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综合能源服务管控平台的探索与实践
『简体书』 作者:本书编委会 出版:中国电力出版社 日期:2020-08-01 近年来,工业化、信息化及互联网的多维融合成为了各国能源工业发展的主题,德国的工业4.0、美国的工业互联网引领着国外能源工业的发展。随着能源供给侧改革及电力体制改革的推进,我国能源发展进入新时期,在“互联网+”综合能源、中国制造2025及两化融合的时代背景下,能源产业与信息技术的深度融合已经成为现代能源体系的重要形态及发 ... |
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铁路客运服务英语
『简体书』 作者:汪玲 主编 出版:北京交通大学出版社 日期:2024-06-01 本书以铁路客运服务岗位的相关工作过程为基础,紧密结合一线工作实践和职业需求来编写教学内容,涵盖了铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达法及沟通技巧,内容丰富,系统全面。全书共由 5 章组成,包括常规单词、日常语句、列车广播、情景对话和部分名胜古迹所属高铁车站简介。第一章“常规单词”介绍了铁路相关规定、规章中的相关专业术 ... |
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客房服务与管理(第二版)
『简体书』 作者:花立明 著 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2024-08-01 《客房服务与管理》是高职旅游与酒店管理专业的一门专业核心课程,本教材从酒店客房各岗位的任务和职业能力分析入手,以各岗位实际工作任务为,以岗位职业能力为依据,确定编写内容。本书以能力培养为主线,以传授“必需、够用、实用”知识为原则,分为岗位认知篇、服务技能篇、运营管理篇三个部分,本着“项目导向、任务驱动、工学结合、能力培 ... |
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客房服务管理(初级)
『简体书』 作者:李雪英[主编] 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 《客房服务管理(初级)》从客房服务员的基本职业技能要求出发,提供岗位服务技能的学习和管理素质的培养。教材分为“职业角色认知”“客房部服务礼仪认知”“客房服务语言运用”“客房清扫准备”“客房日常清扫整理”“客房消毒”“中式铺床”“夜床服务”“楼层迎宾服务”“住店日常服务”“送客服务”等11个任务,介绍客房服务的主要工作内 ... |
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前厅服务管理(初级)
『简体书』 作者:赵素珍 主编 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 《前厅服务管理(初级)》围绕前厅服务员的基本职业技能要求,提供岗位服务技能的学习和管理素质的奠基。教材分为“职业角色认知”“前厅部服务礼仪认知”“前厅服务语言运用”“旅馆业治安管理信息系统操作”“前厅系统查询”“常用表格填写”“客户意见征询”“总机服务”“礼宾服务”“问讯、留言和邮寄服务”“寄存服务”“信息安全管理”“ ... |
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饭店服务英语(第五版)
『简体书』 作者:李玉娟 于晶 出版:高等教育出版社 日期:2025-01-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材。本书根据饭店业相关职业岗位的实际工作需要,从切实提高饭店服务人员的英语交际能力出发进行构思、设计和编写。本书形式新颖、选材独到、内容丰富、语言规范、针对性强,对高校饭店管理专业学生英语语言交际能力的强化训练具有较高的实用价值。全书设3个专题共19个单元,每个单元包括单元要点、模拟训 ... |
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公共图书馆电子书服务
『简体书』 作者:谢强 著 出版:国家图书馆出版社 日期:2024-12-01 阅读是人类获取知识、启智增慧、培养道德的重要途径。随着信息技术的发展,电子书阅读成为人民群众普遍使用的阅读方式。我国各级各类图书馆都在不同程度地开展了电子书服务。《公共图书馆电子书服务》一书总结了国内外图书馆的电子书服务现状,分析了公共图书馆电子书服务的业务流与数据流,创新性地构建出针对公共图书馆普遍适用的电子书服务模 ... |
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中小学生课后服务研究
『简体书』 作者:严月娟 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-06-01 全书紧扣基础教育改革热点,直面“双减”政策背景下课后服务的现实问题,以国内外课后服务相关概念的介绍为切入点,厘清课后服务的本质、属性、分类、价值、功能、理论依据等基本理论问题,系统介绍国外相关经验,深入剖析当前我国实践困境,*后提出多元主体协同下课后服务的四种模式及具体案例,以期为我国课后服务高质量发展提供理论参考和实 ... |
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餐厅服务与管理(第2版)
『简体书』 作者:邓维佳 出版:中国商业出版社 日期:2024-10-01 《餐厅服务与管理》第一版于2005年出版,经过多年使用。该书为广大餐饮、酒店人员提供了很好的学习资料书,进入新时代,原书有些内容已经不能适应新时代教学需求,为此,我们组织有关老师进行修订。本次修订按照新的课程标准、参考全国职业技能大赛大纲,充实了很多有关现代餐饮业的新知识、新内容。主要内容有: 餐厅服务概述、餐厅服务基 ... |
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城市轨道交通客运服务实务
『简体书』 作者:朱丽蕊,陈昕月,林瑞华 主编 出版:北京交通大学出版社 日期:2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式,系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识,并配备思政教育素材,采用活页式装订,满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目,包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站日常客运服务、 ... |
