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零售电商客户关系管理实务（活页式）
『简体书』 作者：胡志仁，蒙莉丝 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-09-01 近年来，我国电子商务发展迅猛，但商家也面临着同质化竞争激烈、获客成本高、客户流失严重等问题。因此，电商运营的关键就在于能否把客户资源变成店铺的核心资产。本书以零售电商企业客户关系管理的工作过程为主线，将内容分为客户识别、客户关系的建立与维护、客户价值拓展、CRM系统选型四大部分。本书适合本科和专科层 ... |
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零售门店全渠道运营——基于O2O模式
『简体书』 作者：秦绪杰 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书是国家职业教育电子商务专业教学资源库升级改进配套教材，也是高等职业教育电子商务类专业“数实融合 守正创新”新形态一体化教材。 根据《职业教育专业简介（2022年修订）》，“零售门店O2O运营”为高等职业教育本科、专科电子商务类专业的专业核心课程，旨在培养能够适应新零售、新需求、新岗位的高素质技 ... |
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品牌运营手册：社交新零售品牌起盘攻略
『简体书』 作者：胡欣 出版：新华出版社 日期：2025-01-01 《品牌运营手册》是一本超500页底蕴的书籍，是品牌运营领域极具说服力、实战性和技巧性的著作，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细解析了品牌方在运营中需要掌握的诸多实战知识。该书全面解读了新零售品牌的运营逻辑，深度剖析了私域电商品牌运营的诸多新思维。 本书内容分为三个大板块，分别为品牌思维篇、品牌本 ... |
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零售商业模式高质量发展创新研究
『简体书』 作者：林必越 出版：中国财政经济出版社 日期：2025-05-01 在后信息化人工智能时代，社会经济发生了巨大变化，特别是一些社会趋势型发展、重大社会和自然事件的影响，人们的消费思维、行为和习惯也发生了颠覆性的变革。本书主要研究的主要内容是新时代背景下零售业发展历史概况、零售业营商环境影响因素、零售业商业模式变迁、零售业商业模式类型、零售业流通渠道创新、零售业业态形 ... |
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零售门店全渠道运营（AI+微课版）
『简体书』 作者：俞洋洋 只井杰 黄静潇 出版：人民邮电出版社 日期：2025-06-01 在数字化时代，消费者行为模式的转变及技术的飞速发展，促使着传统零售不断向全渠道零售转型。本书以探讨零售企业如何实现全渠道运营为主线，系统地介绍了零售门店全渠道运营的策略与方法，共分为8个项目，主要内容包括零售行业与全渠道运营、运营数据采集与分析、线下门店规划与布局、线下门店商品管理、线上店铺规划、线 ... |
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零售监测：数据洞察驱动商业决策
『简体书』 作者：赵新宇 著 出版：中国工商出版社 日期：2025-07-01 本书围绕零售监测业务的起源、基本概念、核心价值、方法论、在企业各方面的应用、准确性与提升策略，介绍了零售监测相关案例，专业解读通过统计分析零售数据为企业提供决策依据的方法，探讨在企业运营各环节的作用及应用误区，分析AI对其影响，展望未来发展趋势，助力企业把握市场动态、提升市场竞争力。 本书特色如下 ... |
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浙江电力零售市场交易百问百答
『简体书』 作者：曹建伟，金骆松，吴晶莹 出版：中国电力出版社 日期：2025-06-01 本书以问答形式解答浙江电力零售市场建设中普遍关注和应知应会的基础性、原理性问题。全书包含六部分内容，分别从浙江电力零售市场的基本情况和政策规则，电力零售市场主体注册、交易和结算相关流程；电力交易平台和e-交易App的使用方法；电力零售市场运营、信息披露、售电公司履约保函及信用评价体系；绿电绿证交易； ... |
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药品零售蓝皮书：中国药品零售业发展报告（2025）
『简体书』 作者：石晟怡 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-08-01 2025年是“十四五”规划的收官之年。随着国家社会、经济、科技和文化的高速发展，医药卫生体制改革不断深化，推动医药行业加速转型升级。 ... |
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商务数据分析与应用：基于新零售
『简体书』 作者：赵琪、吴健妮 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2025-08-01 本教材针对市场营销、连锁经营与管理、电子商务等相关专业学生在数字素养提升中存在的问题，以提高学生数据收集与分析能力、处理问题能力以及独立学习新技术的能力等为主要目标。通过对教学形式和内容进行创新，本教材重点讲授新零售市场调查与分析、门店选址数据分析、门店商品数据分析、网店运营数据分析、网店推广数据分 ... |
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银行网点四季营销指南
『简体书』 作者：《零售银行》 编辑部 出版：广东旅游出版社 日期：2017-01-01 ... |
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零售的行为经济学解构 洞察“零售秘密” 李林
