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中小企业客服管理
『简体书』 作者:黄毅能 出版:西安电子科技大学出版社 日期:2021-06-01 本书紧跟高等院校的教学特点,注重培养学生的实践技能,系统、全面地阐述了关于企业客户服务和客户管理这一重要的知识模块。全书共7个项目,主要包括认识中小企业客户服务、客户服务人员的职业塑造、客户服务沟通技巧、客户投诉的处理、客户满意度与客户忠诚度、电子商务时代下的客户关系管理、处理客户服务压力的技巧等内 ... |
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可持续消费促进机制及循环经济
『简体书』 作者:邵婧,李良星 出版:机械工业出版社 日期:2021-03-01 本书从可持续消费理论及影响因素两方面阐述和分析了国内外相关研究现状,提出了基于商品可持续性信息的表征指标生成方法,研究了低碳消费促进机制的机理及促进方式。本书所研究的内容在生产和消费之间架构了沟通的桥梁,对促进低碳消费有重要的现实意义。同时,本书在回顾2007—2017年中国可持续消费行为的基础上, ... |
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中华人民共和国乡村振兴促进法
『简体书』 作者:法律出版社 出版:法律出版社 日期:2021-05-01 制定乡村振兴促进法,主要特点是坚持走中国特色社会主义乡村振兴道路,坚持乡村全面振兴,坚持农业农村优先发展,坚持城乡融合发展等。尤其是坚持农民主体地位,将维护农民主体地位、尊重农民意愿、保障农民合法权益摆在突出位置、贯穿法律始终,充分调动农民的积极性、主动性、创造性,真正使农民成为乡村振兴的参与者、支 ... |
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名校激励管理促进力
『简体书』 作者:周兵 出版:西南师范大学出版社 日期:2010-01-01 为名师工程教育管理力系列丛书之一,从制度激励、情感激励和环境激励三个方面对名校激励管理促进力作了深入的研究。《名师工程》通过总结名师的创新经验、先进理念,宣传名师的核心教育力,为广大教师职业生涯提供精神源泉和实践动力,在教育实践层面切实推动从教者职业素养的提升。通过《名师工程》实现“打造名师的工程” ... |
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促进地理科学的变革性研究
『简体书』 作者:美国国家科学院、工程院和医学院 等 程昌秀 高培超 宋 出版:商务印书馆 日期:2021-10-01 变革性研究能否在其提出阶段就被明确地界定出来,而不是在执行、传播或对学科的影响已经变得明显之后才被研究人员和决策者感知?地理科学领域的历史经验可给我们怎样的回答?这便是本书编撰委员会面临的挑战及核心命题。 本书由美国国家科学院、工程院和医学院专门成立的委员会执笔,以“促进地理科学的变革性研究”为主 ... |
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上海卫生健康政策研究年度报告(2020)
『简体书』 作者:上海市卫生健康委员会等 出版:科学出版社 日期:2021-04-01 本书是《上海卫生健康政策研究年度报告》(简称“绿皮书”)系列的第九辑,该绿皮书由上海市卫生健康委员会、上海市医药卫生发展基金会、上海市卫生和健康发展研究中心(上海市医学科学技术情报研究所)联合组织编写,自2012年起每年出版一辑,定位于打造上海卫生健康政策信息发布的“制高点”、医改成效评价的“**版 ... |
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中华人民共和国民办教育促进法 中华人民共和国民办教育促进法实施条例
『简体书』 作者:法律出版社 出版:法律出版社 日期:2021-05-01 新修订的《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》重点从以下五个方面作出规定。 一是坚持党的全面领导根本要求。《条例》规定,民办学校应当坚持中国共产党的领导;学校中的中国共产党基层组织参与学校重大决策并实施监督;学校决策机构组成应当包含党组织负责人,监督机构应当包含党的基层组织代表;学校的 ... |
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雪域高原的格桑花——上海市第七批援藏干部“三亲”史料专辑
『简体书』 作者:上海市政协 出版:上海教育出版社 日期:2018-01-01 为了纪录上海援藏工作,政协上海市委员会文史资料委员会收集了众多上海支援西藏干部的文章,经过整理、资料核实,汇编成册,形成雪域高原的格桑花系列丛书,记录了援藏干部 ... |
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上海市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要
『简体书』 作者:上海市人民政府 制订,李莹 责 出版:上海人民出版社 日期:2021-02-01 《上海市国民经济和社会发展第十四个五年规划纲要和二〇三五年远景目标纲要》,对上海未来五年的规划作了重大部署,并锚定2035年远景目标,建成具有世界影响力的社会主 ... |
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科创板股票发行上市审核实务手册
『简体书』 作者:行之 主编 出版:法律出版社 日期:2021-01-01 本书旨在从全方位、多维度对2019年度已在科创板上市的公司进行生动记录和刻画、并作深入分析,以期让读者了解即将全面注册制之下中国市场经济六大科创主题的先锋力量,具体所涉内容包括:科创 板全景图、科创板公司上市规则、科创板所涉行业代表案例分析、科创板上市审核关注要点、科创板首次公开发行股票估值定价及上 ... |
