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行知行业英语——空中乘务（十四五） 行知行业英语——空中乘务（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-02-01
这套ESP教材专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们发展在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。在每堂课上整合听说读写4种语言技能；富于职业特色的对话，帮助学生在现实生活中使用语言；根据实际情况、专业场景进行语言和技能的练习；通过图片展示关键词汇，一目了然。本书为《空中乘务》分 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语——房屋建筑 行知行业英语——房屋建筑
『简体书』 作者：《行知行业英语》改 编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01
《行知行业英语》系列教材经过大量调研和论证，并征求多方专家意见，基于专门用途英语（English for Specific Purpose，简称ESP）理论，引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成的一套融入行业情景、聚焦行业特色的行业英语 ...		 詳情>>
售價：HK$ 62.5

行知行业英语——牙科保健师 行知行业英语——牙科保健师
『简体书』 作者：《行知行业英语》改 编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01
《行知行业英语》是引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成的一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语教学资源。 本书为《牙科保健师》分册，围绕口腔的专业基础知识和口腔临床技术展开，涉及牙科保健师的工作范围、工作环境、牙科器械、口腔预防、口腔 ...		 詳情>>
售價：HK$ 62.5

行知行业英语——管理（进阶） 行知行业英语——管理（进阶）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改 编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01
《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念，兼顾优质化、普及化、专业化、信息化、国际化和终身化。 本书为《管理（进阶）》分册，围绕管理学的专业基础知识和管理实践展开，涉及项目管理、风险 ...		 詳情>>
售價：HK$ 62.5

行知行业英语——艺术设计 行知行业英语——艺术设计
『简体书』 作者：《行知行业英语》改 编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01
《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念，兼顾优质化、普及化、专业化、信息化、国际化和终身化。 本书为《艺术设计》分册，围绕艺术设计领域的相关基础知识和真实职场情境进行编写，内容涵盖 ...		 詳情>>
售價：HK$ 62.5

行知行业英语——食品服务业 行知行业英语——食品服务业
『简体书』 作者：《行知行业英语》改 编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01
《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念，兼顾优质化、普及化、专业化、信息化、国际化和终身化。 本书为《食品服务业》分册，围绕食品服务业的基础知识和相关技术展开，涉及餐厅管理、食品服 ...		 詳情>>
售價：HK$ 62.5

行知行业英语——医疗设备维修 行知行业英语——医疗设备维修
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2022-03-01
本书为《行知行业英语——医疗设备维修》分册，全书 45 个话题，围绕医疗技术演进、常用医疗设备简介、医疗设备故障检测和排除以及行业未来等诸多方面展开编写。从选题上来说，课文取材贴近实际，贴近时代，适合医学类相关专业的学生；从结构上来说，每个主题短小精悍，包含课堂准备、阅读训练、词汇训练、听力训练、口 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语——计算机科学 行知行业英语——计算机科学
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2022-03-01
为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》《职业院校教材管理办法》和《高等职业教育专科英语课程标准（2021版）》，助力培养能够在职场中用英语进行有效沟通的高素质技术技能人才，使“习得”与“能用”（can do）在英语教学中结合得更紧密，我们策划了《行知行业英语》系列教材。这是一套基于专门用途英语（En ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语——石油（基础） 行知行业英语——石油（基础）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2022-03-01
这套行业英语教材涵盖65个行业，专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。每个话题下整合听说读写四种语言技能；教材内容富有职业特色，帮助学生活学活用；根据专业场景进行语言和技能的练习；通过图片展示关键词汇，一目了然。 本书为《石油（基础）》分 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语——道路建设 行知行业英语——道路建设
『简体书』 作者：《行知行业英语》改 编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-02-01
《道路建设》围绕土木工程行业的基础知识和职业技能进行编写，涉及的主题包括道路与桥梁建设、管理与养护、测量、地形描述、施工安全、材料检测等几大板块，内容涵盖道路（路况—损毁、改造、施工等描述）、路面（设计、结构等）、规划图、土方、排水、人行道铺设、街道设施、道路标志、桥梁建设与养护、施工机械和工具管理 ...		 詳情>>
售價：HK$ 62.5

气象经济蓝皮书：中国气象经济发展报告（2024） 气象经济蓝皮书：中国气象经济发展报告（2024）
『简体书』 作者：中国气象服务协会　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-10-01
《中国气象经济发展报告》是关于我国气象经济发展的年度性研究报告。2024年首次出版。本书汇聚了气象经济相关领域资深专家、学者的智慧发现和研究成果，得到气象行业领导的专业指导和宝贵建议。《中国气象经济发展报告2024》系统分析了气象作为一种基础性生产要素对国民经济和社会生活广泛而深入的影响，通过对 ...		 詳情>>
售價：HK$ 206.8

