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汽车服务工程专业英语
『简体书』 作者:赵炜华 出版:西安电子科技大学出版社 日期:2025-01-01 本书知识体系完整,主要讲述汽车服务工程专业领域所涉及的理论知识,内容由浅入深、循序渐进。 全书共分为9个单元,主要包括汽车文化、汽车构造、汽车性能、新能源汽车、汽车维修、汽车营销与商务、汽车保险与理赔、基础会计与财务管理、汽车及服务新趋势等内容。 各单元所涉及的专业知识与相应的专业课对应,使用的单 ... |
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科技成果转化信息服务系统研究
『简体书』 作者:肖国华 出版:科学出版社 日期:2025-02-01 科技成果转化是以科技创新推动产业创新、加快发展新质生产力的重要抓手。《科技成果转化信息服务系统研究》率先提出以科技服务机构为政、产、研之外的第四螺旋,并运用互信息测度理论,基于既有的三螺旋算法设计了四螺旋创新协同度计量指标,揭示科技服务机构对原有三螺旋体系开展科技成果转化的催化和促进作用。基于投入- ... |
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数字化图书馆资源建设与服务管理
『简体书』 作者:秦珏 甘保军 出版:企业管理出版社 日期:2024-12-01 数字化图书馆资源建设是图书馆和其他类型信息机构开展各项业务和服务的一项核心的、基础性的工作。随着信息技术的发展、网络环境的形成,数字资源建设的理论体系、采访工作、组织管理、开发利用、资源评价、保障体系和共建共享发生了根本性的变化,如何有效地构建新时代数字化图书馆资源保障体系、实现数字资源共建共享,是 ... |
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酒店服务礼仪与实训教程
『简体书』 作者:魏凯 出版:旅游教育出版社 日期:2025-03-01 本教材立足于新时代背景下,促进旅游酒店业的发展,培养具有良好的政治思想和专业技能过硬的旅游酒店服务人员。编者一直致力于酒店管理与数字化运营专业礼仪教学,结合“三教改革”研究酒店服务礼仪教学新方向,适应专业新发展。本教材的特色就是既有礼仪规范讲解部分,又有礼仪实操训练部分,这也是与其他礼仪教材最大的不 ... |
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网格经理供电服务知识手册
『简体书』 作者:国网河南省电力公司营销服务中心[计量中心] 出版:中国电力出版社 日期:2025-05-01 在本书编制过程中,全面梳理了近年来的相关规章制度,以电费电价、客户服务、电能计量、增容业扩4个专业为主线,围绕网格服务人员实际工作中的常见业务场景,对涉及的基本知识、实操方法、回复话术等高频知识进行梳理、归纳、整理、收录,内容详实,可操作性强,便于网格服务人员参考使用。本书适合供电所网格经理学习阅读 ... |
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宁夏新能源资源评估与服务
『简体书』 作者:孙银川 等 编 出版:气象出版社 日期:2024-12-01 本书系统梳理了近10年宁夏风能、太阳能资源开发利用气象服务工作的主要成果,从新能源开发利用现状、风能太阳能观测与资源评估、低风速风电开发潜力、光热资源开发潜力及气象灾害对风光资源的影响等方面较为全面地介绍了宁夏风能、太阳能资源特性。这些成果不仅为宁夏新能源开发提供了科学依据,还显著提升了风能、太阳能 ... |
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餐饮服务(实操手册)(第2版)
『简体书』 作者:梁金蓉 出版:重庆大学出版社 日期:2025-07-01 本书内容以“礼仪篇”“技能篇”“设计篇”“成长篇”引领餐饮服务人员仪容仪表常规礼仪、餐饮服务基本技能、宴会主题设计、宴会摆台综合实训四个训练项目。每个项目下设置了3-6个实操任务(共15个任务),每个任务单独列为一项技能的训练单元。每个任务由任务导入、任务探究、任务要求、建议课时、任务准备、任务实施 ... |
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酒店实训之前厅服务(第2版)
『简体书』 作者:杨结,曾小力 著 出版:旅游教育出版社 日期:2025-07-01 本书主要内容包括前厅部基础模块、预订部模块、接待部模块、礼宾部模块、总机房模块、商务中心模块、行政楼层模块、大堂副理模块等内容;更新了微信与等支付方式、发票系统、公安系统和爱心套房应急服务的操作,并增加了住客体验提升方面的网评管理、大堂副理查房、AI智能解决投诉方案、智能入住、自助结账、数字化等内容 ... |
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英国零售金融服务与市场
『简体书』 作者:黄海湜,张薇 出版:复旦大学出版社 日期:2025-09-01 本书立足中国金融市场双向开放与国际金融格局变革背景,凝聚中国和英国金融教育界 的前沿智慧,系统性地解构全球具代表性的零售金融生态体系,为读者搭建理论与实践的学 术桥梁。全书以“制度基础 — 服务创新 — 风险治理”为三维框架,内容层层递进。 本书深入剖析金融数字化趋势,涵盖多领域知识,融合大量英国 ... |
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纳税服务
『简体书』 作者:本书编写组 编 出版:中国税务出版社 日期:2023-09-01 为服务税务系统业务能力升级学习培训的需要,编辑中心结合税收实际工作,自主策划并每年修订更新《税务干部业务能力升级学习丛书》。《丛书》包括《综合管理》《征收管理》《税务稽查》《纳税服务》《信息技术》《通用知识》。丛书按照各岗位“干什么、学什么”的原则进行编写,每册均设置知识架构、知识要点、习题演练模块 ... |
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智能制造服务技术基础
