环境保护管理
『简体书』 作者：《电网建设生态环境保护管理》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2021-01-01 本书以建设项目全过程生态环境保护为主线，全面详细地阐述了输变电工程从选址选线、可行性研究、项目设计、运行直至退役阶段的全过程生态环境保护管理经验。方便在电网建设过程中，使设计、施工、运行等人员掌握不同阶段的生态环境保护管理要求，做到在规划阶段，坚持适度超前，避免重复拆建，注意优化变电站选址和线路路径 ... |
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老年心血管疾病患者的自我管理与教育
『简体书』 作者：《老年心血管疾病患者的自我教育与管理》编委会 出版：中国科学技术出版社 日期：2022-08-01 本书紧密围绕老年心血管疾病患者对疾病及相关知识的疑问，在高血压、冠心病、心律失常、高脂血症、糖尿病、心脏瓣膜病、心肌病、心力衰竭、血管性疾病、血栓性疾病以及其它相关系统性疾病等多个常见疾病领域中全面、科学、通俗易懂的进行解答，为患者及健康人群的自我教育与管理提供权威参考。依托阜外医院这一国家级心血管 ... |
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