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顿小红，何成才，奚进 著 著
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服务的细节116：会聊天就是生产力：丽思卡尔顿的“说话课”
『简体书』 作者：[日]高野登 出版：东方出版社 日期：2022-03-01 人人都希望能对社会有所贡献，做有益于他人的事情。当我们发现“考虑他人的心情而行动”的感性能力下降，感性所需的天线及雷达的灵敏度有减弱的迹象时，不妨暂且停下脚步，重新对其加以打磨。工作中有许多打磨感性的技巧。被称为专家的工作达人们大多会持之以恒地打磨自己的天线与雷达。在本书中，你会发现在各种各样的工作 ... |
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服务的细节117：有信赖才有价值：丽思卡尔顿的“信赖课”
『简体书』 作者：[日]高野登 出版：东方出版社 日期：2022-03-01 其实在工作现场，一个小小的举动就能创造缤纷灿烂的邂逅与缘分。并且，当这道缘分成长为强有力的纽带时，从中产生的信赖感决定了后续发展的广度与深度。上司与下属、前辈与后辈、营业员与顾客、企业与企业客户，双方相遇的方式或构建的关系各不相同。但是，若其中没有信赖的血管相连，温情脉脉的人际关系便也无从谈起。站在 ... |
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指挥与控制建模：系统协作事件分析
『简体书』 作者：斯坦顿 , 斯坦顿, 斯坦顿 出版：电子工业出版社 日期：2014-09-01 在第二次世界大战结束后开始的人因研究，一直特别关注有关系统人工控制方面的问题，指挥控制环境一直是人因研究科学的一个极具挑战性的领域。我们从广义的观点研究指挥控制系统，包括 C 2 （指挥和控制） ，C 3 （指挥、控制和通信） ，C 4 （指挥、控制、通信和计算机） ，以及人工监控范例。本书的目的是 ... |
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阿甘和饼干大富翁
『简体书』 作者：[英]安迪·斯坦顿 [英]大卫·塔兹曼 著 出版：百花文艺出版社 日期：2017-06-01 《阿甘和饼干大富翁》是阿甘外传系列的第二部。拉莫比小镇来了一个叫阿伦泰勒的姜饼人，他长着电子肌肉，还是个大富翁，大家在他的游乐园里玩得不亦乐乎。不料，阿甘和老搭档比利却红了眼，联手抢走了阿伦装钱的饼干罐。阿甘的发财美梦能成真吗？经历了这些的大富翁阿伦又会明白什么？ 阿甘外传系列是安迪斯坦顿和大卫塔 ... |
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阿甘和大狗杰克
『简体书』 作者：[英]安迪·斯坦顿 [英]大卫·塔兹曼 著 出版：百花文艺出版社 日期：2017-06-01 《阿甘和大狗杰克》是阿甘外传系列的*部。拉莫比小镇有个名叫阿甘的怪老头，他看不见所有美好的事物，*爱在自己的破床上打盹儿。尽管家里乱得像猪窝，他却拥有整个小镇*美的花园。一天，大狗杰克把阿甘的宝贝花园弄得一团糟。这还得了？阿甘想出了一个万里挑一的主意对付这只大狗。 阿甘外传系列是安迪斯坦顿和大卫塔 ... |
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阿甘和滑溜溜先生
『简体书』 作者：[英]安迪·斯坦顿 [英]大卫·塔兹曼 著 出版：百花文艺出版社 日期：2017-06-01 《阿甘和滑溜溜先生》是阿甘外传系列的第六部：自从有了滑溜溜先生的泔水店，阿甘再也不去老搭档比利的肉店吃饭了。备受冷落的比利决定反击，在阿甘家周围种满他*讨厌的玉米。阿甘不甘示弱，和滑溜溜先生组成联盟，邪恶力量间的大战一触即发！ 阿甘外传系列是安迪斯坦顿和大卫塔兹曼的代表作，一经出版便风靡三十余个国 ... |
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阿甘和魔法风车房
