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淘气二人组(套装全4册)
『简体书』 作者:[美]麦克·巴内特 [美]乔里·约翰 出版:浙江文艺出版社 日期:2023-09-01 米尔斯跟随妈妈搬到了亚尼谷镇,他也转学到了亚尼谷文理学院。大大咧咧的米尔斯立志要在新学校施展自己恶作剧的本领,没想到在第一天就遇到了一位真正的“对手”。在和深藏不露的恶作剧高手尼尔斯较量的过程中,他明白了是什么是真正的恶作剧。米尔斯和尼尔斯组成了“淘气二人组”,以恶作剧来对抗校园生活中的不公与无趣。他们击败了严厉禁止恶 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
『简体书』 作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,李洁,张战杰 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》和《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》。 本书共有5 个项目,主要内 ... |
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数据中心基础设施运维与管理
『简体书』 作者:中国电子学会 组编主编 袁晓东 副主编 顾建青 叶明哲 陈金 出版:机械工业出版社 日期:2023-03-01 本书按照工作任务顺序展开,专业知识与标准规范相结合,实践经验与实操规范相结合,职业技能与工作任务相结合,实训项目与技能鉴定相结合,循序渐进,层次清晰,图文并茂,好学易记。 本书依据中国电子学会发布的《数据中心基础设施运维与管理职业技能等级标准》和考核大纲编写。本书共12章,涵盖了数据中心概述、数据中心基础设施典型架构及 ... |
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事业单位常用法律法规与政策文件汇编
『简体书』 作者:事业单位人事管理图书编写组 出版:中国人事出版社 日期:2023-06-01 ... |
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向心而立——核与辐射安全中心成立三十周年文集
『简体书』 作者:生态环境部核与辐射安全中心 编 出版:中国环境出版社 日期:2020-09-01 全书分上、中、下三册。其中上册为访谈实录,我们收集各方意见形成了中心三十年来的里程碑事件清单,为求全面真切地复现清单中的事件,我们选取事件的主要负责人或亲历者,形成了访谈人物清单,并一一进行访谈。有所遗憾的是,因种种原因,人物清单中有少数几位我们未能完成访谈,也正因此,《向心而立:核与辐射安全中心成立三十周年文集(套装 ... |
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收费公路联网收费客户联络中心服务手册(2021版)
『简体书』 作者:交通运输部路网监测与应急处置中心 出版:人民交通出版社 日期:2021-12-01 本书是为适应全网ETC客户需求的升级,提供标准化、规范化的客户服务,提升客户ETC使用率和品牌认知度而编写,内容共六章,为客户联络中心概述、日常工作要求、服务礼仪要求、岗位工作程序、异常处理程序、指标评价。其中岗位工作程序包含了客户联络中心全部职能岗位:语音(在线)坐席专员、投诉专员、质检专员、知识库维护专员、培训专员 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(基础知识)
『简体书』 作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,闫新波,阮瑞华 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书是1 X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写,本书以提升能力为本位,以工作任务和1 X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理初级技能》《呼叫中心客户服务与管理中级技能》教材。 本书共两个单元,第1单元为呼叫中 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(初级技能)
『简体书』 作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,効文颖,冯俊芹 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础,通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清单,并以各条职业能力为核心构建学习单元,将职业能力落实在操作过程中,旨在打造具有 ... |
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中国创新战略与政策研究2023
『简体书』 作者:潘教峰 出版:科学出版社 日期:2023-11-01 本书为中国科学院和国务院研究室联合共建中国创新战略和政策研究中心的研究成果。这些研究聚焦党中央、国务院关注的重大科技问题,从全局和战略的高度把握世界科技发展态势,从科学技术影响和作用的视角研究国际国内经济社会发展中的重大问题,形成了一批科技前沿动态、科技决策参考建议和科技智库报告。本书所集结的文章中,既有科技创新战略与 ... |
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世界贸易组织贸易政策审议报告:美国2008年(中英对照)
『简体书』 作者:上海对外经贸大学世界贸易组织贸易政策审议中心 出版:法律出版社 日期:2016-02-01 本书英文部分为美国政府提交给WTO的年度贸易政策审议报告,中文部分为商务部组织进行的翻译。内容采用中英对照的排版方式,双页为英文原文,单页为中文译文,方便中国读者比照阅读。本书分为三个部分:第一部分为美国贸易政策审议政府报告。第二部分为美国贸易政策审议秘书处报告。第三部分为美国贸易政策审议会议纪要的节选部分。 ... |
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世界贸易组织贸易政策审议报告:美国2010年(中英对照)
