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	客户沟通技巧与投诉处理（第3版） 『简体书』 作者：韦峰，罗双　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-06-01 本书是职业教育汽车类专业教材。全书分为八个模块，主要内容包括：认知沟通、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、认知倾听、客户投诉心理分析、客户投诉的类型及处理技巧、书面沟通技巧、团队与沟通。本书主要供高职高专院校汽车检测与维修技术、汽车技术服务与营销等专业教学使用。本教材配套电子课件。 ...	詳情>>	售價：HK$ 38.5

	中国智慧健康医疗蓝皮书（2022） 『简体书』 作者：中国工程院医药卫生学部 清华大学智慧医疗研究院　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-03-01 为助力智慧健康医疗生态体系发展，为“健康中国”行动实施贡献力量，清华大学智慧医疗研究院承接并开展中国工程院重大战略咨询项目——“健康中国”智慧医疗生态体系发展战略研究，并依托中国工程院**智库资源，计划组织编撰《中国智慧医疗蓝皮书》系列报告，本次蓝皮书以“为‘健康中国’插上智慧的翅膀”为主题，联合业 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	中国家长沟通指南（全2册） 『简体书』 作者：郄亚威著　　出版：现代教育出版社　　日期：2025-09-01 《中国家长沟通指南》分为《别犯怵，和老师沟通很简单》《别烦躁，和孩子沟通并不难》两册，拆解家校互动与亲子对话两大核心沟通场景，搭建起理解与沟通的桥梁。《别犯怵，和老师沟通很简单》深入家校沟通的真实痛点，化被动为主动，将每一次与老师的交流转化为建立信任、争取理解、协同育人的契机，真正实现家校合作的“共 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.1

	真希望父母这样和我沟通 『简体书』 作者：张益铭　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-09-01 为什么很多孩子在成长过程中会变得逐步不听父母的话，不与父母沟通，或者沟通不 畅时就大吼大叫，甚至与父母对着干？很大的原因是父母本身就情绪不稳定，动辄大吼大 叫，父母不懂得方法，不会与子女沟通，总以自以为是的方式去对待孩子，却不曾认真聆听 和感受孩子需要什么，最终导致父母与孩子的沟通是无效的，甚 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	无畏沟通：能成事的协作指南 『简体书』 作者：陈怡静　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-10-01 令职场人痛苦心累的不是工作本身，而是沟通不畅导致的额外情绪劳动。 因为不会沟通，很多人心力交瘁，觉得队友不给力，领导不靠谱，自己吃力不讨好； 因为不会沟通，很多人词不达意，导致优秀的想法无法落地，简单的工作变得复杂； 因为不会沟通，很多人瞻前顾后，忐忑不敢开口，与难得的机会失之交臂。 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	万千心理·沟通分析的再决定疗法 『简体书』 作者：[美]玛丽·麦克卢尔·古尔丁[Mary McClure Go　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2025-01-01 《沟通分析的再决定疗法》是沟通分析疗法的一个代表性流派——再决定疗法的创始人古尔丁夫妇的著作。再决定疗法是将沟通分析理论和格式塔疗法融合后诞生的。《沟通分析的再决定疗法》介绍了再决定疗法的理念，并用一百多个案例说明了这种疗法的实际过程，以及面对不同来访者时的治疗方向和做法。这是一本真正意义上的沟通分 ...	詳情>>	售價：HK$ 90.2

	软件开发中的沟通技巧 『简体书』 作者：徐礼金、杨泽　　出版：清华大学出版社　　日期：2025-06-01 在快速变化的软件行业中，沟通与协作是软件开发成功的关键和项目管理不可或缺的部分，《软件开发中的沟通技巧》旨在为读者提供一套全面、系统的沟通与协作知识体系，助力软件项目高效推进与成功实施。 本书具备一套严谨完备的知识体系。开篇从软件项目管理的基础概念切入，引领读者逐步深入沟通领域的各个层面，循序渐进 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.8

	高速铁路客运公共关系与沟通技巧 『简体书』 作者：袁绍东，曲琴，曹颜红　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2025-07-01 《高速铁路客运公共关系与沟通技巧》根据《职业教育专业教学标准》［2025 年修（制）订］的相关要求编写，将高速铁路客运公共关系与沟通技巧两大知识技能模块进行整合，夯实了学生可持续发展的基础。《高速铁路客运公共关系与沟通技巧》分上下两篇，共十三个项目，上篇为公共关系部分，由七个项目组成；下篇为沟通技巧 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	高手控局 中国式社交哲学 处世智慧 人情世故 『简体书』 作者：白羽 著　　出版：九州出版社　　日期：2023-09-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	黄帝内经饮食法 传承中国式饮食智慧百病食疗养生书籍译释三千年饮食精髓 饮食养生思想和秘方 养生书籍 『简体书』 作者：常学辉 著　　出版：天津科学技术出版社　　日期：2021-04-01 《《黄帝内经》饮食法（生活养生）》详尽介绍了《黄帝内经》中的饮食原则、五脏食养方案、阴阳平衡的饮食法、不同体质饮食、四季饮食、不同人群的饮食调理等。科学地分析了《黄帝内经》中的平衡饮食、食物的四性五味及归经、食物的营养属性等理论；介绍对身体各个内脏器官有补益作用的食物；针对气虚、阳虚等9大体质，提供 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	“智慧教育示范区”建设进展报告 『简体书』 作者：“智慧教育示范区”创建项目专家组秘书处　　出版：科学出版社　　日期：2022-06-01 “智慧教育示范区”是《教育信息化2.0行动计划》的重点任务，也是面向区域教育信息化发展的创新行动。自创建项目启动以来，各区域围绕六大重点任务，因地制宜地进行了大胆的探索和有益的尝试，在环境、模式、服务和治理方面形成了一些特色与亮点。《“智慧教育示范区”建设进展报告》对优秀的案例、成果及时进行总结提炼 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	图解监察法、监察法实施条例 『简体书』 作者：《图解监察法、监察法实施条例》编写组 编　　出版：中国法制出版社　　日期：2022-08-01 为便于广大读者学习使用《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国监察法实施条例》，结合法条内容及阅读习惯，我们全新打造了《图解监察法、监察法实施条例》一书。 本书秉承编排科学、新颖、实用的特点，体例上结合《中华人民共和国监察法》与《中华人民共和国监察法实施条例》各章一一对应的特点，内容包括总则、监察 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.5

