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	中国企业管理创新发展报告（2023） 『简体书』 作者：中国企业联合会　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-04-01 《中国企业管理创新发展报告（2023）》基于第29届、第30届全国企业管理现代化创新成果，深入分析了当前企业管理创新的形势和任务，全面概括了第29届、第30届全国企业管理创新在样本概览、创新背景、创新主题、研究方法四大部分面临的趋势和特征，重点介绍了现阶段我国企业在提质增效、数字赋能、科技创新、服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 138.0

	客户／咨询工程师（单位）服务协议书范本（原书2017年版） 『简体书』 作者：[瑞士]国际咨询工程师联合会 著　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-05-01 2017年版《客户咨询工程师（单位）服务协议书范本》（白皮书）的条款由国际咨询工程师联合会（FIDIC，菲迪克）编写，该协议书适用于由雇主主导的设计团队以及由承包商主导的设计团队的设计和施工委托，一般用于投资前和可行性研究、详细设计以及施工管理和项目管理。该协议书适用于国际项目，但同样适用于国内项 ...	詳情>>	售價：HK$ 123.8

	儿科护理学 『简体书』 作者：李明合，饶春艳 编　　出版：北京大学医学出版社有限公司　　日期：2018-08-01 儿科护理学是护理类专业的主干课程，是为儿童健康服务的一门科学。在编写此教材的过程中，除尽量体现三基（即基础理论、基本知识、基本技能）、五性（即具思想性、科学性、先进性、适应性、启发性）外，还尽量做到三个无缝对接（即与临床护理工作、与国际先进护理理念、与国家执业资格考试和职称考试无缝对接）。 《儿科 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.0

	食品工程综合设计案例集 『简体书』 作者：王军 主编 王忠合、章斌 副主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-10-01 食品工程综合设计是食品科学与工程类专业新开设的一门整合性、综合性设计课程，旨在锻炼学生跨界整合能力与工程实践能力和培养学生解决复杂工程问题能力。本案例集以工程教育认证的产出导向（OBE理念）为引导，系统地阐述食品工艺类、食品工厂类、食品机械类、分析检测类、营养健康类、新产品开发类、食品认证认可等七大 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.8

	高速铁路客运服务礼仪（第二版） 『简体书』 作者：董正秀　　出版：中国铁道出版社　　日期：2025-08-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路车站服务礼仪、动车组列车服务礼仪、社交基础礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有音频、视频及大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.8

	服务营销理论与实务（第四版） 『简体书』 作者：仲晓密、相聪姗、解敬红、邹群　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 本书为辽宁省职业教育“十四五”规划教材、“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本次修订增加了党的二十大报告中关于服务业及其发展的相关内容，更新了部分案例和数据资料，并进一步丰富了实践教学内容。全书共12个项目，包括服务营销导论，服务消费行为，服务营销理念，服务营销战略，服务市场的细分、选择和定位，服 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	社区家庭教育指导服务工作手册 『简体书』 作者：浙江省家庭教育指导中心　　出版：浙江大学出版社　　日期：2025-01-01 为贯彻《中华人民共和国家庭教育促进法》，全国妇联等11部门印发《关于指导推进家庭教育的五年规划（2021—2025年）》，浙江省妇联等7部门印发《浙江省社区（村）家庭教育指导服务推进行动实施方案》，都强调构建覆盖城乡的家庭教育指导服务体系。2022年，省妇联印发《关于开展县域社区（村）家庭教育指导服 ...	詳情>>	售價：HK$ 77.0

	财务共享服务业务处理（第二版） 『简体书』 作者：梁毅炜主编　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-03-01 本书是高等职业教育财务会计类专业“岗课赛证”融通教材，是“财务数字化应用”“业财一体信息化应用”1 X 证书制度书证融通教材，也是财会类专业校企“双元”合作开发教学改革成果教材，同时还是基于财务共享服务实训课程所开发的配套教材。 财务共享服务是最新的信息技术所推动的企业财务管理新方式，充分体现了“大 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学（华为营销方法丛书） 『简体书』 作者：周庆，易鸣，向升瑜　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2018-12-01 提起“为客户服务”，很多人就会简单地认为只要给予客户良好的服务体验即可。但在华为看来，为客户服务是一项系统工程，它还包括帮助客户创造价值、保护客户投资、为客户提供解决方案、帮助客户成长等关键内容。 华为一切的服务工作都是围绕“以客户为中心”这一企业核心价值观而展开。华为人不管在什么样的环境中、对什 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.4

