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斯宾塞·约翰逊 周晶 斯賓塞·約
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有氧信息：迅速提升表达力的秘密
『简体书』 作者：杨大宇 周晶 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2015-02-01 以下人群请勿翻阅此书—— ○从不担忧自己的表达能力 ○上台发言，听众昏昏欲睡也不觉得囧 ○不认为好的说话方式更能赢得客户喜欢 ○不觉得好 ... |
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金爵曼客户服务手册：一流服务 一流员工
『简体书』 作者：[美]阿里·维恩兹威格，周晶 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2012-11-01 真的还有必要再读一本关于客户服务的书吗?这样的书市面上有成百上千本，你或许至少也读过十几本了。想听听那个来自密歇根安娜堡一家名字滑稽的餐厅的建议吗?答案是肯定的。因为金爵曼教授服务的方式与众不同，更加有效，并且更加成功。大多数关于客户服务的书都会跟你大谈哲学和理念，而金爵曼则会告诉你具体应该做什么以 ... |
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大型工程的复杂性管理---组织、文化与决策
『简体书』 作者：周晶,朱振涛,吴孝灵,雷丽彩 出版：南京大学出版社 日期：2015-03-01 本书综合运用复杂系统理论与管理科学，研究大型工程的复杂性管理理论与方法。系统分析了大型工程的组织体系的结构复杂性和行为复杂性，提出基于SOS跨组织体系平台构建的基本原则和协同机制；阐述了工程组织文化对工程管理的重要性，系统剖析了工程文化系统的自组织特征，基于计算实验研究了工程文化的形成机理和传播机制 ... |
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