	新型智慧城市发展报告2017 『简体书』 作者：新型智慧城市建设部际协调工作组　　出版：中国计划出版社　　日期：2017-12-01 本报告以首次全国新型智慧城市评价为年度特点，系统展示了评价工作过程和评价数据分析结果，同时全面梳理了近一年来国家新型智慧城市建设的总体进展，回顾了组织和参与国际合作交流情况，就若干热点问题邀请相关机构开展了专题研究，并梳理筛选了若干地方典型实践案例。全书共分六篇：*篇，综述篇。本篇分三章全面介绍了一 ...	詳情>>	售價：HK$ 171.1

	高情商沟通：寻找人际关系的金钥匙 『简体书』 作者：于洋，鲍娜吉　　出版：中华工商联合出版社　　日期：2024-08-01 学会拒绝别人，不仅是学习沟通的技巧，重要的是领悟为人处世的态度。一个不会拒绝，甚至不敢拒绝的人，必然存在沟通方面的问题，同时，也受心理的影响。当你发现自己时常违背本心而不敢拒绝的时候，你就要意识到这不仅是沟通方式的欠缺，也是不正常的心理状态。 一个不敢拒绝别人的人，生活中也就会在无形之中多了许多烦 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	儿童沟通心理及实践手册 『简体书』 作者：程静，郅芹　　出版：中国法治出版社　　日期：2025-06-01 亲子关系是否融洽，亲子沟通是否顺利，会影响孩子的健康成长。有些孩子哭闹不止、有些孩子经常提出无理要求，怎么会出现这种局面呢？究其原因，主要是父母没有完全掌握孩子的心理特征，而且采取了不恰当的沟通方法。 本书从心理学的角度出发，为家长们提供了一套与孩子沟通的方法。书中分为四部分：第一部分详细阐述不同 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

	言语康复与沟通训练——我爱我家 『简体书』 作者：王曙光　　出版：西南师范大学出版社　　日期：2017-05-01 《言语康复与沟通训练.我爱我家》分为五章，涵盖言语康复训练的内容和主题。第一章介绍言语基础训练，包括呼吸操、口唇运动、下颌运动以及口肌训练；第二章至第五章以家庭成员、家乡、招待客人和周末活动为主题，结合拼音字母和具体场景进行沟通训练。内容注重通过生活化的场景和趣味练习，帮助提升言语表达和沟通能力，适 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	沟通与人生 『简体书』 作者：罗倩莹， 施周婷， 编著　　出版：江苏大学出版社　　日期：2024-01-01 沟通是人们工作、学习、生活中不可或缺的一部分，人生的经历“过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”沟通是生活中永远不过时的话题，也是一个永远需要学习的内容。本书以大学生人际沟通为主干，以沟通心理理论为枝，结合校园不同对象的沟通案例，为读者奉献一本理论结合实践、德育结合心育的书籍。本书分为八章，从人际 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	沟通与礼仪 『简体书』 作者：朱向军　　出版：电子工业出版社　　日期：2022-12-01 本书是将沟通的理论知识和实践相结合，同时结合丰富的资源，建设成为立体化的教材，被评为浙江省普通高校“十三五”新形态教材。本书分为沟通篇和礼仪篇上下两篇。沟通篇主要包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、情感沟通和职场沟通五个章节；礼仪篇主要包括礼仪概述、生活礼仪、职场礼仪、媒介礼仪及涉外礼仪五个章节。本 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.7

	沟通技巧 『简体书』 作者：王秋硕 著　　出版：中国国际广播出版社　　日期：2023-09-01 本书以“1学期16周每周4课时”作为基本架构，分为 “基本沟通技巧”与 “具体沟通情境”两大部分，针对大学生将要面对的升学、求职，设计了面试沟通相关内容；针对媒介发展的日新月异，设计了社交媒介沟通相关内容；针对专业特点与未来从业趋势，设计了影视项目沟通相关内容；针对大学生心理，设计了自我沟通管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	非暴力沟通协商对话卡 『简体书』 作者：[美]珍?莫里森 克莉丝汀?金编著　　出版：华夏出版社　　日期：2024-01-01 让艰难的对话变成连结生命的机会！全世界75个国家都在使用的非暴力沟通高效工具！国际非暴力沟通认证培训师整合数十年伴侣、家庭、朋友、企业、学校、社区冲突调解经验的高效工具。内容包括： 一本指导手册 2套感受和需要卡 2套行动卡。 化解冲突，和平协商， 修复创伤，共识决策。* 看到事件的所有面 ...	詳情>>	售價：HK$ 227.7

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