『简体书』 作者:上海对外经贸大学世界贸易组织贸易政策审议中心 出版:法律出版社 日期:2015-09-01 本书英文部分为美国政府提交给WTO的年度贸易政策审议报告,中文部分为商务部组织进行的翻译。内容采用中英对照的排版方式,双页为英文原文,单页为中文译文,方便中国读者比照阅读。本书分为三个部分:第一部分为美国贸易政策审议政府报告。第二部分为美国贸易政策审议秘书处报告。第三部分为美国贸易政策审议会议纪要的节选部分。 ... |
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世界贸易组织贸易政策审议报告:美国2004年(中英对照)
『简体书』 作者:上海对外经贸大学世界贸易组织贸易政策审议中心 出版:法律出版社 日期:2016-03-01 本书英文部分为美国政府提交给WTO的年度贸易政策审议报告,中文部分为商务部组织进行的翻译。内容采用中英对照的排版方式,双页为英文原文,单页为中文译文,方便中国读者比照阅读。本书分为三个部分:第一部分为美国贸易政策审议政府报告。第二部分为美国贸易政策审议秘书处报告。第三部分为美国贸易政策审议会议纪要的节选部分。 ... |
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世界贸易组织贸易政策审议报告:美国2006年(中英对照)
『简体书』 作者:上海对外经贸大学世界贸易组织贸易政策审议中心 出版:法律出版社 日期:2015-09-01 本书英文部分为美国政府提交给WTO的年度贸易政策审议报告,中文部分为商务部组织进行的翻译。内容采用中英对照的排版方式,双页为英文原文,单页为中文译文,方便中国读者比照阅读。本书分为三个部分:第一部分为美国贸易政策审议政府报告。第二部分为美国贸易政策审议秘书处报告。第三部分为美国贸易政策审议会议纪要的节选部分。 ... |
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世界贸易组织贸易政策审议报告:美国2001年(中英对照)
『简体书』 作者:上海对外经贸大学世界贸易组织贸易政策审议中心 出版:法律出版社 日期:2015-09-01 本书英文部分为美国政府提交给WTO的年度贸易政策审议报告,中文部分为商务部组织进行的翻译。内容采用中英对照的排版方式,双页为英文原文,单页为中文译文,方便中国读者比照阅读。本书分为三个部分:第一部分为美国贸易政策审议政府报告。第二部分为美国贸易政策审议秘书处报告。第三部分为美国贸易政策审议会议纪要的节选部分。 ... |
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上海卫生健康政策研究年度报告(2022)
『简体书』 作者:上海市卫生健康委员会,上海市医药卫生发展基金会,上海市卫生和 出版:科学出版社 日期:2023-05-01 《上海卫生健康政策研究年度报告.2022》是《上海卫生健康政策研究年度报告》(简称“绿皮书”)系列的第十一辑,该绿皮书由上海市卫生健康委员会、上海市医药卫生发展基金会、上海市卫生和健康发展研究中心(上海市医学科学技术情报研究所)联合组织编写,自2012年起每年出版一辑,定位于打造上海卫生健康政策信息发布的“制高点”、医 ... |
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上海卫生健康政策研究年度报告(2023)
『简体书』 作者:上海市卫生健康委员会,上海市医药卫生发展基金会,上海市卫生和 出版:科学出版社 日期:2024-03-01 本书是《上海卫生健康政策研究年度报告》(简称“绿皮书”)系列的第十二辑,该绿皮书由上海市卫生健康委员会、上海市医药卫生发展基金会、上海市卫生和健康发展研究中心(上海市医学科学技术情报研究所)联合组织编写,自2012年起每年出版一辑,定位于打造上海卫生健康政策信息发布的“制高点”、医改成效评价的“权威版”和卫生健康政策导 ... |
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中国农业品牌政策研究报告(2023)
『简体书』 作者:农业农村部市场与信息化司 出版:中国农业大学出版社 日期:2023-08-01 党中央、国务院高度重视农业品牌建设,二十一世纪以来连续发布20个中央一号文件,其中17个中央一号文件对农业品牌发展作出重要部署。《中国农业品牌政策研究报告(2023)》全面回顾、系统梳理改革开放以来特别是进入新时代,农业品牌政策演变脉络、基本框架和政策措施,包括国家、省级、市县级农业品牌政策演变和分析,以及国际品牌政策 ... |
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改革开放以来我国农村环境政策研究
『简体书』 作者:甘黎黎 出版:经济科学出版社 日期:2022-11-01 改革开放以来,我国农村经济取得令人瞩目的成就。同时,我们也付出了沉重的资源和环境代价。在此背景下,系统研究我国农村环境政策具有重要意义。本研究沿着“提出问题、分析问题和解决问题”的思路逐步推进研究。首先,通过阐释研究缘起与意义,述评文献研究现状,论证了改革开放以来我国农村环境政策研究的必要性和紧迫性;其次,从不同的角度 ... |
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中国语言政策研究报告(2023)
『简体书』 作者:张日培 出版:商务印书馆 日期:2023-06-01 本报告是介绍2022年国内语言政策研究情况的语言生活蓝皮书,包括热点综述、论点摘编、学术动态、专题研究和附录等。第一部分热点综述包括语言文字事业贯彻落实党的二十大精神,语言助力乡村振兴,中文国际学术话语权,数字化语言生活,外语学科的国家意识,国际组织语言政策等。第二部分论点摘编介绍了2022年国内语言政策研究重要的新观 ... |
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农村绿色发展:理论分析与政策研究
『简体书』 作者:于法稳等著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-03-01 本报告作为系统阐述农村绿色发展的国家智库报告,由中国社会科学院农村发展研究所“农业农村绿色发展理论与政策研究”创新团队研创。农村绿色发展是全面推进乡村振兴战略的重要内容,更是实现乡村生态振兴的核心内容,研究农村绿色发展理论与政策具有鲜明的时代价值。本报告在系统阐述农村绿色发展科学内涵的基础上,对农村绿色发展水平进行了评 ... |
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