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供电营业厅体验式营销实战手册 供电营业厅体验式营销实战手册
『简体书』 作者:国网杭州供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2022-08-01
体验式营销,是坚持以客户为中心,围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节,通过“定要素、定场景、定话术、定案例、定功能”的方式,强化体验式营销的指导性、实战性、参考性。 本手册通过供电企业营业厅体验式营销的“应知应会”,指引营业厅人员解放思想、转变行为 ...
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售價:HK$ 43.7

供电企业社会责任知识手册 供电企业社会责任知识手册
『简体书』 作者:国网泰兴市供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2020-05-01
本书分理论篇、方法篇、应用篇、工具篇四部分,以问答的形式,从理论到实践,从方法到工具,多层次,多维度地介绍了供电企业社会责任相关知识,以帮助供电企业更好地掌握企业社会责任知识,树立社会责任理念,运用社会责任管理工具与方法。 ...
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售價:HK$ 26.4

供电服务调度业务指导手册 供电服务调度业务指导手册
『简体书』 作者:国网浙江省电力有限公司丽水供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2020-12-01
近年来,伴随电力体制改革的不断深化,电力市场发展的速度加快,社会用电群体对电力企业服务体验的要求日益高涨,电力企业面临着诸多压力和挑战。公司聚焦人民美好生活需求,坚持“人民电业为人民”的宗旨,加快构建以客户为中心的现代服务体系,深化大数据分析应用,全面助力社会经济高质量发展,切实满足人民对美好生活的需求。 为了适应新 ...
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售價:HK$ 39.6

电力营销服务管理 电力营销服务管理
『简体书』 作者:国网宁夏电力有限公司固原供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2023-12-01
公司在实际发展的过程中,电力营销工作是核心体系,只有提高电力营销效率,才能提升供电公司的经济效益,要达到预期的发展目的必须要制定完善的电力营销服务方案,保证可以提高电力营销服务质量。要制定完善的电力营销服务流程,提高服务工作的规范性与标准性,才能增强电力营销效果。当前国家促进消费侧“双碳”的挑战越来越大,国网公司作为能 ...
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售價:HK$ 112.7

供电企业班组安全管理能力考评手册 供电企业班组安全管理能力考评手册
『简体书』 作者:《供电企业班组安全管理能力考评手册》编写组  出版:中国电力出版社  日期:2025-03-01
供电企业依据相关规程、政策规定,开展流程化、系统化班组及班组人员考评,可以有效推动班组基础建设,提高班组安全管理能力和班组人员安全技能水平。本书重点介绍供电企业班组安全管理能力考评的范围、标准、工作流程、结果应用及改进措施,建设闭环考评体系需重点关注的内容等。本书可作为供电企业安全管理人员组织开展班组建设的指导用书,也 ...
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售價:HK$ 63.8

转观念 抓作风 强落实——国网衡阳供电公司主题学习活动思考与实践 转观念 抓作风 强落实——国网衡阳供电公司主题学习活动思考与实践
『简体书』 作者:国网湖南省电力有限公司衡阳供电公司组 编  出版:水利水电出版社  日期:2021-05-01
国网湖南省电力有限公司全面启动的“转观念、抓作风、强落实”主题学习活动,是对思想、作风、行为的一次深刻洗礼。 国网衡阳供电公司以“强基础、优机制、抓重点、提质效”为工作思路,以转思想观念、抓作风建设、强工作落实为抓手,全面落实各项重点工作要求。各部门从自身出发,对“转抓强”主题进行了深入的学习、深刻的思考,并对“转抓强 ...
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售價:HK$ 72.5

供电企业专业技能培训教材  信息网络运维与故障处理 供电企业专业技能培训教材 信息网络运维与故障处理
『简体书』 作者:国网武汉供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2024-01-01
本书主要介绍信息网络运维与故障处理的基本概念、基本原理、基本技术和基本方法。全书共分为9章,包括计算机网络基本原理、交换机运维基础、VLAN 技术与配置、生成树技术、DHCP 协议、路由技术、访问控制列表与NAT、局域网安全与运维以及常见网络故障排除。 本书强调理论与实践相结合,注重实用性和可操作性,采用实验式和图文 ...
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售價:HK$ 78.2

