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著者：[西]贝尔纳多·阿恰卡 绘者：[西]迈克尔·瓦维德 译
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超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节
『简体书』 作者：莱昂纳多·因基莱里[Leonardo Inghilleri] 出版：江西人民出版社 日期：2017-11-01 在竞争激烈的市场上，更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中，市场上根本就不存在替代产品，他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务，才能提升客户的忠诚度。 本书是*的权威服务管理 ... |
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爱迪生：创新之源与商业成就的秘密
『简体书』 作者：【美】里昂纳多?，迪格拉夫 出版：湖南科技出版社 日期：2019-01-01 直到今天，爱迪生仍被看做美国式创新的标志与灵魂。他是一个天才的发明家，更是一个天才的企业家。他将创造灵感与管理技术完美结合，游说投资人投入资金、资源和服务，以消费者至上的生产原则和前沿工业研究实验室来孵化发明专利，打造了一个产业帝国。同时，在这个过程中，他为一个更加有效和创新的世界铺平了道路。 本 ... |
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聪明人的才华战略：多才多艺却一事无成的人生，需要一份才华战略来拯救！
『简体书』 作者：[德]莱昂纳多?，洛斯佩纳托 著，符蕊 译 出版：天津科学技术出版社 日期：2020-06-01 你是不是经常心血来潮，兴趣、工作换了一个又一个？ 你是不是知道自己不要什么，但不知道自己想要什么？ 你是不是还在寻找能够与自己的天赋和才华匹配的人生使命？ 你就是本书在寻找的人！ 读这本书，你将深入自己不甘平庸的内心，唤醒面具下潜藏的自我，获得清晰的自我认知！ 读这本书，你将获得力量打破目 ... |
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控制腐败的财政对策研究：世界的经验
『简体书』 作者：豪尔赫·马丁内斯-，巴斯克斯，哈维尔·阿尔塞·德尔格拉纳多 出版：工人出版社 日期：2020-07-01 《控制腐败的财政对策研究：世界的经验》是对财政领域腐败现象的经济学研究。作者对财政领域的腐败进行了探讨，认为造成腐败的主要因素是个人面对环境带来的诱因和机会时做出的有意决定。为有效控制财政领域的腐败，需要围绕财政政策和财政管理中的三个主要方面展开：财政收入征收、财政支出过程和准财政活动，在每一个方面 ... |
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老鼠牙仙（奇想国童书）
『简体书』 作者：[美国－现代][加]苏珊·胡德，著 ，[加]贾尼丝·纳多，绘 出版：二十一世纪出版社 日期：2021-08-01 老牙仙召集所有的老鼠们开了一次会议，当众宣布要选择新一任的老鼠牙仙，但是所有想成为老鼠牙仙的参与者必须完成三个具有挑战的任务。小老鼠索菲一直梦想着要成为老鼠牙仙，于是她加入了选拔大赛。幸运的是，她用自己的诚实和勇气顺利完成了前两个任务。但是，后一个任务真是太难了，她要提交一个完美的解决方案——如何处 ... |
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达芬奇的机器人：爱好科普机械孩子的盛宴！开卷即得5个震撼立体3D模型！达芬奇神奇的五大机械发明，满足孩子求知欲和好奇心
『简体书』 作者：﹝英﹞大卫·霍考克，著 ﹝意﹞ 列昂纳多·达·芬奇，绘 曹杨 出版：台海出版社 日期：2021-04-01 “在所有科学中，机械科学是崇高，有价值的。” ——达?芬奇 本书通过5个立体机械模型，辅以详细的注解和还原素描，为我们介绍了欧洲文艺复兴时期伟大的发明家达·芬奇的各种机械发明。在人类发明出汽车以前，他发明的机械车是世界上辆拥有自动装置的机械车，堪称人类历史上台机械化装置。 除此以外，他还发明了 ... |
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重温铁西 城市基因的再编与活化 2017年“8+1+1”联合毕业设计作品
『简体书』 作者：张昕楠 李勇 韩孟臻 夏兵 王一 左力 浦欣成 俞天琦 陈佳 出版：中国建筑工业出版社 日期：2018-06-01 本次联合毕业设计以“重温铁西——城市基因的再编与活化”为题，由天津大学和沈阳建筑大学联合命题并承担教学组织，参加院校包括清华大学、同济大学、大南大学、重庆大学、浙江大学、中央美术学院、北京建筑大学和深圳大学，共有超过100名学生和40余位教师参与了教学活动。 课题选址沈阳铁西区，探讨老旧工业厂区与住 ... |
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会飞的恐龙（西）
『简体书』 作者：王章俊;张越伟;叶剑 出版：中国大地出版社 日期：2018-01-01 本书以宁宁去博物馆参观，穿越到恐龙时代展开，主要介绍以下几个种类的恐龙：近鸟龙、耀龙、始祖鸟、热河鸟、孔子鸟、燕鸟、中华龙鸟、小盗龙、东北巨龙、蟌蜓、始祖兽，以及它们的特点、生存时代、生存地域、生活习性等。经历了这场跨越亿年的古生物大穿越后,回到学校的宁宁跟同学们讲述了这个神奇的冒险故事。 ... |
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中国脱贫在行动（西）