『简体书』 作者：李林 著 出版：北京大学出版社 日期：2024-03-01 目前，我国零售业正处在一个非常困难，但充满希望的时期。困难在于，在电商蓬勃发展、直播蔚然兴起的情况下，零售业管理者缺乏新方法，一线从业者缺乏新动力；希望在于，绝大部分零售业从业者已经意识到了问题所在，开始尝试进行改变与突破，有改变，就有希望。 《零售的行为经济学解构》结合笔者多年的工作经验，尝试用 ... |
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数字化零售运营（慕课版）
『简体书』 作者：吴春霞，陈清，邸晓旭 出版：人民邮电出版社 日期：2023-07-01 2022 年新修订的《职业教育专业简介》中，“数字化零售运营”被确定为中等职业教育财经商贸大类专业中的专业核心课。 本书以课程思政改革为引领，每一个任务单元都设置知识目标、能力目标、素质目标，并通过“思政小课堂”挖掘专业、课程背景下的思政元素，将社会主义核心价值观、法治意识与职业道德的培养贯彻始终 ... |
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药店零售与服务技术
『简体书』 作者：夏梦 出版：复旦大学出版社 日期：2023-06-01 在“岗课赛证”融通的背景下，本教材以药店药品经营过程为主线，以药店营业员实际典型岗位工作任务为载体选取教学任务，遵循新型活页式教材编写理念，将教材整体结构分为八个工作领域，包括认识零售药店、药品验收与陈列、药品销售、处方识读与调配、常见症状的用药推荐、常见疾病的用药推荐、常见疾病的用药指导、药品盘点 ... |
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网络零售学教程
『简体书』 作者： 出版：西南财经大学出版社 日期： ... |
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电力零售的未来发展
『简体书』 作者：[美]弗兰克·沃拉克 [美]伊恩·哈德曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书从电力零售市场的理论分析、技术发展、运行实践等方面介绍了零售市场的现状和发展趋势。首先介绍了当前电力零售市场设计和监管领域面临的趋势和挑战，以及智能技术在重塑公用事业发电技术及其与消费者之间的互动方式方面所发挥的作用。其次，对有关零售商和消费者激励措施作用的微观经济理论进行了分析。最后，结合全球 ... |
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跨境零售电商平台消费者购买意愿内在作用机理研究
『简体书』 作者：项丹 王君 王俊锜 出版：经济科学出版社 日期：2024-07-01 本书依据消费者信任倾向——感知风险——购买意愿的研究框架，建立并验证了信任倾向、感知风险对购买意愿的作用模型，并进一步剖析了其内在机理。本书首先运用因子分析对信任倾向、感知风险、购买意愿、电子商务特性（信息过载性和功能兼容性）各测量维度展开信度分析、效度分析及探索性因子分析，删减不合理题项。其次，采 ... |
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新零售管理实务：门店数字化运营（第二版）（活页）
『简体书』 作者：刘洋，朱彪 出版：复旦大学出版社 日期：2024-09-01 本书结合新零售情境下，传统商超数字化转型升级过程中，门店全渠道数字化运营管理人才的需求，从职业岗位分析入手，以典型工作任务为依据，以真实项目为载体，联手永辉等新零售行业头部企业专家，对标门店数字化运营与管理1 X职业资格证书及互联网营销师新职业的标准，融合商业数据分析等技能大赛的相关赛点及AI在新零 ... |
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门店零售怎么办：6大公式提升门店业绩
『简体书』 作者：邵慧宁 出版：人民邮电出版社 日期：2024-10-01 怎样管理门店？怎样提升门店的业绩？这些都是门店管理者、零售团队管理者、一线零售从业人员需要解决的问题。本书作者总结自己在多个零售工作岗位上的业务实战经验，提出了“一个游戏 两种能力 一套系统方法论”的解决方案。 具体而言，“一个游戏”即带领团队在门店零售现场玩“找茬”游戏，借此发现工作中存在的 ... |
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现代信用卡管理—— 兼论数字化时代零售信贷管理（第2版）
『简体书』 作者：陈建 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-08-01 《现代信用卡管理》理论联系实际，阐述了信用卡行业的历史与现状、欧美社会征信体系、信用卡的盈利模式、信用卡的生命周期管理、信用卡的风险管理、信用卡的业务组织形式、信用卡管理的信用基础、信用评分模型发展与应用等重要基础知识，并对信用卡管理的各个职能领域都进行了阐述。 本书是国内系统介绍欧美信用卡行业经 ... |
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零售管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列）
『简体书』 作者：郑立 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-01-01 本书共11章，主要介绍了零售业的基本内容、零售商圈分析与选址、零售环境设计、商品陈列、零售商品管理、零售商品定价、零售促销管理、零售服务管理、零售安全与防损管理、零售人员管理以及新零售等内容。 本次修订在保留前版知识内容和结构体系的同时，更新补充了一些行业数据和新的现实案例，并增加了新零售这一章节 ... |
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