供电企业专业技能培训教材  重要用户配电设备运维与管理 供电企业专业技能培训教材 重要用户配电设备运维与管理
『简体书』 作者:国网武汉供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2023-12-01
本书根据近年来重要电力用户用电情况,结合实际故障案例,围绕重要用户配电设备的日常运维与应急处置,对现行的客户侧用电相关管理标准、技术标准、工作标准进行了梳理和归纳,从运维标准、常见故障等方面对客户产权的配电设备进行了概括阐述。 本书共分为八章。第d一章为供配电系统概述,第二章为电气运行管理制度,第三章为配电设备运行, ...
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售價:HK$ 78.2

国网嘉兴供电公司“十二五”典型经验精粹 国网嘉兴供电公司“十二五”典型经验精粹
『简体书』 作者:国网浙江省电力公司嘉兴供电公司编  出版:浙江大学出版社  日期:2017-03-01
国网浙江省电力公司嘉兴供电公司编*的《国网嘉兴供电公司十二五典型经验精粹》共收录**典型经验论文49篇,涵盖供电企业安全管理、人力资源管理、财务管理、物资管理、规划管理、建设管理、检修管理、运行管理、营销管理、企业管理、信息通信、配套保障等12个方面,对加强供电企业典型经验的总结提炼和推广应用,拓展管理创新思路,具有一 ...
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售價:HK$ 98.6

供电企业大数据应用 供电企业大数据应用
『简体书』 作者:国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2023-05-01
本书基于海量电力数据,介绍最z新的大数据技术、机器学习算法、深度学习算法和强化学习算法在电力产业中的应用实践案例。 本书以大数据、机器学习、深度学习和强化学习与电力产业融合为契机,利用最z新的大数据技术、机器学习算法、深度学习算法和强化学习算法,对海量电力数据进行挖掘分析,详细阐述大数据技术、机器学习算法、深度学习 ...
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售價:HK$ 57.5

供电服务沟通16式 供电服务沟通16式
『简体书』 作者:国网福建省电力有限公司营销服务中心  出版:中国电力出版社  日期:2024-01-01
为提升供电工作人员沟通能力,特选取近年来供电服务工作中发生的具有代表性的典型案例,梳理常见沟通问题,组织编写《供电服务沟通16式》,主要包含通用服务沟通技巧、异议客户沟通策略以及实际案例应用等,对服务沟通进行由浅入深、由理论到实际的运用,同时还总结出相关的工具供所有的服务人员进行自我监测。希望各级工作人员能够结合案例进 ...
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供电企业营配融合人员培训教材 供电企业营配融合人员培训教材
『简体书』 作者:国网宁夏电力有限公司固原供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2023-12-01
本书共分为五章,第d一章为低压配电设备,介绍了低压配电网中的常见设备设施及其组成结构和主要使用方法,包括低压架空线路、低压电缆线路、配电变压器、低压配电柜、低压断路器、隔离开关和熔断器、低压电流互感器、剩余电流动作保护装置、无功补偿装置、低压避雷器、低压电缆分支箱、接户装置和进户线、台区智能融合终端、计量采集设备等。第 ...
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售價:HK$ 103.5

供电可靠性管理典型案例 供电可靠性管理典型案例
『简体书』 作者:国网山东省电力公司  出版:中国电力出版社  日期:2024-09-01
为指导各单位供电可靠性从业人员开展日常可靠性管理,提升技术水平和专业素质,在充分调研总结的基础上,结合现场需要,编写《供电可靠性管理典型案例》,列举了各个供电可靠性管理方面的典型案例,丰富读者阅读体验,服务一线生产人员。 本书共分为六章,包括供电可靠性管理综合举措、规划建设、故障管控、设备运维检修、配电自动化应用、不 ...
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售價:HK$ 184.8