	“互联网+”背景下深化纳税服务问题研究 『简体书』 作者：广东纳税服务研究中心　　出版：经济科学出版社　　日期：2018-01-01 本书从理论层面和现实角度同步展开研究，既有来自全国各地税务机关一线人员在纳税服务实践中的思考以及与互联网相结合的应用经验，也有来自税务科研方面的理论探究，力图全方位深入研究如何更好的在互联网 背景下提升纳税服务的质量和效率。在实践方面，本书对税易通、12366纳服热线、满意度信息管理平台、信用评级等 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.2

	服务营销：理论、方法与案例 第3版 『简体书』 作者：郑锐洪 编著　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-12-01 本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务市场营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务促销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	民航客舱服务与管理 （韩瑛）第四版 『简体书』 作者：韩瑛 主编 俞晴莲、刘琦、朱政　副主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-08-01 《民航客舱服务与管理》（第四版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	高速铁路旅客服务心理学（第2版） 『简体书』 作者：赵荔，申金国，张慧　　出版：人民交通出版社　　日期：2024-07-01 本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路旅客服务中的客我交往、高速铁路 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	铁路客运服务英语（第2版） 『简体书』 作者：王媛媛，许媛　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-09-01 本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书依据铁路客运服务作业流程进行编写，包含站厅及站台服务、列车服务及其他服务三个部分，包含18 个学习单元，主要内容包括：问讯、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、设备介绍、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	服务设计基础及思维方法探究 『简体书』 作者：史巍 著　　出版：文化发展出版社　　日期：2025-01-01 《服务设计基础及思维方法探究》由史巍著 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	茶叶冲泡与服务（2025新版） 『简体书』 作者：陈丽敏　　出版：广东旅游出版社　　日期：2025-02-01 《茶叶冲泡与服务》主要从茶艺师的茶事接待服务、茶叶冲泡服务及送客服务三个部分，阐明了茶事服务的全部内容。尤其是其中的茶叶冲泡服务部分，考虑到茶艺师的冲泡手法，是茶成为饮品之前的最后一步，这最后一个变量至关重要，是茶艺师的价值所在，故《茶叶冲泡与服务》分别从绿茶、白茶、黄茶、乌龙茶、红茶、黑茶、花茶、 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	公共图书馆无障碍服务研究 『简体书』 作者：谢影 等著　　出版：上海科学技术文献出版社　　日期：2025-05-01 本书拟通过对国内外公共图书馆无障碍服务保障、无障碍服务现状调研及分析、对比的研究，对公共图书馆无障碍服务进行梳理，研究总结公共图书馆无障碍服务中存在的问题，分析服务中存在的痛点难点，及问题产生成因，并收集国内外已有的好的服务案例，以期借鉴好的做法，为公共图书馆无障碍服务提出好的建议、解决痛点的方法。 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	现代服务学概论（第2版） 『简体书』 作者：霍红、刘莉　　出版：中国财富出版社　　日期：2025-01-01 “服务”这一词对每个人都不会陌生，但如果要明确回答“什么是服务”却很难。“服务”和“管理”一样，是看不到摸不着的东西，而且应用的范围也越来越广泛，难以简单概括，所以直到今天，还没有一个权威的定义能为人们所普遍接受。“服务”在古代是“侍候”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务” ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	医疗服务价格治理研究 『简体书』 作者：李军山，任翔　　出版：经济科学出版社　　日期：2025-03-01 医疗服务具有正外部性、强专业性、信息不对称和一定程度供方垄断等特殊性，这为政府干预提供了理论依据。本书在全面梳理医疗服务价格政府规制相关研究文献的基础上，结合我国医疗服务供需和改革发展现状，分别采用机会成本理论和统计学理论，开展医疗服务定价和医疗服务价格指数测算研究，尝试通过医疗服务政府定价理论模型 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.2

	将心比心：胖东来的服务精髓 『简体书』 作者：易钟　　出版：北京联合出版有限公司　　日期：2025-05-01 《将心比心：胖东来的服务精髓》一书中，作者从三个维度：企业文化的力量、企业对员工的服务、企业对顾客的服务，给我们仔细讲述了胖东来在文化和服务上的独特之处。胖东来先做好员工的服务，员工又做好了对顾客的服务，顾客被胖东来的用心服务所折服，不断进入胖东来消费。大家将心比心，形成了一个良性的循环。 本书既 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

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