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善治微观:中国式现代化的黄浦基层治理新实践
『简体书』 作者:中共上海市黄浦区委党校[区行政学院]著 出版:上海社会科学院出版社 日期:2023-06-01 本书优选汇编了近年来黄浦区基层治理中的典型创新案例,充分展现了党的十八大以来上海市黄浦区基层治理创新实践的发展成就,可更好发挥创新案例的示范效应,进一步推进基层治理现代化,让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。 ... |
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大城小爱——养老机构创新指南
『简体书』 作者:上海市第一社会福利院 出版:学林出版社 日期:2021-01-01 上海养老机构样板间中的细节控 上海养老机构大生态中的小地标 上海养老机构大养老中的小幸福 养老温情故事,串起大城养老的上海实践样本 解析机构特点,奏响大 ... |
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上海工业年鉴(2020)
『简体书』 作者:上海市经济和信息化委员会 出版:上海社会科学院出版社 日期:2020-08-01 本书是一部全面系统反映上海产业发展、经济运行、技术进步和各类所有制工业企业情况的年度资料性工具书。设置了11个栏目,包括:特载、综述、专题、区县工业、企业简介、上市股份公司、行业协会简介、大事记、经济法规、统计资料和企业形象。 ... |
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城市配电网工程项目前期工作手册
『简体书』 作者:国网上海市电力公司市北供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2020-11-01 *后根据实际工作经验提出推进配电网工程项目前期的原则及对策,将工程建设前期的实际知识和经验传授给读者;使之通过本手册的学习,能够对电力公司项目前期的工作内容和基 ... |
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上海市房地产业发展报告(2017)
『简体书』 作者:上海市住房和城乡建设管理委员会、上海市房屋管理局、上海市房地 出版:上海人民出版社 日期:2018-03-01 本书客观准确地反映上海市房地产发展形势、住房发展和保障的政策和实效、房地产和住房发展中面临的新情况和新问题,并做前瞻性的预判,正确引导上海市房地产发展的舆论和预期,为各级政府、社会、企业和市场提供行业信息和决策参考。 ... |
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上海市精神文明创建工作标准2016版
『简体书』 作者:上海市精神文明建设委员会办公室 出版:社会科学文献出版社 日期:2017-04-01 本书由上海市精神文明建设委员会办公室编写,是一本探索新时期上海市精神文明创建工作的著作,收集了2016版上海市精神文明创建工作的各项管理规定和考评标准,包括2016版上海市文明城区测评体系,上海市文明小区、社区、村、镇测评体系,上海市文明单位、文明行业测评体系等。 编者会同有关部门认真调研,修订了上 ... |
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节水优先 水润万家——上海市节水培训教材
『简体书』 作者:上海市节约用水办公室 等 出版:科学出版社 日期:2017-11-01 本书为面向社会公众的上海市节水宣传教育培训教材,由上海市节约用水办公室与华东师范大学环境教育中心合作编写。中国是一个传统的严重缺水国家,为此,我国通过*严格水资源管理制度,节水型社会建设、清洁水行动计划等措施,来应对国家日益严峻的水资源问题。上海市是水质型缺水型城市,近年来在节水型社会建设、实施*严 ... |
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高等职业院校校企合作文化建设研究
『简体书』 作者:蔡运荃 出版:中国林业出版社 日期:2021-04-01 高等职业院校(高职院校)校个合作立化是一个嵌套的、动态的结构,能连通学校、企业、政府和行业的职能,融通物质、行为、制度和精神的形杰,促进政治、经济和科技因素间的沟通,实现逐层整合,造就一个独特的层次模型。本书综合应用文化层次理论、解释现象学理论与协同治理理论,建构了高职院校校企合作文化的分析框架,并 ... |
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上海社联年鉴2020
『简体书』 作者:上海市社会科学界联合会 出版:上海人民出版社 日期:2021-07-01 本书是记录上海市社联2019年重大活动的大型年鉴,能够较好地反映上海社会科学的发展动态,具有史料价值。 ... |
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上海市小学基于课程标准的评价指南
『简体书』 作者:上海市教育委员会教学研究室 出版:上海教育出版社 日期:2019-12-01 本书是上海市小学基于课程标准的教学与评价支持系统构建项目的重要成果,该项目获2017年上海市基础教育教学成果特等奖。书中基于课程标准评价的路径、规格、技术和案例 ... |
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