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物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理 ... |
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高腔（用文艺作品为脱贫攻坚、乡村振兴奏响一曲高腔！《人民文学》献礼党的十九大特选作品。雷达、白烨、梁鸿鹰、谢有顺等撰文推
『简体书』 作者：马平 出版：天地出版社 日期：2018-02-01 《高腔》讲述的是在精准扶贫的宏大背景下，一个发生在四川的曲折而感人的故事。本书以花田沟村在两年内摘掉贫困帽子为主线，成功塑造了*书记丁从杰、农村新型女性米香兰、帮扶干部滕娜、村支书牛春枣以及柴云宽、牛金锁、米长久等人物形象。 本书充分调动川剧、川北薅草锣鼓等独具地方特色的文化元素，尤其以川剧高腔这一具有象征意义的文化 ... |
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植物知道生命的答案：修订珍藏版（董卿撰文推荐，全新增补植物味觉系统，完整解读植物之谜）
『简体书』 作者：美]丹尼尔·查莫维茨 著 刘夙 译 出版：长江文艺出版社 日期：2018-07-01 走进你不知道的植物世界，思考生命真实的存在！ 捕蝇草是怎样知道闭拢叶子的时机的？它真的能感觉到昆虫微小、细长的腿吗？樱花树又是怎样知道何时应该开花的？它们真的能记住天气吗？ 几个世纪以来，我们不断惊异于植物的多样性和形态。著名生物学家丹尼尔查莫维茨现在将在《植物知道生命的答案》这本书中，对植物如何体验世界给以 ... |
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风靡全球的猫咪绘本（套装，共三册）猫国物语+子猫絮语+猫城小事。徐静蕾撰文《猫咪天使》倾情盛赞！
『简体书』 作者：[日]莫莉蓟野 著 绘 出版：北京联合出版有限公司 日期：2019-08-01 【如果幸福有模样，那就是NEARGO喵咪的样子】 说出来你可能不相信！猫竟然户籍、有保险基金，甚至还有银行账户？没错，在遥远的意大利海域，俯瞰呈睡猫形的小岛NEARGO上，这就是真实的！数千只猫像人类一样有尊严地生活着。作者莫莉蓟野声称自己懂得猫语，她用语言和图画记录下猫咪的生活和想法，将猫咪的心声分享给大家。 本 ... |
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营销策划实务（第2版）
『简体书』 作者：郑文昭、张锴 出版：清华大学出版社 日期：2017-05-01 "本书由有着丰富教学和实践经验的学校教师和企业、行业专家在市场调研与分析的基础上合作编写，是校企合作、工学结合理念指导下的一部全新的营销策划教材。 本书共分为三个篇目，九个单元。*篇为认知营销策划；第二篇为营销综合策划，分为营销综合策划、制作营销策划书；第三篇为营销战术策划，分为产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划； ... |
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老年人活动策划与组织
『简体书』 作者：袁慧玲 出版：海洋出版社 日期：2017-05-01 袁慧玲主编的《老年人活动策划与组织》依据教育部2014年正式颁布的《老年人服务与管理专业教学标准》编写，突出职业特色，强调实际动手操作能力培养，强化职业态度、职业素养培育。 主要内容：本教材共分为9个模块，包含老年人活动策划与组织基础知识、策划与组织社会关爱老年人和老年人志愿活动、策划与组织老年人体育活动、策划与组织 ... |
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广告策划与管理（第四版）
『简体书』 作者：严学军 汪涛 出版：高等教育出版社 日期：2017-03-01 ... |
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企业国际税务策划
『简体书』 作者：胡商 出版：中国金融出版社 日期：2017-05-01 胡商*的《企业国际税务策划》目的是为了帮助 企业做国际税务策划，所以对国际税务的研究及论述 是从企业角度出发。在论述国际税务规则方面，目前 国际流行的方法是从一国立法的角度出发，将国际税 务分为进入（inbound）和外出outbound 两个方向的涉外税务规则。本书脱离这种传统的框架 ，从企业角度出发将国际税务定义 ... |
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海洋休闲运动策划
『简体书』 作者：黄玲 黄永良 出版：海洋出版社 日期：2017-02-01 本书从海洋休闲运动的策划和管理方面进行了全面系统的论述。本书大量采用案例教学，做到理论与实践紧密结合。务求使学生能够做到学以致用，全面提升海洋休闲运动策划和管理的能力。本书内容丰富，取材广泛，对海洋休闲运动的策划和管理作了全面的阐述。全书共分为8章，第1章为海洋休闲运动概述；第2～7章为海洋休闲运动的策划内容，包括海洋 ... |