『简体书』 作者：[英]安迪·斯坦顿 [英]大卫·塔兹曼 著 出版：百花文艺出版社 日期：2017-06-01 《阿甘和魔法风车房》是阿甘外传系列的第四部：捣蛋鬼阿甘*近一直在魔法风车房外找石头，那些可不是普普通通的石头，而是能让风车重新转动起来的魔法水晶！一旦风车房运转起来，整个拉莫比小镇将被烧成灰烬！阿甘的计谋能得逞吗？魔法风车房背后又隐藏着怎样的秘密？ 阿甘外传系列是安迪斯坦顿和大卫塔兹曼的代表作，一 ... |
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阿甘和跳舞的熊
『简体书』 作者：[英]安迪·斯坦顿 [英]大卫·塔兹曼 著 出版：百花文艺出版社 日期：2017-06-01 《阿甘和跳舞的熊》是阿甘外传系列的第五部：一只大熊来到拉莫比小镇，阿甘和老搭档比利做起了发财梦：让熊跳舞，为他们赚钱。原本想驾船追寻大熊，他们却阴差阳错地漂到了动物王国。阿甘和比利能找到大熊吗？又有什么惊喜等着他们呢？ 阿甘外传系列是安迪斯坦顿和大卫塔兹曼的代表作，一经出版便风靡三十余个国家和地区 ... |
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知识管理 为业务绩效赋能
『简体书』 作者：[英]尼克·米尔顿[Nick Milton]，[英]帕特里克 出版：人民邮电出版社 日期：2018-05-01 对于很多知识密集型企业而言，做好知识管理是发展壮大的基础。中国企业虽然越来越清晰地认识到知识管理的战略地位，但对于如何将其与业务结合起来，在竞争愈加激烈的时代建立起自己独特的优势，仍缺少有效的操作指导。本书作者尼克·米尔顿曾在两年时间内，带领英国石油公司成为知识管理界的标杆企业，他和另一位知识管理专 ... |
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新世纪寓言故事绘本：1000头奶牛+牧羊人与狼+小红母鸡（套装3册）
『简体书』 作者：阿代勒·塔里埃尔，弗朗索瓦·奥比诺，皮拉尔·马丁内斯 出版：世界图书出版公司 日期：2019-09-01 《1000头奶牛》农夫与三头奶牛幸福的生活在农场，一个商人的到访打破了农场的平静，奶牛越来越多，越来越多 《牧羊人与狼》这是一个宽容为主题的故事，美丽的山谷，生活着牧羊人与狼，这座山是我们共同的家，两个冤家如何和谐共处呢？ 《小红母鸡》改编自西方童话故事。小红母鸡捡到了一些麦粒，找邻居帮忙播种、 ... |
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阿甘和冒牌小精灵
『简体书』 作者：[英]安迪·斯坦顿 [英]大卫·塔兹曼 著 出版：百花文艺出版社 日期：2017-06-01 《阿甘和冒牌小精灵》是阿甘外传系列的第三部：天哪！阿甘居然变成了精灵王，率领一群小精灵准备攻占拉莫比小镇！想挑战精灵王，英雄们必须先通过三重考验，战胜巨怪亚瑟、巫婆和像小黄瓜的东西。谁能挫败阿甘的阴谋呢？那些小精灵又是怎么回事？ 阿甘外传系列是安迪斯坦顿和大卫塔兹曼的代表作，一经出版便风靡三十余个 ... |
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Read Aloud：小红帽
『简体书』 作者： 出版：江西高校出版社 日期： 小红帽为了探望生病的外婆，在丛林中受到狼的诱骗。狼先吃掉了外婆，又吃了小红帽，幸亏有一个猎人相救，外婆和小红帽才脱离危险。 ... |
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Read Aloud：小红帽
『简体书』 作者：多米尼克·汉隆 布雷迪·佛斯灵汉姆 出版：江西高校出版社 日期：2016-06-01 小红帽为了探望生病的外婆，在丛林中受到狼的诱骗。狼先吃掉了外婆，又吃了小红帽，幸亏有一个猎人相救，外婆和小红帽才脱离危险。 ... |
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12个经典的安徒生童话（小红马图画书库 套装美绘本 赠海报+贴纸）
『简体书』 作者：红马图书 出版：青岛出版社 日期：2018-06-01 每一个童话，都是一个丰富世界。每一个经典的童话人物，都演绎不同的精彩人生。《小红马图画书库》囊括了中外古今的经典童话，其中包括安徒生童话、格林兄弟童话、伊索寓言、一千零一夜、中国民间传说和神话等。童话故事里，蕴含着中外古今千百年来积累的经验和智慧。让孩子在阅读中感受世界文明的魅力；感受生命的价值、爱 ... |
