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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：王小娟 出版：人民交通出版社 日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪之言——提升城市轨道 ... |
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中小学生认知诊断评估
『简体书』 作者：田伟 辛涛 出版：北京师范大学出版社 日期：2024-12-01 认知诊断评估是新一代的心理和教育测量理论，是形成性评价、过程性评价、教育诊断干预落实的重要方法。本书从理论与实践、认知模型与统计模型、进展与展望、抽象与具体、理论与通俗、学习与研究等多个不同的角度进行设计，系统地介绍了认知诊断评估的历史发展和核心概念、指导认知心理学和教育测量融合的思想和例子、认知诊断测验设计和分析的原 ... |
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民航地勤服务
『简体书』 作者：陈烜华、陈文华、庞敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务 ... |
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餐厅服务实务
『简体书』 作者：刘畅，陈兰 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写：本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化教学设计，通过任务驱 ... |
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服务心理学（第四版）
『简体书』 作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版：高等教育出版社 日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源如知识拓展、案例分享、趣味测试等以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等资源，供教师教学使用。 ... |
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圈养野生动物健康评估
『简体书』 作者：卢岩 主编 出版：研究出版社 日期：2025-05-01 《圈养野生动物健康评估》是为动物保护从业者撰写的专业性参考图书。本书从圈养野生动物常见疾病的概述开始介绍，分别介绍了圈养野生动物的健康评估方法、报告、主要内容，并介绍了20种圈养的野生动物的个体健康标准，此外还附有提问参数、体重记录等重要内容。本书专业性强，覆盖面广，对相关从业人员有极高的参考意义。同时，本书内容权威， ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者：丁宁、丁溧 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金融机构的产品创新等主 ... |
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以人为本的医疗服务
『简体书』 作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
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云计算与微服务
『简体书』 作者：杨金民 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ... |
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分布式电源并网调度服务工作手册
『简体书』 作者：《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环，本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明，使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程，回答了读者在分布式电源并网时如何准备、准备什 ... |
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价值评估的本质与法则
『简体书』 作者：[美]威尔伯·马歇尔·乌尔班 出版：当代中国出版社 日期：2025-05-01 《价值评估的本质与法则：一般价值理论导论》（Valuation: Its Nature and Laws. Being An Introduction to the General Theory of Value）是威尔伯·马歇尔·乌尔班（Wilbur Marshall Urban）于1909年出版的一部经典哲学著作。 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者：王海军 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在帮助读者全面了解各航 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮管理三大模块，每个模 ... |
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二手车鉴定与评估
『简体书』 作者：林绪东 牛文学 出版：机械工业出版社 日期：2025-06-01 本书共包括八个项目，内容涵盖了二手车鉴定前的准备、二手车的静态技术鉴定、二手车动态技术鉴定、二手车价格评估、二手车的收购与销售等知识。全书重点是项目三静态技术鉴定，内容包含外观车漆、车身外观、车身结构件、车辆内饰、发动机舱、行李舱、底盘，项目四特殊二手车的鉴定，内容包括泡水车、调表车、精修车等的鉴定，特别加入了高端品牌 ... |
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药学服务实务
『简体书』 作者：张琦 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ... |
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建设项目环境影响评价长江生态保护修复技术研究与实践
『简体书』 作者：生态环境部环境工程评估中心，水电生态环境研究院 编 出版：中国环境出版社 日期：2020-11-01 长期以来，长江流域水利工程体系在流域防洪、供水、发电和航运等方面发挥着重要作用。随着流域管理进入由开发为主转向开发保护并重的新阶段，在未来长江经济带发展中，必须更加注重从流域层面统筹管理，充分发挥水利工程体系的生态作用，推进流域水库联合生态调度、河湖湿地生态补水、河流生态修复、河湖水系连通等方面工作，促进长江流域生态环 ... |
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荒漠绿洲过渡区防护体系防风阻沙效益研究
『简体书』 作者：汪季，解云虎，陈士超 出版：科学出版社 日期：2023-10-01 本书内容共分为三篇。第一篇共两章，主要介绍绿洲的形成与演变、分类、基本特征、发展过程、变迁规律，荒漠化的概念、类型及分布、成因及危害，以及荒漠化与防治研究的内容、风蚀沙漠化与防治、荒漠化监测与评价等。第二篇共两章，介绍了荒漠绿洲过渡区防护体系的构建。第三篇共10章，基于实际监测评估了防护体系防风阻沙效益。 ... |
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小学生全功能字典 61种多功能——五笔 笔顺 英文释义 组词造句 谚语俗语 古诗词赏析
『简体书』 作者：《小学生全功能字典》编委会 出版：吉林教育出版社 日期：2018-02-01 《小学生全功能字典》收录汉字3800多个，涵盖小学主流语文教材中的生字。收录古诗词赏析、谚语俗语、歇后语等内容，有助于小学生积累知识、扩大视野。附有脑筋急转弯、绕口令等趣味小知识，启发学生心智、寓教于乐。 ... |
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膨胀土岸坡堤坝渗透滑动检测评估关键技术研究与实践
『简体书』 作者：王小毛等编 出版：科学出版社 日期：2022-05-01 《膨胀土岸坡堤坝渗透滑动检测评估关键技术研究与实践》是在“十三五”国家重点研发计划项目课题“膨胀土岸坡和堤坝渗透滑动检测识别与评估”研究成果的基础上撰写的。《膨胀土岸坡堤坝渗透滑动检测评估关键技术研究与实践》围绕膨胀土地区岸坡和堤坝滑坡渗透滑动检测识别与评估技术难题，对国内外膨胀土岸坡和堤坝滑动检测识别与评估技术现状进 ... |
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第二届全国生态环境监测专业技术人员大比武理论试题集
『简体书』 作者：生态环境部生态环境监测司 中国环境监测总站 著 出版：中国环境出版社 日期：2020-12-01 生态环境监测是生态环境保护的重要基础，也是生态文明建设的重要支撑。党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央领导下，我国的生态环境监测工作取得积极进展，生态环境监测网络不断完善，运行机制更加高效顺畅，监测质量管理体系日益健全，监测数据质量显著提高。 2019年10月，由生态环境部等六部委联合举办的“第二届全国生态环 ... |
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