『简体书』 作者:江平宇、杨茂林、李普林、张为民 出版:清华大学出版社 日期:2025-05-01 课程总学时分理论授课和PBL小项目实践两部分,也可全为理论授课。以产品全生命周期的设计、生产、运维、再循环阶段为串联,从相关的流程及其关键使能技术视角出发,按8章来组织制造服务及其智能化的相关内容,并明确产品全生命周期在设计、生产、运维、再循环等阶段的流程与系统方面的问题,依据各阶段解决工程问题的“ ... |
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服务驱动增长:个性化服务+精细化管理+客户关系维护
『简体书』 作者:闲云 著 出版:化学工业出版社 日期:2025-02-01 企业应该先做产品,还是先做服务?在企业的整个发展过程中,产品很重要,但服务绝对不能忽视,谁忽视对客户的服务,谁的未来之路就不会走得太远。本书围绕“服务驱动增长”的主题,全面而详尽地分析现代企业(品牌)如何做好对客户的服务工作。第1章 分析个性化服务的基础知识及重要性,个性化服务有助于企业与客户长久而 ... |
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告(2023)
『简体书』 作者:上海市卫生健康统计中心组 出版:科学出版社 日期:2024-08-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据,从医疗服务供给方(医疗机构)和需求方(就诊人口)切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2023年度上海市医疗服务就诊数据,全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌。报告分为三部分,第一部分为报告简介,主要介绍报告目的和数据 ... |
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告(2024)
『简体书』 作者:上海市卫生健康统计中心 出版:科学出版社 日期:2025-06-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据,从医疗服务供给方(医疗机构)和需求方(就诊人口)切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2024年度上海市医疗服务全部就诊数据,全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌。报告分为三部分,第一部分为报告简介,主要介绍报告目的和 ... |
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公共服务蓝皮书:中国城市基本公共服务研究报告(2024)
『简体书』 作者:辛向阳,陈志刚,刘志昌 出版:社会科学文献出版社 日期:2025-05-01 《中国城市基本公共服务研究报告(2024)》围绕基本公共服务暨民生建设这一主题,选取东部地区的北京、上海,中部地区的武汉、郑州、长沙,西部地区的成都、西安、西宁等样本城市 ... |
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供电服务指挥业务培训教材
『简体书』 作者:《供电服务指挥业务培训教材》 编写组 出版:中国电力出版社 日期:2019-03-01 本书系统介绍了供电服务指挥业务所涉及的营配调专业知识。全书共分8章,主要内容包括供电服务指挥平台基本概念和发展进程,配电网基础知识,配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务,业扩全流程管控、配电运营管控、服务质量监督、运营决策分析等业务内容和流程,相关指标分析和支撑系统介绍以及供电服务指挥场所的建设 ... |
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中国农村金融服务报告2018
『简体书』 作者:中国人民银行农村金融服务研究小组 编 出版:中国金融出版社 日期:2019-08-01 本书主要介绍我国农村金融服务的基本情况,农村金融机构的改革进展和创新实践,以及近年来农村金融改革的主要政策措施,剖析存在的主要问题,为深化农村金融改革提出一些政策建议。报告全面描绘了近几年农村金融服务水平的变化情况,并且深入分析了现实中存在的问题,提出了发展思路。它的发布将有助于相关研究者更加明晰现 ... |
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现代医院医疗服务管理
『简体书』 作者:改善医疗服务案例研究组 出版:中国协和医科大学出版社 日期:2021-05-01 ... |
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大学生志愿服务理论与实践(职业院校通识教育课程系列教材)
『简体书』 作者:陈秋明 出版:商务印书馆 日期:2018-06-01 《大学生志愿服务理论与实践》为职业院校公共课教材,教材依据国务院颁发的《志愿者条例》和大学生志愿者工作实际编写,详细介绍了志愿者工作的方方面面。全书分理论篇、方法篇、实践篇三部分:理论篇厘清了大学生志愿服务的相关概念与服务现状、分析了国内外大学生参加志愿服务的发展趋势及意义和优势;方法篇探讨了志愿者 ... |
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点亮心灯 筑梦前行——广西大学大学生志愿服务实践与探索
『简体书』 作者:左向蕾 出版:科学出版社 日期:2018-01-01 本书是广西大学共青团结合青年大学生特点的基础上进行的一次改革,是基层团组织自我总结和思考的一次创新,旨在引导广大青年大学生树立服务奉献意识,甘于躬身参与实践。本书着眼于真实性、指导性、实用性的总体定位,编选了大量青年大学生身边的志愿服务故事,并配有图片说明和案例介绍,力求为有志于参与志愿服务的个人和 ... |
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