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12个经典的中国神话故事（小红马图画书库 套装美绘本 赠海报+贴纸）
『简体书』 作者：红马童书 出版：青岛出版社 日期：2018-06-01 每一个童话，都是一个丰富世界。每一个经典的童话人物，都演绎不同的精彩人生。《小红马图画书库》囊括了中外古今的经典童话，其中包括安徒生童话、格林兄弟童话、伊索寓言、一千零一夜、中国民间传说和神话等。童话故事里，蕴含着中外古今千百年来积累的经验和智慧。让孩子在阅读中感受世界文明的魅力；感受生命的价值、爱 ... |
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12个经典的中国民间故事（小红马图画书库 套装美绘本 赠海报+贴纸）
『简体书』 作者：红马童书 出版：青岛出版社 日期：2018-06-01 每一个童话，都是一个丰富世界。每一个经典的童话人物，都演绎不同的精彩人生。《小红马图画书库》囊括了中外古今的经典童话，其中包括安徒生童话、格林兄弟童话、伊索寓言、一千零一夜、中国民间传说和神话等。童话故事里，蕴含着中外古今千百年来积累的经验和智慧。让孩子在阅读中感受世界文明的魅力；感受生命的价值、爱 ... |
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12个经典的格林童话（小红马图画书库 套装美绘本 赠海报+贴纸）
『简体书』 作者：红马童书 出版：青岛出版社 日期：2018-06-01 每一个童话，都是一个丰富世界。每一个经典的童话人物，都演绎不同的精彩人生。《小红马图画书库》囊括了中外古今的经典童话，其中包括安徒生童话、格林兄弟童话、伊索寓言、一千零一夜、中国民间传说和神话等。童话故事里，蕴含着中外古今千百年来积累的经验和智慧。让孩子在阅读中感受世界文明的魅力；感受生命的价值、爱 ... |
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12个经典的大师童话（小红马图画书库 套装美绘本 赠海报+贴纸）
『简体书』 作者：红马童书 出版：青岛出版社 日期：2018-06-01 每一个童话，都是一个丰富世界。每一个经典的童话人物，都演绎不同的精彩人生。《小红马图画书库》囊括了中外古今的经典童话，其中包括安徒生童话、格林兄弟童话、伊索寓言、一千零一夜、中国民间传说和神话等。童话故事里，蕴含着中外古今千百年来积累的经验和智慧。让孩子在阅读中感受世界文明的魅力；感受生命的价值、爱 ... |
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跳跃的经典童话立体书—小红帽3D立体书幼儿书籍（3-6岁经典童话故事）
『简体书』 作者：葫芦弟弟 出版：江西教育出版社 日期：2019-08-01 《跳跃的经典童话立体书》格林童话系列共4册，分为《白雪公主》《灰姑娘》《青蛙王子》《小红帽》，是适合3-8岁儿童阅读的益智立体互动童话书。经典童话是恒星般的存在，而立体书是童书世界的一颗新星，让永恒的经典与冉冉的新星实现完美的碰撞，为孩子呈现一个更加缤纷灿烂的阅读盛宴，是本书的出发点也是目的地，让我 ... |
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为什么是中国：诺贝尔经济学大师眼中的中国与中国经济
『简体书』 作者：【美】米尔顿?弗里德曼 高小勇 出版：贵州人民出版社 日期：2017-10-01 高小勇组织的采访组，带着上百名中国经济学界的专家、学者设计的问题，跨洋到美国采访了多位诺贝尔经济学奖得主。西方经济学大师就中国人口与就业、通货膨胀、企业改革、贫富差距、汇率改革、体制建设等问题发表了自己的意见和建议。这些意见和建议立即引起了我国有关领导和经济界的强烈关注。这本《为什么是中国》即是本次 ... |
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