供电营业厅服务人员应知应会 供电营业厅服务人员应知应会
『简体书』 作者:国网安徽省电力有限公司  出版:中国电力出版社  日期:2024-10-01
本书主要介绍供电营业厅服务人员应掌握的理论知识和工作内容。全书共分5章:第D一章介绍公司价值理念体系和公司战略体系;第二章主要介绍企业用户相关常识,抄表、核算、收费电价知识,以及电能计量、电子渠道、业扩报装、新型业务等专业知识;第三章讲解通用服务、营业场所服务、营业厅日常工作、营业厅典型情景行为等规范;第四章介绍955 ...
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供电企业安全生产巡查工作手册 供电企业安全生产巡查工作手册
『简体书』 作者:国网宁夏电力有限公司  出版:中国电力出版社  日期:2024-06-01
本书主要介绍国家电网有限公司安全生产巡查工作规定、总则职责分工巡查组织巡查内容;国网宁夏电力有限公司安全生产巡查工作方案 巡查工作流程成效评相关附件及模板安全生产巡查工作计划、安全生产巡查启动会等程序规安全述职报告(模版)安全生产巡查调阅资料工作要求、关于提供安全生产巡查有关资料的通知安全生产巡查资料移交单、安全生产巡 ...
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供电可靠性管理培训题库——基础知识 供电可靠性管理培训题库——基础知识
『简体书』 作者:《供电可靠性管理培训题库》编委会  出版:中国电力出版社  日期:2023-10-01
电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作,在电力安全生产中发挥重要作用。其中,供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容,集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升,提高供电可靠性管理工作人员培训针对性和实效性,满足电力可靠性管理工作创新发展需要,国网 ...
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智能配电网供电可靠性管理 智能配电网供电可靠性管理
『简体书』 作者:国网宁夏电力有限公司宁东供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2022-08-01
本书归纳典型经验,以精益运维为着眼点,通过优化配电网网架结构、提升配电网设备质量,实现压降10千伏线路故障率、压降用户重复停电比例、压降大范围停电时户数比例、提升供电可靠率“三压降一提升”;以智能管控关键点,提高配电自动化技术应用、配电物联网技术应用及其他新技术应用水平;以基础管理为立脚点,在规划设计、物资采购、建设施 ...
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售價:HK$ 69.0

高可靠性城市配电网不停电作业 高可靠性城市配电网不停电作业
『简体书』 作者:国网上海市电力公司市区供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2025-02-01
供电可靠性作为电网运行重要指标,直接反映供电企业供电能力和服务质量,市电力企业技术、装备和管理水平的综合体现,在一流电网建设中具有关键导向作用。2020年,国网上海市区供电公司成为国内首个达成99.999%供电可靠率的地市级供电公司,其中,不停电作业新设备、新技术的研发与应用在其中起到了关键性作用。因此本书旨在系统性地 ...
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售價:HK$ 99.0

供电企业“钱海军式”社区经理工作实务 供电企业“钱海军式”社区经理工作实务
『简体书』 作者:国网浙江省电力有限公司  出版:企业管理出版社  日期:2024-10-01
本书以钱海军在奋斗中创造精彩人生的时代风采为标杆,把为民服务、爱岗敬业、甘于奉献作为源动力,围绕“一个钱海军,变成千万个社区经理”的核心思路,全面剖析政府管理做法与经验、社区服务内涵与要求、优质服务标准与理论、卓越服务形势与任务,全面规范电力社区经理的岗位职责、服务内容、服务场景,不断增强城市社区、农村社区、工业社区的 ...
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供电可靠性管理培训题库——综合能力 供电可靠性管理培训题库——综合能力
『简体书』 作者:《供电可靠性管理培训题库》编委会  出版:中国电力出版社  日期:2023-10-01
电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作,在电力安全生产中发挥重要作用。其中,供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容,集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升,提高供电可靠性管理工作人员培训针对性和实效性,满足电力可靠性管理工作创新发展需要,国网 ...
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