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房地产策划：训练与实战
『简体书』 作者：唐永忠 出版：清华大学出版社 日期：2017-06-01 本书系统地介绍了参加房地产策划竞赛全过程工作的基本知识和方法。全书共分11章，第1章对房地产策划竞赛进行了概述，然后从第2章开始按照房地产策划竞赛全过程的各个阶段展开讲解，包括参赛队组建建议、理论知识学习、小组成员磨合、市场调研、做好全过程相关工作记录、策划报告撰写与修改、创意与亮点的形成与确定、成果展示中的多媒体运用 ... |
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广告媒体策划与应用（第二版）
『简体书』 作者：崔银河 出版：中国传媒大学出版社 日期：2017-07-01 本书对传递广告讯息的载体电视媒体、报纸媒体、广播媒体、杂志媒体、户外媒体、直邮媒体、新媒体以及其他小众媒体的策划和应用进行认真梳理和分析，力争让学生对主要的广告媒体有全面的了解，进而在广告活动中有针对性地选择媒体。 ... |
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广告策划与创意设计
『简体书』 作者：刘佳 出版：华中科技大学出版社 日期：2017-08-01 广告策划与创意课程是广告学科体系中的重要组成都分．也是我国广告学界目前研究zui为薄弱的环节之一。 本书是高校广告专业的一部新教材。全书共十二章，其中分析阐述了以下内容：广告与广告运动的关系；广告策划的特点及作用、原则、内容和基本程序；广告策划与营销系统、公关系统以及CIS之间的关系；广告市场调查的方法和技巧；产品的 ... |
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网络广告策划（第2版）
『简体书』 作者：闫芳 主编 出版：电子工业出版社 日期：2017-08-01 本书保持第1版的总体框架不变，更新了相关案例，增加了新的内容，如网络广告的时间策划等。通过本书的学习，学生可以体验调研、创意、策划、发布、效果评估等整个网络广告策划过程，从而提高自己网络策划方面的技能，顺利完成策划任务，形成可扩展的、可迁移的、可持续的网络广告策划工作能力。本书紧跟网络广告的市场变化趋势，与其他同类教材 ... |
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活动策划实战全书
『简体书』 作者：朱迪·艾伦 著；卢涤非 译 出版：旅游教育出版社 日期：2017-05-01 活动策划与执行的所有环节都反映出公司的形象，因此从起初的发出邀请到活动具体执行的整个过程都不容有失。不论策划的是新产品发布会、会议、销售会、奖励活动，还是筹款晚会，注意细节都是保证活动取得成功的秘诀。不论参加活动的人数多寡以及活动经费金额的高低，活动都必须力求完美。 《活动策划实战全书》经过全面的改版与升级，为活动策 ... |
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营销管理与营销策划
『简体书』 作者：胡玲主编 出版：对外经贸大学出版社 日期：2017-10-01 胡玲主编的《营销管理与营销策划》共包括十一章，可以将营销活动比作人体，用于对全书各章内容的地位和作用进行说明。前三章分别是消费者时代的营销管理、营销战略和营销策划，以及市场营销调研，这三章相当于人体所处的周边环境，对人体的生长有着重要影响。第四章是顾客关系管理与营销策划，相当于人体的血液循环，贯穿于整个人体，是人体得以 ... |
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社交媒体营销策划
『简体书』 作者： 出版：西南财经大学出版社 日期： ... |
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广告策划训练教程
『简体书』 作者：段晶晶 出版：中国传媒大学出版社 日期：2017-12-01 ... |
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汽车营销策划 第2版
『简体书』 作者：裘文才 著 出版：机械工业出版社 日期：2017-12-01 本教材从中国汽车市场的实际需求出发，全面阐述了汽车营销策划的概念、作用、方法以及策划人必须具有的基本素质。考虑到高职、高专学生的实际，本教材在理论阐述上以必须、够用为原则，在实战考虑上，以学生入学、乐学为出发点，力求做到概念简洁明了，并安排了若干鲜活的市场营销策划案例供大家赏析。为了提高大家的学习兴趣，使学生学会实际操 ... |
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