AI客户服务：创造前所未有的客户体验 AI客户服务：创造前所未有的客户体验
『简体书』 作者：[美]罗斯·史密斯[Ross Smith]，[西]梅特·库比　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-08-01
《AI客户服务：创造前所未有的客户体验》是人工智能时代的客户服务实用指南，系统详尽且高屋建瓴地综合阐述了在企业中推广应用人工智能技术的指导思想和行为规范。通过概括广泛的经验教训和观点，本书概述了人工智能技术的前沿应用、道德边界和未来图景，借助6Ds框架讲解了有关人工智能模型构建及部署等的一系列战略规 ...		 詳情>>
售價：HK$ 141.9

AI客户服务与管理（慕课版） AI客户服务与管理（慕课版）
『简体书』 作者：徐晓昭，王蕾蕾　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-05-01
客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注入新的活力。本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理 8 个项目，结合大量案例与 ...		 詳情>>
售價：HK$ 54.8

智能客户服务实务（微课版） 智能客户服务实务（微课版）
『简体书』 作者：崔婷，徐永红　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-06-01
本书整合了客户认知、智能管理、综合实训三大内容体系，设计10个项目，分别是走进缤纷的客户世界、客户选择、客户开发、客户信息管理、客户分级、客户沟通、客户服务、客户满意与忠诚、基本能力综合实训和网店客服综合实训，采用理论与案例及实训相结合的形式，深度剖析了智能客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读 ...		 詳情>>
售價：HK$ 59.4

客户服务沟通能力训练 客户服务沟通能力训练
『简体书』 作者：彭媛　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-07-01
本书为职业教育国家在线精品课程配套教材。本书依据呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准，结合客户服务企业的真实项目背景，以相关职业能力为核心进行编排，并通过典型工作任务来培养学生的职业能力。本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟 ...		 詳情>>
售價：HK$ 46.2

智能客户服务实务（第三版） 智能客户服务实务（第三版）
『简体书』 作者：王鑫 赵雨　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-06-01
本书“十四五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库、职业教育国家在线精品课程配套教材。 本书以增强读者对智能时代客户服务相关工作的认知，提升相应职业技能为宗旨，紧密跟踪客户服务行业的最新动态与技术，深度融合企业实战案例，全面而系统地解构了客户服务主要岗位及工作流程。本书遵循学 ...		 詳情>>
售價：HK$ 54.9

客户服务实务（第六版）（微课版） 客户服务实务（第六版）（微课版）
『简体书』 作者：丁雯、李婷　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2025-07-01
《客户服务实务（第6版）》是工商管理类21世纪高等职业教育精品教材。第六版亮点突出，一是融合新技术应用，从理论与实践层面系统梳理人工智能、大数据分析等技术及渠道应用，引入成功案例，解析资源整合和体验优化方案，助力学生建立未来服务认知；二是强调以“学生体验”为中心，采用互动式学习，通过案例分析、模拟实 ...		 詳情>>
售價：HK$ 50.6

2022/2023中国家用纺织品行业发展报告 2022/2023中国家用纺织品行业发展报告
『简体书』 作者：中国家用纺织品行业协会　　出版：中国纺织出版社　　日期：2023-08-01
《20222023中国家用纺织品行业发展报告》共分为八篇。行业报告篇详尽分析了2022年我国家纺行业的运行情况，对我国纺织行业的品牌化进程进行了概述。国际动态篇介绍了全球家纺进出口贸易最新情况，并对2022年我国家纺外贸出口结构变化进行详尽的论述分析。国内市场篇分别从全国大型零售市场、全国纺织专业 ...		 詳情>>
售價：HK$ 308.2

继往开来 求实创新 浙江省建筑装饰行业协会成立三十周年（1992-2022） 继往开来 求实创新 浙江省建筑装饰行业协会成立三十周年（1992-2022）
『简体书』 作者：浙江省建筑装饰行业协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2022-10-01
本书介绍协会发展成果。协会自成立以来，遵守宪法、法律、法规和国家有关政策，秉承“以人民为中心，以会员为中心”的服务宗旨，在各级党委、政府的领导下，在浙江省民政厅、浙江省住房和城乡建设厅的指导下，坚持以《章程》为核心，围绕办会宗旨和业务范围，扎实进取，锐意改革，开拓奋进，深化服务，积极响应“创新、协调 ...		 詳情>>
售價：HK$ 216.2

行业协会商会与政府共治：配合、协作与合作 行业协会商会与政府共治：配合、协作与合作
『简体书』 作者：周俊，赵晓翠 著　　出版：北京大学出版社　　日期：2025-05-01
《行业协会商会与政府共治：配合、协作与合作》以“政会共治”为核心关键词开展研究，试图从理论和实践两个方面明确政会共治的基本概念和主要途径，以为理解新时期的政会关系提供理论资源。《行业协会商会与政府共治：配合、协作与合作》分八章，介绍了当代中国政会关系的研究与实践进展，在此基础上提出了“政会共治”的研 ...		 詳情>>
售價：HK$ 75.9

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