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	智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	培生英语 阅读街 青少年版3（美国孩子的母语教材，手机扫码、同步伴读，全30册+1CD+阅读指导手册+参考译文+练习册） 『简体书』 作者：美国培生教育出版集团　　出版：中国宇航出版社　　日期：2019-07-01 源自培生教育出版集团的经典英语学习教材，在美国被各州学校广泛使用，拥有良好的口碑。英文系列名为Scott ForesmanReadingStreet，由经验丰富的语言学家、教育学家等编写，每个级别包含各种阅读的题材，包括虚构的故事、非虚构类的科学、社会、数学等领域，堪称英语阅读大百科。系统阅读本套图 ...	詳情>>	售價：HK$ 361.8

	培生英语 阅读街 青少年版1（美国孩子的母语教材，手机扫码、同步伴读，全30册+1CD+阅读指导手册+参考译文+练习册） 『简体书』 作者：美国培生教育出版集团　　出版：中国宇航出版社　　日期：2019-07-01 源自培生教育出版集团的经典英语学习教材，在美国被各州学校广泛使用，拥有良好的口碑。英文系列名为Scott ForesmanReadingStreet，由经验丰富的语言学家、教育学家等编写，每个级别包含各种阅读的题材，包括虚构的故事、非虚构类的科学、社会、数学等领域，堪称英语阅读大百科。系统阅读本套图 ...	詳情>>	售價：HK$ 307.8

	培生英语 阅读街 青少年版2（美国孩子的母语教材，手机扫码、同步伴读，全30册+1CD+阅读指导手册+参考译文+练习册） 『简体书』 作者：美国培生教育出版集团　　出版：中国宇航出版社　　日期：2019-07-01 源自培生教育出版集团的经典英语学习教材，在美国被各州学校广泛使用，拥有良好的口碑。英文系列名为Scott ForesmanReadingStreet，由经验丰富的语言学家、教育学家等编写，每个级别包含各种阅读的题材，包括虚构的故事、非虚构类的科学、社会、数学等领域，堪称英语阅读大百科。系统阅读本套图 ...	詳情>>	售價：HK$ 334.8

	车培晶作品精选集 捡到一座城堡 『简体书』 作者：车培晶　　出版：南京大学出版社　　日期：2018-01-01 我是哆咪，是学校里有名的垃圾大王，经常捡一些别人丢掉的东西，收藏起来。有一天，我在海边捡到了一座微型城堡。神奇的是，我一下子进到了城堡里面，遇到了沙子做的汉代老太婆、沙女孩补补还有想当总统的沙女孩们我在城堡里面遇到了很多奇奇怪怪的人和奇妙的事情，后来我在城堡当了总督的事连记者都知道了，连甘蔗校长都进 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.6

	车培晶作品精选集 你好，棕熊 『简体书』 作者：车培晶　　出版：南京大学出版社　　日期：2018-01-01 好多年以前，海拉湖森林栖息着好多健壮的棕熊，但人们疯狂的猎杀使棕熊这种物种几乎在这片森林消失。故事的主人公水玲玲的曾祖父和祖父是猎杀棕熊的高手，也因棕熊而死，而水泠泠却与一头小棕熊有着千丝万缕的关系，那头棕熊属于她--准确地说，是她生命的一部分。水泠泠为了保护她心爱的小棕熊而受伤，但是她依然守护住了 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.1

	车培晶作品精选集 响尾姥鲨 『简体书』 作者：车培晶　　出版：南京大学出版社　　日期：2018-01-01 在海洋中，有一只鲨鱼从来不吃人类，它们很温顺。这种鲨鱼就是--响尾姥鲨。还有一种鲨鱼是响尾姥鲨的死对头。它们会吃人类，也会吃响尾姥鲨，他们很凶猛，很可怕。这种鲨鱼就是--噬人鲨。噬人鲨以他们强大的力量击败了温顺的响尾姥鲨，使响尾姥鲨有家不能回。响尾姥鲨想夺回自己的地盘，可是温和的性格使它们没有战斗的 ...	詳情>>	售價：HK$ 28.4

	科学小超人1：新年科学大发现 赠科学实验：神奇魔术存钱盒 + 品格漫画：食物放大机 『简体书』 作者：科学小超人策划组　　出版：甘肃少年儿童出版社　　日期：2024-01-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.5

	科学小超人2：这是什么洞 赠科学实验：自制好玩的吉他 + 品格漫画：交换机器 『简体书』 作者：科学小超人策划组　　出版：甘肃少年儿童出版社　　日期：2024-02-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.5

	科学小超人3：硬硬的骨头 赠科学实验：神奇魔术画 + 品格漫画：复制机器 『简体书』 作者：科学小超人策划组　　出版：甘肃少年儿童出版社　　日期：2024-03-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.5

	科学小超人4：咸咸的盐 赠科学实验：陀螺转转转 + 品格漫画：时间快转机 『简体书』 作者：科学小超人策划组　　出版：甘肃少年儿童出版社　　日期：2024-04-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.5

	科学小超人5：一起去逛动物园 赠科学实验：弹跳小青蛙 + 品格漫画：还原蛋 『简体书』 作者：科学小超人策划组　　出版：甘肃少年儿童出版社　　日期：2024-05-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.5

	科学小超人6：下雨啦 赠科学实验：小小魔术师 + 品格漫画：机器手臂 『简体书』 作者：科学小超人策划组　　出版：甘肃少年儿童出版社　　日期：2024-06-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.5

	科学小超人7：云朵变变变 赠科学实验：捉泡泡神器 + 品格漫画：危险警报器 『简体书』 作者：科学小超人策划组　　出版：甘肃少年儿童出版社　　日期：2024-07-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.5

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