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	智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业管理与服务从入门到精通》一书分为四个部分：前期物业管理，包括物业前期介入、物业接管验收、业主入伙管理；日常服务管理，包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理；日常运作管理，包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理；物业运营管理，包括多种经营管理、品牌建设管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书（文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书）和物业管理与服务常用表格（表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	重构与发展——博物馆集群化运营研究 『简体书』 作者：王小明,宋娴　　出版：上海科技教育出版社　　日期：1970-01-01 随着互联网技术的发展，社交媒体、众包、物联网、自然用户界面等一大批新媒体开始涌现。传统的传播模式和媒介生态模式在新媒体“润物细无声”的影响下开始进入一个崭新的时代，可以说，这是一个与平面媒体时代、电子媒体时代既有联系又有新发展的传媒时代。在这个各种媒体融合的全媒体时代，人们的思考方式、沟通方式、接受 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.1

	博物馆与学校的合作机制研究 『简体书』 作者：宋娴 著　　出版：上海科技教育出版社　　日期：2016-08-01 馆校合作是国际教育和博物馆领域上世纪兴起的革新运动，其体现了现代博物馆的公共属性和教育转型，同时也体现了国际教育改革的潮流以及学校职能边界的调整。从上世纪开始，伴随着改革开放后期一批新型现代博物馆的建立，以及课程改革运动，中国也出现了一些博物馆群体和学校群体合作的尝试。基于此，本研究以中国馆校合作的 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.0

	东方社会主义的文化建设境遇（高校德育） 『简体书』 作者：胡芳 著　　出版：中国书籍出版社　　日期：2015-03-01 《高校德育成果文库》是教育部思想政治工作司组织各高等学校和出版单位共同建立的德育成果交流出版平台，旨在总结中发（2004）十六号文件颁发以来，高校德育创新发展的成绩和经验，促进理论和实践成果的转化、交流和应用，切实提升高校德育工作的科学化水平。《文库》围绕落实立德树人根本任务，收录集结了一系列体现各 ...	詳情>>	售價：HK$ 125.8

	公路施工技术 『简体书』 作者：张艳红，李晓彤 主编　　出版：人民交通出版社　　日期：2016-01-01 张艳红编写的《公路施工技术（人民交通出版社 十三五高职高专土建类专业规划教材）》按现行公路 施工的有关规范编写，既有先进适用的理论知识和实 际施工方法，又有施工案例。全书共分为11个单元， 包括：单元一，概论；单元二，施工放样；单元三， 软土地基处理；单元四，路基施工；单元五，砂垫层 、砂砾垫层和碎 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.5

	营销策划实务（第2版） 『简体书』 作者：郑文昭、张锴　　出版：清华大学出版社　　日期：2017-05-01 "本书由有着丰富教学和实践经验的学校教师和企业、行业专家在市场调研与分析的基础上合作编写，是校企合作、工学结合理念指导下的一部全新的营销策划教材。 本书共分为三个篇目，九个单元。*篇为认知营销策划；第二篇为营销综合策划，分为营销综合策划、制作营销策划书；第三篇为营销战术策划，分为产品策划、价格策划、 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.1

	老年人活动策划与组织 『简体书』 作者：袁慧玲　　出版：海洋出版社　　日期：2017-05-01 袁慧玲主编的《老年人活动策划与组织》依据教育部2014年正式颁布的《老年人服务与管理专业教学标准》编写，突出职业特色，强调实际动手操作能力培养，强化职业态度、职业素养培育。 主要内容：本教材共分为9个模块，包含老年人活动策划与组织基础知识、策划与组织社会关爱老年人和老年人志愿活动、策划与组织老年人 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.8

	广告策划与管理（第四版） 『简体书』 作者：严学军 汪涛　　出版：高等教育出版社　　日期：2017-03-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.3

	企业国际税务策划 『简体书』 作者：胡商　　出版：中国金融出版社　　日期：2017-05-01 　胡商*的《企业国际税务策划》目的是为了帮助 企业做国际税务策划，所以对国际税务的研究及论述 是从企业角度出发。在论述国际税务规则方面，目前 国际流行的方法是从一国立法的角度出发，将国际税 务分为进入（inbound）和外出outbound 两个方向的涉外税务规则。本书脱离这种传统的框架 ，从企业角 ...	詳情>>	售價：HK$ 142.1

	海洋休闲运动策划 『简体书』 作者：黄玲 黄永良　　出版：海洋出版社　　日期：2017-02-01 本书从海洋休闲运动的策划和管理方面进行了全面系统的论述。本书大量采用案例教学，做到理论与实践紧密结合。务求使学生能够做到学以致用，全面提升海洋休闲运动策划和管理的能力。本书内容丰富，取材广泛，对海洋休闲运动的策划和管理作了全面的阐述。全书共分为8章，第1章为海洋休闲运动概述；第2～7章为海洋休闲运动 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.6

	房地产策划：训练与实战 『简体书』 作者：唐永忠　　出版：清华大学出版社　　日期：2017-06-01 本书系统地介绍了参加房地产策划竞赛全过程工作的基本知识和方法。全书共分11章，第1章对房地产策划竞赛进行了概述，然后从第2章开始按照房地产策划竞赛全过程的各个阶段展开讲解，包括参赛队组建建议、理论知识学习、小组成员磨合、市场调研、做好全过程相关工作记录、策划报告撰写与修改、创意与亮点的形成与确定、成 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.0

	广告媒体策划与应用（第二版） 『简体书』 作者：崔银河　　出版：中国传媒大学出版社　　日期：2017-07-01 本书对传递广告讯息的载体电视媒体、报纸媒体、广播媒体、杂志媒体、户外媒体、直邮媒体、新媒体以及其他小众媒体的策划和应用进行认真梳理和分析，力争让学生对主要的广告媒体有全面的了解，进而在广告活动中有针对性地选择媒体。 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.1

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