『简体书』 作者：文炜 出版：外文出版社 日期：2019-02-01 近年来，中国大力推进扶贫开发，扶贫事业取得了巨大成就。农民收入水平稳步提高，农村贫困人口大幅减少，扶贫开发政策也因此赢得了贫困村农民的肯定。在当前中央加大扶贫开发力度的政策背景下，本书将以讲述案例和故事的方式，介绍中国扶贫开发工作已经取得的成绩、目前的举措，以及未来的目标。专业权威，内容深入浅出，可 ... |
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如果国宝会说话（西）
『简体书』 作者：《如果国宝会说话》，节目组 出版：五洲传播出版社 日期：2019-01-01 央视纪录片《如果国宝会说话》用100 件国宝述说中国古人的创造力，共100 集，每集5 分钟，通过讲述一件文物，介绍国宝背后的中国精神、中国审美和中国价值观，以全新视角带您读懂中华文化。*、二季播出后,受到观众好评并带起来一波文博热。本书完整呈现了《如果国宝会说话》*季25 件国宝的故事内容，以流畅 ... |
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别让太阳掉下来（西）
『简体书』 作者：郭振媛 出版：朝华出版社 日期：2019-12-01 这是一个从天而降的故事：一群小动物在山上玩耍的时候发现太阳掉下来了，为了不让太阳掉下来，他们费尽了心机，有的绑太阳，有的撬太阳，有的顶太阳*后终于把太阳挖出来了。一个个阻止太阳掉下来的动物就像一个个天然的、稚嫩的孩童，而这个傻傻的故事背后正是孩童式的本能和无畏。著名图画书作家朱成梁先生受中国传统漆器 ... |
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健康中国：1949-2019（西）
『简体书』 作者：中国人口宣传教育中心 出版：五洲传播出版社 日期：2019-10-01 本书主题方向：深入宣传贯彻党的十九大精神；2020年全面建成小康社会。 2019年是中华人民共和国成立70周年，也是到2020年全面建成小康社会的决胜之年。本书反映自1840年鸦片战争直至新中国成立特别是自党的十八大以来，中国医疗卫生事业艰难曲折的发展振兴之路和在中国共产党领导下所取得的辉煌成就， ... |
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象雄遗歌.西藏之西.阿里阿里
『简体书』 作者：李初初 出版：长江出版社 日期：2020-08-01 ... |
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安野光雅给孩子的世界史：艳阳系列（美、荷、意、西）
『简体书』 作者： 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2020-09-01 安野光雅走遍欧洲，精心挑选四个热情如火的国家细致描画：美国、荷兰、意大利、西班牙。安野光雅亲笔撰写，娓娓道来当地特色景致与风貌，辅以丰富深刻的人文掌故，数不尽的趣闻和美景，容纳自然、历史、地理、文学、艺术、风俗、建筑等海量学科知识。画面明丽，采用广域视角，彰显气象万千，色彩温润，细节丰富，给读者上佳 ... |
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100个词读懂中国共产党与中华民族伟大复兴（西）
『简体书』 作者： 出版：外文出版社 日期： ... |
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抗击新冠肺炎疫情的中国行动（西）
『简体书』 作者：中华人民共和国国务院新闻办公室发布 出版：外文出版社 日期：2020-07-01 ... |
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中国军队参加联合国维和行动30年（西）
『简体书』 作者：中华人民共和国国务院新闻办公室发布 出版：外文出版社 日期：2020-09-01 ... |
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新版当代中国系列-当代中国政治（西）
『简体书』 作者：陈坚 出版：五洲传播出版社 日期：2021-02-01 “当代中国”丛书包括8个分册，以鲜明的中国价值理念为理论基础，涵盖中共十八大报告中“五位一体”总体战略布局中的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设等五个方面，全面介绍当代中国主要方面的基本情况和中国特色社会主义发展道路。The Contemporary China Series in ... |
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新版当代中国系列-当代中国经济（西）
『简体书』 作者：荣文丽 出版：五洲传播出版社 日期：2021-03-01 “当代中国”丛书包括8个分册，以鲜明的中国价值理念为理论基础，涵盖中共十八大报告中“五位一体”总体战略布局中的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设等五个方面，全面介绍当代中国主要方面的基本情况和中国特色社会主义发展道路。中国的经济发展成就举世瞩目。《当代中国经济》在简要回顾60余年中 ... |
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中国与拉美：软实力视域下的人文交流（西）
『简体书』 作者：张凡、郭存海等 出版：朝华出版社 日期：2021-10-01 本书着重从认知和实践两个方面考察推动中拉关系可持续发展的崭新路径：人文进路。就认知而言，本书探讨了中国和拉美之间的相互认知，特别是拉美如何看待中国的崛起及其对拉美的影响，以及在此背景下中拉如何加深相互认识。就实践而言，本书探讨了特别是21世纪以来中拉双方在各领域的交流现状（涉及政府、企业和民间在官方 ... |
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