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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-09-01 《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书(文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书)和物业管理与服务常用表格(表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成,可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求,对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范,尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准,使各项服务有章可循,使物业基层服务人员 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决:客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范,以及第二部分物业服务沟通技巧:物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通,共七章内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务(物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范)和物业绿化养护(草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护)两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理(构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理),物业消防管理(构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查),物业车辆管理(建立智慧车辆管理系统和停车场管理)和物业应急管理(建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物 ... |
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物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知(客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求),客服人员的沟通能力(沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧),客服人员服务技能(业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设),客服人 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系(物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化),物业服务标准化(物业服务标准化概述、物业服务标准化运作),分项服务质量控制(客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇(业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解),安保服务篇(物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理),设施设备篇(设施设备管理和停水停电管理),绿化保洁篇(物业绿化管理和物业保洁管理),以及日常管理篇(人力资 ... |
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少年豚王
『简体书』 作者:任君明 出版:广州出版社 日期:2024-06-01 本书以位于广东江门台山的“广东江门中华白海豚省级自然保护区”为故事发生地原型,讲述岭南海岛(广东江门台山川岛)十一岁渔家少年任小河一家三代为守护国家一级保护动物中华白海豚,与贩豚集团斗智斗勇,凭借少年信息技术与编程特长,最终成功救护濒危海豚族群,并在这个奇幻之夏,实现与父亲从误解到和解的冒险成长故事 ... |
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生物侦探王
『简体书』 作者:侯峰,杨帅 出版:湖南教育出版社 日期:2024-11-01 ... |
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物理侦探王
『简体书』 作者:杨瑛 出版:湖南教育出版社 日期:2025-05-01 ... |
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国际象棋杀法题库 基础一步杀1000题
『简体书』 作者:王?h、李超 出版:人民邮电出版社 日期:2025-03-01 国际象棋杀法题库 针对一千道国际象棋基础一步杀习题,将其按难度分为基础篇(3个棋子)和进阶篇(4~6个棋子),其中基础篇为单车一步杀和单后一步杀棋形提供了120道习题,进阶篇为单车一步杀、轻子一步杀、单后一步杀、双车一步杀、马象一步杀、双象一步杀、车马一步杀、车象一步杀、后车一步杀、后象一步杀、后马 ... |
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宏观审慎政策与货币政策传导渠道共享研究
『简体书』 作者:王?Z怡 出版:中国财政经济出版社 日期:2025-02-01 本书以宏观审慎政策与货币政策渠道共享的研究为分析对象,从危机后引入的宏观审慎监管政策作为金融监管改革重要抓手的背景出发,将货币政策和宏观审慎政策之间的在政策传导渠道方面的机制进行理论梳理和实证检验。书中系统性地涵盖了审慎监管政策和影响银行风险、流动性、竞争等的货币政策的传导渠道、调控方式等,并在具体 ... |
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国际象棋杀法题库 高级一步杀1000题
『简体书』 作者:王?h 李超 出版:人民邮电出版社 日期:2025-04-01 国际象棋杀法题库 针对一千道国际象棋高 级一步杀习题,将其分为经 典杀法篇、战术技巧篇和综合练习篇,其中经 典杀法篇为底线闷杀法、阿斯塔纳杀法、贴面杀法、三角杀法、燕尾杀法提供了三百道习题,战术技巧篇为牵制战术、闪将战术、斜线战术、堵塞战术和X射线战术提供了350道习题,综合练习篇提供了难度逐渐进阶 ... |
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DK美丽的科学(化学博士深度解析化妆品、护肤、医美、美发、美甲背后的科学,揭秘营销谎言,找到真正适合自己的美容方法。)
『简体书』 作者:[英]米歇尔·王 出版:青岛出版社 日期:2025-04-01 本书收集了上百个关于美丽的热门问题,通过问答的形式,向读者介绍了美容以及化妆品背后的科学。作者结合最新的研究报告,从护肤、彩妆、美甲、美发四个方面解答大众普遍关心的问题,揭秘营销陷阱,教大家在这些方面做出科学又适合自己的选择。本书适合护肤爱好者、美容行业从业者阅读。 ... |
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万渣朝凰2(鞠婧祎领衔主演影视剧实体书上市!复仇大女主启蒙动漫!此凤无双)
『简体书』 作者:时代漫王 出版:江苏凤凰文艺出版社 日期:2025-05-01 我,苏绿夏,出于不可说的原因,与“女配系统”绑定,穿梭于万千小世界。我的任务是扭转“炮灰女配”的命运,改写她们的人生剧本。 【任务背景】 凤无双本是天煞孤星之命,克父克母,沦为孤女。某日,她偶遇下山修行的清霄派大师兄景辰,被收为徒弟,深得照拂。后来,她又邂逅了英俊的魔门宗主百里玄,与他暗生 ... |
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新时代财经思考与地方探索
『简体书』 作者:王?Z谛 等 出版:中国财政经济出版社 日期:2024-12-01 本书是笔者从事20多年财税工作的思考总结,作者结合自身多年来岗位变迁、求学深造和课题研究过程中对全口径财政工作的实践与思索,从财政与经济、金融、债务等多个热点角度切入,窥一斑而知全貌,以多角度的论述、详实的数据、丰富的事例为读者揭示了地方财政运行机制体制。第一部分,为作者扶贫经验的所见所闻,以及经验 ... |
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道德经 无障碍阅读学生版
『简体书』 作者:王 聪,编著 出版:北京教育出版社 日期:2022-02-01 ... |
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信息技术基础
『简体书』 作者:王?D堂 出版:清华大学出版社 日期:2025-07-01 本书根据《高等职业教育专科信息技术课程标准(2021年版)》编写,是一本全面而深入的信息技术教材,旨在培养学生的信息素养、计算思维和计算机应用能力。本书共包含8章,其中,第1章为信息技术基础知识,第2章为新一代信息技术概述,第3章为操作系统与计算机安全,第4章为信息网络与信息检索,第5章为信息素养, ... |
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颠覆与重塑:新媒体时代的音乐传播变革与中国音乐国际化机遇
『简体书』 作者:王 博 著 出版:海峡文艺出版社 日期:2025-04-01 从最早的口耳相传,到印刷的乐谱,再到广播、唱片和电视的普及,音乐传播的形式逐渐向大众文化扩展。随着数字技术和互联网的兴起,音乐传播发生了深刻的转型,特别是新媒体的发展,为音乐传播带来了极大的变化。在这场变革中,新媒体的核心特征——即时性、互动性、个性化和去中心化,彻底打破了传统音乐传播的局限。本书试 ... |
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