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可信边缘服务技术
『简体书』 作者:王汝言等 出版:科学出版社 日期:2024-11-01 可信边缘服务范式能充分弥补云计算服务模式的不足,具有服务时效性强、资源利用率高、用户体验好等优点,在空天地一体化网络、智能网联汽车等领域具有广阔的应用前景,受到学术界和工业界越来越广泛的关注。《可信边缘服务技术》在现有云计算、边缘计算等使能技术基础上,从资源共享架构、任务调度、边缘卸载、视频分发、视频缓存、信任管理、安 ... |
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服务营销管理新论
『简体书』 作者:郑玉香 编著 出版:北京大学出版社 日期:2023-12-01 《服务营销管理新论》是在党的二十大精神引领下,遵循新时代经济高质量发展驱动的高等学校特色规划教材建设的最新发展规划,顺应新形势下我国高等教育改革新文科新商科建设的最新发展要求,以科学性、系统性、实践性、时代性、创新性、思政性、适用性为主要特色,全面阐述现代服务业面临的服务营销管理的科学原理、核心思想及理论和实践发展的最 ... |
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互联网+老年照护服务
『简体书』 作者:尚少梅 陈泓伯 李葆华 出版:北京大学医学出版社有限公司 日期:2024-01-01 当前,我国互联网+老年照护领域缺乏规范、系统的服务指南,制约了这一领域的规范化和长远发展。针对这一现状,北京大学护理学院尚少梅院长牵头编写了这本《互联网+老年照护服务》。本书共包括4个章节,分别是概述、互联网+老年照护评估指南、互联网+老年常见健康问题的照护指南、互联网+老年照护技术指南。主要从互联网+老年护理相关政策 ... |
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客户服务智能调度
『简体书』 作者:覃浩,林楷东,张勇军 出版:中国电力出版社 日期:2024-09-01 本书第1章为绪论,第2~8章的内容分为三大部分。第d一部分(第2、3、4章)提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法。引入自动编码器对数据进行降维处理,采用聚类方法对样本进行相似性搜索,根据用户行为特征进行分类,从而实现基于用户行为模式的精细分类,构建OVRLightGBM需求预测模型,得到每个特征重要性排序,构建基于A ... |
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财税代理服务(微课版)
『简体书』 作者:李颖超,张文华 出版:人民邮电出版社 日期:2024-09-01 本书依据中等职业学校会计事务专业人才培养目标进行编写,贴合财税代理服务的课程设计要求。书中按照知识结构设计了财税代理客户管理、代理企业登记事务、代理企业记账事务和代理企业涉税事务4个模块,具体内容包括客户资料收集、业务合同签订、客户档案管理、企业设立登记、企业变更登记、企业注销登记、发票开具、社会保险和住房公积金办理、 ... |
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基本公共卫生服务实务
『简体书』 作者:王金勇 编 出版:中国医药科技出版社 日期:2023-09-01 本教材为“全国高职高专院校临床医学专业第二轮规划教材”之一,系根据本套教材的总体要求、本课程的教学标准与特点编写而成。内容覆盖国家基本公共卫生服务项目的基础知识与技能,具体内容涵盖面向全人群、面向特定人群及面向特定疾病的基本公共卫生服务项目,相关的统计学与流行病学理论基础,常用统计软件SPSS的基础知识,基本公共卫生服 ... |
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公职人员社区心理健康服务
『简体书』 作者:张永红 出版:西南大学出版社 日期:2025-05-01 本书系社会心理健康服务工作指南丛书之一。全书分为八章,分别讲述了公职人员的心理健康现状和意义;公职人员的认知与心理健康,帮助公职人员正视心理问题的发生;公职人员的情绪与心理健康,为公职人员提供情绪调节的方法;公职人员常见的心理问题及预防,为常见问题的解决提供可操作性的指导方案;公职人员的职业心理健康,探讨职业倦怠和职业 ... |
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餐厅服务基本技能(第3版)
『简体书』 作者:周武杰 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-12-01 《餐厅服务基本技能》是就业技能培训教材中的一种,其主要内容包括餐厅服务认知、餐厅服务员的基本技能、接待服务、餐饮服务礼仪、顾客投诉处理等。教材内容图文并茂,操作技能突出,语言通俗易懂,实践性和可操作性都比较强,便于学员学习和掌握。 该选题价值:2020年是职业技能提升行动政策红利的集中释放期,抓住历史性机遇,围绕“紧、 ... |
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老年人康复服务技术
『简体书』 作者:李发恩、李莉、张婷婷 出版:中国财富出版社 日期:2024-09-01 为培养高质量技术技能型养老服务人才,提升我国养老服务水平,《老年人康复服务技术》以对老年人康复服务技能操作为主,以任务为导向,主要分为康复评定技术、躯体功能障碍康复服务技术、认知功能障碍康复服务技术三大模块。本教材技能项目涉及三大模块共计60余项操作,贴近养老康复一线,教材编写符合职业教育教学规律,以技能带动知识的学习 ... |
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老年智慧康养服务
『简体书』 作者:史宝欣,王撬撬 出版:科学出版社 日期:2025-03-01 高等学历继续教育“老年服务与管理系列教材”之一《老年智慧康养服务》,是国内*部智慧康养领域的本科教材。《老年智慧康养服务》共分9章34节,涵盖老年智慧康养模式、老年智慧康养技术、老年智慧健康管理、老年智慧康养人才培养等内容,涉及大量智慧康养领域新理念、新技术,具有信息量大、前沿性强等特点。 ... |
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